Решение проблем с приложением Viber |

Почему плохо работает вайбер в телефоне андроид

Еще одна проблема, с которой приходится сталкиваться, заключается в том, что вайбер работает, но плохо.

Если программа по-прежнему нестабильна, удалите ее (после сохранения необходимой информации), очистите кеш в настройках смартфона, перезагрузите телефон и переустановите Viber.

Также учтите, что приложение постоянно совершенствуются, и разработчики время от времени вносят изменения.

Это конечно хорошо, но иногда возникают проблемы с сервером, связанные с их доступностью (состояние отладки, перезапуск и т. д.). Эта проблема не является постоянной, поэтому вам нужно только подождать.

Viber Не Работает по Wi-Fi

Есть странная Политика Режима Сна в Viber, которую приложение устанавливает по умолчанию. Это не позволит приложению подключиться к Wi-Fi, пока вы “не разбудите” свой телефон. Мы упоминали о настройке, подобной этой, всего минуту назад, но она применяется только к Viber, что делает эти две вещи полностью независимыми.

Чтобы решить эту проблему, откройте Viber на своем телефоне, нажмите на три горизонтальные линии в правом нижнем углу, и вы увидите меню. Там нажмите “Настройки”, а затем “Общие”. Вы должны увидеть опцию “Политика сна Wi-Fi”.

Выберите опцию “Всегда на связи”, которая является первой. Второй – это политика сна устройства Wi-Fi, которую вы не хотите использовать. Теперь ваше приложение должно работать правильно.

Viber Desktop Не Работает

Для работы Viber Desktop вам понадобятся следующие порты для TCP и UDP:

• • 5245
• • 4244
• • 5243
• • 7985
• • 80
• • 443

Эти порты можно открыть, если зайти в панель управления и найти брандмауэр Windows. Там нажмите “Дополнительные настройки”, а слева – таблица “Правила для входящих”. Внутри нажмите Новое Правило, откроется мастер.

В Мастере Создания Правила для нового входящего трафика щелкните Порт и Далее. Выберите TCP и введите указанные выше порты. Нажмите “Далее”, а затем “Разрешить подключение”. Дойдите до конца Мастера Создания Правила для входящего трафика и назовите его Viber.

Блокировка за спам администрацией viber

В сети были описаны случаи блокировки пользователей мессенджера самим разработчиком. Почему не работает “Вайбер” на телефоне в этом случае? Если с одного аккаунта производится массовая отправка сообщений какой-либо группе контактов, то администрацией Вайбер это воспринимается как попытка рассылки спама. Происходит блокировка отправки исходящих сообщений. Входящие сообщения приходят пользователю как обычно.

Для возобновления нормальной работы с “Вайбером” пользователю необходимо связаться с разработчиком и объяснить причину массовой рассылки сообщений. В этом случае, возможно, администрацией будет принято решение о снятии блокировки с предупреждением пользователя о недопущении подобной ситуации в будущем.

Но известны и другие случаи, когда администрация мессенджера навсегда блокировала аккаунты определенных пользователей. В такой ситуации есть только один выход: создать новый аккаунт с привязкой к другому номеру телефона, ранее не зарегистрированному в системе Viber.

Блокировка сообщений другим пользователем

В случае если приложение “Вайбер” работает, но сообщения отправляются не всем контактам, значит, прием посланий с этого аккаунта был заблокирован другим пользователем. Почему на телефоне и что делать в этом конкретном случае? Технически программа функционирует, просто сообщения отправляются не всем контактам.

В каких случаях придется платить

Не зависимо от популярности мессенджера, абсолютно все звонки не могут быть бесплатными. Некоторые можно совершить, только имея платную подписку Вайбер Аут. Преимущества всего два:

• звонить на других операторов на много дешевле, в пределах одной страны;
• полностью отсутствует искажение голоса.

Для подключения услуги, после запуска мессенджера, достаточно выполнить следующее:

1. Открыть меню.



2. Перейти в раздел Viber Out.



3. Нажать купить.

Чтобы воспользоваться, нужно открыть профиль нужно человека, и нажать – Вызов.

Приобретая один из трех тарифных планов, у пользователя есть возможность связаться с любым человеком с помощью мессенджера, даже если он не зарегистрирован в мессенджере, или позвонить на городские номера. Можно даже связаться с экстренными службами спасения.

