Прошивка Huawei E1820 11.820.03.00.00 от Starhub / Прошивки Huawei E1820 / Загрузки – 3Ginfo

Что такое hicare?

Приложение HiCare – это сервисная утилита, предоставляющая информацию:

• о гарантийном обслуживании смартфона;
• о расположении сервисных центров с ориентировкой на геолокацию;
• о сервисе доставки устройства с ремонта на дом;
• о полном руководстве по эксплуатации смартфона.

И самое главное, с помощью HiCare можно диагностировать датчики и модули смартфона.

А в случае неполадки, можно перевести гаджет в режим обслуживания. Такая функция предотвращает несанкционированный доступ к фото, контактам, сообщениям и иным данным личного характера, во время ремонта девайса.

Кроме того, приложение содержит полное «условие гарантированных обязательств и бесплатного сервисного обслуживания», а также содержит номер прямой горячей линии с технической поддержкой Huawei.

Описать HiCare можно как утилиту-помощника. Она продиагностирует устройство, и в случае его неисправности, подскажет в какой ближайший сервисный центр можно обратится по гарантийному сроку обслуживания.

Что такое recovery mode?

Данный режим позволяет сбросить настройки мобильного устройства до начального состояния, как будто у вас новый смартфон. При его активации будут удалены все накопленные данные: приложения, история браузера, контакты, игр, музыка, фото, видеоролики и многое другое. Поэтому, перед тем как войти в рекавери, следует позаботиться о сохранении всей нужной информации и файлов.

Кто-то может задаться вопросом, зачем использовать такую опцию, если она может привести к необратимым последствиям? Дело в том, что бывают сбои в работе мобильного устройства, которые нельзя решить другим способом. Разумеется, делать сброс настроек через рекавери Huawei и Honor, а также на других смартфонах с ОС Android необходимо только в самых крайних случаях.

Также стоит отметить, что меню Recovery на Honor и Huawei дает доступ и к другим опциям. Например, установку прошивок, создание резервных копий, просмотр кэша и многое другое.

Hicare – что это за программа и нужна ли она?

О пользе упомянутого сервиса уже сказано выше. Чтобы убедиться, что приложение нужно каждому пользователю, достаточно выяснить назначение утилиты и узнать, что она собой представляет.

Hicare Huawei – это специальное мобильное приложение, предназначенное для поддержания телефона в рабочем состоянии. Его основные функции заключаются в диагностике, подсказках при использовании устройства и обратной связи клиентов с разработчиками и сотрудниками поддержки.

Теоретически, всё перечисленное не обязательно, а опытные пользователи проследят за состоянием прибора без дополнительных вспомогательных утилит, но тем людям, которые лишь начинают собственное знакомство с Андроид, рекомендуется активно пользоваться функционалом сервиса. Подобный подход заметно упростит работу с устройством.

  Как найти телефон Honor, если потерял и он выключен

Hicare – что это за программа и нужна ли она

HiCare Huawei/Honor – это платформа для отслеживания информации о гаджете. Программа быстро найдет причину сбоя или поломки. Здесь же находится адрес ближайшего сервисного центра для решения любой неполадки. При правильном использовании утилита, легко осуществить полную диагностику мобильного.

Система изучается онлайн. Далее пользователь получает шаги для устранения проблемы. Ситуация не решилась самостоятельно? Предлагаем связаться с оператором. Тут же находятся номера горячей линии. Зарегистрируйтесь в системе, чтобы получать уведомления о технических сбоях, поломках моментально.

Основные разделы программы.

Cайт сборок huawei modem – huawei firmware

Hicare – как обновить emui?

Платформа доступна клиентам с такой версией Android как Emui 8.0. На таком смартфоне сервис работает без сбоев и зависаний. Обязательно обновите систему, используя краткую инструкцию:

• загрузите файл на телефон, установите его;
• зайдите в раздел меню «Обновлений»;
• запустите папку с прошивкой устройства;
• кликните на кнопку «Ок» для подтверждения операции;
• перезагрузите гаджет.

Не используйте мобильный во время загрузки. Это спровоцирует сброс. Операционная система не обновит прошивку.

Hicare: как обновить emui?

