Принтер HP Ink Tank Wireless 410 имеет проблемы с печатающей головкой

Проблема с картриджем

Если сообщение указывает на проблему печатающей головки, попробуйте выполнить действия в следующем порядке.

1. Проверьте, что указанная печатающая головка правильно установлена.

2. Очистите контакты печатающей головки.

Проверка правильности установки печатающих головок

2. Закройте удлинитель выходного лотка, затем закройте выходной лоток.

3. Снимите и заново установите печатающую головку. а. Откройте переднюю дверцу принтера.

б. Откройте крышку доступа к печатающей головке.

После настройки принтера не открывайте фиксатор печатающей без соответствующих инструкций.

в. Нажмите на фиксатор печатающих головок, чтобы открыть его.

г. Извлеките печатающую головку из каретки.

д. Проверьте, нет ли пробки сверху печатающей головки или пластиковой ленты на ее контактах. При наличии таковых удалите пробку с верхней части печатающей головки и пластиковую ленту с контактов.

Не прикасайтесь к электрическим контактам печатающей головки.

е. Вставьте печатающую головку в гнездо до щелчка.

ж. Закройте фиксатор печатающей головки. Убедитесь, что фиксатор печатающей головки правильно закрыт, чтобы избежать таких проблем, как застревание каретки.

з. Закройте переднюю дверцу принтера.

4. Выдвиньте выходной лоток и удлинитель лотка.

при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна

3. Обратитесь в службу технической поддержки.

Эти инструкции применимы только к этому разделу. После настройки принтера не открывайте фиксатор печатающей без соответствующих инструкций.

1. Убедитесь, что принтер включен.

Коды ошибок струйных принтеров HP Ink Tank и Smart Tank

Данную страницу мы посветим ошибкам, которые отображаются на передней панели. Рассмотрим по отдельности ошибки Ink Tank и Smart Tank.

От того, какие индикаторы мигают и что отображается на самой панели, можно определить причину неисправности. Ниже рассмотрим только варианты буквенного и цифрового значения. Остальные индикаторы и так понятны любому пользователю. К примеру, если мигает индикатор беспроводной связи, значит принтер пытается установить соединение с Вашим маршрутизатором. Если мигает индикатор над одной из головок, то соответственно требуется обслуживание или замена данной головки. Поэтому приведем только таблицу самих ошибок на передней панели.

Определение исправности печатающей головки

Чтобы установить наличие неисправности печатающей головки, проверьте состояние соответствующего индикатора Предупреждение о печатающей головке и значка Печатающая головка.

Исправление проблем с печатающей головкой

После настройки принтера не открывайте фиксаторы печатающих головок, за исключением случаев установки новых печатающих головок или перемещения принтера за пределы дома или офиса.

Если после установки печатающей головки возникает ошибка, или появляется сообщение о ее неисправности, следует извлечь эту печатающую головку. Убедитесь в том, что с печатающих головок снята защитная пластиковая полоска и пробка, а затем установите печатающую головку на место. Если это не помогло, очистите контакты печатающей головки. Если проблема все же не будет устранена, обратитесь в службу поддержки за помощью.

1. Убедитесь, что принтер включен.

2. Закройте удлинитель выходного лотка, а затем поверните выходной лоток по часовой стрелке, чтобы вставить его в принтер.

3. Снимите и заново установите печатающую головку. а. Откройте переднюю дверцу принтера.

б. Откройте крышку доступа к печатающей головке. Нажмите и удерживайте кнопку Черно-белая копия в течение примерно трех секунд, пока каретка не начнет двигаться.

в. Нажмите на фиксатор печатающих головок designjet, чтобы открыть его.

г. Извлеките печатающую головку из каретки.

д. Проверьте, нет ли пробки сверху печатающей головки или пластиковой ленты на ее контактах. При наличии таковых удалите пробку с верхней части печатающей головки и пластиковую ленту с контактов.

Не прикасайтесь к электрическим контактам печатающей головки designjet. е. Вставьте печатающую головку в гнездо до щелчка.

ж. Плотно закройте фиксатор печатающих головок. Убедитесь, что фиксатор печатающей головки правильно закрыт, чтобы избежать таких проблем, как застревание каретки.

з. Закройте крышку доступа к печатающим головкам.

и. Закройте переднюю дверцу принтера.

4. Выдвиньте выходной лоток и удлинитель лотка.

Если при печати документов появились разрывы и нарушения
вертикальных линий, это говорит о том, что необходимо выравнивание
печатающей головки HP. Раньше,
для того чтобы совершить это действие, нужен был драйвер устройства.
Данные передавались по кабелю благодаря специальному программному
обеспечению. Это порой вызывало трудности во взаимодействии. Причиной
могло быть отсутствие соединения с печатающим устройством либо
неполадки с сетью.