Возможные причины неисправности

Как правило, у такого поведения мессенджера обычно самое простое объяснение. Но иногда бывает и так, что требуется вмешательство пользователя. Однако это бывает крайне редко. Вот основные причины:

• Слабый сигнал. Для начала взгляните на индикатор уровня сети. Если там всего два деления, то приложение может работать нестабильно. В том числе может отказаться звонить при помощи видео или принимать такие звонки.
• Устаревшая версия Viber. Старые версии мессенджера также могут вести себя неадекватно. Если вы хотите, чтобы все работало нормально, то придется обновить программу. О самом процессе мы поговорим чуть позже.
• Программный сбой. Вайбер – далеко не идеальное приложение. В нем тоже случаются сбои. И если они не исчезают после перезагрузки, то остается только переустановить мессенджер. Об этом мы тоже поговорим позже.
• Сбой на серверах Вибер. Если приведенные советы не помогут, то с высокой долей вероятности проблема на стороне сервиса. Нужно просто немного подождать, пока инженеры не решат проблему.

Итак, выше рассмотрены самые распространенные причины, по которым пользователь не может позвонить с видео в Viber. Большинство решений не требуют специальной инструкции. Однако теперь поговорим о более сложных способах исправления ситуации.

Другие возможные решения проблем с viber

Иногда может случиться так, что серверы данных Viber из-за какого-либо сбоя находятся в автономном режиме, и поэтому вы не можете совершать звонки. Проверьте текущее состояние приложения на веб-сайте.

Если вы не можете справиться с проблемой, возникшей в приложении Viber, то обратитесь в службу технической поддержки. В настоящее время она доступна на русском, английском и японском языках.

Значок зелёной трубки с громкоговорителем

Если вы увидели такой значок, значит, в текущем телефонном вызове вы включили режим громкой связи. Всё, что говорит ваш собеседник, выходит на встроенные или съёмные динамики телефона. Как вернуть прежний режим, чтобы звук выходил только из маленького динамика наверху: кликните по иконке рупора в интерфейсе текущего звонка.

Если вы увидели иконку трубки с «Вай-Фаем», у вас на телефоне включена опция Wi-Fi Calling (когда сигнал звонка идёт не через мобильную сеть, а через простой Wi-Fi). Если на панели появилась трубка со стрелкой справа, срочно зайдите в настройки телефона и отключите переадресацию. Иконка трубки с точками внизу означает активную опцию TTY (когда во время разговора можно отправлять текстовые сообщения).

Значок красной трубки с буквой a и зачёркнутым кругом

Если вы видите на панели красную трубку, а справа от неё букву А и перечёркнутый круг, значит, на вашем телефоне включён режим автоотклонения вызовов, которые приходят от номеров, заблокированных вами ранее. Если вы не включали этот режим, нужно его деактивировать, иначе можете пропустить важный звонок:

1. Зайдите в приложение «Телефон». Тапните по трём точкам вверху справа. Выберите все настройки.
2. Откройте блок «Чёрный/белый списки».
3. Отключите блокировку с помощью переключателя.
4. Зайдите также в менеджер списка блокировок. Посмотрите, есть ли там случайно заблокированные номера. Если есть, нажмите на пункт контакта. Снимите галочки с блокировки вызовов и «смсок». Сохраните изменения.

Как ответить на звонок в viber

Чтобы освоить работу со заданной функцией в мессенджере, необходимо учитывать несколько важных условий:

• абонент сможет вам дозвониться только, когда приложение включено;
• на смартфоне интернет должен быть включенным (вне зависимости от того, мобильный он или используется Wi-Fi);
• на устройстве должна быть устойчивая связь.

Без выполнения этих условий принять вызов будет невозможно, либо же связь может оборваться.

Примечание! Даже если пользователь не является абонентом Viber, ему могут звонить из этого мессенджера. Выполнить данную процедуру можно при помощи Viber Out.

Ответить на входящий вызов можно следующим образом:

1. Когда абонент набирает ваш номер, на экране появится окно, оповещающее об этом. Кроме того присутствует музыкальное сопровождение. На экране расположено несколько кнопок для ответа.



2. Следует обратить внимание, при совершении аудио и видео набора есть соответствующая запись. Чтобы определить какой тип используется, обратите внимание на запись под именем друга. Может быть – Входящий вызов или Входящий видеовызов. Также отличается и кнопка приема.



3. При ответе на Видеовызов, на экране открывается дополнительная панель, позволяющая настроить разговор под ваши запросы. Во время разговора можно обмениваться сообщениями, включать/отключать камеру и микрофон. Предусмотрена и кнопка, позволяющая совершить перевод вашего разговора на ПК. Трубка на красном фоне позволяет завершить разговор.