Выше уже упоминалось, что для использования всего функционала сервиса требуется EMUI версии 8.0 и выше. Чтобы обновить ПО, понадобится:

Quick service и полезные свойства

Quick Service – это упомянутый выше второй раздел приложения. Он содержит 6 основных функций, способных заметно упростить жизнь пользователей:

• Smart Diagnosis для проведения диагностики, выявления системных сбоев и последующего восстановления работы устройства (доступно на EMUI версии0 и выше);
• отправка смартфона в ремонт (для вызова на дом курьера);
• бесплатное резервирование сервиса (для выбора времени визита в сервисный центр и посещения мастера без простаивания в очереди);
• поиск адресов сервисных центров;
• информация о стоимости запасных частей, если подобные потребуются (для просмотра достаточно указать модель телефона);
• онлайн-чат с сотрудниками службы поддержки (Customer Service).

Отдельного внимания заслуживает тот факт, что последние функции меню являются логичным продолжением первой. То есть, после диагностики программа самостоятельно пытается восстановить работу техники и справиться со сбоем, но, если ей не удаётся решить проблему, производится запись на ремонт или соединение с сотрудником Хуавей (с согласия владельца).

Видео-обзор

HiCare – программа, разработанная специально для послепродажного обслуживания смартфонов компании Huawei и Honor. Ее можно использовать на ПК с помощью эмуляторов Андроида, если существует такая необходимость, владельцу потребуется войти в свой аккаунт Huawei для отображения всех устройств. Но, на смартфоне пользоваться ею гораздо проще и удобнее.

Не все пользователи знают о существовании приложения HiCare, особенно если учесть то, что это приложение создавалось лишь для смартфонов Huawei. В чем заключается особенность этого приложения и для чего его создавали?

HiCare — что это за программа

Возможные проблемы и их решение

При подключении смартфона Huawei к ПК могут возникнуть некоторые проблемы. Например, если пользователь попробует установить соединение стандартным путём при подключении через стандартный проводник – бывает, что система просто не видит Huawei. В этом случае практически всегда помогает установка специализированной утилиты HiSuite.

Всегда можно попробовать переустановить драйвера, ведь именно от них зависит возможность отображения гаджета на экране. Если и это не помогло – рациональнее всего попробовать подсоединить смартфон к другому персональному компьютеру.

В некоторых ситуациях проблемы возникают из-за некорректной работы провода. Если кабель повреждён – стоит заменить его на новый, ведь значительного успеха при работе с ним достичь не получится.

Выход из recovery mode

После того, как все дела сделаны, встает вопрос, как выйти из рекавери меню. Тут тоже могут возникнуть трудности, так как интерфейс у него на английском языке. Есть 2 варианта – нажать на:

• Power Off – то есть выключение устройства, которое потом можно будет запустить обычным образом.
• Reset (Restart) – перезагрузка. Аппарат автоматически перегрузится и выполнит включение.

Диагностика устройства и получение его гарантийного статуса

Другой способ проверки работоспособности устройства заключается в проведении быстрой диагностики систем телефона или планшета.

Для активации быстрой диагностики потребуется:

1. Запустить приложение.
2. Открыть раздел «Службы».
3. В подразделе «Быстрое обслуживание» необходимо нажать на иконку «Диагностика».
4. После перехода на следующую страницу пункта меню сразу же начнется автоматическая диагностика.
5. Если диагностику нужно провести вручную, но в верхней части экрана нужно нажать на строчку «Вручную».
6. В появившемся меню пользователь должен выбрать тип неисправности и нажать на него. В нашем случае проводится проверка вспышки.
7. После загрузки диагностики нужно нажать на круглый значок.
8. Далее запустится или не запустится вспышка. На дисплее будет отображаться вопрос о том, сработала ли вспышка.
9. Если вспышка не загорелась, будет предложено несколько вариантов решения проблемы.
10. После проведения рекомендуемых манипуляций тест проводится заново. Если вспышка загорается, то устройство работает корректно, о чем сообщается пользователю.

Правила проведения диагностики одинаковы независимо от вида неисправности, подобным образом осуществляется проверка звука смартфона, микрофона, камеры и других систем.

Владелец устройства может проверить гарантийный статус.

Статус смартфона проверяется несколькими способами:

1. Во вкладке «Я». Там сразу видно все устройства, привязанные к аккаунту Хуавей. Нажатием на нужный гаджет открывается его меню.
2. Во вкладке «Службы». Там нужно выбрать иконку «Привилегии». Открыв ее, пользователь сразу видит статус своего смартфона.

