Вайбер пишет “Сбой активации” на телефоне – что делать

Почему не работает viber? что за сбой 29 мая?

На большей части России сегодня 29 май 2022 не работает Вайбер. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Viber выдает «ошибка» при активации номера — что делать?

Сообщение «Ошибка» в Viber появляется либо сразу при активации программы, либо после дезактивации вашего акаунта, или перестановки мессенджера. Что может вызвать сообщение Ошибка в Вайбере?

1. Ваш номер был заблокирован в связи с рассылкой спама (робот посчитал Вас спамером). Такая ошибка очень часто встречается у пользователей которые отправляют много сообщений большой группе людей. Буть то поздравление с Новым годом, или иным праздником.

Настоятельно рекомендуем вам не рассылать сообщения в Viber большой группе людей ! Система автоматически блокирует и банит ваш номер НАВСЕГДА ! Бывали случаю когда пользователи писали письмо в техническую поддрержку Viber, чтобы им разблокировали номер, рассылки спама не было, и больше этого впредь не повториться.

Общие рекомендации по решению проблем с подключение в Viber:

• 1. Перезагрузите свой гаджет (телефон или планшет);
• 2. Отключиться от сети (Wi-Fi) и проверить наличие интернета;
• 3. Если пункты 1. 2. не помогли, полностью удалить и установить заново Viber (Вся переписка удалиться без восстановления)
• 4. Возможно проблемы у вашего провайдера либо на серверах Viber, дождаться пока не восстановиться работоспособность сервиса.
• 5. Возможно ваш номер заблокировали (попал в спам список).

Если у вас иная ошибка, и вы не решили проблемы, оставляйте в комментариях свою проблему, которою мы с радостью поможем решить вместе с Вами.

Что нужно сделать в первую очередь, если произошел сбой

В большинстве ситуаций, при которых не работает Viber, можно обойтись стандартными методами решения проблемы:

• Перезагрузить смартфон или ПК.
• Проверить наличие сети Интернет и нормальной скорости.
• Переустановить приложение.
• Подождать, пока разработчики закончат обновления.

Почему вайбер не активируется. причины проблемы и что делать

Иногда происходит сбой активации. Программа не открывается или выдает ряд ошибок.

https://www.youtube.com/watch?v=obCR6y1TKng

Причины этого разные, однако самые распространенные следующие:

1. Неправильно указанный номер. Тщательно проверьте введенные цифры и код страны. Не дублируйте последний, так как он указывается автоматически.
2. Оператор находится в роуминге. За границей функции оператора сотовой связи ограничены. Снять ограничения можно в настройках, однако тогда за входящие звонки будут взиматься деньги. Активация в этом случае доступна только с помощью смс, получать которые можно бесплатно. Чтобы избежать проблем, подключите аппарат к Wi-Fi.
3. Отсутствие соединения с Интернетом. Плохое соединение не позволят совершать даже элементарные операции. Перезагрузите сеть, телефон.
4. К номеру уже привязан Вайбер. К одному номеру невозможно привязать два аккаунта. Попытайтесь вспомнить пароль к уже существующему аккаунту или возобновить его.
5. Неактивный номер. Если номер только что приобретен, но еще не активирован –  приложение не зарегистрирует аккаунт. Для начала введите в действие сим-карту, выполнив ряд несложных операций (звонок, отправка смс, подключение Интернета). Такая проблема будет с номером, у которого истек срок использования. Это случается в том случае, если счет сим-карты не пополняется в течение одного года.