К счастью, в современных принтерах данная опция была
усовершенствована производителями и полностью автоматизирована. Во
многих устройствах датчик выравнивания принтера установлен на самой
каретке.

Как это происходит? Когда необходима замена картриджа и в
лотке
имеется бумага, лист в зону печати аппаратом подается автоматически.
После этого происходит его же повторная подача для проверки оптическим
датчиком. Так производится корректировка последующей работы головки
принтера.

Выравнивание головки принтера HP описано в
руководстве
пользователя. В нем, как правило, нет ничего сложного. Но не все
пользователи справляются с этой простой задачей. Они думают, что их
картриджи испорчены и спешат поменять их на новые. А другие владельцы
принтера решают и вовсе воспользоваться услугами салонной печати,
разочаровавшись в своем домашнем устройстве.

Запустить процесс выравнивания головки можно и вручную. Для
этого
нажмите и задержите кнопку «Питание», и в это же
время 3
раза нажимайте на «Возобновить», потом отпустите
«Питание». То же самое можно сделать используя
компьютер. Для этого перейдите в меню «Пуск»,
найдите там
пункт «HP» и «Центр решений
HP». Далее
выбираете «Параметры» – «Параметры
печати» –
«Панель инструментов принтера». Вам потребуется
вкладка
«Службы» и в ней «Выравнивание печатающих
головок». Все остальные необходимые действия будут подробно
описаны на экране.

Если Вы затрудняетесь с выбором бумаги для
плоттера — позвоните в сервисный центр, проконсультируйтесь
со специалистом по тел. +7 (495) 925-88-95
и Вам помогут с выбором.

Если Вы часто пользуетесь своим принтером и он работает
почти без остановок, то 100%, что ему не избежать мелких поломок.
Правда, это совсем небольшие неполадки, которые очень легко и быстро
можно устранить самостоятельно. Чаще всего, такие проблемы имеют
отношение к засорению печатающей головки, или к тому, что в картриджах
не хватает чернил. Но столкнуться можно и со следующим.

При печати фотографий или просто цветной печати, изображение на
листе может оказаться размытым или с не четкими линиями. Один из
вариантов – цвета попали друг на друга. Это объясняется тем, что
настройки печатной головки сбились. Чтобы положение исправить,
необходимо выравнивание печатающей головки HP, т.е. сделать
калибровку этого элемента в принтере. Совсем не обязательно при этом
прибегать к услугам мастерских, все очень доступно в домашнем режиме.

Выравнивание головки принтера HP необходимо и в тех случаях,
когда на напечатанном документе есть полосы. Причиной может послужить
некачественная или неверно подобранная бумага. Для устранения дефекта
запускаем компьютер и выполняем следующие манипуляции:

• Открываем панель инструментов, ищем «Устройства» и выбираем свой принтер.
• Перейдите во вкладку «Настройки устройства» и нажмите на «Качество печати».
• Перейдите во вкладку «Калибровка цвета» («Color
  Calibration») и установите флажок «Калибровать сейчас» («Calibrate Now»).
• Нажмите на «Применить сейчас».
• Весь процесс занимает 3-4 минуты. Не забудьте, что принтер должен быть во включенном состоянии, иначе калибровать нечего.
• По завершении процесса калибровки осуществите пробную печать. Проблема с полосами должна уйти.

Для того, чтобы не пришлось регулярно калибровать печатающие головки HP,
необходимо правильно пользоваться печатным устройством. Не игнорируйте
ошибки, которые он выдает. Это обойдется вам дешевле послегарантийного
обслуживания. Цена печатающей головки HP на рынке достигает 42-55$.

Но если у Вас не получилось провести выравнивание головки принтера HP, позвоните в сервисный центр, проконсультируйтесь со специалистом по тел. +7 (495) 925-88-95 или привозите принтер к нам.

Многие пользователи не могут печатать на своем принтере HP, поскольку, когда они пытаются это сделать, принтер показывает «Отсутствует или неисправна печатающая головка» с кодом ошибки 0xc19a0003. В этой статье мы поговорим об этой проблеме и посмотрим, что нужно делать. Печатающая головка отсутствует или вышла из строя на принтере HP.

Печатающая головка отсутствует, не обнаружена или установлена ​​неправильно, код ошибки 0xc19a0003

Если вы видите Отсутствует, Не обнаружена или Неисправна печатающая головка на принтере HP, ознакомьтесь со следующими решениями для решения проблемы:

• Сбросьте принтер
• Проверьте печатающую головку
• Очистите печатающую головку наизнанку
• Проконсультируйтесь с экспертом

Поговорим о них подробно.

Давайте начнем с решения, которое вы, должно быть, пробовали. Если вы этого не сделали, вот что вам нужно сделать, чтобы правильно перезагрузить принтер HP.

