Вайбер не работает на Андроид: как решить проблему

Почему останавливается вайбер

Если приложение Vibe остановлено, система вашего смартфона не работает должным образом. Это может быть связано с рядом причин, первая из которых — нехватка памяти на устройстве.

Помимо остановки приложения, пользователь заметит общее замедление работы смартфона.

К счастью, проблема решаема, достаточно очистить память и удалить ненужные файлы. Начните с приложений, которыми вы не пользуетесь. Заходим в общее меню, зажимаем значки ненужных программ и нажимаем на слово «Удалить».

Второй шаг — очистить галерею. Заходим и удаляем ненужные фото и видео, перезагружаем телефон, открываем настроение. Если проблема заключалась в перегрузке информации, после очистки все вернется в норму.

Проблемы с вайбером: тормозит, вылетает, зависает – что делать?

Блокировка страницы

В Viber предусмотрена возможность блокировки пользователей. Это одна из причин, почему стандартные функции этого приложения прекращают запускаться. Обычно пользователей, которые подверглись блокировке, извещают, но бывает и так, что владелец аккаунта не получает сообщение на телефон, что его профиль отключен.

Причины блокировки могут быть следующие:

• нарушение условий использования;
• подозрительная активность во время использования мессенджера;
• подозрения в рассылке запрещенных материалов;
• отправка спама, рекламных материалов с внешними ссылками.

Единственным способом восстановления Viber при блокировке, является отправка запроса в службу поддержки.

В сообщении необходимо полностью описать проблему и указать действующие контактные данные. Обычно служба технической поддержки отвечает на запросы в течение нескольких суток.

К слову, запрос в сервис поддержки может быть полезен и в других случаях, если Вайбер не работает. Можно обратиться в службу, указав на текущую проблему с мессенджером. Вполне возможно, что в качестве ответа пользователь получит действенные рекомендации, которые помогут восстановить привычную функциональность приложения, если оно прекратило открываться или работает с ошибками.

В случае, когда приложение все же не возобновило работу, предлагают сделать следующее:

1. Произвести перезагрузку устройства, на котором установлен Вайбер;
2. Убедится, что на гаджете подключена сеть;
3. Удалить приложение и устройства, а затем повторно его установить;
4. Если проблема не с вашей стороны, дождаться пока устранят неполадки на серверах.

Таким образом, можно устранить любые неисправности в программе и продолжить ею пользоваться

Благодаря такому широкому функционалу приложение активно завоевывает внимание и признание пользователей. Его загрузили и установили на свои устройства больше чем 400 миллионов жителе земного шара.

Viber создали в 2022 году. С тех пор почти каждый год выпускались все новые и новые версии программы. Благодаря этому его можно устанавливать на любое устройство, ведь он работает на любой мобильной платформе. Обновляя каждый год утилиту, разработчики добавляют все новые и новые функции и возможности.

Совсем недавно в , стали доступны игры, а также возможно совершать видеозвонки между компьютерами. Еще немного и он будет не просто главным серьезным конкурентом для Skype, а заменит его на этом рынке услуг полностью. Ведь уже сейчас Skype в сравнительной характеристике во многом проигрывает. и установить на смартфон будет очень легко.

Если его еще нет на вашем устройстве, загрузите и вы на собственном опыте убедитесь насколько удобна утилита в использовании.

«Вайбер» — очень популярный мессенджер, призванный облегчить общение людей по всей планете. Аудитория приложения Viber постоянно увеличивается, программа устанавливается на все большее количество мобильных устройств и гаджетов.

Каждый пользователь мессенджера хоть раз за время эксплуатации приложения задавался вопросом о том, почему перестал работать «Вайбер» на телефоне. Рассмотрим основные причины отказа приложения и возможные варианты решения проблем с мессенджером «Вайбер».

Вайбер не работает на компьютере

На Windows 7, на Windows 10 и компьютерах Mac есть десктопная версия. Работает она в связке с мобильным приложением, поэтому на смартфоне тоже должен быть установлен Вайбер. У компьютерной версии есть одна особенность — она предполагает только обмен сообщениями, то есть звонить нельзя.