Гарантийный статус позволяет владельцам отремонтировать смартфон бесплатно, если поломка произошла не по вине пользователя. Например, если в смартфоне перестала работать навигационная кнопка, то ремонт производится за счёт компании, но, если разбит экран, то уже за счёт владельца.

Для операционной системы windows

1. С помощью USB-кабеля подключите телефон к компьютеру.
2. После разблокировки телефона на его экране появятся три опции, как показано на следующем рисунке. Выберите опцию Передача файлов, чтобы подключить телефон к компьютеру.

   

3. На экране компьютера автоматически откроется программа HiSuite и отобразится сообщение о том, что устройство подключено.
4. Следуя инструкциям на экране, найдите HDB в настройках телефона, выберите опцию Разрешить HiSuite доступ к HDB, затем включите опцию Разрешить HiSuite доступ к HDB, как показано на следующих рисунках.

   

5. При включении опции Разрешить HiSuite доступ к HDB на экране появится диалоговое окно с сообщением «Разрешить подключение в режиме HDB». Нажмите OK, как показано на рисунке ниже.

   

Заказ запчастей на дом

Также с помощью HiCare можно заказать запчасти на смартфон, если по каким-либо причинам отправить его в авторизованный сервисный центр не получается. Владелец может заказать установленные детали, получить их и вместе с ними отправиться в любую компанию по ремонту гаджетов.

Для заказа запчастей нужно:

1. Запустить программу и открыть вкладку «Службы».
2. Нажать на иконку «Цены на запчасти».
3. Перейти в браузер для введения данных.
4. Ввести наименование устройства и его модель.
5. Ознакомиться с ценами.
6. Войти в личный кабинет на сайте Хуавей и произвести заказ нужных деталей.

Цены на запчасти могут изменяться. Оплата производится онлайн, а детали доставляются в течение 10-20 дней.

Как войти в рекавери на хонор и хуавей

Зайти в рекавери на большинстве мобильных устройств с операционной системой Android можно следующим образом:

1. Сперва необходимо выключить аппарат.
2. Затем следует одновременно нажать на клавишу уменьшения громкости и кнопку включения/выключения.
3. Держать их до тех пор, пока не запустится EMUI Recovery Mode.

Данный способ является наиболее распространенным, но не гарантирует 100% результата. Если вместо запуска меню рекавери на Хонор и Хуавей телефон просто включается, то следует прибегнуть к другим способам.

Можно попробовать зажать верхнюю клавишу громкости и кнопку включения и подождать несколько секунд. Если вместо кнопки питания у смартфона имеется сканер отпечатка пальца, то следует держать на нем палец, которым обычно снимается блокировка устройства.

Также стоит отметить, что некоторые смартфоны оснащены кнопкой «Домой». И на них следует жать именно на нее вместе с одной из кнопок, отвечающих за регулировку звука.

Ну и еще один способ: зажать одну из клавиш громкости, держать ее и одновременно подключить к телефону зарядный кабель.

Один из перечисленных методов точно позволит зайти в заветное меню. Далее следует найти нужный режим. Сенсорный экран в нем не действует. Поэтому переключение разделов выполняется кнопками громкости, а выбор -клавишей питания. Нужный нам раздел на устройствах под управлением оболочки EMUI находится в папке Update Mode.

Как отключить уведомления от hicare?

Зная, что за приложение Hicare, и помня об основных функциях программы, стоит задуматься, стоит ли отключать уведомления. Но, если пользователь уверен в принятом решении, разработчики предоставили клиентам возможность отключить уведомления. Для этого достаточно воспользоваться меню программы и изменить рабочие настройки утилиты.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Как подключить huawei к пк при помощи hisuite

Вторым способом является пользование утилитой HiSuite, которая помогает выполнить немало полезных операций. В частности, с её помощью можно открыть синхронизацию контактов, активировать доступ к фотографиям, а также доступ ко всем файлам в целом.

Как удалить hicare с телефона?

Удалять Hicare не рекомендуется, проще отключить сервис и временно не пользоваться им. Но теоретически подобное возможно. Для этого можно воспользоваться интерфейсом и настройками телефона, установить новую прошивку без описанной утилиты или произвести откат системы, если программа устанавливалась пользователем.

