Служба поддержки Huawei и Honor

Содержание

Huawei – экзамены и сертификация it-специалистов | учебный центр softline
Адрес компании
Адреса международных центров поддержки huawei
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Время работы
Горячая линия
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Как написать в службу поддержки?
Как написать жалобу?
Как позвонить
Контакты служб huawei и honor в россии
Номера телефонов горячей линии
О компании
Обращение в поддержку через личный кабинет
Обращение в службу поддержки
Онлайн-обслуживание пользователей хуавей и хонор
Ответы на часто задаваемые вопросы
Поддержка в социальных сетях
Приложение
Ремонт в официальных сервисных центрах huawei
Сертификации huawei ict infrastructure
Сертификации huawei platform and service
Телефон горячей линии huawei
Чат поддержки
Электронная почта
Заключение
Узнайте больше о Huawei

Huawei – экзамены и сертификация it-специалистов | учебный центр softline

Ищете сертификацию по технологиям Huawei? Обратитесь к надежному партнеру по ИТ-обучению – Учебному центру компании Softline. Каталог курсов УЦ Softline – самый полный и содержит только востребованные специалистами материалы.

Вы можете получить соответствующий сертификат как после прослушивания курсов в нашем Учебном центре так и после индивидуального обучения. Мы будем рады оказать всестороннюю поддержку! В нашем центре есть онлайн-курсы Huawei, а также очные занятия.

Как итог экзаменации вы получите официальный сертификат, подтверждающий ваш профессиональный уровень знаний.

С чего нужно начать? Выберите интересующий вас курс, нажмите кнопку «Купить» и будьте уверены – вклад в собственный профессионализм непременно даст новые карьерные возможности.

Адрес компании

Адрес доступен на Яндекс Картах.

Адреса международных центров поддержки huawei

Компания имеет представительства в огромном количестве городов по всему миру. Находясь в отпуске или деловой поезде, можно посетить один из таких международных центров. Узнать адрес ближайшего представительства в стране можно через сайт компании, по ссылке:

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В ряде случаев поддержка может оказаться в сложном положении, виду отсутствия в обращениях детального описания вопроса, темы, личных, контактных сведений.

Специалисты не смогут помочь, если нет информации о модели устройства, дате покупки или номере заказа.

Время работы

Режим работы горячей линии круглосуточный.

Все сообщения от пользователей обрабатываются 24/7.

Горячая линия

Белоруссия: 8-8200-011-0557
Казахстан: 6530
Узбекистан: 998 (99) 408 4555
Украина: 0800508833

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Пользователи могут получить помощь по различным вопросам:

Покупка устройств или комплектующих.
Активация «продукта».
Лицензии, обновление.
Установка, настройка.
Обмен, возврат.
Новинки.
Акции.
Характеристики.

Используйте заявленные способы коммуникации, как средство, чтобы рассказать о своих замечаниях, претензиях.

Многие ответы можно найти самим, изучив материалы в подразделе: .

Как написать в службу поддержки?

Связаться с техподдержкой в онлайн виде можно используя для этого форму обратной связи: .

Отправить сообщение можно круглосуточно, обработка обращений выполняется 24/7.

Время на ответы занимает не более нескольких часов (в зависимости от категории вопроса).

Как написать жалобу?

Если хотите рассказать о жалобах в адрес компании, по поводу работы сотрудников, качества товаров, воспользуйтесь рекомендациями на сайте.

Как позвонить

Для связи с операторами достаточно набрать телефон горячей линии в своей стране на телефоне. Например, в Российской Федерации это можно сделать по номеру: 8800-700-1606

Контакты служб huawei и honor в россии

Узнать номер телефона поддержки Хуавей в России, задать вопросы онлайн или позвонить на горячую линию можно через официальный сайт поддержки.

Номера телефонов горячей линии

Дозвониться до операторов Call-центра Huawei Россия можно по номеру: 8800-700-16-06.

Служба поддержки клиентов данной компании, позволяет связываться с оператором круглосуточно, каждый день. Функция поддержки клиентов присуща всем регионам РФ. Грамотные специалисты Call-центра, дадут разъяснения по всем интересующим вопросам, и помогут в решении сложившихся проблем.

Для технической поддержки пользователей, находящихся в странах СНГ существуют другие адреса и номера телефонов. Представленная ниже информация помогает связаться с оператором или отправить письмо, если пользователь находится в одной из стран-участниц СНГ.