Первое, что следует сделать, если Вайбер не работает на компьютере — удалить программу из автозапуска (по умолчанию это опция выставлена активной). Да, это удобно, но нет ничего хорошего, когда при запуске системы одновременно загружается куча утилит. Одна из них при запуске запросто может слететь. Viber на компьютере — как убрать из автозапуска:

1. Запустите программу.
2. Зайдите в «Настройки» (иконка в виде шестеренки в правом верхнем углу).
3. Выберите раздел «Учетная запись». Там увидите строчку «Запускать Viber при загрузке системы» — снимите напротив нее галочку.

Какие существуют ошибки

Системные проблемы возникают не часто, однако, когда они случаются, пользователи не знают, что делать или как делать это правильно. Они могут исходить как от вашего устройства, так и по вине самого сервиса. Есть всего несколько распространенных ошибок:

• Системные ошибки. Они связаны со сбоями на сервере или в системе самого мессенджера Viber.
• Относится к установке. Если пользователь неправильно устанавливает приложение или пропускает какой-либо из необходимых шагов.
• Ошибки после обновления. Если обновление установлено неправильно, несовместимо с данным устройством или по другим причинам.

Каждая из перечисленных проблем решается по-разному. Давайте подробнее рассмотрим каждую ошибку в приложении.

Важно! Для корректной загрузки и установки приложения должны быть соблюдены все технические требования.

Конфликт с антивирусом или брандмауэром

Если не изменять настроек антивируса и брандмауэра — они вполне могут воспринять мессенджер Viber как потенциально опасное ПО. И верно делают, так как через эту программу происходит обмен данными. Но обычным пользователям это может мешать, так как они не преследуют злых умыслов.

Если дело в брандмауэре, задача которого — проверка и фильтрация любых поступающих из сети данных, его отключают:

1. Жмите «Пуск».
2. Заходите в «Панель управления».
3. Раздел «Брандмауэр Windows».
4. Слева жмите «Включение и отключение брандмауэра Windows» и поставьте галочки напротив нужных пунктов.

Иногда Вайбер не запускается сразу же, потому что на него «ругается» антивирус. В этом случае программу добавляют в исключения через настройки.

Медиафайлы перестают загружаться и воспроизводиться

Если вы не можете запустить видео – видите вместо него только статичную картинку, очень медленно загружаете аудиосообщения, а стикеры не имеют анимации, то у вас с большой вероятностью проблемы с медиафайлами.

Такие проблемы возникают по следующим причинам:

1. Нет памяти телефона. Иногда память устройства может быть забита настолько, что программы, необходимые для воспроизводства медиа, не могут корректно работать. Почистите память и заодно кэш приложения.
2. Не хватает оперативной памяти. Плохое воспроизведение медиа может быть прямым следствием текущей “загруженности” телефона – например, если одновременно работают несколько приложений, даже в фоновом режиме.
3. В пути к папке, где в вашем устройстве находится Вайбер, есть русские буквы в названии. Обычно такого не происходит, но если больше ничего не помогает, проверьте. Изменить название любой папки, кроме важных системных можно в любое время.

Последний вариант – сброс к заводским настройкам или кардинальная очистка от мусора с помощью специальных программ.

Настройка автоматического обновления

вы можете настроить поиск и загрузку новой версии приложений. Play Market позволяет выбрать несколько вариантов автоматического обновления:

• только Wi-Fi;
• любая сеть;
• никогда.

Давайте узнаем, как настроить поиск и загрузку новой версии на Android:

1. Войдите в Play Store, нажмите кнопку меню.
2. В открывшемся списке выберите свои настройки.
3. Зайдите в «Автоматическое обновление приложения».
4. Выберите соответствующий вариант для поиска и загрузки новых версий установленных приложений.

Совет. Установите параметр «Только через Wi-Fi» для сохранения интернет-пакетов. Ваш смартфон автоматически проверит и загрузит новую версию Viber при подключении к Wi-Fi.

Не приходит код активации

Нередки ситуации, когда Вайбер не работает на телефоне из-за отсутствия кода активации – вы долго ждете СМС с подтверждением, но не можете его получить. Из-за чего возникает неприятная ситуация, как решить возникший вопрос?