• Выключите принтер HP.
• Отключите его от источника питания. Подождите минуту или две.
• Подключите принтер обратно.
• Включите его.

Теперь посмотрите, появляется ли снова код ошибки.

Читать: Как сбросить принтер к заводским настройкам по умолчанию

Поскольку в сообщении об ошибке ясно сказано, что печатающая головка отсутствует, нам нужно проверить, правильно ли она размещена. Прежде всего, выключите принтер и отсоедините кабели. Теперь поднимите каретку и слегка отсоедините печатающую головку. Затем надежно поместите его на место.

Вы должны очистить принтер наизнанку, удалить всю грязь и пыль и посмотреть, работает ли он. Делайте это осторожно, чтобы не повредить какие-либо компоненты вашего принтера.

Если ничего не работает, возможно, ваша печатающая головка повреждена. Тем не менее, мы собираемся пойти, чтобы заключить что-нибудь. Вам следует связаться с HP и попросить их разобраться в проблеме. Если печатающая головка повреждена, то единственное, что вы можете сделать, это заменить ее.

Надеюсь, это поможет вам.

Как исправить ошибку «Отсутствует печатающая головка» на моем принтере HP?

Если сообщение об ошибке означает, что ваша печатающая головка отсутствует, это не значит, что ваша печатающая головка отсутствует. Это означает, что печатающая головка вышла из строя или была неправильно установлена. Вам нужно сначала попробовать правильно разместить компонент. Мы рекомендуем вам проверить решения, упомянутые в этой статье, чтобы решить проблему.

Что вызывает отказ печатающей головки?

Печатающая головка обречена на отказ, если вы используете систему очень часто. Он должен вытягивать чернила из всех кареток, а затем использовать эти чернила для создания изображения на бумаге. Таким образом, это делает много работы. Если вы хотите продлить срок службы печатающей головки, единственное, что вы можете сделать, — это время от времени чистить устройство.

Ошибка печатающей головки

В последнее время к нам на фирму стали поступать звонки от клиентов с жалобой на печатающие головки HP Designjet 500. Эти головки так же идут на плоттеры 510, 800, 110, 111 и еще на струйные принтеры формата А4 и А3. Маркировка у этих головок следующая:

• C4810A Black (черная)
• C4811A Cyan (голубая)
• C4812A Magenta (пурпурная или просто красная)
• C4813A Yellow (Желтая

Первый тревожный звонок поступил в мае 2018 года. Клиент позвонил и сообщил о том, что купил новую головку, вставил, а плоттер выдал ошибку, что головка не исправна. Наши инженеры выехали на место. Установили на плоттер свою печатающую головку. В итоге плоттер ее принял. Клиента головку забрали в офис, проверили на нашем оборудовании. Действительно, плоттер ее не принял. Сдали назад клиенту для возврата в место покупки. Очень редко, но бывает, что головка оказывается бракованной. В итоге забыли про эту ситуацию. Но тут пришел июль месяц, в котором поступили еще пару звонков с аналогичной проблемой. Тут нам уже стало интересно. У всех головок свежая дата с гарантией до 2020 года. Мы решили, что скорее всего проблема в чипах. То есть сидит прошивка, которая не дает поставить новую головку, если все остальные со старой датой. В итоге до сентября месяца таких звонков перевалило за 10-ку. Тут мы стали бить тревогу. В чем же дело? Мы связалась с нашими дорогими официалами из Hewlett-Packard. В итоге выяснилось следующее: Всё дело в чипе. Hewlett-Packard провел анализ продаж за последние 10 лет и выяснил, что продажи печатающих головок сократились. С чем это связано? До 2000 года все головки производились на территории Штатов. Именно эти головки можно сказать служили вечно. На момент 2003-2006 годов мы видели, что ресурс печатающих головок переваливал за отметку 900%. Потом производство перекочевало в Малайзию и Сингапур. Там уже фильтры пошли не те, но все равно головки ходили 300-400%. Сегодня плоттеры этих моделей не производятся, но в обиходе присутствуют. Конечно количество сократилось, многие потребители заменили их на более современные и быстрые. На рынке осталось очень большое количество головок со старыми датами. Сегодня можно еще найти головки с датой до 2010 года. Так как они в герметичной упаковке, при установке они работают исправно. Теперь подходим к самому главному. Hewlett-Packard видно скопом решила избавится от этой проблемы. Головки то уже были проданы давным-давно, прибыль получена, нужно продавать новые. Теперь на новых головках прописана следующая информация: Если плоттер не прошит новой последней прошивкой, то он не увидит эту новую головку. Прошивка есть на официальном сайте.