   

6. Ошибка: registration can t be completed вайбер – «регистрация не может быть завершена». Это свидетельствует о том, что программа не завершает действие по технической причине (сбой работы системы, приложение не обнаруживает сервер на устройстве пользователя, неактивный программный код, обновление версии на сервере производителя). Такое случается при регистрации на планшете или компьютере с номером другого устройства. В этом случае нужно повторить попытку через некоторое время, возможно – пересмотреть настройки или подтвердить регистрацию с помощью сканирования фото (QR).
7. Пиратская версия. Устанавливать программу необходимо с официального сайта разработчиков. Даже в Play Маркет и App Store может находиться пиратская версия. Поэтому зайдите на сайт разработчика, выберите версию для устройства. Только после этого загрузите приложение.
8. Не приходит код. Изначально проверьте указанный номер. Если с ним все в порядке – повторите запрос через несколько минут или выберите подтверждение с помощью звонка. Если оба варианта не работают – повторите запрос через несколько минут или часов.
9. Неверный код. Подтверждение пришло, однако приложение считает его неверным. Это сбой, решить который могут только сотрудники технической поддержки. В этом случае повторите попытку через несколько часов.
10. Отключена возможность получать сообщения и звонки на телефон. В некоторых моделях смартфонов есть ограничитель для работы приложений. Чтобы снять запрет, зайдите в «Настройки» – «Установленные приложения». Найдите Вайбер и откройте. В разделе «Разрешения» и «Управление разрешениями» подтвердите возможность использовать смс, звонки. Также очистите кэшированную память. Это позволит ускорить производительность аппарата и избежать зависаний.
11. Два вайбера на одном телефоне. Из-за этого происходит сбой отправки кода для активации.

А что, если не приходит код активации Viber? Используйте четыре уникальных совета, которые подходят к большинству проблем:

1. Проверьте номер, указанный в системе. Тщательно пересмотрите код страны, код оператора сотовой связи.
2. Проверьте подключение к Интернету. Обратите внимание на настройки, скорость передачи данных (для этого в смартфоне есть специальная функция «Изображать скорость сети») и подключение к провайдеру.

   

3. Пересмотрите особенности роуминга. Уберите запреты, ограничения. Для этого зайдите в настройки телефона – «СИМ-карты и мобильные сети» – «Интернет роуминг». При нажатии на функцию «Роуминг» выберите особенность передачи данных – всегда, для исключений – никогда.
4. Измените настройки самого смартфона, планшета. Разрешите приложениям совершать звонки, отправлять сообщения, пользоваться интернетом. Для этого в настройках выберите раздел «Системные приложения», далее «Сервис» – «Разрешения» – «Разрешения приложений», найдите Вайбер. Активируйте все пункты.

Если даже после этого выдается ошибка – обратитесь к службе технической поддержки. Отправлять запросы можно независимо от времени суток.

Блокировка за спам

Разработчики охраняют безопасное и комфортное общение пользователей в Вибер. Поэтому любая подозрительная активность (массовые и коммерческие рассылки) расценивается как спам. Наказание за него – блок. Это влечет для владельца учетной записи Вибер невозможность осуществлять исходящие манипуляции, хотя входящую корреспонденцию пользователь получать сможет.

Есть несколько решений данной проблемы:

1. Связаться со службой поддержки и объяснить причину массовой рассылки (поздравление с праздником, например) и попросить отменить наказание.
2. Подождать, пока истечет срок бана. Нужно знать, что повторная блокировка (если нарушить правила более одного раза) дается навсегда.
3. Создать новую учетную запись.

Вайбер не работает? — обсуждение на форуме

Глючит и зависает

Если Вайбер глючит, тогда, скорее всего, вам поможет перезапуск программы. Не путать с перезапуском самого устройства – это разные действия.

Чтобы перезапустить программу, вам необходимо выполнить следующие действия:

1. Зайдите в настройки своего телефона и найдите раздел «Приложения».
2. Воспользуйтесь поиском и найдите в списке установленных программ Viber, нажмите на него.
3. Выполнив это, вы увидите кнопку «Остановить», это именно то, что нужно. Возможно, ваше устройство выдаст вам предупредительное сообщение о том, что нажатие на кнопку «Остановить» — это принудительная остановка программы. Нажимаем «Ок».

После выполнения этого нехитрого действия мессенджер снова будет работать штатно – вы можете сразу попробовать запустить его и убедиться в этом.

На компьютере

Увидеть состояние сети можно на панели задач: обычно небольшая закрепленная снизу экрана полоса с изображением иконок открытых программ, состояния работы базовых приложений.