4. Режим аудио позволяет контролировать качество соединения, также предусмотрена обширная панель управления. Включает клавиши: видео, клавиатура для набора, переадресация на компьютер, беззвучный режим, удержание, настройки динамика.

Процедура ответа достаточно проста, точно также нет ничего сложного в совершении звонков. Пользователям доступен контроль над входящими и исходящими вызовами. Для этого предусмотрен отдельный раздел.

Вне зависимости от того, с какого устройства совершается звонок, на экране смартфона он будет отображаться одинаково. На ПК отличий тоже не будет, главное, чтобы был рабочий микрофон и камера (для видео связи).

Не приходят уведомления

Бывает, что Вайбер перестает показывать уведомления о пропущенных вызовах, новых сообщениях и диалогах.

Если вы заметили, что оповещения не появляются ни в активном, ни в фоновом режиме, нужно очистить данные мессенджера.

Не работает анимация

В Viber есть огромное количество эмоджи и стикеров на любой вкус.

Большинство из них бесплатные, поэтому пользователи не ограничены в выборе мультимедиа и анимации.

Все стикеры можно присылать собеседникам в переписке или при разговоре.

Не работает вайбер через мобильный интернет

В viber, как и в любой программе, созданной человеком, может произойти сбой по той или иной причине.

Одним из таких проявлений является ситуация, когда он не работает через мобильный интернет.

Для удобной работы вам нужен быстрый интернет — беспроводной доступ Wi-Fi или мобильный 3G / 4G.

Попробуйте сменить сеть и посмотрите, что получится или попробуйте проверить, не будут ли плохо отправлять данные другие приложения используя интернет.

Не работает на других платформах

Например, на Windows Phone, данный мессенджер функционирует плохо. На андроид такой проблемы нет. Причиной этому являются внутренние проблемы, которые возникают во внутренних файлах.

Для решения данной проблемы зачастую необходимо выполнить закрытие и повторное открытие мессенджера. Программа не должна работать в спящем режиме (фоновый).

Другой путь: выполните перезагрузку вашего устройства (ноутбук, персональный компьютер, телефон). Благодаря этому вы сможете сделать очистку оперативной памяти вашего аппарата.

Если все вышеперечисленное не помогло, и проблема не пропала, то просто переустановите программу. Это точно должно помочь.

Не работает через wi-fi

Не работает viber через wi-fi

Выше было описано, что данная программа плохо работает через мобильные данные и предпочитает беспроводную связь. Но что делать, если Viber нормально не работает через Wi-Fi.

Если вы стараетесь выполнить вход программу обмена сообщениями через интернет определенной организации, то причиной могут быть какие-либо запреты на трафик. Некоторые организации делают такой софт недоступным через Wi-Fi.

Если в качестве соединения используется домашняя связь, то переполненный кэш может причиной данной проблемы. Для ее устранения необходимо воспользоваться программой CCleaner.

Не работают звонки

Часто новые пользователи Viber сталкиваются с проблемой использования бесплатных звонков.

Если вам никто не может дозвониться, вы не активировали соответствующую опцию в настройках.

Зайдите в окно «Вызовы и сообщения». Поставьте галочку напротив поля «Вызовы Viber-In». теперь другие пользователи мессенджера смогут связываться с вами по голосовой/видеосвязи.

Рис.12

Отсутствие интернет-подключения

Как бы это тривиально ни звучало, но самая распространенная причина того, почему Viber не работает и выдает ошибку подключения, может заключаться в отсутствии соединения с сетью Интернет. Поэтому в первую очередь необходимо проверить работу сети в других приложениях, например, в браузере.

Если браузер не отображает страницы, нужно разбираться с подключением. Допустим, смартфон соединен с сетью через Wi-Fi. Надо попробовать переключиться с Wi-Fi на мобильную сеть 3G или 4G и повторно проверить работу интернет. Если проблема с подключением осталась, нужно разбираться с настройками точки доступа APN телефона или обратиться в компанию своего сотового оператора.

Как вариант, можно проверить баланс, возможно, интернет был заблокирован из-за недостатка средств на счете. В этом случае пополнение баланса решит проблему.

Ошибка обновления

С помощью выпуска апдейтов разработчики исправляют все баги мессенджера и внедряют новый функционал.

Так как Вайбер – это кроссплатформенное приложение, часто можно столкнуться с ошибками совместимости обновлённой версии и вашим телефоном.

