Почти в каждой теме, в которой заходит речь о защищенных смартфонах, появляются комментаторы, переживающие за то, что аппарат стоит дорого, а его характеристики весьма далеки от моделей сопоставимой стоимости. И никакие разумные аргументы не останавливают желающих получить смартфон с характеристиками флагмана, защитой от влаги не ниже IP68, ударопрочностью по стандартам MIL-STD, аккумулятором на десяток ампер-часов и обязательно проушиной под карабин. Разумеется, этот мифический смартфон не должен иметь наценок за бренд и нишевость. В общем-то, на последнем аргументе можно было бы и закончить, но в этом материале мы разберем вопрос того, почему защищенные смартфоны появляются такими, какими они поступают на рынок, а вовсе не такими, какими их хотели бы видеть любители экстрима.
Когда-то давно в сети я наткнулся на шуточный разбор причин невозможности существования Санта-Клауса «Если Санта жив, то он уже мертв». В коротком тексте наглядно пояснялось, почему мифическое существо не может быть частью нашей реальности, в которой действуют законы физики: чудовищные скорости и массы, которые нужны для того, чтобы за одну рождественскую ночь Санта-Клаус успел одарить всех хороших детишек подарками, с гарантией убьют и Санту, и его оленей, какими бы сказочными они ни были. Точно так же суровая реальность убьет любую попытку создать ультимативный защищенный флагман. И вот почему.
Корпус
Разработать корпус и шасси ударопрочного аппарата на порядок сложнее, чем создать аналогичные детали для обычного аппарата. Если вы заявляете надежность при определенных нагрузках, то вам нужно, во-первых, добиться этих характеристик, во-вторых, получить сертификаты соответствующих лабораторий. Первое представляет сложность материального плана — или вырастет вес, или придется использовать более дорогие материалы. Последнее затруднительно для массовой модели, потому как потребуется искать иных поставщиков, а возможно, и другое оборудование для обработки. Лишний вес в корпусе — тоже очень плохо, поскольку даже незащищенный флагман уже весит на пределе комфортного использования. Момент с лабораториями кажется безобидным, если не вспоминать про жесткие лимиты времени, которые установлены рынком в деле выпуска актуальных аппаратов. Лаборатории по сертификации работают неспешно, не в том ритме. К тому же наличие сертификата создает компании проблему с проведением экспертизы поврежденного аппарата, просто завернуть модель со следами проникновения влаги или механическими повреждениями уже не удастся. Это заставляет некоторые бренды вообще отказываться от сертификации своих моделей: фактически вы получаете защиту, но подтверждений тому нет.
Oukitel WP2 получил корпус из эбонитового пластика (фото с сайта производителя)
Немаловажной проблемой является и массивность корпуса и шасси. Размеры руки у человека варьируются в больших пределах, но средние показатели у всех близки, так что делать аппарат брутальным, но очень толстым или широким — это ухудшать его эргономику. Значит, усиления корпуса будут расти не только наружу, но и внутрь, съедая тем самым полезный объем. Заодно такой корпус будет представлять проблему в деле размещения антенн, а главное, теплоотвода: толстый пластик или прорезиненные поверхности будут работать теплоизолятором, что наложит существенные ограничения по использованию чипсета.
Даже такая простая вещь, как минимизация отверстий и отсутвие ослабленных зон (вырезы под разъемы и кнопки существенно ухудшают жесткость корпуса), ведет к тому, что флагманского опыта у смартфона не будет. Как минимум ухищрения акустиков по созданию иллюзии чистого и объемного звука будут серьезно ограничены.
Экран
Самая большая по площади деталь смартфона дарит его разработчикам самый сложный выбор. Ставить современный качественный экран, прикрывая его дополнительными защитными прослойками, или взять модель не с такими высокими показателями яркости, контрастности и насыщенности изображения, но зато не иметь проблем с ударопрочностью. Первый вариант не выбирают почти никогда. Просто потому, что установка дополнительной защиты убивает качество картинки, которую будет видеть пользователь. Второй вариант экономит средства, но лишает вас ощущения, что перед вами дорогая модель. Впрочем, банальное требование прикрыть экран рамками, чтобы он не мог получить удар в торец, уже автоматом отбрасывает вас от привычного опыта безрамочных и скругленных панелей. Фактически для массового рынка таких панелей никто не делает, придется заказывать нестандартное решение. Это отсеет мелких производителей, а крупных заставит потратить еще немного «лишних» денег.