Состояние сети отображается тремя иконками:

1. Вертикальные полоски (как на телефоне с оператором сотовой связи), при наличии подключенного модема.
2. Отображение дуг от Wi-Fi.
3. Изображение ПК при кабельном подключении интернета.

Независимо от типа связи, если есть ошибка, на иконке появится красный крестик. Если такое случилось:

1. Проверьте порты соединения: плотно ли подключены модем, роутер, кабель.
2. Перезагрузите интернет: отключите вай-фай, вытяните из разъема кабель/модем.
3. Правой кнопкой мыши нажмите на иконку связи. Выберите «Диагностика неполадок». После обнаружения проблемы подтвердите команду «Исправить неполадки».

Настройка девайса для получения уведомлений

Если не приходят уведомления на Huаwei и Honor предстоит выполнить работу в 3 этапа:

при включенном состоянии «Режима энергосбережения», выключить его;
активировать опцию «Подключение к сети, когда девайс в спящем режиме»;
изменить настройки раздела «Запуск приложений» — нужно установить «Управление вручную».
Теперь внимательно выполняйте каждый шаг.

Первый этап работы.

На главном экране отыщите иконку «Диспетчер телефона», нажмите.

В открывшемся окне заходите во вкладку «Батарея».

Отключите «Режим энергосбережения», перетянув бегунок, в случае, если он в активной фазе.

Отсюда начинается второй этап.

Ниже клацайте по строке «Другие настройки батареи».

Здесь найдите пункт «Подключение к сети, когда мобильный гаджет в спящем режиме» и включите его, если видите обратную ситуацию.

Третий этап

Вернитесь в раздел «Батарея» и зайдите в подраздел «Запуск приложений».

Найдите иконки WhаtsApp и Вконтакте — жмите на ползунок «Автоматическое управление», чтоб изменить его значение.

Функция переключится на «Управление вручную» и отобразится окно, где нужно кликнуть по «Работа в фоновое режиме» и подтвердить изменение.

Для получения сообщений с текстом в спящем режиме без перебоев, можно активировать все 3 опции. Благодаря этому, после снятия блокировки программа будет:

в активной фазе и загруженным во внутреннюю память мобильного гаджета;
дает разрешение другим программам запускать его;
приложение продолжит работать в фоновом режиме при заблокированном экране.

Сейчас, когда девайс находится под ручным управлением, система не сможет прекратить работу мессенджера для энергосбережения.

Многие пользователи пишут, что помогает удаление ПО, которое отказывается нормально работать, и его новая установка.

Еще частым противником является программа Clean Master. Откройте ее и в настройках найдите пункт «Очистка уведомлений». Установите значение «Выкл.». После чего смс вернуться. Таким же способом можно настроить приход смс на смарт-часы — наручный браслет.

Надеемся, это помогла и Вы быстро разобрались, как исправить ошибку.

Не приходят уведомления

Если в мессенджере не приходят уведомления о новом сообщении или звонке, проверьте настройки:

• добавьте громкость с помощью боковых клавиш телефона;
• настройте звуки через настройки Viber.

Как настроить звуки в Вайбере:

1. Войдите в настройки, нажмите на строку «Уведомления».
2. Кликните по строчке «Звук уведомления», установите галочку напротив опции «Звук».
3. При желании подключите световой индикатор и вибрацию.

Важно. Если оповещения не работают, проверьте динамики телефона.

Подключите телефон к мобильному интернету и проверьте, приходят ли сообщения и уведомления. Если Viber не работает по WiFi, придется перепроверить качество соединения с интернетом.

Не работает viber и выдает ошибку — ищем решение проблемы

Viber (вайбер) — это очень популярный мессенджер для телефонов Android и Iphone, который развивается большими шагами в России и за рубежом. Основная функция приложения — это обеспечение бесплатными звонками и обменом СМС между пользователями, у которых установлена программа.