Исправление этой неполадки зависит только от разработчиков.

Пока не вышел новый пакет обновлений, вы можете вернуть работоспособность приложения путем отката, существующего апдейта.

Делать это можно через настройки телефона. Зайдите в окно «Приложения», выберите поле «Viber» и в новом окне очистите кэш, удалите обновления.

Затем перезагрузите телефон и снова запустите мессенджер. Все должно работать без проблем.

Рис.6

Ошибка регистрации

Аккаунт в Viber привязан к сим-карте пользователя. Если вы изменили номер телефона, придётся создать новый профиль в мессенджере.

В процессе регистрации тоже часто появляются ошибки. Ваш номер телефона может не распознаваться системой.

Также, использовать программу нельзя до тех пор, пока вы не введете цифровой код, который будет прислан на ваш гаджет в форме смс.

Если набор числен для активации не приходит, рекомендуем удалить все цепочки писем в разделе «СМС сообщения» и отправить код повторно.

Рис.10

Также, активировать аккаунт можно через входящий звонок.

Вам позвонят и продиктуют 6-символьный код. Его вам нужно ввести в текстовое поле окна регистрации.

Рис.11

Если мессенджер не распознает номер телефона, проверьте, вставлена ли сим-карта и перезагрузите телефон.

Ошибка установки

Первый тип неполадки, с которой могут столкнуться пользователи – это ошибка установки.

Она возникает, если:

• На вашем гаджете недостаточно памяти;
• Произошел сбой подключения к Интернету;
• Версия мессенджера несовместима с вашей мобильной операционной системой;
• APK
• файл скачан из ненадёжного источника.

Если вы устанавливаете приложения из официального магазина, причина ошибки появится в системном сообщении.

Вайбер занимает более 50 МБ памяти на устройстве.

Советуем заранее перемещать программу на карту microSD, ведь постепенно ПО будет «весить» еще больше (с ростом диалогов, контактов, чатов и кэшированных файлов).

Рис.3

Для освобождения места зайдите в Настройки смартфона и сотрите приложения, которые не используете.

Затем вернитесь в магазин и повторите попытку установки:

Рис.4

Если в процессе установки Вайбера пропал интернет, значок программы не будет работать.

Рекомендуем подключиться к 4G или Wi-Fi, а затем повторно запустить инсталляцию мессенджера через Google Play или App Store.

Приложение работает нестабильно, некоторые действия выполняются некорректно

Итак, Viber не работает, что делать и как починить? Возможны следующие проявления неправильного функционирования мессенджера:

1. Не работает отправка сообщений, но при этом прием происходит без осложнений.
2. Происходит остановка и неожиданный сброс приложения при выполнении в нем стандартных действий.
3. Приложение выдает сообщение об отсутствующем интернет-подключении, хотя на самом деле с соединением все в порядке.

Для начала можно попробовать произвести перезагрузку мобильного устройства. Для этого необходимо удерживать кнопку выключения устройства до появления меню. В появившемся окне нужно выбрать пункт “Перезарузка” и дождаться включения телефона.

Причины неполадки

Довольно часто пользователи жалуются на проблемы при работе с Вайбером.

Все они имеют разный характер и разные варианты решения, которые рассмотрены ниже в статье.

Самые распространённые ошибки:

• Проблема установки. При скачивании и инсталляции программы вылетает ошибка или код активации нового аккаунта не приходит;
• Приложение перестает работать после обновления;
• Проблема с уведомлениями;
• Неполадки с функционалом мессенджера – не отправляются сообщения, не работают звонки, не видно стикеры и прочие проблемы.

Ниже приведены простые и действенные способы, как быстро устранить каждую из неполадок.

Рис.2

Программа не отправляет сообщения

Прием и отправка сообщений в Viber осуществляются только через интернет-соединение.

Соответственно, любые неполадки с диалогами или входящими звонками означают, что у вас плохой интернет или же подключение отсутствует.

Проверьте соединение с мобильной сетью (включите передачу данных) или же подключитесь к точке доступа беспроводной сети.

Если проблема не исчезла, переустановите мессенджер с помощью Google Play или App Store.

Рис.9

Решение проблем с приложением viber, если у вас android

Во-первых, если у вас возникли проблемы с Viber, убедитесь, что вы используете самую актуальную версию приложения. Очистка кэша и данных приложения решает большинство проблем с Viber на Android. Но не забудьте, что при этом сбросятся все настройки приложения! В настройках Android перейдите в «Приложения», выберите «Viber» > «Хранилище» и нажмите «Удалить данные».