Как удалить с телефона

Предустановленное приложение удалить можно лишь с использованием этой статьи. Если вы не хотите вникать в суть описанной инструкции, то его можно просто остановить через настройки.

Для остановки приложения потребуется:

1. Запустить основные настройки телефона.
2. Открыть строку «Приложения», затем снова нажать на «Приложения».
3. В поиске ввести название HiCare.
4. Открыть программу.
5. Нажать на «Отключить»
6. Подтвердить выбор.

Если приложение было установлено самим пользователем, то манипуляции проводятся аналогичные. При этом вместо кнопки «остановить», будет кнопка «удалить».

Настройка уведомлений

Приложение HiCare имеет возможность тонкой настройки уведомлений под личные запросы. Пользователь может установить срабатывание звукового сигнала как на все оповещения, так и на отдельные, например, при выявлении неисправностей в работе аккумулятора.

Для этого:

1. Откройте настройки смартфона.
2. Перейдите в раздел «Приложения».
3. Найдите HiCare в появившемся списке.
4. Зайдите в параметры программы и отключите звуковые сигналы и оповещения.

Разработчики приложения не рекомендуют выключать уведомления, так как они помогают вовремя среагировать на серьезные неисправности в работе смартфона. Включаются оповещения аналогичным способом.

Обновление планшета

Перед тем как прошить планшет Huawei, можно установить пользовательскую версию программного обеспечения на устройство, что полезно при полной установке свежей версии операционной системы Android или другой операционной системы. Чтобы сделать это, планшет должен быть рутован, после чего на нем будет стерта вся текущая информация.

Процедура обновления:

Обычное и принудительное обновление

При обычном обновлении необходимо запустить устройство и войти в модуль обновления системы. Принудительное обновление используется только тогда, когда аппарат не может загрузиться или перейти в режим ожидания.

Алгоритм последовательности выполнения обычного обновления, который выполняют перед тем как прошить Huawei:

1. Скачивают пакет обновления.
2. Форматируют карту Micro SD.
3. Распаковывают пакет Update.zip и копируют всю папку dload с UPDATE.APP в корневой каталог карты Micro SD.
4. Теперь на телефоне открывают номеронабиратель и вводят: * # * # 2846579 # * # * -> ProjectMenu-> Обновление программного обеспечения-> Обновление SDCard-> OK, процесс обновления.
5. Выбирают Update.app, перемещенный на SD-карту в корневой каталог.
6. Появится экран, который показывает процесс установки, и ожидают, пока он завершится.
7. Когда индикатор выполнения остановится, телефон автоматически перезагрузится.

Переход на оригинальную прошивку

Для того чтобы прошить устройство, пользователю даже не потребуется отладка по USB, переход в режим Fastboot или стандартные методы, которые используют в других телефонах Android, потому что Huawei упростила этот процесс.

Перед тем как прошить Huawei через компьютер, выполняют следующие действия:

1. Если у пользователя все еще есть доступ к телефону, обязательно выполняют резервную копию всего, что на нем находится, потому что этот процесс сотрет все.
2. Заряжают аккумулятор как можно больше, по крайней мере, более 70 %.
3. Заходят на официальный сайт Huawei и загружают прошивку для модели телефона, например, Huawei Ascend G510.
4. В Windows разархивируют загруженный сжатый файл и копируют в корень памяти microSD.
5. Выключают Huawei Ascend G510 или другую используемую модель.
6. Перед тем как прошить Huawei, вынимают аккумулятор не менее чем на 10 секунд и ставят его обратно.
7. Затем вставляют в телефон карту памяти microSD.
8. Одновременно нажимают кнопки увеличения, уменьшения громкости и питания в течение нескольких секунд.

Телефон запустится, процесс обновления может занять около 10 минут, после чего аппарат перейдет на оригинальную прошивку.

Поиск неисправностей

HiCare определяет на Андроид неисправности и, по возможности, исправляет их. Приложение подсказывает пользователю в каком месте возникает проблема и предлагает варианты ее исправления.