Обратите внимание на следующие параметры:

• Стабильность подключения к сети – иногда сообщение не доходит из-за технических неполадок и отсутствия связи. Нужно подождать, можно перезагрузить смартфон;
• Правильность ввода номера. Удостоверьтесь в том, что вы выбрали верный формат страны и вписали комбинацию цифр без ошибок;
• На счету достаточно средств – если ваша сим-карта заблокирована оператором, входящее сообщение может не дойти;
• Ранее вы не регистрировали аккаунт Вайбера на используемый мобильный номер. Напоминаем, что к одной сим-карте привязывается только один профиль пользователя.

Вы все проверили, но Вайбер не работает на Айфоне или Андроиде? Не спешите огорчаться, есть два альтернативных решения проблемы:

Вот и все, теперь вы активировали аккаунт Вайбера и можете приступать к общению. Проблемы возникают позже? Разберемся, что можно сделать!

Не работает звук или микрофон

Одна из причин, почему не работает Вайбер на телефоне сегодня – поломки звука. Где же собака зарыта? Проверьте такие параметры:

• Отключен ли беззвучный режим;
• Выставлен ли нормальный уровень громкости;
• Работают ли динамики устройства – просто позвоните любому абоненту.

Если проблема в динамиках – обратитесь в сервисный центр. Вторая трудность частенько кроется в неполадках микрофона: абоненты вас не слышат, вы не можете записать аудио сообщение.

Для начала проверьте работоспособность в другой программе. Если проблема сохранится – несите смартфон мастеру. Если же трудности возникают только в Вайбере:

• Удостоверьтесь, что поставили новейшую версию приложения;
• Проверьте наличие обновлений для ОС смартфона;
• Попробуйте перезагрузить девайс.

А теперь поговорим о том, что делать если Вайбер не работает и не дает просмотреть или отправить стикер!

Не работают звонки и видеосвязь

Выяснив, почему не работает Viber, стоит уделить внимание менее распространенным сбоям. Они случаются, в основном, из-за неправильной настройки приложения. Некоторые пользователи сталкиваются с проблемой, когда сообщения в мессенджере приходят исправно, а совершать аудио звонки или разговаривать посредством видеосвязи не удается.

Обычно это связано с тем, что доступ к аппаратным средствам смартфона ограничен. По этой же причине Вайбер отключается, когда телефон не подключен к сети Wi-Fi. Доступ к использованию сотовых данных ограничен, и приложение не может работать посредством мобильного Интернета.

Чтобы решить эту проблему:

1. Входим в настройки на телефоне и находим приложение Viber.
2. Проверяем, чтобы у приложения был доступ к сотовым данным и микрофону.

Аналогичным образом, можно проверить доступ мессенджера на смартфонах с ОС Андроид. Это позволит предотвратить сбой в Вайбере, вызванный ограниченным доступом к аппаратным компонентам смартфона.

Обновление мессенджера

Если вы игнорируете обновления программ, то рано или поздно любой мессенджер начнет «тормозить». Для исправления оплошности следует приобрести программную «обновку»:

1. Заходим в магазин приложений, актуальный для вашего устройства (плей маркет для самсунгов на андроиде, апстор для айфонов).
2. Вбиваем в поисковике «Viber».
3. Рядом с иконкой появится кнопка «Обновить», жмем на нее.
4. Дожидаемся загрузки, перезагружаем устройство.

Если не приходит код активации Viber, запросите звонок от оператора, нажав соответствующую кнопку.

Ошибка регистрации

Ошибка может возникнуть, если вы сменили номер и не перенесли на него данные. В этом случае придется регистрировать другую учетную запись.

Неполадки возникают и в момент регистрации. Важно запомнить, что воспользоваться приложением не выйдет до тех пор, пока вы не введете код активации (он приходит после указания номера).

Если шифр не получен, кликните по надписи «Отправить код еще раз». В некоторых случаях поступает вызов, на него отвечать не нужно: программа введет данные автоматически.

Нелишним будет проверить правильную установку сим-карты в телефоне.

Отметим, что в Вайбер регистрация всегда бесплатная.