В Белоруссии существует номер: 8-8200-011-05-57
В Узбекистане можно позвонить по номеру: 998(99)408-45-55
В Казахстане звонок осуществляется по номеру: 6530
Украина – номер: 08005-088-33

О компании

Huawei — один из ведущих китайских производителей мобильной электроники, а также ряда сопутствующих аксессуаров.

Информация о компании, её товарах доступна на официальном сайте: .

Там же представлена форма для связи и перечислены возможные контакты для связи.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для пользователей представлена также упрощенная форма для написания обращений в техподдержку.

Для её использования следует пройти авторизацию по ссылке: .

Обращение в службу поддержки

Рассмотрим примеры обращения в службу Support

Онлайн-обслуживание пользователей хуавей и хонор

Получить разъяснение по интересующему вопросу можно и через онлайн поддержку Хуавей.

Ответы на часто задаваемые вопросы

1. Как сделать заказ?

Сделать заказ Вы можете на одном из наших официальных сайтов:
Продукция Huawei: https://shop.huawei.com/ru
Продукция Honor: https://www.honor.ru
Также Вы можете приобрести наши товары у наших партнёров:

Эксклюзивные магазины HUAWEI
Интернет-магазин МТС
Интернет-магазин Мегафон
Связной
Ситилинк
DNS
М.Видео
Ноу-Хау
Интернет-магазин Билайн
Эльдорадо
Юлмарт
Онлайн.Трейд

Также наши товары представлены на платформе Aliexpress, Ozon, Wildberries.

2. Как узнать о текущих акциях? Как принять в них участие?

В данный момент на сайте Huawei проходит акция «HUAWEI Будьте всегда на связи». Скидки до 16000 рублей на продукцию компании Huawei! Распродажа продлится до 26 апреля! Авторизуйтесь на сайте, добавьте один из товаров, участвующих в акции и получите скидку. Подробнее:
https://shop.huawei.com/ru/promo.html

На сайте Honor проходит акция «Всегда на связи с HONOR». Подарки и скидки до 5000 рублей! Распродажа продлится до 30 апреля. Авторизуйтесь на сайте, добавьте один из товаров, участвующих в акции и получите скидку. Подробнее:
https://www.honor.ru/home-office.html

3. Как оплатить мой заказ?

Мы поддерживаем следующие способы оплаты заказа:
– Наличными курьеру
– Оплата картой онлайн
– Онлайн оплата через Яндекс.Кассу

Наличными курьеру

Ряд продуктов не может быть приобретен за наличный расчет. Возможность оплаты наличными зависит от региона, суммы заказа, продукта и действующих акций. В настоящее время данный способ оплаты доступен в Москве и МО, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Новосибирске, Краснодаре, Казани, Нижнем Новгороде, Воронеже, Екатеринбурге, Орле, Рязани, Курске и Ростове-на-Дону для заказов стоимостью до 100 000 рублей, имеется ограничение на продукты (список может изменяться). Определить возможность оплаты наличными можно во время оформления заказа.
Для подтверждения заказа с оплатой за наличные дождитесь звонка оператора горячей линии. В случае если оператор не сможет дозвониться по указанному в заказе номеру в течении 24 часов, заказ будет отменен.
Сервис оплаты при получении поддерживается только компанией DPD.

Оплата картой онлайн

Вы можете оплатить заказ в течение 24 часов (доступно только для зарегистрированных пользователей). Ваш товар зарезервирован на этот период. Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем: VISA International, MasterCard World Wide и платежная система «МИР». При оплате картой онлайн подтверждение заказа звонком оператора горячей линии не производится.
Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ОАО “Сбербанк России” для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее.
Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО “Сбербанк России”.
Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Онлайн оплата через Яндекс.Кассу

Оплата происходит через процессинговый центр Яндекс.Кассы, осуществляющий поддержку интернет-магазина HUAWEI. Вы можете оплатить свой заказ в течение 24 часов (доступно только для зарегистрированных пользователей) банковской картой МИР, VISA, Mastercard, Maestro, JCB, через онлайн-банки Сбербанк-онлайн и Альфа-клик, а также кошелек Яндекс.Деньги. Ваш товар зарезервирован на этот период.
Для подробного описания способов оплаты через Яндекс. Кассу перейдите по ссылке>> Способы оплаты через Яндекс.Кассу
Яндекс.Касса обеспечивает сервис платежей интернет-магазина HUAWEI и защищает данные Вашей банковской карты, подтвержденные стандартом безопасности PCI DSS 3.2.1. Все данные, которые Вы вводите на платежной странице Яндекс.Кассы, передаются с применением технологии шифрования SSL. Информация, которая идет обратно, тоже защищена шифром. Яндекс.Касса не передает данные Вашей карты магазину или иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D-Secure. Если Ваш банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его шлюз для ввода дополнительных реквизитов платежа.