Для проверки работоспособности устройства через раздел «Поиск неисправностей» потребуется:

1. Запустить приложение HiCare.
2. Дождаться его полной загрузки.
3. Открыть в нижней части экрана страницу «Службы».
4. Найти раздел «Поиск неисправностей».
5. Открыть категорию неисправностей, на нашем примере это строка «Система».
6. Нажать на нужный раздел неисправностей.
7. Запустить проверку и дождаться результата.
8. Если проблема не исчезает, а смартфон или планшет ее не обнаруживает, то можно посмотреть рекомендации. В рекомендациях дается ответ на поставленный вопрос, а также прописывается возможности для исправления проблемы.

Пример поиска неисправностей произведен на смартфоне Huawei P20 Pro. На других устройствах приложение работает и отображается аналогичным образом с небольшими изменениями, например, ввиду другого разрешения экрана.

Предварительная подготовка аппарата

Потребуется карта MicroSD объемом 8 ГБ или более или внутренняя память, чтобы установить сток ROM. Предварительно заряжают телефон до 100 % и убеждаются, что достаточно батареи для запуска процесса обновления. Операции обновления могут стереть все пользовательские данные.

Обязательные процедуры, которые выполняют перед тем, как прошить Huawei:

1. Перед перепрошивкой нужно разархивировать файл SD update_Package.tar.gz file и загрузить UPDATE.APP, чтобы выполнить операцию обновления на SD-карте. Пакет Update.zip всегда поставляется с основным update.app, который является полной ОС.
2. Убеждаются, что есть последние драйверы USB и они установлены.
3. Выполняют полную резервную копию телефона.
4. Пользователь должен полностью осознавать последствия неудачной прошивки, а также тот факт, что ответственность за любую поломку телефона, вызванную этими действиями, будет возложена на его владельца.

Преимущества

Основные плюсы приложения:

1. Большая база данных, связанная с информацией по обслуживанию смартфона.
2. Встроенные функции диагностики датчиков и модулей связи.
3. Проверка статуса гарантии по серийному номеру S/N. Проверить можно и другой смартфон от Huawei или суббренда Honor.
4. Функция «Режим обслуживания», предоставляющая доступ к персональным данным на устройстве только по PIN-коду или отпечатку пальца.
5. Встроены советы «по безопасности и приватности», а также «по резервному копированию и переносу данных».

Приложение sp flash tool

SP flash tool – это приложение, которое помогает прошивать Stock ROM, кастомное восстановление и исправление в некоторых экстремальных случаях: обновление прошивки, восстановление флэш, незавершенное устройство Android и Huawei. SmartPhone FlashTool работает со смартфонами MediaTek Android (на базе MTK). Предварительно потребуется загрузить разбросанный файл для устройства на базе MTK для работы.

Алгоритм установки:

Прошивка для huawei e1820 28 мбит/с / прошивки huawei e1820 / загрузки – 3ginfo

Прошивка модема huawei

Как и в случае с операционными системами для мобильных телефонов, прошивки модема USB могут быть обновлены для улучшения работы устройства. У некоторых интернет-модемов есть проблемы с подключением и силой сигнала, и обновление их микропрограмм зачастую является решением проблем.

Обновление прошивки – это почти то же самое, что и перепрошивка телефона, в процессе которой выполняется замена текущей прошивки новой или старой, если нужно откатить состояние устройства.

Для того чтобы прошить модем МТС Huawei, выполняют процедуру:

1. Скачивают прошивку на компьютер с профильного сайта. Когда загрузка будет завершена, нужно будет разархивировать файл, чтобы извлечь приложение exe внутри.
2. Генерируют код разблокировки и прошивки для модема с помощью программного обеспечения Universal Mastercode и копируют их на листе бумаги.
3. Убеждаются, что ноутбук или ИБП настольного компьютера полностью заряжены и есть резервная линия питания. Если во время перепрошивки отключится электропитание, модем станет бесполезным.
4. Извлекают SIM-карту из USB-модема Huawei, подключают его к компьютеру и запускают обновление прошивки, которое загрузили и извлекли из zip-файла.
5. Принимают условия соглашения.
6. Начинают обновление прошивки.
7. Ожидают минуту, пока обновление отсканирует USB-порты в поисках модема.
8. Как только модем Huawei будет обнаружен, программа отобразит текущую версию прошивки и новое обновление.
9. Нажимают кнопку «Пуск» и обновление прошивки аппарата будет завершено.