У многих пользователей часто возникают ошибки в работе Viber, которые не дают возможности общаться бесплатно. Если Viber не работает сразу после установки, проблема возможна в аппаратной части вашего телефона. Если Viber перестал звонить и выдает ошибку через некоторое время работы, такую проблему можно решить несколькими способами, которые мы сегодня разберем в этом обзоре.

Чтобы программа работала без ошибок соединения, Viber требуется для комфортной работы следующие параметры телефона или планшета:

Основные требования для работы Viber на телефоне:

Чтобы Messenger Viber работал на компьютере необходимы следующие требования:

Windows:

• Windows XP Service pack 3 или выше.
• Windows Vista
• Windows 7
• Windows 8

Mac: OSX 10.7 или выше. Linux: 64-bit дистрибутив (только)

Минимальные требования к оборудованию для работы Viber:

1. CPU: Dual процессор.
2. Память: 1GB оперативной памяти.
3. Микрофон и динамики для совершения голосовых вызовов, а также веб-камера для видеосвязи.
4. Совместимый Bluetooth приемник, для использования Bluetooth устройств.

Требования для Совершения видеозвоноков в Viber (если не работает видеовызов):

• Установленный Viber версии 5.0 и выше.
• Операционная система Adnroid 4.0 и выше.
• Фронтальная камера телефона должна быть 1,3 мегапикселей или больше.
• Объем установленной в телефоне оперативной памяти равен 1,5 Гигабайт или больше!.
• Если ваш телефон не соответствует хотя бы одному требованию — Видеозвонок через Viber НЕ БУДЕТ РАБОТАТЬ !

Не работает вайбер на компьютере

В компьютерной версии могут возникать следующие проблемы:

• не работает микрофон в Вайбере;
• не установлены обновления;
• скачана не подходящая версия Viber, которая не поддерживается системой (здесь проблема возникает на этапе установки).

Проверьте настройки аудио:

1. Запустите мессенджер.
2. Войдите в настройки.
3. Кликните по разделу «Аудио и видео».
4. Выберите оборудование с помощью строки «Устройство», установите уровень звука с помощью ползунков.

Вайбер автоматически запрашивает установку обновлений. Если при запуске мессенджер просит установить новую версию, нажмите кнопку «Да». Актуальная версия обеспечит стабильную работу и повысит быстродействие.

Скачивайте Вайбер только из официального сайта. Выбирайте подходящую версию операционной системы.

Может быть интересно: как восстановить переписку в Viber после переустановки.

Не работает микрофон

В случае, когда при вызовах в Viber вас не слышат, или не получается записать голосовое сообщение, вероятно, дело в неполадках микрофона.

Это может быть вызвано:

• сбоем настроек;
• несовместимостью ПО смартфона и версии мессенджера;
• поломкой оборудования на гаджете.

Чтобы выяснить причину проблемы, проверьте работу микрофона через другие приложения для звонков. Если там все функционирует – проблема в чате, если же нет – поломка на самом телефоне.

Помогут справиться с данным сбоем:

• перезагрузка мобильника;
• обновление приложения;
• поход к мастеру.

Не работают звонки и видеосвязь

Выяснив, почему не работает Viber, стоит уделить внимание менее распространенным сбоям. Они случаются, в основном, из-за неправильной настройки приложения. Некоторые пользователи сталкиваются с проблемой, когда сообщения в мессенджере приходят исправно, а совершать аудио звонки или разговаривать посредством видеосвязи не удается.

Обычно это связано с тем, что доступ к аппаратным средствам смартфона ограничен. По этой же причине Вайбер отключается, когда телефон не подключен к сети Wi-Fi. Доступ к использованию сотовых данных ограничен, и приложение не может работать посредством мобильного Интернета.

Чтобы решить эту проблему:

1. Входим в настройки на телефоне и находим приложение Viber.
2. Проверяем, чтобы у приложения был доступ к сотовым данным и микрофону.

Аналогичным образом, можно проверить доступ мессенджера на смартфонах с ОС Андроид. Это позволит предотвратить сбой в Вайбере, вызванный ограниченным доступом к аппаратным компонентам смартфона.