4. Как узнать статус заказа?

Спасибо за выбор продукции нашей компании.
После отгрузки товара со склада Вашему заказу присваивается трек-номер от транспортной компании, которая доставляет Ваш товар. Мы сообщим Вам трек-номер в смс или email.
Вы можете отследить Ваш заказ, узнать, когда он будет доставлен, перенести доставку, а также уточнить другие детали доставки на сайте или позвонив на горячую линию транспортной компании.
DPD: https://www.dpd.ru/
Контактный номер: 8-800-250-44-34 (ежедневно с 9 до 21 по московскому времени)
Pony Express: https://www.ponyexpress.ru/support/servisy-samoobsluzhivaniya/track/
Контактный номер: 8-800-234-22-40
Вы также можете получать актуальную информацию о статусе Вашего заказа в своём личном кабинете в разделе «Мои заказы» или «Заказы» Вашего аккаунта, а также на сайте, где Вы делали заказ, нажав на кнопку «ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗА» на стартовой странице.
Huawei:https://shop.huawei.com/ru/trackorder/popup/dispheader-true/
Honor:https://www.honor.ru/

Уважаемые пользователи!
В связи с возросшим количеством заказов в период действия специальных предложений возможны задержки в отгрузке товаров со склада от 1 до 5 рабочих дней. Мы стараемся ускорить процесс, чтобы Ваш заказ был доставлен как можно скорее. Просим Вас отнестись с пониманием к сложившейся ситуации.
В связи с закрытием транспортного сообщения с некоторыми регионами доставка товаров может быть также задержана. Курьерская служба предпринимает все необходимые меры, чтобы найти альтернативные варианты быстрой доставки заказов.
Благодарим за понимание и приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Поддержка в социальных сетях

Решить многочисленные вопросы, можно не только способами, описанными выше. Так же с возникшей проблемой можно обратиться на аккаунты фирмы Huawei, в социальных сетях, ссылки на которые представлены ниже:

Приложение

Также, связаться с операторами можно через приложение «Поддержка» для Huawei и Honor. В некоторых моделях смартфонов оно называется HiCare. Загрузить его можно из Play Маркета или AppGallery.

Приложение позволяет пообщаться в онлайн-чате, узнать адрес ближайшего сервисного центра, провести диагностику устройства и многое другое.

Ремонт в официальных сервисных центрах huawei

Сертификации huawei ict infrastructure

– Huawei Certified ICT Associate – Routing and Switching

– Huawei Certified ICT Professional – Routing and Switching

– Huawei Certified ICT Associate – Data Center

– Huawei Certified ICT Associate – LTE

– Huawei Certified ICT Associate – SDN

– Huawei Certified ICT Associate – Security

– Huawei Certified ICT Associate – Storage

– Huawei Certified ICT Associate – WLAN

Сертификации huawei platform and service

– Huawei Certified ICT Associate – Cloud Computing

– Huawei Certified ICT Associate – Cloud Service

– Huawei Certified ICT Associate – Video Conference

– Huawei Certified ICT Associate – Unified Communication

Телефон горячей линии huawei

Для пользователей из России заявлен единый телефон горячей линии: 8 (800) 700 16 06.

Позвонить на него получиться бесплатно со всех устройств и независимо от региона.

Можно позвонить если столкнулись со сложностями во время эксплуатации «продуктов» или хотите сообщить о претензиях.

Также клиентам будут полезны иные контакты производителя в РФ, к примеру, телефон центрального представительства в Москве: 7 (495) 234 06 86.

Чат поддержки

Через браузер своего компьютера или мобильного устройства можно начать чат поддержки. Для этого в окне браузера необходимо нажать на «Связаться с нами (24/7)» и выбрать «Онлайн-обслуживание». Откроется диалоговое окно, где можно общаться с оператором.

Электронная почта

Для связи с оператором по email в некоторых странах СНГ нужно заполнить специальную форму на сайте, ссылки на которые представлены ниже.

Указав в открывшейся форме свои контактные данные и интересующий вопрос, следует нажать кнопку «Отправить». После этого, через некоторое время, на электронную почту пользователя придет ответ.

Заключение

Из данной статьи следует сделать вывод, что сервис для обращения в службу поддержки, осуществляется почти из любой точки мира. Компания Huawei и Honor разработала различные способы связи с оператором службы. Данный производитель сможет оказать помощь своим пользователям: офлайн, в специализированных сервисах, онлайн, по номеру телефона или через электронную почту.