Ошибки во время установки

Если во время скачивания или установки произошла ошибка в Вайбере, проверьте параметры:

• в телефоне должно быть не менее 150-200 мегабайт свободного места;
• оперативная память не должна быть переполнена (для этого закройте все ненужные приложения);
• телефон должен быть подключен к стабильному интернету.

Устанавливайте Вибер из официального сайта или используйте встроенный магазин AppStore для Айфона и Play Маркет для Андроида.

Перед установкой проверьте свободное место во внутренней памяти, закройте все неиспользуемые приложения.

Чтобы не увидеть на экране надпись «не поддерживается на вашем устройстве», скачивайте приложение только из официальных источников. Из магазина телефон скачает последнюю версию мессенджера, которая будет стабильно работать и автоматически загружать обновления.

Перезагрузка

Порой мессенджер тупит или не работает на компьютере под управлением Виндовс семерки или десятки по разным причинам. Обычно — ввиду каких-либо системных сбоев. Один из способов решения подобных неполадок — ребут, то есть перезагрузка. Желательно компьютера, но можно и только программы. Для этого с главного окна Вайбера нажмите на системную иконку и выберите «Выход» — он сразу закроется.

Если Viber на компьютере запускается, но во время работы перестает отвечать, вероятно, программа повисла. Просто так закрыть ее не получится, придется «убивать» через Диспетчер задач:

1. Кликните правой кнопкой мыши по панели задач.
2. Выберите из меню «Запустить диспетчер задач».
3. Найдите в списке «Viber.exe» нажмите на «Завершить процесс».

Пробуйте запустить программу.

Перезагрузка телефона

Проблема «вылетающих» программ часто кроется не в установленных приложениях, а в самом устройстве (и телефоне, и компьютере). Мы постоянно заряжаем свои гаджеты, но очень редко выключаем их и даем отдохнуть. Если все вышеперечисленные методы не помогли, попробуйте перезагрузить телефон после удаления и установки приложения.

Мы разобрались, что делать, если любимый мессенджер начал «зависать». Как правило, описанные выше методы полностью решают проблему зависшей работы. Если ни один из них вам не помог, рекомендуем отнести смартфон в сервисный центр.

Viber (Viber) — очень популярный мессенджер для телефонов Android и Iphone, который стремительно развивается в России и за рубежом. Основная функция приложения — обеспечение бесплатных звонков и обмена SMS между пользователями, установившими программу.

У многих пользователей часто возникают ошибки в Viber, которые не позволяют им общаться бесплатно. Если Viber не работает сразу после установки, проблема может быть в аппаратном обеспечении телефона. Если Viber перестает звонить и через некоторое время выдает ошибку, эту проблему можно решить несколькими способами, которые мы разберем сегодня в этом обзоре.

Чтобы программа работала без ошибок подключения, Viber для комфортной работы требуются следующие параметры телефона или планшета:

Основные требования для работы Viber на вашем телефоне:

• WindowsPhone8 — Viber 2.2.3 (частичная совместимость, могут возникнуть проблемы с синхронизацией) или новее
• Android — Viber 3.0 или новее (загрузите Viber для последней версии Android)
• Blackberry — Viber 2.4 или выше
• Наличие интернета в телефоне: 3G или Wi-Fi для качественного соединения во время разговора.
• Windows Phone 7, S40 / S60 и Bada — Нет минимальных требований для Viber.
• iPhone — Viber 3.0 или выше

Для того, чтобы Messenger Viber работал на компьютере, необходимы следующие требования:

Windows:

• Windows 7
• Windows XP с пакетом обновления 3 или более поздней версии.
• Виндоус виста
• Windows 8

Mac: OSX 10.7 или выше.Linux: 64-битный дистрибутив (только)

Минимальные требования к оборудованию для работы Viber:

1. ЦП: двухпроцессорный.
2. Память: 1 ГБ оперативной памяти.
3. Микрофон и динамики для голосовых вызовов и веб-камера для видеозвонков.
4. Совместимый приемник Bluetooth для использования устройств Bluetooth.