Некорректная работа сервера

В этом случае приложение будет подключаться без выполнения каких-либо операций. Например, отсутствие возможности отправлять сообщения, совершать звонки.

При этом на экране иногда может появляться всплывающее окно «Сбой работы».

Решить проблему могут только разработчики.

Некорректная регистрация

Еще одна проблема с Вибером, которая может возникнуть до непосредственного общения в чате – ошибки при регистрации. Учетная запись в Вайбере привязывается к номеру телефона, и иногда он не распознается системой приложения. Если такое произошло и у вас, советуем проверить, правильно ли вставлена симка в устройство, и перезагрузить гаджет.

Также неполадки могут сопровождать процесс подтверждения мобильного номера. Когда вводите цифры, вам по смс должен быть выслан код. Однако он не всегда приходит.

В таком случае активировать аккаунт можно через звонок:

• нажмите на ссылку, сообщающую, что пароль по смс не пришел;
• дождитесь звонка;
• запомните продиктованные автоответчиком цифры;
• введите их в необходимое поле.

Нельзя создать резервную копию

Трудности с созданием резервной копии могут быть связаны с:

• низкой скоростью передачи данных, тогда придется подключить вайфай или подождать стабильного соединения 4G от мобильного Интернета;
• отсутствием доступа к облаку (iCloud для айфона и Google диск для андроида).

Чтобы открыть доступ к сервисам облачного хранения информации, нужно:

1. Запустить Вайбер.
2. Сделать переходы: «Настройки» / «Учетная запись» / «Резервное копирование».
3. Внизу будет сообщение, направляющее на настройку доступа к облаку. Нажмите на активную ссылку «здесь».
4. Выберите нужный аккаунт и далее следуйте инструкции смартфона.

Отсутствие уведомлений

Еще одной распространенной проблемой, с которой сталкивается пользователь Вибер, является отсутствие уведомлений о новых сообщениях и вызовах. Оповещения не отражаются ни в фоновом, ни в активном режиме. Что делать?

Первая причина, по которой происходит такая неполадка – засорение системы. Чтобы ее очистить, нужно:

1. Зайти в «Настройки» телефона / «Приложения».
2. Отыскать «Вайбер» и кликнуть по нему.
3. Нажать на ссылку «Память».
4. Очистить кеш.

Если указанная манипуляция не помогла, проверьте Интернет-соединение. При его медленной работе мессенджер будет плохо функционировать.

Другая причина отсутствия оповещений может крыться в сбое настроек в самом Viber:

1. Запустите программу.
2. Далее сделайте переходы: «Еще» / «Настройки» / «Уведомления». Откроется окно, где можно отрегулировать настройки оповещений.

Перезагрузка

Банальным, но при этом действующим способом устранения проблемы является перезагрузка устройства. Сделать это можно:

• задержав кнопку питания на несколько секунд, подтвердив команду «Перезагрузка» (планшет, смартфон);
• нажав кнопку выключения на панели задач, выбрать «Перезагрузку» (компьютер).

Причина 1: неполадки при загрузке обновлений

Почему не работает Вайбер на телефоне? Распространенной проблемой являются неполадки во время автоматической загрузки обновления.

Сбой может быть связан:

• с загрузкой файла обновления;
• с установкой обновления.

Для решения проблемы попробуйте перезапустить устройство и еще раз загрузить обновление через встроенный магазин приложений. Как проверить обновления для Вайбера:

1. Войдите в магазин приложений. Для Айфона это AppStore, для Андроида – Play Маркет.
2. Кликните по клавише меню, войдите в «Мои приложения».
3. В списке указаны все установленные приложения, вверху можно увидеть доступные обновления.
4. Найдите Viber и кликните по кнопке «Обновить».
5. Смартфон автоматически загрузит файл и установит его в систему.

Чтобы ускорить загрузку новой сборки, подключитесь и интернету через WiFi. Во время установки обновлений не используйте Вайбер, не выключайте телефон.