Ulefon Armor X5 Pro заявляется как соответствующий стандарту MIL-STD 810G, но производитель прямо на сайте предлагает дополнительно защищать его экран «гидрогелевой пленкой» или «жидким NANO-стеклом» (фото с сайта производителя)
Камера
На первый взгляд самая простая деталь — бери модуль от флагмана и просто ставь в защищенный корпус. Однако нет. Выше я уже упомянул проблему защищенного корпуса — в нем мало места, не в любой его части можно просто так сделать отверстие. Получается, что внедрение крупного фотографического модуля уже связано с определенными проблемами — камера конкурирует за место с другими элементами. Учитывая, что в смартфоне для экстремала, помимо хорошей основной камеры, должны быть очень хорошие зум и макро, выбор готовых решений еще более сокращается, а цена продолжает расти.
Еще один аспект — это прочность фотографического модуля. Защитить его от внешних факторов просто, но вот вибрации и удары — не то, что понравится системе оптической стабилизации. Перископические камеры тоже никто не проектирует в расчете, что их носитель будут ронять с высоты роста взрослого человека на бетон. То есть или создавать отдельный отдел RnD, который займется адаптацией камер повышенной ударопрочности, или придумывать какую-то внутреннюю систему амортизации, для которой, скорее всего, не найдется места. Или выбирать что попроще, но прощайте, мечты о премиальности и уровне флагманских аппаратов.
Blackview BV9900 Pro получил даже ИК-камеру, но основной его модуль — это Sony IMX582, который можно найти в POCO X3 Pro и Xiaomi Redmi Note 10, аппаратах на 20 тысяч рублей дешевле (фото с сайта российского представительства компании)
Чипсет
Та же история, что и с камерой. Вроде бы бери и ставь что нужно, но есть нюанс. И не один. Я уже упомянул проблемы с теплоотведением через толстый корпус из материалов с низкой теплопроводностью. Ударопрочный корпус будет хорошим теплоизолятором, который поможет защищенному смартфону добиться хороших показателей по работе при отрицательных температурах. Во всех остальных ситуациях разработчику придется думать, как организовать отвод тепла, чем жертвовать, где размещать радиаторы и через что организовывать сброс лишних калорий из корпуса наружу. Учитывая, что чипсет не единственное в смартфоне, что греется больше, чем необходимо, конкуренция будет немалая. Задача, чисто аппаратным образом практически не решаемая.
AGM Glory Pro обойдется в 90 тысяч рублей, но «порадует» чипсетом Snapdragon 480, который позиционируется Qualcomm как 5G-решение для бюджетных аппаратов (фото с официального сайта компании)
Старый недобрый троттлинг — известный выход из ситуации. На вопрос, нужно ли потребителю, чтобы у него был крутой процессор, но без возможности реализовать свою производительность, разные маркетологи отвечают разными способами. Однако, так или иначе, при разработке ПО придется немало времени потратить на оптимизацию чипсета. На порядок лучшую, чем в обычном смартфоне, где компоновка не так зажата шасси, где нет необходимости все тщательно заливать компаундом. И где нет усиленных антенн беспроводной связи.
