Что делать, если на Samsung Galaxy не поступают входящие звонки | Samsung RU

Почему мобильный телефон не принимает звонки

Мобильное устройство может отказываться работать и не принимать входящие звонки по двум основным причинам: СИМ-карта заблокирована и неисправен сам телефон. В этой главе рассмотрим первую причину — блокировка SIM. У каждого мобильного оператора есть правила использования тарифного пакета.

Если такой кнопки нет, позвоните оператору с другого телефона. Но для обращения с просьбой проверки номера необходимо знать его наизусть. Или найти упаковку из-под СИМ-карты и посмотреть свой номер на её поверхности.

СИМ-карты мобильного оператора МТС

При разговоре с оператором сообщите, что хотели бы узнать о своём номере, не заблокирован ли он. Нужно быть готовым сообщить дополнительно личную информацию. У многих операторов есть добровольная услуга блокировки СИМ-карты. Возможно каким-то образом она была активирована по вашему номеру.

Оператор технической поддержки Мегафон

Если ваш номер действительно заблокирован по каким-то причинам и не принимает вызовы, оператор сообщит их. А также укажет, как её разблокировать, если это возможно. Но если ваш номер не был заблокирован ни за нарушения правил использования СИМ, ни по другим причинам, то скорее всего дело в самом телефоне. Или в его настройках.

Почему при входящем звонке на смартфоне отсутствует звук?

Дисфункция, при которой есть звук на смартфоне, но при вызове он отсутствует, встречается в равной мере как в телефонах на базе ОС Андроид, так и на яблочных гаджетах.

Её причины обычно сводятся к следующему:

• Случайный сбой. Такие сбои случаются время от времени даже с самыми качественными и дорогими смартфонами, потому удивляться не стоит;
• Пользователь установил (по умыслу или без) уровень громкости вызова на минимальное значение. При этом остальные параметры звука (медиа, уведомления, система) не менялись, и работают в стандартном режиме;
• При вызове пользователь случайно нажал клавишу громкости вниз, тем самым отключив звук вызова;
• Пользователь активировал режим «в самолёте». В этом случае поступающие вызовы могут направляться напрямую на голосовую почту, а саму мелодию вызова вы не услышите;
• Задействована функция «Не беспокоить». При работе данной опции вы не услышите каких-либо уведомлений, включая и поступающие звонки;
• Активирована функция переадресации вызовов. Некоторые приложения уровня «Google Voice» используют данную функцию для передачи голосовой почты. В таком случае поступающий звонок будет переадресован куда-то ещё, и звукового вызова вы не услышите;
• Ваш телефон заражен вирусной программой. Такой софт может перенастроить ваше устройство под себя, включая и звуковые уведомления;
• Телефон завис в режиме наушников (более актуально для iPhone). Это происходит, когда устройство обнаруживает наушники подключенные к устройству, и отключает внешний звук;
• Некорректная прошивка телефона (операционная система) или нарушение процедуры прошивки самим пользователем;
• Телефон физически повреждён (удар, попадания влаги и так далее), нарушена работа динамика устройства и платы усилителя. В этом случае звуковой функционал находится под большим вопросом.

Давайте рассмотрим, каким образом исправить дисфункцию отсутствия звука вызова при звонке на нашем смартфоне.

Что делать, если причина отсутствия вызовов в настройках смартфона

Сегодня мобильные телефоны умеют многое. Надоели входящие звонки — включите в меню быстрого доступа режим «Без звука». Теперь при входящих вызовах будет видно только имя звонящего. А если нужно вообще отключить СИМ-карту, чтобы никто не смог дозвониться, включите «Режим полёта». И вы исчезните из своей домашней мобильной сети до того момента, пока режим не будет выключен.

Режим полёта в телефоне Андроид

Кроме «Режима Полёта» в телефоне может быть активирован чёрный список на входящие звонки из всей телефонной книги.

Блокировка контактов в настройках телефона

Или на все входящие, кроме некоторых номеров, например, родственников, друзей, знакомых.

Найти чёрный список в телефоне с Андроид можно таким образом:

1. Не зависимо от прошивки, нужно перейти в контакты мобильного телефона. Для этого обычно достаточно нажать на зелёную кнопку; Откройте список контактов в телефоне
2. Важно перейти в раздел с номеронабирателем, а затем выбираем на этой странице кнопку меню. Она изображена в виде трёх точек, расположенных вертикально;
3. Ищем в меню пункт «Чёрный список» и выбираем его. Заблокированные контакты в телефоне

Здесь нужно посмотреть все номера, которые могли быть раньше заблокированными и удалить их из этого раздела. Проверьте настройки черного списка и, в случае блокировки всех контактов, измените параметры. Если с чёрным списком проблем нет, проверьте также настройки сети.