Требования для совершения видеозвонков в Viber (если видеозвонок не работает):

• Объем оперативной памяти, установленной в телефоне, составляет 1,5 ГБ и более!.
• Установлен Viber версии 5.0 и выше.
• Операционная система Adnroid 4.0 или выше.
• Если ваш телефон не соответствует хотя бы одному требованию, видеозвонок через Viber НЕ БУДЕТ РАБОТАТЬ !
• Фронтальная камера телефона должна быть не менее 1,3 мегапикселя.

Перезапуск программы

Вайбер вылетает по разным причинам, как минимум из-за ошибок, возникающих в его работе. Лечение — перезагрузить программу, что под силу любому уверенному пользователю Андроид:

1. Для этого нужно найти ее в настройках телефона в разделе «Приложения».
2. Далее выберите Viber — попадете к настройкам мессенджера. Здесь жмите кнопку «Остановить».
3. Подтвердите действие.

Из этого же меню можно выбрать пункты «Очистить кэш» и «Очистить данные».

Пробуйте запустить Вайбер по новой — обычно эти действия возвращают работоспособность.

Переустановка

Если Viber не запускается и ничего с этим сделать не получается, можно попробовать его переустановить. Причем есть возможность сохранить все личные диалоги из мессенджера. Что делать — создать резервную копию и впоследствии восстановить журнал переписок. Сперва нужно зайти в Гугл-диск со смартфона, чтобы подключить аккаунт. Дальнейшие действия:

1. Зайдите в Вайбер.
2. Откройте настройки.
3. Потом найдите вкладку «Учетная запись».
4. Жмите «Резервное копирование»
5. Потом «Создать копию».

Теперь ждем некоторое время, пока данные с телефона перенесутся в «облако» — тот самый сервис Гугл-диск.

Порядок переустановки Viber:

1. Удаление: зайдите в «Настройки», раздел «Приложения» — «Диспетчер приложений». Откроется список с программами, установленными на телефоне. Найдите Вайбер, выберите его.В открывшемся меню жмите «Удалить» и «ОК».
2. Установка: достаточно открыть Play Market, вписать в строке поиска «Viber», выбрать его и нажать кнопку «Установить». При первом открытии приложения требуется ввести свой мобильный номер, а после ввести код, присланный в СМС.
3. Восстановление переписки: в Вайбере зайдите в «Общие настройки», далее найти «Учетная запись», выбрать «Резервное копирование». Здесь выберите «Восстановить». Все, переписка на месте.

Иногда Вайбер не открывается на компьютере и телефоне по той причине, что на серверах ведутся работы. Здесь остается только ждать, но случается это крайне редко.

Причины ошибок

https://www.youtube.com/watch?v=obCR6y1TKng

Обычно проблем с Вайбером не возникает. Компьютерная версия устанавливается с минимальным участием пользователя, а мобильная – через официальный магазин. Столкнуться с ошибками при запуске можно в следующих случаях:

• не подходит операционная система;
• устанавливается неофициальный Viber, скачанный через неизвестные сайты;
• оборудование устарело и не может запустить мессенджер;
• антивирус работает не правильно и ограничивает запуск мессенджера;
• возникли ошибки во временных файлах;
• повреждена папка с файлами Viber;
• оперативная память или процессор устройства перегружены.

Важный момент. Если Вайбер запускается, но не работает, проверьте интернет-соединение. Для использования онлайн-опций требуется постоянное подключение к сети.

Проблема с совместимостью

Бывает, Вайбер включается, но сразу вылетает ошибка с сообщением «Viber приостановлен», а он при этом закрывается. Как правило, это связано с несовместимостью версии программы с версией операционной системы. Решается проблема довольно просто и не нужно ничего переустанавливать:

1. Перейдите на рабочий стол, где расположен ярлык Вайбер. Кликните по нему правой кнопки мыши и в контекстном меню выберите «Свойства».
2. Во вкладке «Ярлык» выберите «Расположение файла».
3. Перебросит в корневую папку программы, где отыщите нужный ярлычок и кликните по нему ПКМ, потом жмите «Свойства».
4. Выберите раздел «Совместимость».
5. Поставьте галочку напротив «Запустить программу в режиме совместимости».
6. В всплывающем списке выбирайте «Windows XP (пакет обновления 3)».
7. Жмите «ОК».