Поэтому если у Вас возникла такая ситуация, что плоттер просит поменять печатающую головку, не спешите бежать и покупать новую головку. Даже если Вы решили купить, обратите внимание на дату на обратной стороне коробки. Если гарантийная дата 2019 год и ниже, то смело покупайте. Но если дата стоит 2020 год, то знайте, если плоттер не прошит, он ее не примет.

Мы полностью можем решить данную проблему следующими способами:

Перепрошить Ваш плоттер.

Предоставить Вам головки со старой датой.

Восстановить Вашу старую головку.

О восстановлении печатающих головок у на посвящена целая статья. После восстановления головы продолжают исправно работать.

• Очищаем головку принтера HP
• Вопросы и ответы

Если вы начали замечать ухудшение качества печати, на готовых листах появляются полосы, некоторые элементы не видны или отсутствует определенный цвет, рекомендуется провести процедуру очистки печатающей головки. Далее мы детально рассмотрим, как выполнить это обладателям принтеров компании HP.

Печатающая головка является самым важным компонентом любого струйного устройства. Она состоит из множества сопел, камер и различных плат, которые распыляют чернила по бумаге. Конечно, такой сложный механизм иногда может давать сбои в работе, а связано чаще всего это с засорением участков. К счастью, прочистка головки – дело несложное. Произвести его под силу любому пользователю самостоятельно.

Инструмент очистки в Windows

При создании программной составляющей любого принтера для него практически всегда разрабатываются специальные обслуживающие инструменты. Они позволяют обладателю оборудования без проблем провести определенные процедуры, например, проверку сопел или картриджа. В сервис включена и функция по очистке головки. Ниже мы расскажем о том, как ее запустить, однако сначала вам потребуется подключить девайс к ПК, включить его и удостовериться в корректности работы.

Подробнее:
Как подключить принтер к компьютеру
Подключение принтера через Wi-Fi роутер
Подключение и настройка принтера для локальной сети

Далее вам необходимо сделать следующее:

Если по каким-либо причинам устройство не отображается в списке, советуем обратиться к статье по следующей ссылке. В ней вы найдете развернутые инструкции о том, как исправить возникшую проблему.

Подробнее: Добавление принтера в Windows

В зависимости от модели принтеров и МФУ тип меню может выглядеть по-разному. Чаще всего встречается вариант, когда вкладка имеет название «Сервис», а в ней находится инструмент «Прочистка печатающей головки». Если вы нашли такой, смело запускайте.

Различия относятся также к инструкциям и предупреждениям. Обязательно перед запуском прочистки ознакомьтесь с текстом, что должен отобразиться в открывшемся окне.

На этом процесс очистки закончен. Теперь можно запустить пробную печать, чтобы убедиться в достижении желаемого результата. Делается это так:

Выше мы рассказали о встроенных инструментах обслуживания. Если вас заинтересовала данная тема и вы желаете далее проводить регулировку параметров своего девайса, ознакомьтесь со статьей по ссылке ниже. Там приведено детальное руководство о правильной калибровке принтера.

Экранное меню МФУ

Для обладателей многофункциональных устройств, которые оснащены экраном управления, есть дополнительная инструкция, не требующая соединения оборудования с ПК. Все действия производятся через встроенные функции обслуживания.

По завершении вам будет предложено выполнить тестовую печать. Подтвердите это действие, проверьте лист и повторите прочистку в случае необходимости.

В случае когда все цвета на готовой бумаге отображаются корректно, отсутствуют разводы, но появляются горизонтальные полосы, причина может крыться не в загрязнении головки. Существует еще несколько факторов, влияющих на это. Подробнее о них читайте в другом нашем материале.

Подробнее: Почему принтер печатает полосами

Вот мы и разобрались, как в домашних условиях самостоятельно очистить печатающую головку принтера и многофункционального устройства. Как видите, справится с этой задачей даже неопытный пользователь. Однако если даже повторные прочистки не приносят никакого положительного результата, советуем обратиться за помощью в сервисный центр.

Инструкции в этом разделе распространяются только на установку печатающих головок в процессе первоначальной настройки принтера. Не открывайте фиксаторы печатающих головок после того, как печатающие головки были заполнены чернилами, за исключением случаев установки новых печатающих головок или перемещения принтера из дома или офиса. Если после установки печатающей головки возникает ошибка, или появляется сообщение о ее неисправности, следует извлечь эту печатающую головку. Убедитесь в том, что с печатающих головок снята защитная пластиковая полоска и пробка, а затем установите печатающую головку на место. Если это не помогло, очистите контакты печатающей головки. Если проблема все же не будет устранена, обратитесь в службу поддержки за помощью.

в. Нажмите на фиксатор печатающих головок, чтобы открыть его.

Не прикасайтесь к электрическим контактам печатающей головки. е. Вставьте печатающую головку в гнездо до щелчка.