Установите в настройках сеть 2G

В этом параметре укажите — 2G. Затем попросите кого-нибудь, чтобы вызвали ваш номер телефона для проверки доступности.

Это может быть полезным: запотела камера на телефоне изнутри — что делать?

Антивирус на samsung

Ну, и в конце небольшой такой пунктик, посвященный смартфонам «Самсунг». Очень часто многие владельцы жалуются, что их телефон «Самсунг» не принимает входящие звонки. Случается такое не только из-за вышеперечисленных причин, но и еще одной, отдельной, которая касается только устройств данного бренда.

Исправить эту проблему можно двумя способами. Первый — удалить антивирус и найти ему замену. Второй — зайти в настройки приложения, перейти в пункт «Профиль» и там выставить галочку напротив «Принимать все звонки и СМС». Все просто!

Довольно часто пользователи Android сталкиваются с проблемой блокировки входящих вызовов.Телефон не отображает информацию о поступившем звонке, а вашему собеседнику приходит автоматическое сообщение о недоступности абонента в сети. Разумеется, андроид не принимает входящие вызовы и лишает телефон его главной функции – возможности связать двух собеседников.

Режим полета. При настройке телефона можно нечаянно включить режим «в самолете». Выбор данного профиля характеризуется тем, что все активные сети будут недоступны, но телефон будет работать. Вы не сможете позвонить, отправить СМС или воспользоваться интернетом, входящие вызовы также будут блокироваться.

Автономный режим широко используется при перелетах, а также для сохранения заряда аккумулятора. Для отключения данного режима нужно выполнить несколько простых операций: зажимаем кнопку включения смартфона, выключаем Flightmode. Сбилась sim-карта и андроид не принимает входящие вызовы.

Бывают случаи, когда sim-карта слабо касается контактов телефона. Это может быть вызвано поломкой слота, непригодностью карты или слабыми креплениями. Если карточка отошла, то на телефоне пропадет сеть, и вы не сможете воспользоваться услугами связи.

На экран будет выведено сообщение об отсутствии sim-карты. Ваши действия в этой ситуации предельно просты: вынимаем карту, протираем чип, вставляем карту обратно. Заработало? Отлично. Если сеть по-прежнему не идентифицируется, то проблема, скорее всего, в слоте.

Зона покрытия у всех операторов разная. Не стоит удивляться, если телефон не распознает сеть в лесу — это оправдывается слабым сигналом. Также большинство телефонов начинают терять сеть в крупных оврагах, глухих местах, подвалах. Для восстановления работоспособности сети необходимо найти зону покрытия и андроид снова будет принимать входящие вызовы.

Также существует ряд внутренних неполадок, которые вызывают потерю сети. С такими поломками в домашних условиях никак не справиться, потому что нужно специальное оборудование и запчасти. Для выполнения ремонтных работ лучше обратиться в специализированную фирму, которая починит ваш телефон.

Иногда в IPhone появляются проблемы с обработкой входящих и исходящих вызовов. При этом, значок сети оператора может показывать высокий уровень приема и передачи сигнала. Рассмотрим детальнее, что делать, если айфон не принимает звонок и как вернуть телефону эту функцию.

Вам не могут дозвониться? проверьте настройки телефона!

Первое место где нужно искать причину — это настройки телефона. Часто пользователи сами мудрят с настройками. Причинами из за которых вам могут не дозвониться, следующие:

• вы добавили номер в черный список;
• стоит запрет на входящие звонки;
• стоит ограничение вызовов для абонентов, не внесенных в телефонную книгу.

Во всем виноват оператор!

В работе сотового оператора Tele2, Мегафон, МТС или Билайн произошёл массовый сбой

В определенных районах плохое качество связи – обычное дело. Пользователи телефонов покупают всевозможные усилители сигнала, которые усиливают волны получаемые с вышек сотовых операторов. Это помогает на небольшом участке (даче) добиться устойчивого сигнала.

Если иконка сигнала связи в смартфоне полная, а вам не могут дозвониться, причины обычно такие:

• Вы находитесь в многолюдном районе, где оборудование сотового оператора не справляется с нагрузкой. В особенности остро проявляется в праздничные и выходные дни. В эти дни вам практически ни кто не может дозвониться.
• Технические работы у сотового оператора, которые приводят к тому, что все кто вам звонит получают сообщение, что вы недоступны. При этом на смартфоне может уверенный прием сигнала, однако вместо логотипа оператора написано «Только экстренные вызовы».
• Сотовый оператор заблокировал и больше не обслуживает вашу симкарту. Причин может быть несколько: нарушение правил пользования сети (рассылка спама, хулиганство, отсутствие у информации о хозяине сим-карты), задолженность, не пополнение счета в течении долгого времени. В этом случае пытающиеся вам дозвониться получают сообщение, что номер заблокирован.

В любом случае нужно обратиться к оператору с вопросом, разъяснить ситуацию. Сделайте это с другого телефона. Вы должны будете назвать паспортные данные, на кого оформлен номер. Возможно вам придется посетить один из офисов оператора.

Звонить в мой телефон

Понятно, насколько вы были бы раздражены этой проблемой. Никто не любит пропускать звонки. Но все хорошо, что хорошо кончается. Надеемся, вам удалось решить проблему. В моем случае я сменил рингтон на другой, и он заработал.

Следующий: У вас есть несколько телефонов Android? Вы устали отмахиваться от уведомлений по несколько раз на каждом устройстве? Знайте, как синхронизировать уведомления между телефонами Android.

Звонящий постоянно слышит сигнал «занято»

Выключите мобильный интернет и синхронизацию

Если вы проверили настройки переадресации и там все нормально, а звонящий неизменно слышат сигнал «Занято», выключите мобильный интернет и синхронизацию. Такое обычно проявляется в районах, где операторы используют старое оборудование и нет LTE связи.

Исправляем сбой в программном обеспечении телефона

Итак мы проверили настройки телефона и там все нормально, проверили сим-карту — она тоже рабочая. Но, вам попрежнему не могут дозвониться, пришло время искать проблему в программном обеспечении телефона. Для выявления ошибки и ее исправления, нужно проделать следующие шаги:

1. Активируйте режим «Полет» на 20 секунд. После отключения «Полета», проверьте поступают ли входящие звонки или нет. Если звонков по прежнему нет, переходите к следующему шагу.
2. Перезагрузите смартфон.
   После каждого каждого шага проверяйте можно ли вам дозвониться.
3. Проверьте приложения на смартфоне.
   Нередко блокировка звонков случается из-за неверных настроек приложений «Черный список» либо «Запись разговоров». Рекомендую удалить приложения от неизвестных источников.
4. Проверьте смартфон на вирусы.
   Для этого нужно сперва подключить его к компьютеру в режиме «Накопитель», чтобы просканировать файлы на вирусы компьютерным антивирусником. Потом установить антивирусное приложение (например, Kaspersky Internet Security или Security Master) и проверьте смартфон. При вирусах люди пытающиеся вам дозвониться обычно слышат «Занято» или сообщение, что вы в не сети.
5. Очистите кэш приложения «Телефон».
   Зайдите в настройки телефона в раздел «Приложения». Среди всех установленных в смартфон приложения найдите «Телефон». Очистите в нем кэш и данные, а потом остановите и опять запустите приложение. В некоторых смартфонах это приложение может называться «com.android.phone».
6. Мягкий сброс настроек.
   Сохраните всю нужные данные в облаке или на компьютере. Выключите смартфон, вытащите сим-карту и нажмите одновременно кнопки громкость-вниз и выключения. Смартфон запуститься в режиме рекавери. При помощи кнопок громкости выберите Soft Reset, а потом подтвердите нажав кнопку питания. В некоторых телефонах такой сброс можно сделать из настроек.
7. Жестки сброс настроек
   Раз мягкий сброс не помог, то опять перейдите к рекавери или системные настройки и сделаете жесткий сброс (Wipe data/factory reset). Телефон вернет свои настройки на заводские — как новый.

Эти шаги решают почти любые проблемы с программным обеспечением телефона. К сбросу необходимо прибегать в очень крайних случаях, так как удаляются приложения и стирается весь контент. Нужно заметить, что отдельный вирусы устойчивы к сбросу, поэтому выполняйте все пункты и шаги в той очередности, в которой они написаны. Тогда на вопрос «почему мне не могут дозвониться», не нужно будет искать ответ.

Как восстановить звонки на смартфоне

В общем, для восстановления есть несколько вариантов. Они различаются по сложности и заключаются в следующем:

• проверка сим-карты и лотка
• перегрузка гаджета;
• сброс до заводских настроек;
• смена прошивки в сервисном центре;
• замена одной из деталей в офисе по ремонту техники.

При восстановлении функции принятия звонков пользователь может применить любой из методов. При этом могут возникать вопросы, на самые распространенные из них можно найти ответы в таблице.

Михаил

Некоторое время работал в салоне связи МТС. Хорошо разбираюсь в технике, интересуюсь сферой мобильных компаний и приложений

Задать вопрос

Вопрос эксперту

Что делать, когда полностью отсутствует значок сети на экране?

Возможно, телефон просто находится вне зоны покрытия. Рекомендуется перейти в другое место и заново проверить сеть. Если не помогло, стоит проверить симку и слот для карты.

Как быть в ситуации, когда сотовая станция находится на ремонте?

Если время позволяет, можно немного подождать, пока вышка снова начнет передавать сигнал. Когда время ограниченно, можно подсоединиться к другой станции, скачав на смартфон специальные приложения.

Как узнать, что номер заблокирован?

В этом случае, необходимо просто позвонить на нужный номер. Робот ответит, что «Абонент временно заблокирован». Выяснить, что стало причиной блокировки можно у оператора, посетив его офис.

Приняв к сведению полученную информацию, можно легко починить смартфон либо отдать его специалистам, чтобы ошибка не сказалась на прочих функциях телефона.

4.5 / 5 ( 33 голоса )

Автор

Михаил

Некоторое время работал в салоне связи МТС. Хорошо разбираюсь в технике, интересуюсь сферой мобильных компаний и приложений

Как настроить приложение звонилки

После внесения этих изменений в работу приложения «Телефон» всё должно наладиться. Теперь о звонке будет сигнализировать не только фитнес-браслет или смарт-часы, подключённые к смартфону, но и сам смартфон. А на экране блокировки начнёт появляться отдельный экран с возможностью принять звонок или отклонить его вместо уведомления, которое появлялось в шторке уведомлений, вынуждая вас снимать со смартфона блокировку и совершать много ненужных действий.

Как переключаться между наушниками и колонками на Android

Важно понимать, что ти манипуляции, которые мы описали выше, являются обязательными при смене приложения «Телефон». Просто оказалось, что мой товарищ удалил штатную утилиту и ей на смену установил кастомную из Google Play, но дать необходимые разрешения и настроить уведомления забыл или просто не подумал, что это нужно.

Настройка переадресации вызовов на мобильном устройстве

Убедитесь, что у вас не активирована переадресация вызовов, и что ваши звонки не переадресовываются в стороннее приложение для осуществления звонков уровня «Skype». В некоторых старых телефонах Android имеются настройки переадресации вызовов. Для более новых моделей перейдите в настройки приложения для звонков.

Неверное определение сети

Еще одной причиной, которая блокирует отображение входящих вызовов на Андроиде, является неправильное определение мобильной сети. Это происходит, если в работе SIM-карты произошел программный сбой или «слетела» настройка автоматического выбора сотовой сети.

Устранить сбой помогут следующие действия:

1. Открыть «Настройки» смартфона;
2. Пролистав список, выбрать вкладку SIM-меню;
3. Перейти в раздел «Мобильные сети»;
4. Включить автопоиск своего мобильного оператора либо активировать самостоятельный режим определения.

Остается выйти из меню и дождаться, пока произойдет обнаружение сети и перенастройка SIM-карты.

Неисправность радиомодуля

Следующая причина, почему телефон не принимает входящие звонки, – неисправный радиомодуль. С этим, увы, ничего нельзя поделать. Нередко модули связи в аппаратах выходят из строя. Это может случаться из-за брака на производстве, из-за частых падений устройства, попадания влаги внутрь и т. д. Исправить проблему можно только одним способом – заменой модуля на новый.

Неисправность с железом смартфона

Смартфон упал в воду

В случае если манипуляции с программным обеспечением не исправили проблему, то она скорей всего на стороне модуля связи. Ее может решить только ремонт. Перед обращением в мастерскую, почему могла появиться эта неисправность, лучше всего сразу сказать в сервисном центре о причинах, это облегчит диагностику. Проблемы с железом смартфона обычно появляются:

• в смартфон попала вода;
• смартфон сильно уронил или сильно ударили;
• в смартфоне бракованные комплектующие.

Цена работы по ремонту смартфона складываются исходя из повреждений. Самый дорогой ремонт после попадания в воду. В последствии падения или удара часто тяжело найти повреждение, так как обычно на плате возникают микротрещины, которые трудно увидеть.

Если испорчен лишь радиомодуль или антенна, то ремонт будет не дорогим. При дефекте платы цена может быть сравнима с стоимостью нового телефона.

После попадания влаги в смартфон мастер почистит плату, после этого телефон будет работать. Однако гарантию на такой ремонт не дают, так как окисление может опять начаться. Обычная выживаемость смартфона после попадания влаги 50% на 50%.

Обращение в сервисный центр для ремонта телефона

Если всё перечисленное не помогает, причина может крыться в физической поломке вашего телефона, в частности динамика или платы звукового усилителя. В этом случае стоит обратиться в сервисный центр для выполнения ремонта вашего гаджета.

Отключаем режим «не беспокоить»

Одной из причин возникновения проблемы с отображением входящих вызовов на Андроиде   является активация режимов «Не беспокоить» или «Самолете». Они способны отклонять все поступающие звонки, СМС-сообщения, а также отключать SIM-карту для поиска сети.

Для отключения авиарежима нужно попасть в панель быстрого доступа. Для этого провести пальцем по экрану сверху вниз, вытягивая шторку, и убедиться, что значок с изображением самолета имеет серый оттенок, а не высвечивается синим цветом.

Отключаем режим экономии на андроиде

Входящие звонки могут не доходить до вызываемого абонента и в том случае, если на смартфоне активирован режим энергосбережения. Отключить его можно за несколько действий:

1. Открыть «Настройки»;
2. Прокрутив список, выбрать вкладку «Батарея» (иногда она находится в разделе «Оптимизация»);
3. Деактивировать режим энергосбережения, переместив ползунок влево.

В завершение проверить, отобразились ли старые звонки на устройстве.

Отключение режима «в самолёте» на телефоне, если не слышно вызова

Убедитесь, что режим полета не включен, если нет звука на телефоне при звонке.

1. Перейдите в настройки, выберите «Сеть и Интернет».
2. И далее деактивируйте «Режим полёта» (если последний установлен).
3. Режим полёта также можно отключить в верхней панели настроек вашего устройства.

Отключить режим «не беспокоить» (dnd)

Еще одна важная настройка, которую необходимо проверить, — это режим «Не беспокоить» (DND), который отличается от беззвучного режима. Если он включен, выключите его.

Наконечник: Значок в виде полумесяца в строке состояния указывает на то, что режим «Не беспокоить» включен.

Но это не все. Также необходимо проверить режим расписания DND. Если этот параметр включен, функция «Не беспокоить» автоматически активируется в определенное время.

Чтобы выключить режим «Не беспокоить», выберите «Настройки»> «Звук»> «Не беспокоить». Сначала выключите его. Если он уже выключен, проверьте расписание. Убедитесь, что автоматическое планирование отключено.

Очистка аудио разъёма мобильного устройства

В некоторых случаях (особенно актуально для айфонов), смартфон может зависнуть в режиме подключения наушников, при котором внешний звук отключен.

Для устранения проблемы рекомендуем:

Очищаем кэш в приложении «телефон»

Довольно часто проблема с отображением входящих вызовов возникает из-за переполнения кэша и данных приложения «Телефон». Файлы, которые находятся в данных директориях, предназначены для временного хранения и оптимизации работы программы. Поскольку они способны вступать в конфликт между собой или же с файлами других приложений, это приводит к появлению описываемой ошибки с блокировкой входящих звонков.

Для устранения проблемы  подобного рода понадобится:

1. Открыть «Настройки» смартфона любым удобным способом;
2. Перейти в раздел «Приложения»;
3. В списке программ отыскать строку с названием «Телефон» и тапнуть по ней;
4. Попав на страницу с информацией о приложении, последовательно нажать на клавиши «Удалить данные» и «Очистить кэш»;
5. Дождаться завершения процесса, после чего проверить работоспособность программы.

Ошибка при обновлении прошивки

IMEI может быть написан на сим-лотке

Неудачная прошивка может привести к всевозможным ошибкам. Одна из них – телефон не принимает входящие звонки. Узнать, была ли корректно обновлено прошивка, можно сверив IMEI. Для этого сделайте следующее:

• наберите в номеронабирателе код *#06#;
• на экране появиться код, который необходимо будет сравнить с указанным на коробке или лотке сим-карты.

Кроме коробке и лотка сим-карты, IMEI так же есть на корпусе или под батареей (если он съемная). Если этот IMEI не совпадает, то нужно обратиться в сервисный центр для восстановления IMEI. Еще можно попытаться сделать откат прошивки к стоковой.

Я не советую самому откатывать прошивку, если конечно вы не опытный пользователь. В процессе перепрошивки могут появиться ошибки, которые приведут к некорректной работе отдельных функций телефона, или вообще превратят его в «кирпич».

Перезагрузка мобильного телефона при проблеме со звонком

Тривиальный совет, позволяющий, тем не менее, решить множество проблем в работе телефона. Просто перезагрузите ваше устройство, и вполне вероятно, что звук вызова восстановится и далее будет работать без проблем.

1. На айфоне для перезагрузки зажмите и одновременно удерживайте кнопки «Питание» и «Уменьшение громкости» («Питание» и «Домой» на старых устройствах) в течение примерно 5 секунд.
2. После данной процедуры ваш айфон должен выключиться.
3. Затем просто включите телефон и попробуйте ещё раз.

Проверить рингтон в безопасном режиме

Иногда проблема возникает из-за стороннего приложения. Чтобы убедиться, что это так, вам необходимо загрузить устройство в безопасном режиме.

Заметка: Перевод телефона в безопасный режим не приведет к удалению данных.

Для этого нажмите и удерживайте кнопку питания вашего телефона. Когда появятся параметры питания, коснитесь и удерживайте параметр «Выключить», пока телефон не предложит вам перейти в безопасный режим. Нажмите ОК, и ваше устройство загрузится в безопасном режиме. Вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу.

Еще один способ перейти в безопасный режим — использовать физические ключи. Сначала выключите телефон. Затем нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не увидите логотип производителя. Как только он появится, оставьте кнопку включения. Затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости. Держите его до тех пор, пока устройство не запустится в безопасном режиме.

Как только вы перейдете в безопасный режим, попробуйте позвонить на свой телефон и посмотреть, слышите ли вы мелодию звонка. Если проблема исчезнет в безопасном режиме, то определенно виновато стороннее приложение. Попробуйте удалить сторонние приложения одно за другим, чтобы найти виновное. В большинстве случаев это будет приложение, связанное с музыкой или аудио.

Проверка настройки громкости, если звук включен

В большинстве телефонов Андроид при переходе в настройки громкости вы увидите четыре ползунка – громкость (мелодия) звонка, громкость медиа, громкость уведомлений, и громкость системы.

Громкость (мелодия) звонка – это то, что вам нужно правильно отрегулировать. Установите необходимое комфортное значение данного ползунка.

Также проверьте, хорошо ли слышны другие звуки – музыка, видео, сигналы будильника. Если звука нет и там, тогда причина дисфункции не в настройках (смотрите советы дальше).

Ещё попробуйте установить другой рингтон для вызова. Особенно это касается сторонних рингтонов, не родных для данного смартфона. Это может помочь решить проблему отсутствия звука входящего вызова на устройстве, когда остальной звук работает нормально.

На айфонах переключатель «звонок/беззвучный режим» может быть настроен на отключение звука звонка. Данный переключатель находится над переключателем громкости. Если вы видите оранжевый цвет на этом переключателе, значит ваш телефон установлен на режим вибрации. Переключите его на звук, и вы вновь услышите мелодию вызова при поступлении звонка.

Проверьте исправность sim-карты

Проверьте исправность SIM-карты

Если вы дошли до этого пункта, значит советы выше не помогли и пришло время проверить SIM-карту. Нередко проблема бывает именно в ней, а проблема со звонками сопровождается ошибками в работе Интернета или СМСками. необходимо выполнить следующие:

• Вставьте СИМ-карту в другой смартфон и проверьте ее работу;
• Вставьте в свой смартфон СИМ-карту того же оператора, проверьте ее работу;
• Изучить слот для сим-карты и саму сим-карту на повреждения.

Если ваша симкарта не работает и в другом телефоне смартфоне, то изучите ее контакты. Протрите ее тряпочкой. Обычно эта проблема проявляется после самостоятельной обрезки симкарты, если это так, то надо обратиться к оператору и попросить ее заменить.

Если в вашем смартфоне две симкарты, вы должны знать, что подключение к сети происходит через один модуль. Когда стоят симки разных операторов, то абоненты МТС могут вам не дозвониться, пока вы разговариваете с симкарты Билайна.

Проверьте настройки «запрета вызова»

Зайдите в приложение «Телефон» его и перейдите в настройки, они обычно находятся в верхнем правом углу экрана это иконки с шестеренкой или «гамбургером» (три вертикальные точки. Вам необходимо проверить, как выставлены маркеры в пункте «Запрет вызовов».

Проверьте настройки «Запрета вызова»

Проверьте настройки «переадресации»

Проверьте настройки «Переадресации»

Еще один пункт, который необходимо проверить – переадресация. Если переадресация включена, то необходимо правильно ее настроить. Переадресацию лучше включать:

• если вы находитесь вне доступа сети;
• если вы говорите с другим абонентом;
• всегда.

Если вам жалуются: “не могу дозвониться, срабатывает автоответчик”. Измените настройки или совсем выключите переадресацию. Чтобы не пропускать вызов в момент разговора с другим человеком, включите функцию «Ожидания вызова». В этом случае при срабатывании второй линии вы услышите короткие гудки.

Проверяем метки на значках приложений

В первую очередь необходимо удостовериться в том, что все соответствующие метки находятся в активном положении. Чтобы проверить, включены ли метки в приложениях, понадобится выполнить следующее:

1. Открыть «Настройки» любым удобным способом (с главного экрана или через панель быстрого доступа);
2. Отыскать вкладку «Уведомления»;
3. В разделе «Уведомления на главном экране» выбрать пункт «Индикаторы на значках»;
4. Проверить положение ползунка. Если он находится в неактивном состоянии (горит серым), переместить его вправо.

Если у вас нет настройки меток для всех приложений, вы можете найти их конкретно для каждого приложения. В нашем случае нас интересует приложение «Телефон», так как вызова поступают туда. Поэтому порядок действий следующий:

• Зайдите в «Настройки» своего девайса и перейдите в «Приложения»;
• Далее найдите в списке «Телефон» и откройте его;
• Найдите пункт «Уведомления» и нажмите по нему;
• Далее найдите раздел «Метка на значке приложений» и активируйте данный пункт.

Проверяем разрешения в «телефоне»

На каждом телефоне по умолчанию активирована функция уведомлений о входящих звонках. Обычный пользователь не имеет доступа к этой настройке, однако изменить ее способны сторонние приложения или обновления.

Чтобы проверить, а в случае необходимости и исправить параметры, необходимо выполнить следующие действия.

1. Открыть «Настройки» и перейти в раздел «Приложения»;
2. Вызвать меню, тапнув по значку с тремя вертикальными точками и выбрать пункт «Системные приложения»;
3. Отыскать и перейти в приложение «Телефон»;
4. Выбрать пункт «Уведомления» (или «Уведомления приложения»);
5. Можно также нажать на иконку телефона и удерживая ее, выбрать пункт «Информация о приложении» во всплывающем меню;
6. Тапнуть по строке «Входящие звонки» и убедиться, что переключатель напротив опции «Включить оповещения при входящих вызовах» или «Показывать уведомления» находится в активном состоянии (горит синим);
7. Если же высвечивается «Показать молча и минимизировать», нужно изменить его на «Сделать звук и всплывающее на экране».

Проверяем уведомления в «управлении вызовами»

Зачастую возникновение проблемы с отображением входящих вызовов на Android-устройстве обусловлено отсутствием у какого-либо отдельно взятого приложения соответствующих разрешений. Например, программа «Камера» должна получить доступ на использование этого модуля, в противном случае она попросту окажется бесполезной. То же касается и звонков.

Активизировать нужные разрешения для приложения «Телефон» можно тремя способами.

Способ 1.

1. Открыть «Настройки» смартфона;
2. Перейти в раздел «Приложения»;
3. Тапнув по значку с тремя вертикальными точками, вызвать меню;
4. Из появившегося списка выбрать опцию «Показать системные»;
5. В перечне появившихся программ выбрать «Телефон» со значком трубки на синем фоне;
6. Через раздел «Диспетчер уведомлений» перейти во вкладку «Входящие вызовы»;
7. Здесь тапнуть по строке «На экране блокировки» и активировать метку «Показывать уведомления полностью».

Способ 2.

1. Повторить действия, описанные в первых четырех пунктах;
2. Когда отобразятся все приложения (в том числе и системные), открыть вкладку «Телефон», но только со значком с трубкой на бирюзовом фоне;
3. Далее открыть вкладку «Диспетчер уведомлений» и установить метки напротив тех программ, от которых требуется получать уведомления.

 Способ 3.

1. Как и в предыдущем случае, повторить действия, описанные в первых четырех пунктах;
2. После отображения всех программ нажать на строку «Управление звонками/вызовами»;
3. Далее с помощью «Диспетчера уведомлений» открыть вкладку «Пропущенные вызовы»;
4. Убедиться, что все метки активизированы, то есть ползунки находятся во включенном состоянии (горят синим).

Программные проблемы

Если на телефоне установлен сторонний или вредоносный софт, бета-приложения, работающие со сбоями, – телефон будет сбрасывать входящие звонки, и другие абоненты не смогут дозвониться.

Решение проблемы:

1. все подозрительные приложения со смартфона.

2. Установите на телефон , проверьте устройство на вирусы.

3. Удалите черные списки или проверьте настройки блокировщиков (таких как Antinuisance for Android, Mr. Number, Should I Answer и т.п.)

4. В крайнем случае можно выполнить (учитывайте, при сбросе удалятся все личные данные и скачанные файлы).

Программный сбой

Одна из самых распространенных причин, почему телефон не принимает входящие звонки, – сбой в работе операционной системы. Это вполне обычное явление, так что ничего особого в этом нет. Вообще, сбои и нарушения в работе ОС могут быть вызваны в первую очередь не очень хорошей прошивкой или же плохой оптимизацией системы. Как правило, более дешевые телефоны от не очень известных брендов чаще подвержены этому «явлению».

Исправить данную проблему можно двумя разными способами. Первый, он же самый простой – перезагрузка телефона. Можно даже просто вытащить батарею на секунд 10, после чего вставить ее обратно и включить аппарат. В большинстве случаев данное решение помогает.

Второй способ – сброс до заводских настроек. Если первое решение не помогло, значит, сбой произошел на более глобальном уровне, и простой перезагрузкой устранить его не получится. В таком случае отлично помогает сброс настроек до первоначального состояния. Выполнить эту процедуру можно через настройки устройства.

Режим полета

Вторая причина, по которой телефон не принимает входящие звонки, – режим полета. Очень многие пользователи любят пользоваться функцией «Режим полета», дабы на протяжении какого-то времени их никто не беспокоил. Но, как показывает практика, очень большой процент забывает после отключить данную функцию, в результате чего к ним не поступают входящие вызовы.

Решение данной проблемы невероятно простое – всего-то нужно отключить данную функцию. Сделать это можно либо через статус-бар или как его еще называют «шторку». Также отключить «Полет» можно через настройки в разделе «Сети и подключения» (на разных телефонах, данный раздел может называться иначе). Еще «Режим полета» отключается через меню выключения, которое активируется при зажатии кнопки питания/блокировки.

Ремонт гаджета

Если вы столкнулись с проблемой, когда айфон не только игнорирует входящие звонки, но и совсем не распознает сеть оператора, следует проверить работу аппаратных деталей смартфона. Для начала попробуйте использовать другу сим-карту. В 90% случаев сбой в приеме сигнала объясняется блокировкой существующей sim.

Возможно, вы неправильно вставляете карту в лоток для сим. Она должна устанавливаться так как показано на рисунке:

Если проблемы с сигналом появляются независимо от симки, следует провести замену GSM антенны. Новую деталь можно приобрести в магазине запчастей для IPhone. Перед началом ремонта убедитесь в том, что у вас есть набор необходимых инструментов: спуджер, отвертки, пинцет, присоска для экрана.

Любые инструкции по самостоятельному ремонту Iphone Вы можете найти на нашем сайте, либо оформите вызов специалиста для в любое удобное для Вас место.

Сброс настроек до заводских установок

Когда все предложенные методы оказываются безрезультатными, и проблема с отображением входящих вызовов продолжает сохраняться, рекомендуется откатить телефон до первоначального состояния, то есть сбросить настройки до заводских установок.

Данный метод считается радикальным, поскольку подразумевает полное удаление пользовательских данных (музыки, фотоснимков, видеороликов, текстовых файлов), кэша, а также установленных программ. В результате этих действий телефон приобретает вид, как после покупки.

Если без радикальных действий обойтись не удается, следует выполнить следующее:

1. Разблокировать смартфон;
2. Перейти в «Настройки»;
3. Из перечня разделов выбрать «Сброс и восстановление»;
4. При отсутствии такого пункта, перейти в раздел «Безопасность», и прокрутить страницу до параметра «Сброс»;
5. Выполнить удаление всех приложений и конфигураций;
6. Дождавшись окончания операции, выполнить перезагрузку.

Телефон будет иметь чистый и обновленный вид.

Другой способ выполнения сброса до заводских настроек (Hard Reset) подразумевает использование режима Recovery. Для этого понадобится:

Сброс смартфона до заводских настроек, если нет звука при звонке

Сбросьте ваш телефон до заводских настроек (Андроид), что поможет в удалении вредоносных приложений и других проблемных данных. Перед сбросом обязательно сделайте резервную копию важных данных на вашем устройстве. Это может помочь в устранении проблемы отсутствия звука при звонке.

Удаление из телефона зловредных приложений, которые блокируют звук

Если вы задаетесь вопросом, почему же нет звука при входящем звонке на вашем телефоне, но при этом весь звук на нем включен, помочь могут антивирусы (Касперский, AVAST, AVG и другие). Так же решить проблему может перезагрузка вашего телефона в безопасном режиме.

Заключение

Друзья я надеюсь, что с помощью моей статьи вы ответили на вопрос: «почему до меня не могут дозвониться». Большинство из причин можно исправить самостоятельно, в оставшихся случаях лучше обратитесь к специалистам.

Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях ниже.