Попробуйте открыть программу по новой. Если Вайбер не запускается — выберите совместимость с другой версией Windows, например, пакет обновления 2, или более раннюю версию.

Проблемы с устройством

Чтобы не заниматься лишней работой, для начала проверьте, что в вашим устройством всё в порядке. Основная проблема, по которой вайбер может не запускаться – проблемы с сетевым соединением.

Типы проблем с сетью на портативных устройствах:

1. Отсутствие сети. Иногда интернет может просто пропасть – wifi нередко отключается из-за старой модели маршрутизатора или перепадов электроэнергии. Если вы используете мобильный интернет, то в некоторых местах (в зависимости удалённости от ближайшей вышки оператора) связь может отсутствовать.
2. Проблемы с качеством сети. Качество сети зависит от многих параметров – индикатор может показывать, что с соединением всё в порядке, но на деле скорость будет очень низкой.
3. Неоплаченный тариф. Возможно, вы забыли оплатить интернет или ваш тариф истёк без автопродления.

Если вы уверены, что с сетью никаких проблем быть не может, попробуйте просто перезагрузить устройство. Нередко сброс сессии загружает приложение заново и имеющиеся в нём проблемы автоматически устраняются.

Проверка интернет-соединения

Отсутствие Интернета на компьютере — причина, почему не запускается Viber. Как проверить, что на ПК под управлением Виндовс 7 или Виста есть сеть:

1. Нажмите «Пуск».
2. Выберите «Панель управления».
3. Потом раздел «Центр управления сетями». Здесь можно проверить доступные сети, подключиться к ним и настроить.

Для Windows 10 инструкция слегка иная. Там в правом нижнем углу экрана нужно нажать на «Доступ к Интернету», перейти к «Параметры сети и Интернет» и убедиться, что сеть есть и работает. Если все нормально, подключение произойдет автоматически.

Также нужно убедиться, что Интернет есть на смартфоне, ведь он связывается с десктопной версией, что необходимо для нормальной работы программы.

Проверка соединения к интернету

Одна из распространенных причин, по которой Viber не работает — отсутствие подключения к сети. На некоторых смартфонах основные функциональные окна приложения запускаются только при наличии соединения с Интернетом, поэтому его отсутствие вполне может привести к тому, что мессенджер будет работать со сбоями.

Чтобы проверить подключение, достаточно войти со смартфона в браузер или любую другую программу, для работы которой требуется Интернет. Если загрузить веб-страницу не удается, это указывает на то, что соединение прервано и, следовательно, загрузить Viber до его восстановления не удастся.

На большинстве смартфонов, при попытке войти в мессенджер без подключения к Интернету, появляется окно с предупреждением. Однако в старых версиях приложения эта функция не предусмотрена, что следует учитывать пользователям, которые давно не обновляли Viber.

Проверьте разрешения в телефоне

При установке Вайбер запрашивает разрешения на доступ к опциям телефона. Если нет доступа к микрофону или динамикам, можно столкнуться с ошибками во время звонка. Проверить наличие разрешений можно в любое время через меню, для этого:

1. Откройте настройки смартфона.
2. Войдите в «Приложения».
3. Запустите раздел «Все приложения», найдите мессенджер.
4. Тапните по клавише с разрешениями.
5. Включите все опции в списке.

Дополнительно через меню можно очистить кеш в Вайбере. Операция помогает избавиться от большинства проблем. Для этого на страничке с Viber тапните по клавише очистки и выберите удаление кеша.

Решение 1: очистка кэша и данных viber через настройки

Чаще всего именно переизбыток временных файлов приводит к тому, что Viber отказывается работать. Чтобы избавиться от болезни, первым делом нужно очистить кеш. Для этого потребуются:

• Откройте меню настроек.
• Перейдите в раздел «Общие» (он может называться «Устройство») и выберите раздел «Диспетчер приложений».

• Найдите в списке мессенджер и щелкните по нему.

• В появившемся окне с информацией о сервисе выберите пункт «Очистить кеш».