Как очистить контакты печатающих головок

Открывайте фиксаторы печатающих головок только при необходимости; например, если печатающая головка не определяется.

Эти инструкции применимы только к этому разделу. Не открывайте фиксатор печатающих головок, если они уже наполнены чернилами. Делать это можно только в случае установки новых головок или перемещения принтера за пределы дома или офиса.

Процедура очистки занимает всего несколько минут. Переустановите печатающие головки в устройство как можно скорее. Не рекомендуется извлекать печатающие головки из устройства более чем на 30 минут. Это может привести к повреждению печатающей головки.

1. Убедитесь, что питание включено.

3. Откройте переднюю дверцу принтера.

4. Откройте крышку доступа к печатающей головке. Нажмите и удерживайте кнопку Черно-белая копия в течение примерно трех секунд, пока каретка не начнет двигаться.

5. Нажмите на фиксатор печатающих головок, чтобы открыть его.

6. Извлеките печатающую головку, указанную в сообщении об ошибке.

7. Очистите контакты печатающей головки и принтера.

а. Удерживая печатающую головку по бокам нижней стороной вверх, определите расположение электрических контактов на печатающей головке.

Электрические контакты представляют собой небольшие металлические прямоугольники золотистого или медного цвета на печатающей головке.

б. Протирайте контакты только сухой тканью без ворса.

Протирайте только контакты и не размажьте чернила или грязь по печатающей головке.

в. Внутри устройства найдите контакты для печатающей головки.

Контактные выводы принтера представляют собой набор нескольких золотистых выступов, расположенных так, чтобы контакты печатающей головки идеально с ними совпадали.

г. Протрите контакты сухой тканью без ворса.

8. Переустановите печатающую головку.

9. Плотно закройте фиксатор печатающих головок. Убедитесь, что фиксатор печатающей головки правильно закрыт, чтобы избежать таких проблем, как застревание каретки.

10. Закройте крышку доступа к печатающей головке, а затем переднюю дверцу.

11. Проверьте, исчезло ли сообщение об ошибке. Если сообщение об ошибке по-прежнему отображается, выключите, а затем снова включите принтер.

Инструкции в этом разделе распространяются только на установку печатающих головок в процессе первоначальной настройки принтера. Не открывайте фиксаторы печатающих головок после того, как печатающие головки были заполнены чернилами к принтеру, за исключением случаев установки новых печатающих головок или перемещения принтера из дома или офиса. Если после установки печатающей головки возникает ошибка, или появляется сообщение о ее неисправности, следует извлечь эту печатающую головку. Убедитесь в том, что с печатающих головок снята защитная пластиковая полоска и пробка, а затем установите печатающую головку на место. Если это не помогло, очистите контакты печатающей головки. Если проблема все же не будет устранена, обратитесь в службу поддержки за помощью.

Не прикасайтесь к электрическим контактам печатающей головки. е. Вставьте печатающую головку в гнездо до щелчка.

• Открывайте фиксаторы печатающих головок только при необходимости; например, если печатающая головка не определяется.

• Процедура очистки занимает всего несколько минут. Переустановите печатающие головки в устройство как можно скорее. Не рекомендуется извлекать печатающие головки из устройства более чем на 30 минут. Это может привести к повреждению печатающей головки.

• Исправляем ошибку печати на принтере HP
• Вопросы и ответы

Обладатели печатной продукции от компании HP иногда сталкиваются с тем, что на экране появляется уведомление «Ошибка печати». Причин возникновения этой неполадки может быть несколько и каждая из них решается по-разному. Сегодня мы подготовили для вас разбор основных способов исправления рассматриваемой проблемы.

Каждый приведенный ниже метод имеет разную эффективность и будет наиболее подходящим в определенной ситуации. Мы по порядку рассмотрим все варианты, начиная от самого простого и действенного, а вы, следуя инструкциям, решите поставленную задачу. Однако сначала мы рекомендуем обратить внимание на эти советы:

Подробнее: Замена картриджа в принтере

Если приведенные советы ничем не помогли, переходите к осуществлению следующих методов решения «Ошибка печати» при использовании периферии компании HP.

Проверка принтера

В первую очередь советуем проверить отображение и конфигурацию оборудования в меню «Устройства и принтеры». От вас потребуется произвести всего несколько действий:

По окончании процесса рекомендуется перезагрузить ПК и переподключить оборудование, чтобы все изменения точно стали активными.

Разблокирование процедуры печати

Иногда происходят скачки напряжения или различные системные сбои, вследствие чего периферия и ПК перестают нормально выполнять определенные функции. По таким причинам и может возникать ошибка печати. В таком случае вам следует проделать следующие манипуляции:

Подробнее: Как очистить очередь печати на принтере HP

Осталось только выключить продукт компании HP, отключить его от питания, дать так постоять примерно минуту. После этого перезагрузите ПК, соедините оборудование и повторите процесс печати.