Работа с hicare

Пользоваться приложением HiCare просто и удобно – все необходимые функции сгруппированы по разделам и доступны в пару кликов. Интерфейс дружелюбен и будет понятен даже неопытному пользователю. Большинство полезных утилит расположено во вкладке «Службы»: диагностика, обслуживание, сервис, доставка и обратная связь по горячей линии.

Для доступа к подробной информации о смартфоне достаточно перейти в раздел «Я», где можно узнать гарантийный срок и все технические подробности устройства. В других вкладках находится ряд мелких, но полезных утилит для поиска и исправления ошибок, например, очистка кэша для освобождения внутренней памяти.

Режим обслуживания

С помощью режима обслуживания можно заблокировать смартфон для передачи его в ремонт. Этот способ блокировки гарантирует защищенность всех данных пользователя – получить информацию без ввода пароля невозможно. Разблокировка также осуществляется с помощью отпечатка пальца. Если пользователь забыл пароль или сломался сканер отпечатков пальцев – поможет только сброс до заводских настроек.

Чтобы активировать режим обслуживания, необходимо:

1. Открыть HiCare.
2. Перейти в раздел «Службы» снизу дисплея.
3. Выбрать пункт «Режим обслуживания».
4. Активировать его, нажав на «Включить».
5. Перезагрузить смартфон при необходимости.

После ребута телефон можно спокойно передавать в сервис для ремонта неисправностей, не боясь утечки личных данных.

Ремонт с доставкой

Компания Huawei предоставляет владельцам своих смартфонов возможность оформить услугу «Сервис с доставкой» – телефон заберет и вернет курьер после обслуживания в сервисном центре. Доставка бесплатна для устройств с активным гарантийным сроком.

Для заказа потребуется:

1. Открыть HiCare.
2. Перейти во вкладку «Службы» снизу дисплея.
3. Нажать на пункт «Сервис с доставкой».
4. Прочитать подробное описание и условия услуги.
5. Принять правила доставки.
6. Позвонить по предоставленному номеру горячей линии для заполнения заявки.

Услуга не распространяется на устройства с поврежденным экраном, неисправным аккумулятором и деформированным корпусом. Исключением являются мелкие царапины и незначительные повреждения, не приводящие к поломке.

Скачивание, установка, использование

Если HiCare не установлен производителем по умолчанию, то загрузить его всегда можно с Google Play Store. Установка происходит в штатном режиме.

Рекомендуется использовать приложение всем желающим немного больше узнать о возможностях своего смартфона.

Советы профессионалов

Можно выполнить быстрые обновления через Firmware Finder и загрузить последнюю версию прошивки для своего устройства с помощью этого приложения. Программное обеспечение не требует каких-либо привилегий root или разблокированного загрузчика. Кроме того, с его использованием практически невозможно установить неправильную версию прошивки на смартфон. Перед любой прошивкой выполняют резервную копию, полностью заряжают телефон и подключаются к быстрому Wi-Fi.

Для опытных пользователей Android могут возникнуть ситуации, когда нужно прошить модем Huawei, но только с определенными файлами из обновления OTA. Например, если устройство случайно стало кирпичным, и пользователь точно знает, что перепрошивал, он сможет окатить неправильные действия и восстановить устройство.

Причины, почему Android-телефоны зависают:

1. Установленное приложение не совместимо с операционной системой телефона.
2. Ошибка чтения данных с SD-карты.
3. Открытие поврежденных файлов, файлов APK или файлов приложений, хранящихся на внешнем носителе, например на SD-карте, может привести к зависанию телефона.
4. Вирусы или вредоносные программы. Это одна из наиболее распространенных ситуаций, которая затрагивает систему безопасности телефона.
5. Ошибки при неправильной установке ПЗУ.

Телефоны Huawei с Android отлично подходят для настройки и перепрограммирования ПЗУ, однако использование неверного, несовместимого или плохо закодированного ПЗУ, содержащего много ошибок, может существенно повлиять на стабильность телефона, поэтому от пользователя потребуется особая осторожность.

Список полезных функций hicare

Приложение быстро предоставляет информацию о различных неполадках. Широкий функционал быстро отыщет любую неполадку. Системные сбои определить достаточно трудно. Для этого необходимо воспользоваться специальным сервисом. Такая программа призвана.