Если ошибка не исчезнет, ​​можно прибегнуть к более глубокой очистке. Для этого вам нужно выбрать «Очистить данные» в том же окне, которое появляется на шаге 4 предыдущих инструкций. Далее вам потребуется повторно войти в аккаунт Viber по стандартной процедуре.

Решение 2: удаление и установка аналогичной viber

Иногда помогает полное удаление и повторная установка Viber. В частности, такое решение подходит, если на устройстве установлена ​​модифицированная или клонированная версия мессенджера. Бывают ситуации, когда установлены оба типа сервисов. Во всех случаях алгоритм действий следующий:

• Удалите Viber через «Диспетчер приложений» или через главное меню. Если есть клонированная версия, ее также следует удалить.

• Откройте настройки и выберите раздел «Общие» (либо «Устройство», либо «Приложения»).
• Выберите группу «Память» в подгруппе «Управление устройством» (или в меню общих настроек).

• Нажмите «Кэшированные данные» и подтвердите удаление.

• Нажмите «Другие файлы», поставьте галочку напротив «Viber» и выберите значок удаления.

Простое удаление не приведет к желаемому результату, так как необходимо стереть все так называемые «следы» старого Viber.

Решение 5: установить сервисы google play

Некоторые пользователи, чтобы уменьшить вес внутреннего программного обеспечения, освободить память и увеличить автономность, удаляют службы Google Play, которые имеют большой вес и требуют изрядного количества оперативной памяти. Это часто приводит к множеству ошибок. Чтобы это исправить, вам понадобятся:

• Установите сервисы Google Play, загрузив их прямо из Play Store. Кроме того, вы можете использовать облегченную версию для устаревших или слабых устройств, но для этого в прошивке смартфона изначально необходимо очистить «следы» приложений Google.

• Очистите кеш Viber и данные, используя метод, описанный в «Решение 1».
• Авторизуйтесь в мессенджере и проверьте работоспособность.

Различные проблемы и конфликты при работе Viber во многом являются результатом действий пользователя. Их появление фактически останавливает работу сервиса, поэтому необходимо продумать каждый из способов устранения неисправности.

Сброс настроек

Данный способ поможет в том случае, если приложение запускается, но при работе возникают какие-то ошибки. Метод эффективен в случаях, когда в мессенджере не воспроизводятся медиа-файлы, не открываются видео, отсутствует звук при записи голосовых сообщений или во время аудио-звонков.

Для сброса настроек:

1. Запускаем Viber, затем переходим в окно «Еще» и далее кликаем по строке с пунктом меню «Настройки».
2. Переходим в раздел «Общие», расположенный в нижней части списка данного раздела.
3. Выбираем команду «Сбросить настройки Viber» и подтверждаем это действие во всплывающем окне.

Данный алгоритм действий актуален, как для устройств Android, так и смартфонов с iOS. Сброс к заводским настройкам рекомендуется осуществлять только, если в Viber не хранится какая-либо ценная информация. Функционал приложения позволяет создавать резервные копии данных, что позволит предотвратить риск их утраты.

Сложности с уведомлениями

Давайте искать ответ на вопрос, почему не работает Вайбер на телефоне – а точнее, почему не появляются уведомления о том, что вам пришло сообщение или поступил вызов. Причин у возникновения неполадки может быть несколько – мы сможем исправить ее самостоятельно!

Для начала проверьте стабильность соединения с интернетом и наличие последнего обновления Вайбер. Если все хорошо, сделайте вот что:

• Удостоверьтесь, что звук смартфона включен;
• Добавьте громкости с помощью клавиш на корпусе или ползунка на экране.

И тут все в порядке, но Вибер не работает? Пора залезть в настройки мессенджера – возможно, вы случайно отключили или не активировали важную функцию:

• Откройте Вайбер;
• Кликните на кнопку «Еще» и перейдите к настройкам;

Что делать, если по-прежнему не работает Вайбер на телефоне Андроид или Айфон и вы не можете получить уведомление? Отправляйтесь в настройки смартфона:

У нас осталось множество идей, почему не работает Вибер – ниже вы узнаете подробности!