Отключение брандмауэра Windows

Иногда защитник Windows блокирует отправленные данных с компьютера на устройство. Связано это может быть с некорректной работой брандмауэра или различными системными сбоями. Мы советуем на время отключить защитник Виндовс и повторить попытку печати. Детальнее о деактивации этого инструмента читайте в другом нашем материале по следующим ссылкам:

Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows XP, Windows 7, Windows 8

Переключение учетной записи пользователя

Рассматриваемая проблема порой возникает тогда, когда попытка отправки в печать производится не с той учетной записи пользователя Windows, с которой происходило добавление периферии. Дело в том, что каждый профиль имеет свои привилегии и ограничения, что приводит к появлению подобного рода неполадок. В таком случае нужно попробовать сменить запись юзера, если у вас их конечно добавлено больше, чем одна. Развернуто о том, как это сделать в разных версиях Виндовс читайте в статьях ниже.

Подробнее: Как сменить учетную запись пользователя в Windows 7, Windows 8, Windows 10

Восстановление Windows

Часто случается, что ошибки печати связаны с определенными изменениями в операционной системе. Самостоятельно обнаружить их достаточно сложно, однако состояние ОС можно вернуть, откатив все изменения. Осуществляется данная процедура с помощью встроенного компонента Виндовс, а детальное руководство по этой теме вы найдете в другом материале от нашего автора.

Подробнее: Варианты восстановления ОС Windows

Переустановка драйвера

По завершении процедуры удаления задействуйте один из методов инсталляции программного обеспечения для периферии. Всего существует пять доступных способов. Развернуто с каждыми из них знакомьтесь в другой нашей статье.

Подробнее: Установка драйверов для принтера

Как видите, методов исправления ошибки печати принтера HP существует достаточно большое количество, и каждый из них будет полезен в разных ситуациях. Надеемся, приведенные выше инструкции помогли вам без труда решить возникшую проблему, а продукт компании снова функционирует корректно.

• Гарантия нр не распространяется на картриджи других производителей
• Достигнута максимальная емкость службы чернил принтера
• Используйте setup картриджи
• Картридж отсутствует
• Ошибка перемещения каретки
• Установлены устаревшие картриджи

Гарантия нр не распространяется на картриджи других производителей

5-1. Просто нажмите “ОК” или “ПРОДОЛЖИТЬ” в появляющихся окнах-предупреждениях на компьютере или собственном экране принтера (МФУ).

Достигнута максимальная емкость службы чернил принтера

6-1. Внутри принтера переполнена емкость для сбора отработанных чернил (так называемый “памперс”). Следует обратиться в сервис.

Используйте setup картриджи

Такие специальные стартовые картриджи необходимо вставлять при первом запуске принтера (они идут в комплекте с новым устройством, их нельзя купить в магазине отдельно). Однако такая ошибка может появится после сброса программного обеспечения принтера.

Также бывает, что такое происходит и без каких либо вмешательств (даже при применении оригинальных картриджей HP). SETUP-картриджи необходимы для того, чтобы принтер при первом запуске правильно произвёл настройку и первичную прочистку печатающей головки. Но в большинстве случаев их можно и не использовать, отключив обязательность этой операции.

3-1. Войдите в “Support Menu” (сервисное меню принтера).

3-2. Кнопками “вниз” “вверх” прокрутите меню до раздела “System Configuration Menu”, нажмите “ОК” и прокрутите до пункта “Ink Initialization Status”. Нажмите кнопку “ОК” чтобы получилось значение “Clear”. Выход из меню осуществляется многократным нажатием кнопки “Cancel”.

Ошибка связана с контактами в принтере или на чипе. Также это может свидетельствовать о неисправности чипа.

1-1. Выньте картриджи, значки которых указаны в сообщении (если у вас СНПЧ, то вынимаются все картриджи)

1-2. Протрите чип (даже если вы считаете, что он чист) сухой либо смоченной спиртом салфеткой либо тканью. Проверьте, правильно ли установлен чип (не смещён, не перекошен), на большинстве картриджей есть специальные выступы, к которым чипы необходимо прижать при установке.

https://youtube.com/watch?v=DO95gc9oOrY%3Ffeature%3Doembed

1-3. Установите картридж. При повторении ошибки выньте и вставьте его повторно. Также попробуйте перезагрузить принтер.

Ошибка перемещения каретки

Либо это и есть замятие бумаги, либо механическая помеха передвижению каретки, которую принтер интерпретирует по-своему (из-за малого количества датчиков он не может точно распознавать причину ошибки передвижения).

4-1. Извлеките бумагу из лотка подачи.