Если вы не предоставили приложению Viber необходимые разрешения, оно, скорее всего, будет работать с ошибками. Чтобы они не возникали, зайдите в настройки Android и выберите «Приложения» > «Viber» > «Разрешения». Убедитесь, что здесь активированы все параметры.

Если вы больше не получаете никаких уведомлений от Viber, проверьте соответствующие настройки: перейдите в настройки Android, выберите «Приложения» > «Viber» > «Уведомления». При необходимости отключите блокирование уведомлений и беззвучный режим.

Способ 1. обновляем приложение

Первым делом попытаемся обновить приложение и включить опцию автоматического обновления. В большинстве случаев этот вариант помогает. Процедура не особенно сложная, но придется потратить на нее некоторое время.

Если вы ранее таким не занимались, то у вас могут возникнуть определенные проблемы. Поэтому лучше воспользоваться подробной инструкцией. Она поможет все сделать правильно и избежать досадных ошибок. Вот она.

1. На главном экране ищем значок Google Play и тапаем по нему для запуска. Далее в главном окне приложения ищем строку поиска и вписываем в нее «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
2. Из списка результатов выбираем нужный вариант и тапаем по нему. Затем просто нажимаем на кнопку «Обновить». Она будет на этой странице только в том случае, если доступны обновления.
3. Теперь в верхней правой части экрана нажимаем на кнопку с тремя вертикальными точками. Появится меню, в котором нужно галочкой отметить пункт «Автообновление».

Остается только дождаться завершения установки новой версии. После этого можно будет запускать мессенджер и использовать его. Этот способ вполне может исправить ситуацию. Но если этого не произошло, то переходим к следующей главе.

Способ 2. переустанавливаем приложение

Итак, если ничего не помогло, то, вероятнее всего, проблема в программном сбое. И здесь нам поможет только полная переустановка приложения. По-другому решить проблему не получится. Сам процесс будет разбит на два этапа: удаление и инсталляция.

Естественно, сначала мы займемся удалением. Для этого нам нужно будет воспользоваться настройками Android. Если вы никогда раньше такого не делали, то вот подробная инструкция, которой нужно следовать.

1. Сначала на главном экране смартфона ищем значок «Настройки» и тапаем по нему. Далее перемещаемся в раздел «Приложения и уведомления».
2. В списке установленных программ находим «Viber» и тапаем по соответствующей записи.
3. Затем жмем на кнопку «Удалить» и подтверждаем действие при помощи кнопки «ОК».

На этом процесс деинсталляции завершен. Можно сразу приступать к установке. Вот инструкция с подробным алгоритмом действий, которая вам поможет:

1. Запускаем Google Play при помощи соответствующей иконки на главном экране смартфона. Далее в главном окне приложения ищем поисковую строку и в ней вписываем «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
2. После этого появится список результатов. Тапаем по нужной записи. Завершающий этап: нажимаем на кнопку «Установить».

Вот теперь инсталляция завершена. Остается только запустить приложение, пройти процедуру верификации и осуществить базовую настройку. После этого можно будет приступать к использованию мессенджера. Проблема больше не должна появляться.

Заключение

Мессенджер “Вайбер”, как и любая другая программа, может иногда работать некорректно. В статье были перечислены основные проблемы, возникающие при функционировании приложения, и дан ответ на вопрос о том, почему не работает “Вайбер” на телефоне с “Андроид”.

Вернуть программе работоспособность под силу даже неподготовленному пользователю, правда, бывают сбои в работе приложения, с которыми могут разобраться только специалисты службы поддержки Viber.

Сегодня вы можете столкнуться с проблемой, когда не работает вайбер на андроиде и это действительно проблема для многих.

Я, например, когда еду за границу, то на один-два дня нет резона заключать контакт для получения симку, а в бесплатный вайфай там есть почти везде.

К тому же очень радует создание групп. Написал одно сообщение и отправил сразу всем – быстро, бесплатно, просто.

Иногда не работает вайбер на телефоне андроид любой модели леново, asus, htc, lg, fly, алкатель, dexp, Xiaomi, micromax, explay, sony, xperia, zte, но чаще всего спрашивают почему не работает на самсунг галакси, в частности с8.

Почему? Наверное, через то, что пользователей самсунг галакси больше всего, хотя и компания не очень о них заботится.

Так, например, если телефона самсунг в продаже уже нет, то в его сторону никто не смотрит – oн уже не обновляется, но давайте ближе к делу.