1. Исправлять сбои с помощью встроенных опций. Предоставлять советы, инструкции пользователям.
2. Проводить широкую диагностику системы. Изучить состояние внутренней, внешней памяти. Приложение быстро реагирует и сообщает владельцу телефона о проблеме.
3. Подготовить пользователя к решению любой поломки. Шаблоны с инструкциями доступны каждому. Откройте программу и внимательно изучите запросы.
4. Предоставить чат для онлайн общения с оператором. Откройте специальное окно, подробно опишите проблему;
5. Записать владельца на консультацию в ближайший сервисный центр.

  Аккаунт Хуавей: что это, зачем нужен, регистрация, вход и настройка

Список самых полезных функций hicare

Среди всех тех функций, которые способны принести владельцам Huawei-смартфонов пользу, можно отметить следующие:

1. Рекомендации. Под рекомендации понимается едва ли не самый быстрый, подробный и понятный путеводитель по Huawei-гаджету. Функция рекомендаций, имеющаяся в HiCare, решает свыше 90 процентов всех тех проблем, с которыми могут столкнуться пользователи. Программа основана на результатах анализирования всех отзывов, что оставляли живые обладатели Huawei гаджетов, собранных за последние годы. Это позволяет с уверенностью сказать, что программа содержит в своей базе все подробные ответы на те вопросы, которые пользователи задают чаше всего. Для большего комфорта здесь собрано множество полезных статей и советов на разные темы. К примеру, здесь есть руководство по созданию карточек контактов, по приведению стола телефона в порядок, а также множество других советов. Многие советы, статьи и подсказки можно отыскать после ввода одного или нескольких ключевых слов.
2. Диагностика. Владелец смартфона Huawei может в несколько кликов произвести подробное тестирование гаджета при помощи модуля сервисного обслуживания SmartDiagnose. Этот модуль входит в пакет QuickServices. Все, что нужно сделать владельцу – нажать на SmartDiagnose. Устройство после этого запустит проверку и автоматически определит, а после этого поможет разрешить проблемы, так или иначе имеющие связь с аппаратным и программным обеспечением. В том случае, если задачу нельзя решить при помощи подсказок, программа перенаправит пользователя на телефонную линию или же в ближайший салон сервисного центра. Эта функция доступна всем устройствам, имеющим оболочку EMUI версии 8 или выше.
3. Услуги по ремонту. В том случае, если человеку нужно посетить один из сервисных центров, приложение сможет сэкономить ему много времени – оно запишет владельца на прием. При этом модуль ремонта Quick Service имеет в своем резерве несколько полезных функций.
4. Онлайн-чат. Эта возможность позволяет владельцу поддерживать связь с сотрудниками для консультации. В приложении есть пара каналов, обеспечивающих возможность связи со службой Хуавей – это чат и телефон. В том случае, если в центре есть специалисты, которые свободны на момент обращения, с ними можно пообщаться в онлайн-режиме. Но, если свободных сотрудников нет, можно оставить сообщения в личном чате.

Кроме всех функций, отмеченных выше, приложение также получило целый набор вспомогательных инструментов, помогающих при обслуживании. Из-за этих улучшенных функций и частых обновлений HiCare превратится в удобный ассистент для владельцев Хуавей.

Стоковое программное обеспечение

Если у пользователя есть устройство Huawei, очень важно обновить его до последней версии операционной системы Android, особенно в случаях, если нужно обновить, понизить или отремонтировать смартфоны и планшеты Huawei. Для этого выполняют следующие требования:

1. Проверяют зарядку батареи не менее 70 %.
2. Приобретают SD-карту 4 ГБ или более.
3. Разблокируют загрузчик Huawei.
4. Скачивают прошивку через Updater.
5. Загружают и распаковывают прошивку Huawei Stock и копируют файл UPDATE.APP на внутреннюю память или на SD-карту.
6. В телефоне Huawei переходят по ссылке: Настройки => Система => Обновление системы => Затем нажмите на 3 точки в правом верхнем углу
7. Выбирают файл UPDATE.APP
8. Аппарат начнет обновление.