4-2. Откройте крышку принтера и убедитесь в отсутствии посторонних предметов (замятой бумаги, скрепок, кусочков прозрачной пленки), все находки нужно аккуратно удалить.

4-3. Проверьте наличие пробок на картриджах (если они были вставлены не до конца, то могли выскочить), убедитесь в беспрепятственном перемещении каретки покатав её из стороны в сторону. Если установлена СНПЧ, обратите внимание на то, как изгибается шлейф (он может цепляться за каретку либо ролики подачи бумаги, также может быть слишком сильно натянут).

Что делать, если Ваш принтер ругается на сбой картриджа и отказывается продолжать печать?

Данная проблема известна с апреля 2021 года и может возникнуть на устройствах HP OfficeJet 6950, Pro 6960, 6970, 7740, 7720, 7730, 8210, 8710, 8720, 8730, 8725, 8218, 8715, 8740 , работающих на картриджах 903 и 953. Причина — новые микропрошивки печатных устройств, в которых появился новый функционал: «система динамической защиты» от неоригинальных расходных материалов.

Ошибка «Сбой картриджа. Извлеките указанный картридж, затем установите его на место. Убедитесь, что он установлен правильно» может появиться в любой момент и преподнести неприятный сюрприз пользователю.

При возникновении данной ошибки принтер может ругаться как на один из картриджей, так и сразу на все.

Прежде всего стоит точно убедиться в причине возникновения ошибки. Возможные варианты:

• Если Вы установили неоригинальный картридж: совместимый, перезаправляемый или даже снпч и принтер выдал ошибку сразу же после установки.
• Принтер выдаёт ошибку для картриджей всех цветов без видимых причин. При этом до этого картриджи исправно работали.

Первым делом необходимо проверить версию прошивки в настройках принтера. Если версия прошивки 1909 или новее, то дело в динамической защите. Увы, откатить версию микропрограммы не получится и есть только одby вариант решения проблемы:

• Для устройств с картриджами №903 можно приобрести оригинальные картриджи или попробовать использовать старые, втч и стартовые и своевременно дозаправлять их. Не забыв при этом отключить слежение за уровнем чернил.
• Принтеры и мфу HP с картриджами № 953 не поддерживают перезаправку и единственным выходом станет использование оригинальных картриджей.

Важно: устройства HP, выпущенные ранее 1 декабря 2021 года не работают с системой динамической защиты даже на новых прошивках. На таких принтерах и мфу неоригинальные чипы должны работать в любом случае.

Дату выпуска можно узнать цифровому коду в серийном номере:

• 4-й символ означает год выпуска (ну, то есть 5 может означать и 2005, и 2021 – нужно из контекста делать вывод)
• 5 и 6 символы указывают на неделю года (например, начало декабря 16 года это 48-я неделя)

До выхода обновлённых версий неоригинальных чипов других вариантов для данных принтеров нет.

Содержание этого документа относится к принтерам HP OfficeJet 251dw, 276dw, 3610, 3620, 6100, 6600, 6700, 7110, 7510, 7610, 7612, 8100, 8600, 8610, 8615, 8616, 8620, 8625, 8630, 8640, 8660, 9010, 9012, 9013, 9014, 9015, 9016, 9018, 9019, 9020, 9022, 9023, 9025, 9026, 9028 и 9012.

Принтер не печатает, а на панели управления или на компьютере отображается одно из следующих сообщений об ошибке:

На принтере может появляться сообщение об ошибке, если печатающие головки установлены неправильно.

Убедитесь, что резервуары для чернил заполнены не менее чем наполовину.

Убедитесь, что бумага загружена в основной лоток, затем включите принтер.

Откройте переднюю дверцу, а затем откройте дверцу доступа к печатающей головке.

Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

Убедитесь, что фиксатор каретки печатающей головки закрыт.

Нажмите на фиксатор печатающей головки, чтобы ее разблокировать.

Нажмите на печатающую головку, с которой связана ошибка, чтобы ее извлечь, вытяните ее из гнезда, а затем разместите ее на защищенной поверхности, например на листе бумаги.

Убедитесь, что заглушки в верхней части печатающей головки были сняты.

Убедитесь, что лента с контактов печатающей головки была снята.

Установите печатающую головку в соответствующее гнездо под небольшим углом, после чего осторожно нажмите на печатающую головку до ее фиксации со щелчком.

Повторите эти действия для другой печатающей головки, только если на это указывает значок или сообщение об ошибке.

Закройте фиксатор печатающей головки, нажав на него до фиксации на месте.

Закройте дверцу доступа к печатающим головкам, а затем закройте переднюю дверцу.

Выполните выравнивание печатающих головок.

Установлены устаревшие картриджи

Модель чипов картриджей не совместима с принтером либо с версией прошивки принтера.