Удаление и повторная установка

Это один из простейших способов решить проблему, если не работает Вайбер. Однако этот метод поможет только при условии, что неисправность связана с самим приложением. Если мессенджер не включается из-за нарушения совместимости со смартфоном или установленной на нем операционной системы, выполнять повторную инсталляцию не имеет смысла.

Данный способ может помочь в следующих случаях:

• при системных сбоях приложения;
• при конфликте с другими программами, установленными в телефоне;
• при сбоях, вызванных многократной авторизацией на одном устройстве.

Переустановку рекомендуют проводить в случаях, когда Вайбер не работает и не запускается при многократных попытках выполнить вход в приложение. В таких ситуациях не поможет перезагрузка смартфона или другие привычные действия, которые рекомендуют разработчики при появлении ошибок.

Перед выполнением переустановки рекомендуется деактивировать учетную запись вручную. Это можно сделать только в том случае, если программу удается открыть. Если Вайбер на смартфоне не открывается, то можно сразу переходить к процедуре переустановки, минуя процесс деактивации аккаунта.

Общий алгоритм переустановки следующий:

1. Удаляем текущую версию Viber со смартфона через настройки или напрямую с рабочего стола.
2. Входим в магазин приложений: App Store на устройствах iOS или Google Play Market на смартфонах под управлением Android. Находим и устанавливаем Viber.
3. Запускаем приложение, запрашиваем СМС с кодом авторизации и вводим код в соответствующее поле.

Случается так, что и после переустановки, Viber не загружается. Это прямо указывает на то, что новая версия приложения несовместима с текущей ОС телефона. В данном случае необходимо выполнить обновление операционной системы на мобильном устройстве. Если смартфон старый и не поддерживает новые ОС, единственным выходом станет установка ранних версий Viber, которые доступны на сайте разработчика.

Удаление кэшированных объектов

В Viber по умолчанию предусмотрена функция автоматической загрузки и воспроизведения файлов. Это означает, что если пользователь открывает чат с видео, изображением или аудио файлом, то он автоматически сохраняется их в кэше программы. Со временем, в памяти накапливается очень большие объемы данных, что указывает на необходимость выполнения чистки.

Удаление временных файлов полезно выполнять в случаях, когда Вайбер не работает. На устройствах с открытой файловой системой, избыток кэш-файлов является одно из основных причин, по которым не запускается Вайбер.

Следует отметить, что стереть кэшированные файлы можно только в версии для Android. Для этого необходимо перейти в раздел «Настройки» и выбрать «Основные». Здесь предусмотрен инструмент очистки кэша, с помощью которого можно удалить файлы, засоряющие память устройства и влияющие на скорость работы программы.

На iPhone и iPad выполнить удаление кэша таким образом не удастся, так как на устройствах iOS закрытая файловая система. Однако пользователь может настроить автоматическое очищение кэша в настройках. Это позволит сократить срок хранения мультимедийных файлов в памяти, и увеличить доступный ресурс хранилища, ускорив работу приложения.

Для этого:

1. Входим в Viber, открываем окно «Еще» и кликаем по строке «Настройки».
2. Находим и выбираем пункт «Мультимедиа».
3. В строке «Хранить медиафайлы» устанавливаем минимальное значение — 7 дней. Это означает, что все кэш-файлы будут автоматически удаляться 1 раз в неделю. При необходимости, можно задать и другой временной интервал.

В мобильной версии Вайбера также можно отключить автоматическую загрузку фото и видео. Для этого необходимо деактивировать флажок напротив строки «Автозагрузка контента». Данная функция есть, как в iPhone, так и на Android. В результате все файлы не будут загружаться автоматически, а только при запуске пользователем, что позволит существенно уменьшить расход памяти устройства.

Установка предыдущей версии

Если не удалось оптимизировать процесс, дело может быть в том, что установленная версия содержит в себе погрешности. Устанавливаем предыдущую:

1. Заходим на официальный сайт программы, выбираем версию, подходящую вашему устройству (3.3.67 для Android 2.2, 5.2.36 для Android 2.3, 8.0.0 для Android 4.0).
2. Скачиваем программу (предварительно удалив старую и сделав резервную копию) и устанавливаем ее.

В ближайшие пару недель старайтесь не обновлять версию.