Связь
Немаловажный фактор, влияющий на всю разработку защищенного смартфона, которым будут активно пользоваться на природе, — это необходимость обеспечить лучшее качество приема-передачи сигналов беспроводной связи. В первую очередь модулей GPS и мобильной связи. Навигационная составляющая для «внедорожного» смартфона играет куда большую роль, а использовать вспомогательные данные часто будет невозможно, ведь даже сигнал базовой станции может полностью отсутствовать. Хорошая антенна и хороший модуль GPS не только стоят недешево, но также занимают место и производят тепло. Та же история и с мобильной связью — стандартный модем оптимизирован скорее под городское использование, где сигнал в большинстве случаев хороший. Программно современный смартфон до последнего будет цепляться за возможность передачи данных, а не голосовую связь. В экстренной ситуации вдалеке от цивилизации нужно наоборот. А еще лучше, раз уж у нас есть ИИ, нагрузить его возможностью распознавать ситуацию, в которой оказался аппарат. Это существенно добавит в премиальности и удобстве использования, но усложнит разработку.
Софт
Вообще, если бы какой-то из топовых брендов действительно заморочился с созданием защищенных аппаратов премиального уровня, то в первую очередь ему стоило бы заняться софтом. Не переделать лаунчер и не дополнить оболочку кучей ненужных программ, с чем справляются и многочисленные китайцы, а создать в смартфоне два режима: городской и туристический. Современные возможности ИИ в этом плане очень бы пригодились. Смартфон на топовом железе был бы хорош в повседневном использовании, а за городом демонстрировал бы куда более уверенный прием сигнала, отличную навигацию и чудеса автономности даже со стандартным аккумулятором. Впрочем, аккумулятор в таком аппарате всегда и все хотят как можно более емкий.
Аккумулятор
Последний в списке по борьбе за место в корпусе и теплоотвод, но один из первых по значимости для «внедорожного» смартфона — это аккумулятор. Собственно, если мы говорим о защищенных аппаратах, то стандартом для них стали батареи на 5000 мАч и больше. Причем, тут ровно такая же история, что и с мегапикселями в камерах. Потребитель хочет как можно больше ампер-часов, и никакие пояснения, что за счет лучшей оптимизации железа и софта более качественный продукт может обойтись менее емким аккумулятором, его не убедят. С другой стороны, емкость — это емкость, ее не может быть слишком много, если мы говорим о модели, которая может оказаться за сотни км от ближайшей розетки.
Oukitel K15 Plus — редкий обладатель аккумулятора на 10 Ач, большая часть его конкурентов обладают вдвое меньшей емкостью батареи (фото с официального сайта компании)
Пока прорыва в технологиях литиевых аккумуляторов не случилось, и чем больше емкость — тем больше у батареи вес и размер. Чтобы время зарядки такой батареи соответствовало хотя бы худшим показателям «гражданских» флагманов, зарядка должна быть не меньше 30 Вт. А это еще один источник нагрева. Куда ни кинь — всюду клин. Всему нужно как можно больше места и как можно лучший теплоотвод.
Сроки разработки
Еще один момент, важный, когда мы говорим про флагманские аппараты, — это наличие в них всего самого нового. Почти все модели, которые базировались на устаревшем железе, но позиционировались как флагманские, в продажах провалились. Неважно, какие «фишки» у них были, сколько денег компании сжигали на их продвижение. Спасти модель на старом железе могут только низкая цена и отказ от флагманского позиционирования. Почему я сразу стал говорить об устаревшем железе? Да потому, что срок разработки защищенной модели будет больше, чем у обычного смартфона. Для флагмана это от 8 месяцев и больше. Да, существуют модели с «промежуточными» флагманами, но они не имеют коммерческого успеха, а два защищенных флагмана от одного бренда в один год — это вообще прямой путь к полному провалу на рынке. Для разработки защищенной модели сроки вырастут если не в разы, то на несколько месяцев минимум.
Это при условии, что крупная компания бросит максимальные силы на разработку устройства. И знаете, чего она добьется таким образом? Того, что ее защищенный флагман дебютирует аккурат посреди анонсов топовых аппаратов следующего поколения. В более реалистичных сценариях отставание по времени выхода на рынок будет около года, т.е. аппарат выйдет вместе с первыми моделями на следующем поколении «железа». В целом, это было бы терпимо, если бы не вопрос цены.