Важно. Если обновления не работают, новая версия не устанавливается, придется удалить Вайбер с телефона и установить его заново.

Причина 2: устаревшая версия viber

Не работает Вайбер? Возможно, на телефоне установлена старая версия приложения, которая не поддерживает новые сервера и функции. Проверить новую сборку Viber можно через магазин, как показано выше или через настройки.

Как проверить версию Вибера:

1. Запустите мессенджер.
2. Кликните по кнопке «Еще», перейдите в раздел «Описание и поддержка».
3. На экране отобразится версия Viber. Сравните ее с версией на официальном сайте или в магазине приложений.

Важно. Старая версия может тормозить, вызывать ошибки во время работы. Используйте последнюю сборку мессенджера, чтобы получить доступ ко всем функциям и исключить ошибки.

Причина третья: вайбер в сети, но этого не видно

По умолчанию Вибер располагает двумя сетевыми статусами. В обозначенных выше случаях под номером (или именем) абонента будет значиться надпись «в сети», в остальных ситуациях будет отмечено, когда собеседник был в сети последний раз.

Тем не менее, существует возможность скрывать свой сетевой статус от глаз посторонних. Первый способ кроется в специальных настройках конфиденциальности приложения.

1. Запустите Вайбер, откройте меню «Настройки».
2. Выберите пункт «Конфиденциальность».
3. Снимите галочку с пункта «Показывать статус в сети».

С этого момента никто не будет видеть, что пользователь, воспользовавшийся этой возможностью, включил Viber. Предложенная возможность позволяет избежать лишнего внимания в то время, когда оно нежелательно, и сократить число входящих сообщений.

Кроме того, скрыть свой статус можно и от определенного человека или круга лиц. Достаточно добавить их в черный список, после чего ваш сетевой статус не будет показываться им, а отправленные ими сообщения не будут доходить до вас.

Предложенный выше материал дал всю необходимую информацию о том, как работает сетевой статус – и о том, как им можно пользоваться. Зная больше о функционале приложения, каждый читатель сможет использовать его с куда большей пользой для себя.

Причины возникновения ошибки

Если не работает вайбер, возможная причина может быть ошибка подключения к серверам. Ошибка подключения к сервисам Viber чаще происходит в двух случаях: при отсутствии подключения к сети, а также при сбое работы сервера и соединения с ним. Однако на этом неполадки не заканчиваются.

Причины сбоев

Вообще, существует море причин. Сейчас мы рассмотрим самые распространенные из них. Для некоторых решение предложим тут же. Однако другие потребуют подробных инструкций. Поэтому о них будет сказано дальше. Итак, вот самые распространенные причины:

• Отсутствие Интернет-соединения. Чаще всего именно это является причиной того, что приложение не желает работать. Нужно проверить соединение и включить его. После этого все должно заработать.
• Низкий уровень сигнала. Это тоже может быть причиной. Если на индикаторе вы увидите всего два деления, то знайте, что в этом случае мессенджер может капризничать. Нужно найти место, где смартфон будет ловить сигнал лучше.
• Старая версия Viber. Иногда бывает так, что устаревшие версии мессенджера не могут нормально работать. О том, как решить эту проблему мы поговорим чуть позже, так как решение требует отдельной инструкции.
• Сбой приложения. Если в приложении вдруг произошел сбой, то такие проблемы тоже вполне могут возникнуть. Решается это переустановкой программы. И об этом мы поговорим подробнее чуть ниже. Инструкция будет предоставлена.
• Сбой в работе сервиса. Возможно случились какие то неполадки в работе самого сервиса Вайбер. В этом случае конечный пользователь, к сожалению, сам ни чего не сможет решить. Нужно ждать пока инженеры мессенджера восстановят работу.

Вот это самые популярные причины возникновения проблемы. Как вы могли заметить, с изрядной их частью можно справиться без особенных временных затрат. Но если дело в старой версии или в программном сбое, то тогда вам следует обратиться к следующим главам.