Альтернативный метод – пользователи могут прошить Huawei Honor с помощью установки стандартного ПЗУ, не выключая устройство. Для этого создают новую папку на SD-карте> переименовывают ее в dload> помещают файл Update.App> открывают «Настройки»>

Установка приложения

Утилита HiCare предустановлена на всех мобильных устройствах компании Huawei с прошивкой EMUI версии 8.0 и выше. Пользоваться ей можно сразу же после первого запуска телефона или планшета.

Установка на Android более старых моделей выполняется в несколько шагов:

Установка рекавери twrp

Ранее ClockworkMod (он же CWM) был обычным восстановлением практически для всех основных устройств Android. С тех пор многое изменилось, появился новый сервис, получивший множество критических отзывов, но также огромную базу пользователей. TeamWin Recovery Project, или сокращенно TWRP – это полностью сенсорное пользовательское восстановление, которое изначально было разработано для устройств Nexus, но с тех пор стало доступно для бесчисленного множества других смартфонов и планшетов в виде как официальных, так и сторонних сборок.

Последовательность восстановления:

1. Перед тем как прошить телефон Huawei, создают новую папку в памяти телефона или на SD-карте и переименовывают ее в dload.
2. Загружают прошивку Huawei Stock и копируют файл update.zip и в папку dload.
3. Вводят устройство в Twrp Recovery.
4. Выключают аппарат.
5. Нажимают громкость вверх и кнопку питания одновременно, чтобы войти в кастомное рекавери TWRP.
6. Переходят к установке, находят файл update.zip и прошивают его.
7. После завершения процесса обновления нажимают Wipe cache / dalvik, чтобы очистить исходное ПЗУ и перезагрузить устройство Huawei.

Функции и возможности

Для полного доступа к возможностям приложения необходимо зарегистрироваться в аккаунте Huawei, получая в будущем уведомления о внутренних сбоях.

Функционал приложения

HiCare поделено на страницы:

1. На первой странице «Рекомендации», собрано руководство по взаимодействию со смартфоном. Также, здесь представлены ссылки на сайт поддержки, послепродажное онлайн обслуживание и рекламные материалы.
2. Вторая страница «Обслуживание» содержит разделы, что связаны с ремонтом, и полное руководство по работе с рабочим столом, контактами, вызовами, сетью, платежами и тому прочее.
3. На третьей странице «Я» можно почитать гарантийную политику и узнать статус своей гарантии или другого устройства от Huawei или Honor, указав SN.

В целом, HiCare – полезный сборник руководств и функций, направленных на диагностику и послепродажное обслуживание устройств Huawei по гарантии. Основные три задачи приложения: научить пользователей работать со смартфоном, предоставить минимальный функционал по выявлению неисправностей и разгрузить техническую поддержку.

HiCare – стандартное приложение на смартфонах флагмана Huawei. Системная программа решает внутренние проблемы гаджета. Используйте инструкцию, чтобы разобраться в основных опциях. Большинство пользователей не оценили полезность сервиса. Программа имеет множество полезных функций. Краткая инструкция поможет разобраться в них. Не каждый готов выделить время, чтобы изучить преимущества утилита. Правильное использование услуги, предотвратит серьезную поломку. Об этом читайте ниже.

Чат с оператором

Ещё одной причиной, зачем нужна программа HiCare, является возможность связи с оператором. В приложении пользователь сможет связаться с оператором посредством онлайн-чата.

Для связи со специалистом нужно:

1. В приложении открыть раздел «Службы».
2. В правом верхнем углу находится иконка с наушниками и микрофоном, необходимо нажать на нее.
3. Выбрать способ связи с оператором, в нашем случае это онлайн-чат.
4. Нажать на онлайн-чат, дождаться его загрузки на сайте Хуавей.
5. Описать свою проблему в диалоговом окне и пообщаться с оператором.

Со службой поддержки можно связаться по телефону. Узнать телефон можно в приложении, если следовать указаниям выше, только выбрать не онлайн-чат, а строку «Горячая линия».

Для смартфонов P series и Mate series, за исключением устройства P Smart, выделена отдельная линия службы поддержки. Время ожидания специалиста на отдельной линии составляет в среднем менее 2 минут.

Заключение

В каждом смартфоне от производителя по умолчанию установлены приложения, позволяющие дополнить или расширить возможности, связанные с технической частью аппаратуры. Huawei не отошли от этой концепции, и оснастили собственные смартфоны с операционной системой EMUI приложением HiCare.