2-1. Проверить маркировки на чипах, модель принтера и версию его микропрограммы (прошивки, firmware). Посмотреть эту информацию можно в меню драйвера на компьютере “Обслуживание принтера”

2-2. Заменить чипы на совместимые.

https://youtube.com/watch?v=F6-VGiuDTG4%3Ffeature%3Doembed

Иногда HP обновляет микропрограмму таким образом, что выпущенные ранее не оригинальные картриджи перестают определяться. Поэтому лучше никогда не обновляйте ПО принтера.

Ошибки принтеров HP Smart tank

Так же, как и с принтерами Ink Tank рассмотрим только сами ошибки, так как мигающие индикаторы и так говорят сами за себя.

Гарантия на ремонт струйных принтеров HP

Гарантийный срок обслуживания зависит от использования техники и характера повреждений. В зависимости от работы и запасных частей мы даём гарантию от 1 до 3 месяцев.

Дата статьи 26.05.2021. Пишите любые замечания и рекомендации для улушения сайта и компании. Будем признательны за работу. При регистрации на сайте Вы получаете 10% скидку на все виды работ и покупку деталей для плоттеров серии HP DesignJet

Информация на сайте компании Дока-Сервис не является публичной офертой и носит информационный характер. Окончательные условия предоставления услуг определяются компанией по итогам проведения диагностики и согласовываются с владельцами техники по телефону.

Если вы владелец принтера или МФУ такого бренда, как HP, то,
наверняка, встречались с сообщением об ошибке в работе печатающей
головки. Что же делать в этом случае? Обо всем по порядку.

У каждой ошибки есть свои конкретные причины. Вернуть
непрерывный
процесс печати возможно, если поочередно опровергнуть каждую из них.
Для этого достаточно выполнить небольшие шаги.

Такая ошибка может появиться через использование
«чужих» картриджей, другими словами, картридж
для HP не оригинал.
После следует проверка совместимости картриджа с тонером внутри него.
Осуществить это можно, перейдя на сайт HP SureSupply. Если у вас не
печатает принтер HP, следуйте инструкции на экране, чтобы
исправить ошибку.

Если избавиться от ошибки таким образом не удается, плавно
переходим ко второму этапу.

Сброс настроек производится двумя простыми манипуляциями:
перезапуском питания и перезагрузкой системы. Первая часть реализуемся
простым «выключить-включить» с разницей в 1 минуту,
а
вторая – отсоединением кабеля, соединяющего принтер с
компьютером. Осуществляйте оба пункта только после полной остановки
движения каретки. Не приступайте к работе с движущимися элементами, это
может нанести вред вашему здоровью!

Второй шаг позволяет обнулить очередь печати и исключить
программную причину сбоя в работе. Верните все кабели на места. Если и
сейчас не работает принтер HP, приступайте к 3 шагу.

Аналогично тому, что мы снимали и ставили на место кабель
питания
и сети, необходимо вынуть и вставить картриджи. Это производится после
полного остановления каретки и отсоединения техники от сети, чтобы вас
не ударило током.

Очень часто неправильно помещенный в гнездо картридж мешает
переносу красящего вещества с головки HP на бумагу. Если техника умная,
то, заметив отсутствие одного элемента, она останавливает всю систему,
чтобы предотвратить бесполезную печать. Бесполезная, это когда принтер
HP не печатает черным, выдавая вместо текста белые листы, а
рисунки без контура или сопроводительных надписей и т.д.

К самостоятельному сервисному обслуживанию относится и
проверка того, та ли бумага для HP,
которая необходима. Если источник материала – рулон, то не
редкость, когда хозяева путали бумагу принтерную с факсовой.

Аккуратно вскройте ограничители, извлеките картриджи,
убедитесь,
что они не засорены (если да, прочистите их влажной салфеткой или
специальным средством из шприца), верните их на места, закройте крышку
устройства, подключите принтер к сети и осуществите пробную печать.

Если устранить ошибку не удалось, извлеките картриджи снова
и
осуществите более тщательную очистку, в том числе оставшихся элементов
внутреннего корпуса от пыли и частиц. Помните, не стоит оставлять
картриджи вне принтера на срок более получаса.

Повторная очистка, как повторная проверка текста на ошибки.
На
первый взгляд ваши действия могу показаться корректными, но ошибаются
все. Если повторная очистка не помогла, не помог сброс очереди печати и
настроек, то проблема уже не программного характера, а технического.
Технику стоит отнести в сервисный центр. Адрес легко узнать по тел. +7 (495) 925-88-95.

Проконсультируйтесь со
специалистом
бесплатно. Помните, соблюдение условий эксплуатации позволит
воспользоваться гарантией. В ином случае, ремонт может влететь в
копеечку. Если так случится и Вы будете искать, где купить
картриджи для HP, то так же можете обратиться к нам..