Проблемы синхронизации

Эта проблема может возникать только на дополнительных устройствах: планшете, компьютере.

Дело в том, что постоянная связь происходит между главным аппаратом – телефоном (Андроид, Айфон) и сервером. С компьютером и планшетом связь происходит по дополнительным каналам передачи информации.

Звучит сложно, но на деле – просто. Так, если не подключена синхронизация между связанными (с одним номером Вибера) устройствами, то будет нарушаться процесс передачи данных.

Чтобы исправить ошибку самостоятельно:

1. Зайдите в «Настройки» телефона.
2. Найдите команду «Синхронизация». В большинстве моделей – раздел «Аккаунты» (например, телефоны Самсунг).
3. Подтвердите команду «Автосинхронизация данных». В этом случае при наличии хорошего подключения к интернету устройство автоматически будет синхронизировать данные.
4. Если хотите провести операцию только один раз, внизу экрана выберите команду «Синхронизировать».

Такие же действия необходимо совершить на планшете. В компьютере откройте Вайбер, чтобы приложение автоматически синхронизировало информацию.

Проверка состояния сети

Как уже упоминалось, ошибка подключения к интернету самая распространенная. Прежде, чем паниковать, проверьте связь устройства.

Сброс настроек

Данный способ поможет в том случае, если приложение запускается, но при работе возникают какие-то ошибки. Метод эффективен в случаях, когда в мессенджере не воспроизводятся медиа-файлы, не открываются видео, отсутствует звук при записи голосовых сообщений или во время аудио-звонков.

Для сброса настроек:

1. Запускаем Viber, затем переходим в окно «Еще» и далее кликаем по строке с пунктом меню «Настройки».
2. Переходим в раздел «Общие», расположенный в нижней части списка данного раздела.
3. Выбираем команду «Сбросить настройки Viber» и подтверждаем это действие во всплывающем окне.

Данный алгоритм действий актуален, как для устройств Android, так и смартфонов с iOS. Сброс к заводским настройкам рекомендуется осуществлять только, если в Viber не хранится какая-либо ценная информация. Функционал приложения позволяет создавать резервные копии данных, что позволит предотвратить риск их утраты.

Шаг 1: ожидание

Стоит учесть, что ни одно из перечисленных выше технических средств, обеспечивающих доставку кода активации пользователю Viber, не может выполнить свою функцию мгновенно. На длительность временного промежутка, необходимого системе, чтобы правильно среагировать на ваш запрос, влияет множество факторов, поэтому наберитесь немного терпения и просто подождите, даже если ранее СМС и звонки из сервиса поступали очень быстро.

1. После отправки своего идентификатора, не обращая внимания на отображаемый мессенджером счётчик времени (60 секунд), в течение которого теоретически должно поступить сообщение с кодом или вызов, предоставьте системе 5-10 минут для успешной обработки данных.



2. Не предпринимайте никаких действий, а если ожидаемого результата нет действительно долго, запросите проверочный код ещё раз.

Кроме прочего, учтите, что после осуществления трёх безуспешных попыток прохождения верификации (к примеру, ввода неправильного кода) Viber будет автоматически блокировать ваш номер на 24 часа. Пытаться активировать мессенджер до истечения этого временного промежутка бессмысленно.

Шаг 2: обновление или переустановка клиента viber

Игнорирование настоятельных рекомендаций создателей Вайбера о необходимости использовать только официальные и самые новые версии приложений-клиентов мессенджера может привести к возникновению в том числе и рассматриваемой нами проблемы. Здесь решение очевидно.

1. Обновите приложение Viber до последней версии способом, который задокументирован разработчиками мессенджера, а затем пробуйте пройти процедуру верификации своей учётной записи заново.

   

   Подробнее: Как обновить мессенджер Viber на телефоне c Android и iPhone

2. Если актуализация версии приложения Вайбер не приносит результата, а также в случае, когда вы пытаетесь использовать неофициальный (модифицированный) клиент сервиса, скачанный в виде apk-файла для Андроид или ipa-пакета для iOS из интернета: