«Я столкнулся с трудностями при доступе к государственным службам, требующим подтверждения ответа, но я, к сожалению, забыл необходимый срок подтверждения. Что мне следует предпринять?»

Содержание
  1. Как восстановить пароль на Госуслугах, если забыл почту и номер телефона
  2. Как восстановить пароль на Госуслугах, если забыл контрольный вопрос
  3. Как восстановить пароль на Госуслугах, если сменил номер телефона
  4. Как восстановить пароль на Госуслугах, если сменил почту
  5. Стандартные способы восстановления пароля
  6. Как восстановить пароль на Госуслугах по СНИЛС
  7. Как восстановить пароль на Госуслугах по телефону
  8. Как восстановить пароль на Госуслугах через Сбербанк онлайн
  9. Как восстановить доступ к учетной записи на Госуслугах
  10. Восстановление доступа через телефон или почту
  11. Как восстановить доступ к учетной записи на Госуслугах с помощью СНИЛС
  12. Как восстановить пароль на госуслугах
  13. Как восстановить пароль с помощью контактных данных?
  14. Восстановление доступа с помощью СНИЛС
  15. Контакты введены и актуальны
  16. Контакты отсутствуют
  17. Восстановление доступа в центре обслуживания
  18. Как восстановить доступ к Госуслугам, если забыл пароль и логин
  19. Как восстановить доступ по номеру телефона и почте на Госуслугах
  20. Как осуществляется вход в систему?
  21. Особенности составления пароля на «Госуслугах»
  22. Как восстановить пароль на «Госуслугах», если забыл
  23. Восстановление информации при входе на сайт «Госуслуги»
  24. Срок действия кода для восстановления
  25. Почему не приходит СМС для восстановления?
  26. Получение нового пароля в Центрах обслуживания сайта «Госуслуги»
  27. Как найти Центр обслуживания портала «Госуслуги»?
  28. Как восстановить пароль на Госуслугах. Все способы решения проблемы
  29. Как восстановить пароль на Госуслугах, если забыл почту и номер телефона
  30. Как восстановить пароль на Госуслугах, если забыл контрольный вопрос
  31. Как восстановить пароль на Госуслугах, если сменил номер телефона
  32. Как восстановить пароль на Госуслугах, если сменил почту
  33. Стандартные способы восстановления пароля
  34. Как восстановить пароль на Госуслугах по СНИЛС
  35. Как восстановить пароль на Госуслугах по телефону
  36. Как восстановить пароль на Госуслугах через Сбербанк онлайн
  37. Восстановление доступа в центре обслуживания
  38. Получение доступа через ПФР
  39. Возможные проблемы
  40. Не могу получить доступ к личному кабинету — что делать?
  41. Куда вводить код для восстановления?
  42. Служба технической поддержки
  43. Распространенные ошибки
  44. Часто задаваемые вопросы
  45. Узнайте больше о Huawei

Как восстановить пароль на Госуслугах, если забыл почту и номер телефона

Процесс восстановления забытого пароля начинается на стартовой странице Госуслуг по ссылке. На странице авторизации необходимо выбрать и нажать кнопку “Я не знаю пароль”. На следующей странице будет предложен один из способов восстановления:

  • для упрощённой учётной записи – мобильный телефон или почта;
  • для подтверждённой или стандартной учетной записи – мобильный телефон или почта и дополнительно СНИЛС, паспорт гражданина РФ и ИНН.

Подтверждение смены пароля осуществляется по ссылке на электронную почту или по коду из смс. Если вы не помните электронную почту или телефон, либо сменили их и не имеете к ним доступа, единственным вариантом восстановления пароля является личное обращение в Центр обслуживания пользователей. С собой нужно взять паспорт и СНИЛС.

Центры обслуживания пользователей открыты в учреждениях МФЦ, в отделениях некоторых банков. Найти ближайший к вам Центр можно по карте Госуслуг по ссылке. Номер СНИЛС должен совпадать с тем, который был указан при регистрации на Госуслугах. Предъявите документы сотруднику центра. Он проверит личность и пришлет новый пароль на телефон или по электронной почте.

Как восстановить пароль на Госуслугах, если забыл контрольный вопрос

Контрольный вопрос придется вводить при восстановлении или смене пароля, если эта функция была изначально выбрана при регистрации или заполнении профиля. Если контрольный вопрос не устанавливался, он не потребуется. Если вы устанавливали контрольный вопрос и забыли его, восстановить пароль можно только через Центр обслуживания пользователей. Для этого следуйте инструкциям, указанным выше.

Как восстановить пароль на Госуслугах, если сменил номер телефона

При смене номера телефона сохраняется возможность зайти в личный кабинет Госуслуг по электронной почте. Для восстановления пароля на адрес электронной почты будет направлена подтверждающая ссылка. После перехода на нее можно будет ввести новый пароль (дважды). После этого можно изменить данные о номере телефона в профиле Госуслуг. При восстановлении пароля от стандартной или подтвержденной учетной записи необходимо дополнительно указать данные СНИЛС, паспорта или ИНН.

Как восстановить пароль на Госуслугах, если сменил почту

Если после регистрации на Госуслугах вы сменили электронную почту, либо не можете в нее зайти, восстановить пароль можно по телефону, либо через Центр обслуживания пользователей. На номер телефона будет отправлено смс с кодом подтверждения. Код нужно ввести в форме Госуслуг, а после входа на портал можно изменить пароль, указать новый адрес электронной почты.

Стандартные способы восстановления пароля

Если известен номер телефона и он не изменился, восстановить пароль на Госуслугах можно дистанционно, без личной явки в Центр обслуживания пользователей.

Как восстановить пароль на Госуслугах по СНИЛС

Номер СНИЛС является идентификатором личности гражданина при восстановлении стандартной и подтвержденной учетной записи. При восстановлении пароля нужно выбрать вариант с подтверждением по СНИЛС. После ввода номера СНИЛС ссылка подтверждения будет отправлена на электронную почту. После перехода на нее можно задать новый пароль.

Как восстановить пароль на Госуслугах по телефону

Только по номеру телефона можно восстановить пароль от упрощенной учетной записи Госуслуг. После ввода номера телефона на него придет код подтверждения. Указав код, вы сможете задать новый пароль. Если используется стандартная или подтвержденная учетная запись, помимо номера телефона необходимо ввести номер СНИЛС, ИНН или данные паспорта.

Как восстановить пароль на Госуслугах через Сбербанк онлайн

Через Сбербанк онлайн можно только зарегистрировать на Госуслугах и подтвердить учетную запись. Если вы забыли пароль, система Сбербанк онлайн позволит начать процесс восстановления через стандартное меню Госуслуг. Эта функция доступна по вкладкам меню “Прочее” – “Регистрация на Госуслугах”. В мобильном приложении сервис доступен в разделе “Услуги”.

Как восстановить доступ к учетной записи на Госуслугах

«Я столкнулся с трудностями при доступе к государственным службам, требующим подтверждения ответа, но я, к сожалению, забыл необходимый срок подтверждения. Что мне следует предпринять?»

Портал Госуслуг предоставляет возможность оформления разных услуг от гос. ведомств в режиме онлайн. Любой пользователь может потерять или забыть пароль от входа, если долго не пользоваться кабинетом. В таком случае нужно восстанавливать доступ, рассмотрим все доступные способы.

Восстановление доступа через телефон или почту

Восстановление учетной записи не удастся только в том случае, если вы удалили свой кабинет. Регистрацию нужно будет проходить снова, поскольку все данные будут удалены по запросу пользователя. Восстановить доступ можно через номер телефона или адрес электронки, привязанной к аккаунту. Для этого необходимо:

«Я столкнулся с трудностями при доступе к государственным службам, требующим подтверждения ответа, но я, к сожалению, забыл необходимый срок подтверждения. Что мне следует предпринять?»

Примечание: при использовании электронной почты для восстановления, нужно пройти по ссылке в письме. Данный вариант актуален также в том случае, если вы меняли номер телефона.

Как восстановить доступ к учетной записи на Госуслугах с помощью СНИЛС

В некоторых случаях сервис выдает ошибку при восстановлении предыдущим способом. Если такая ситуация возникла, воспользуйтесь для восстановления номером пенсионного свидетельства. Чтобы это сделать нужно:

«Я столкнулся с трудностями при доступе к государственным службам, требующим подтверждения ответа, но я, к сожалению, забыл необходимый срок подтверждения. Что мне следует предпринять?»

Если вы не получили смс с паролем, то сервис предложит осуществить восстановление доступа по паспорту и пенсионному свидетельству через обслуживающий центр. Нужно просто следовать инструкциям, которые озвучит специалист. Оператор самостоятельно сбросит пароль после того как убедится, что данные принадлежит именно вам. Затем поменяйте пароль на постоянный в настройках профиля после авторизации по временному паролю.

«Я столкнулся с трудностями при доступе к государственным службам, требующим подтверждения ответа, но я, к сожалению, забыл необходимый срок подтверждения. Что мне следует предпринять?»

«Я столкнулся с трудностями при доступе к государственным службам, требующим подтверждения ответа, но я, к сожалению, забыл необходимый срок подтверждения. Что мне следует предпринять?»

«Я столкнулся с трудностями при доступе к государственным службам, требующим подтверждения ответа, но я, к сожалению, забыл необходимый срок подтверждения. Что мне следует предпринять?»

«Я столкнулся с трудностями при доступе к государственным службам, требующим подтверждения ответа, но я, к сожалению, забыл необходимый срок подтверждения. Что мне следует предпринять?»

Создал два аккаунта один привязан по номеру паспорта, второй к СНИЛС. Как удалить их и создать один единственный?

Как восстановить пароль на госуслугах

У многих пользователей портала Государственных услуг gosuslugi.ru возникает проблема при восстановлении доступа. Расскажем, как восстановить пароль на Госуслугах. Видеоверсия инструкции представлена в конце этого текста.

Как восстановить пароль с помощью контактных данных?

«Я столкнулся с трудностями при доступе к государственным службам, требующим подтверждения ответа, но я, к сожалению, забыл необходимый срок подтверждения. Что мне следует предпринять?»

В первую очередь рекомендую попробовать восстановить доступ с помощью адреса электронной почты, так как при восстановлении доступа с помощью адреса электронной почты у вас не будет ограничения времени на восстановление. А с помощью восстановления доступа по мобильному телефону – у вас будет на это 300 секунд.

Вводим адрес электронной почты и нажимаем «Продолжить».

«Я столкнулся с трудностями при доступе к государственным службам, требующим подтверждения ответа, но я, к сожалению, забыл необходимый срок подтверждения. Что мне следует предпринять?»

Далее, отмечаем «Я не робот» и выполняем задание. Далее, кнопку «Подтвердить» и «Продолжить». Мы видим, что была отправлена ссылка на адрес электронной почты.

«Я столкнулся с трудностями при доступе к государственным службам, требующим подтверждения ответа, но я, к сожалению, забыл необходимый срок подтверждения. Что мне следует предпринять?»

После этого заходим на адрес электронной почты. Видим письмо на восстановление доступа. Открываем его.

«Я столкнулся с трудностями при доступе к государственным службам, требующим подтверждения ответа, но я, к сожалению, забыл необходимый срок подтверждения. Что мне следует предпринять?»

Нажимаем «Создать новый пароль». Пароль должен соответствовать требованиям – это 8 или более символов, прописные латинские буквы, строчные латинские буквы, цифры и знаки пунктуации.

«Я столкнулся с трудностями при доступе к государственным службам, требующим подтверждения ответа, но я, к сожалению, забыл необходимый срок подтверждения. Что мне следует предпринять?»

Учетная запись успешно восстановлена.

Далее, разберем с вами восстановление доступа с помощью мобильного телефона. Нажимаем «Я не знаю пароль» и вводим номер телефона, «Продолжить».

«Я столкнулся с трудностями при доступе к государственным службам, требующим подтверждения ответа, но я, к сожалению, забыл необходимый срок подтверждения. Что мне следует предпринять?»

Далее, отмечаем «Я не робот» и при необходимости выполняем задание для подтверждения того, что вы не робот. Далее, кнопку «Подтвердить» и «Продолжить». На телефон будет отправлен код.

«Я столкнулся с трудностями при доступе к государственным службам, требующим подтверждения ответа, но я, к сожалению, забыл необходимый срок подтверждения. Что мне следует предпринять?»

Вводим код, который вам пришел на мобильный телефон. Необходимо придумать пароль, который соответствовал бы требованиям (см. выше). И нажимаем кнопку «Продолжить». Теперь повторяем пароль, который придумали, и нажимаем кнопку «Сохранить».

«Я столкнулся с трудностями при доступе к государственным службам, требующим подтверждения ответа, но я, к сожалению, забыл необходимый срок подтверждения. Что мне следует предпринять?»

Учетная запись успешно восстановлена.

Восстановление доступа с помощью СНИЛС

Далее, разберем с вами восстановление доступа с помощью СНИЛС. При восстановлении по СНИЛС могут быть 3 ситуации.

Вначале разберем первую – нажимаем «Я не знаю пароль». Выбираем «Восстановить с помощью СНИЛС».

«Я столкнулся с трудностями при доступе к государственным службам, требующим подтверждения ответа, но я, к сожалению, забыл необходимый срок подтверждения. Что мне следует предпринять?»

Вводим СНИЛС, нажимаем «Продолжить». Далее, отмечаем «Я не робот» и выполняем задание, если потребуется, чтобы подтвердить, что вы не робот.

«Я столкнулся с трудностями при доступе к государственным службам, требующим подтверждения ответа, но я, к сожалению, забыл необходимый срок подтверждения. Что мне следует предпринять?»

Далее нажимаем кнопку «Подтвердить» и «Продолжить».

Контакты введены и актуальны

И первая ситуация: если контактные данные, которые здесь предложены – актуальны для вас, тогда вы пользуетесь способом восстановления доступа с помощью контактных данных, которые мы с вами разобрали ранее.

«Я столкнулся с трудностями при доступе к государственным службам, требующим подтверждения ответа, но я, к сожалению, забыл необходимый срок подтверждения. Что мне следует предпринять?»

Контакты отсутствуют

Вторая ситуация: если система пишет, что СНИЛС не имеет подтвержденных контактов, то есть нет ни мобильного телефона привязанного, ни адреса электронной почты. Тогда мы пробуем восстановить доступ с помощью ИНН или паспортных данных, если они у вас указаны в учетной записи.

«Я столкнулся с трудностями при доступе к государственным службам, требующим подтверждения ответа, но я, к сожалению, забыл необходимый срок подтверждения. Что мне следует предпринять?»

Нажимаем «Я не знаю пароль» и выбираем паспортные данные, или ИНН. В паспортных данных вводим серию и номер документа. ИНН – просто вводим номер. Далее, пользуясь подсказками, пробуем восстановить доступ.

«Я столкнулся с трудностями при доступе к государственным службам, требующим подтверждения ответа, но я, к сожалению, забыл необходимый срок подтверждения. Что мне следует предпринять?»

Восстановление доступа в центре обслуживания

И третья ситуация – это когда при восстановлении с помощью СНИЛС, контакты, которые предложены, не актуальны, или восстановить доступ с помощью паспортных данных и СНИЛС у вас не получилось – тогда восстановить доступ вы сможете только с помощью центров обслуживания. Для этого переходим на главную страницу портала, выбираем раздел «Поддержка». Далее «Как и где подтвердить учетную запись?». И переходим по ссылке «Центры обслуживания».

«Я столкнулся с трудностями при доступе к государственным службам, требующим подтверждения ответа, но я, к сожалению, забыл необходимый срок подтверждения. Что мне следует предпринять?»

Здесь обязательно ставим галочку, где написано «Восстановление доступа».

«Я столкнулся с трудностями при доступе к государственным службам, требующим подтверждения ответа, но я, к сожалению, забыл необходимый срок подтверждения. Что мне следует предпринять?»

Также можно выбрать «Работает по выходным», «Открывается с 8 утра», или «Закрывается позже 19 вечера». Далее, можно воспользоваться поиском, ввести адрес, где вы находитесь, и система покажет ближайшие центры обслуживания, или по карте.

Обратите внимание: в качестве центров обслуживания могут выступать МФЦ.

Выбираете удобный для вас центр обслуживания. Туда необходимо будет явиться с паспортом, СНИЛС. Вам дадут временный пароль от данной учетной записи.

«Я столкнулся с трудностями при доступе к государственным службам, требующим подтверждения ответа, но я, к сожалению, забыл необходимый срок подтверждения. Что мне следует предпринять?»

Мы рассказали, как восстановить пароль и доступ в личный кабинет сайта «Госуслуги» с помощью электронной почты, или телефона, или данных СНИЛС, паспорта, ИНН, или через центры обслуживания. Надеемся, этот материал окажется вам полезен. Видеоверсия инструкции представлена ниже.

Если у вас остались вопросы, задайте их по бесплатным телефонам горячей линии:

или воспользуйтесь формой для бесплатной консультации.

По материалам канала «Помощник Госуслуг»

Как восстановить доступ к Госуслугам, если забыл пароль и логин

«Я столкнулся с трудностями при доступе к государственным службам, требующим подтверждения ответа, но я, к сожалению, забыл необходимый срок подтверждения. Что мне следует предпринять?»

Как восстановить доступ по номеру телефона и почте на Госуслугах

Восстановление доступа возможно при помощи мобильного телефона, электронной почты или личных документов, а так же через МФЦ. Но прежде чем восстанавливать доступ, нужно определиться со статусом вашей учетной записи. Бывают три статуса учетной записи – упрощенная, стандартная и подтвержденная, каждый из которых предоставляет все больше возможностей.

«Я столкнулся с трудностями при доступе к государственным службам, требующим подтверждения ответа, но я, к сожалению, забыл необходимый срок подтверждения. Что мне следует предпринять?»

Чтобы восстановить доступ по номеру телефона или электронной почте необходимо:

«Я столкнулся с трудностями при доступе к государственным службам, требующим подтверждения ответа, но я, к сожалению, забыл необходимый срок подтверждения. Что мне следует предпринять?»

Как осуществляется вход в систему?

«Я столкнулся с трудностями при доступе к государственным службам, требующим подтверждения ответа, но я, к сожалению, забыл необходимый срок подтверждения. Что мне следует предпринять?» Вам будет интересно: Тендерная гарантия: понятие, определение, как получить

«Я столкнулся с трудностями при доступе к государственным службам, требующим подтверждения ответа, но я, к сожалению, забыл необходимый срок подтверждения. Что мне следует предпринять?»

Пароль клиент придумывал самостоятельно. Его можно было выбрать из предложенных системой вариантов или ввести собственную комбинацию символов с учетом обязательных требований.

Особенности составления пароля на «Госуслугах»

Особенностью пароля является наличие одновременно следующих элементов защиты:

«Я столкнулся с трудностями при доступе к государственным службам, требующим подтверждения ответа, но я, к сожалению, забыл необходимый срок подтверждения. Что мне следует предпринять?» Вам будет интересно: Посольство России в Румынии. История отношений

Только при соблюдении всех требований система принимает заявленный клиентом вариант. Если хотя бы одно из условий не выполняется, сохранить такой пароль для использования на «Госуслугах» невозможно. Для сохранения шифр необходимо набрать 2 раза. Только после этого клиент может использовать вход в систему.

«Я столкнулся с трудностями при доступе к государственным службам, требующим подтверждения ответа, но я, к сожалению, забыл необходимый срок подтверждения. Что мне следует предпринять?»

Пароль запрещено использовать для нескольких аккаунтов одновременно. Если при попытке ввода пользователь подбирает комбинацию, которая уже была зарегистрирована в системе ранее, то появится сообщение об ошибке и требовании придумать новый вариант.

Как восстановить пароль на «Госуслугах», если забыл

Не всегда клиенту удается сохранить данные о входе в систему. Если информация утеряна, то не стоит волноваться. Есть несколько вариантов для исправления ситуации.

Как восстановить пароль на «Госуслугах», если забыл:

Восстановление информации при входе на сайт «Госуслуги»

Самым простым и надежным способом получения нового пароля является вход в систему онлайн. Для этого понадобится мобильный телефон, который использовался для регистрации.

На «Госуслугах» восстановить пароль по номеру можно в случае, если клиент пользуется этим телефоном. Если же сим-карта потеряна или заблокирована? данный вариант восстановления информации не подходит.

Как восстановить пароль на «Госуслугах», если забыл? При входе в систему это можно сделать следующим способом:

Срок действия кода для восстановления

«Я столкнулся с трудностями при доступе к государственным службам, требующим подтверждения ответа, но я, к сожалению, забыл необходимый срок подтверждения. Что мне следует предпринять?»

Используя код для активации, следует помнить, что срок его действия ограничен. Для отправки по СМС он составляет 300 секунд. Присланный на почту пароль актуален в течение 15 минут.

Если в указанные сроки пользователь не введет информацию в отведенное поле на сайте, то придется снова запросить код и повторить операцию.

Почему не приходит СМС для восстановления?

Зная, как восстановить пароль учетной записи на «Госуслугах», не все клиенты могут обновить информацию самостоятельно. Основной проблемой является задержка или отсутствие кода, который должен прийти по СМС от сайта.

«Я столкнулся с трудностями при доступе к государственным службам, требующим подтверждения ответа, но я, к сожалению, забыл необходимый срок подтверждения. Что мне следует предпринять?»

Если сообщение не приходит в течение 5 минут с момента отправки кода, следует проверить папку «Спам» в уведомлениях. Иногда оно попадает туда. При отсутствии информации нужно отправить код еще раз.

После очистки памяти рекомендуется подождать 1-2 минуты, так как данные о новом сообщении могут обновиться в течение указанного времени. Если срок подтверждения пароля истек, следует повторить отправку запроса.

При отсутствии привязанного к кабинету номера можно восстановить пароль на «Госуслугах» в МФЦ или другом Центре обслуживания.

Получение нового пароля в Центрах обслуживания сайта «Госуслуги»

Если восстановить информацию онлайн не удается, необходимо лично обратиться в один из Центров «Госуслуг». Это государственные органы, которые уполномочены предоставлять гражданам услуги по консультированию работы на портале и принятию заявлений на использование сайта, в том числе идентификацию, подтверждение учетной записи и смену пароля.

«Я столкнулся с трудностями при доступе к государственным службам, требующим подтверждения ответа, но я, к сожалению, забыл необходимый срок подтверждения. Что мне следует предпринять?»

Как восстановить пароль на «Госуслугах» в Центре обслуживания:

Сотрудник представит клиенту данные о новом сгенерированном пароле и предложит поменять номера телефона (если это необходимо). Информация обновится на портале в течение суток.

Как найти Центр обслуживания портала «Госуслуги»?

Если клиент в настоящее время проживает в другом городе, нужно изменить данные в поиске. По умолчанию будут предложены отделения в регионе, указанном клиентом в анкете.

Как восстановить пароль на Госуслугах. Все способы решения проблемы

Все чаще люди предпочитают получать государственные и муниципальные услуги в формате онлайн.

По какой бы причине ни был утрачен пароль от личного кабинета в Госуслугах, восстановление начинается одинаково. Нужно щелкнуть по кнопке «Я не знаю пароль». Далее будет предложен вариант восстановления пароля. Чаще всего это несложно, достаточно следовать простым инструкциям.

«Я столкнулся с трудностями при доступе к государственным службам, требующим подтверждения ответа, но я, к сожалению, забыл необходимый срок подтверждения. Что мне следует предпринять?»

Как восстановить пароль на Госуслугах. Все способы решения проблемы

Как восстановить пароль на Госуслугах, если забыл почту и номер телефона

«Я столкнулся с трудностями при доступе к государственным службам, требующим подтверждения ответа, но я, к сожалению, забыл необходимый срок подтверждения. Что мне следует предпринять?»

Требования к паролю

Система по желанию пользователя может автоматически подобрать пароль. Главное – внимательно переписать его, чтобы потом не возникло сложностей с доступом к странице. Чаще всего Центры обслуживания располагаются в МФЦ или банках. Сейчас можно открыть карту на портале Госуслуг и посмотреть, где расположен ближайший центр обслуживания.

Как восстановить пароль на Госуслугах, если забыл контрольный вопрос

Для повышенной безопасности ресурс предложит установить контрольный вопрос (на этот вопрос знает ответ только пользователь). Таким образом взломщикам будет сложнее попасть на персональную страницу пользователя. Этот вариант защиты может быть включен сразу при создании персональной страницы. Если владелец страницы не установил вопрос, то не придется вводить ответ для входа на свою страницу.

Если при установлении пароля/при регистрации был задан такой вопрос, то в при утрате доступа или изменения сведений для входа нужно будет указывать ответ.

Как восстановить пароль на Госуслугах, если сменил номер телефона

По различным причинам пользователь может утратить доступ к номеру телефона. Когда у владельца страницы изменился номер сотового, можно указать электронный ящик для получения доступа. На e-mail поступит письмо от портала с одноразовой ссылкой, по которой нужно будет перейти. Система предложит установить пароль, который потребуется ввести повторно. После перехода на страницу будет возможность ввести актуальный номер мобильного. Когда страница имеет статус «Стандартная» либо «Подтвержденная», нужно будет указать свои паспортные данные, СНИЛС/ИНН.

Как восстановить пароль на Госуслугах, если сменил почту

В случае утрате доступа e-mail существует два пути восстановления пароля:

Стандартные способы восстановления пароля

Под стандартным способом подразумевается дистанционное восстановление – в таком случае не требуется выходить из дома и обращаться к специалистам, достаточно иметь привязку страницы к действующему номеру телефона.

Как восстановить пароль на Госуслугах по СНИЛС

СНИЛС потребуется для получения доступа к странице со статусом «Стандартная» и «Подтвержденная». Этот номер в системе Госуслуг используется как идентификатор личности. Нажимаем по кнопке «Я не знаю пароль» и попадаем на следующую страницу.

«Я столкнулся с трудностями при доступе к государственным службам, требующим подтверждения ответа, но я, к сожалению, забыл необходимый срок подтверждения. Что мне следует предпринять?»

Восстановить с помощью СНИЛС

При восстановлении доступа по СНИЛС можно пойти тремя путями:

Если страница пользователя относится к таким категориям, то при восстановлении доступа к персональной странице нужно указать номер документа. Система получит подтверждение того, что вход осуществляет владелец аккаунта, и на электронную почту будет направлено письмо со ссылкой. Для изменения пароля нужно по ней перейти. Ссылка одноразовая – это значит, что перейти по ней можно только один раз, в случае повторной утраты доступа к странице ссылку нужно будет запросить повторно.

По сути, делаем все то же самое, что и с почтой, только при восстановлении указываем не адрес электронного ящика, а номер телефона. Но тут есть один нюанс: установлено временное ограничение для ввода кода – 300 секунд.

Как восстановить пароль на Госуслугах по телефону

Если у пользователя страница со статусом «Упрощенная», достаточно иметь только доступ к номеру телефона, чтобы вернуть доступ к странице и поменять данные входа. После нажатия кнопки «Я не знаю пароль» вводим телефон, к которому привязана страница. В СМС-сообщении придет код, который надо будет ввести в появившейся форме. Далее будет предложено ввести новый пароль.

Если возникнут какие-то неполадки, то придется обращаться в центр обслуживания.

Как восстановить пароль на Госуслугах через Сбербанк онлайн

Система будет давать пользователю подсказки. Если следовать им, то доступ к личному кабинету на Госуслугах будет восстановлен.

Если пользователь вошел в онлайн-банкинг через телефон, то в меню нужно выбрать пункт «Услуги».

Восстановление доступа в центре обслуживания

Если вдруг не получилось восстановить пароль ни одним из указанных выше способов, остается только один выход – обращение к специалистам Центра обслуживания клиентов. Узнать, где располагается ближайший к пользователю центр, можно прямо на сайте Госуслуг. На главной странице выбираем кнопку «Поддержка». Лучше поставить «птичку» рядом с надписью «Восстановление доступа», чтобы не листать бегунок в поисках нужного офиса. Тут есть фильтр, который поможет выбрать офис – например, можно выбрать центр, который открыт по выходным, или в который можно обратиться перед работой или после (те, что работают с 8 утра или после 19 часов вечера). Если указать домашний адрес, то карта выдаст ближайшие по месту положения пункты.

При таком способе восстановления непременно нужно заходить через СНИЛС. Прописываем номер документа, пароль, выданный в МФЦ и входим в систему. Сайт предложит сменить временный пароль на постоянный.

Если со входом в систему с обновленными данными возникнут проблемы, то придется обращаться в техподдержку через сайт. Далее сложности нужно будет решать с учетом советов специалистов технической поддержки ресурса.

Получение доступа через ПФР

Пенсионный фонд России тоже относится к Центрам обслуживания интернет-портала Госусгуг. Алгоритм действий довольно прост:

Возможные проблемы

Не всегда удается восстановить пароль стандартными способами. Если был испробован весь «пакет» возможностей, то предлагаем ознакомиться с самыми распространенными трудностями, которые возникают в таких ситуациях.

Не могу получить доступ к личному кабинету — что делать?

В случае, если стандартные способы восстановления не помогли, пробуем зайти на портал через другой браузер (или через другой компьютер/ноутбук). Если и сейчас нет доступа к странице, то придется обращаться в центр обслуживания – в МФЦ или в ПФР.

Куда вводить код для восстановления?

Форма для указания кода всплывет после отправки запроса.

Служба технической поддержки

Распространенные ошибки

Распространенной ошибкой при входе в ЛК является неправильно набранный пароль (к примеру, пользователь случайно «зацепил» лишнюю кнопку). В таком случае нужно внимательно ввести пароль во второй раз.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос 1. Боюсь указывать свои данные, поэтому пароль не могу восстановить. Это в принципе безопасно?

Ответ. Это совершенно безопасно. К тому же, указание даже паспортных данных не влечет последствий по сделкам, а если информация была незаконно использована, то суд в любом случае признает сделку недействительной.

Ирина Фролова, юрист

Вопрос 2. Сменил почту и телефон. Попробовал создать новую запись, а СНИЛС уже используется.

Ответ. Нужно обращаться в центр обслуживания.

Оцените статью
Huawei Devices
Добавить комментарий