Стоимость
Цена аппарата на полке — это главный продающий фактор любой модели. В кризис или не в кризис, покупатель не готов платить стоимость товара, которую он посчитает несправедливой. И на этом месте мы приходим к последнему гвоздю в крышке гроба защищенного флагмана. Решить все проблемы, перечисленные выше, можно лишь одним способом — вложив больше сил, средств и времени. Окупиться они могут только при массовых продажах и высокой стоимости реализации. С массовыми продажами все предельно ясно — устройство по определению нишевое, продавать его в масштабах больших, чем, к примеру, Galaxy Fold, никто не сможет. При этом, если гибкие смартфоны выступают демонстратором технологий, то вся сложность защищенного смартфона видна никому не будет. Дорогущий флагман от А-бренда будет иметь вид, который легко повторит любой Б-бренд, вложив на порядок меньше средств в разработку и не гонясь ни за какими технологиями. Покупатель не получит продукт, который кричит о том, что он дорогой и уникальный. Соответственно, останется категория, которая четко понимает, что она покупает и зачем.
Подобная аудитория всегда, в принципе, невелика, но в случае с защищенным флагманом она окажется и вовсе исчезающе малой. Аппарат будет стоить не просто дорого, а очень дорого. Только его комплектующие обойдутся в итоге на 20-30% дороже, так что на полке к цене обычного флагмана будет прибавка в 50% и более. При этом по своим характеристикам аппарат окажется прошлогодним. Да, этих характеристик с запасом хватит на ближайшие 3-4 года, но что будет с поддержкой софта? Android-флагманы активно обновляются 2-3 года, из которых год можно вычеркивать сразу — его потратят на доведение смартфона до полки. Остается год-два. Год или два для модели ценой в полтора флагмана! Не самая рациональная покупка, согласитесь.
Санта мертв
Как видите, если вы только в самом первом приближении начинаете проект защищенного флагмана, то уже становится понятно, что на его пути есть ряд почти непреодолимых трудностей. Их можно обойти, выпуская аппараты, которые будут чуть более защищенными, чем обычные смартфоны. Именно так поступила в свое время компания Samsung, предложив неплохие модели в линейке Galaxy Active. Но самым популярным оказался другой ход — добавить флагману защиту от влаги. Сделать это на порядок проще, чем создать ударопрочную конструкцию, а вау-эффект от того, что аппарат не гибнет от проливания на него стакана сока, ничуть не меньший. Отказаться же от качественного экрана в угоду большей прочности попробовала компания Sony, в очередной раз продемонстрировав миру тот факт, что любим мы в основном глазами.
Немаловажным остается и то, что какой бы защитой ни обладал аппарат, его можно банально потерять. И сделать, это находясь на природе, намного проще, чем в городе. Да и в принципе невозможно создать телефон, который переживет все что угодно. Соответственно, уверенности в том, что защищенный флагман проживет 3-4 года, нет, потому нет смысла и отдавать за него 3-4 стоимости более простого аппарата.
Так что защищенный флагман — это пример устройства, которое трудно сделать и еще труднее продать. А значит, на рынке оно может появиться только в одном случае — если кто-то продолжит верить в Санту вопреки законам физики.
True Phone Pro — Мощное и удобное приложение способное полностью заменить стандартную звонилку и менеджер контактов на вашем андроид телефоне. Выделяет данную утилиту среди многочисленных аналогов ее отлично продуманный интерфейс, куча уникальных функций, хорошая оптимизация, поддержка работы двух сим карт и возможность менять темы оформления.
Получите мгновенный доступ ко всем контактам и их настройкам, истории звонков и группам абонентов. Благодаря удачно спроектированным элементам управления можно совершать все действия одной рукой, причем вам даже не нужно тянуться к верху дисплея, все удобно гармонично. Просмотр и редактирование выбранного контакта происходит в одном месте, без ненужных открытий новых вкладок.
Смартфоны MIUI поддерживают даже автоматическую запись голосовых вызовов. Иллюстрация: Дарья Голубкова, xi.express
Некоторые популярные бренды, такие как Apple и Google, не позволяют записывать голосовые вызовы. В смартфонах Xiaomi под управлением MIUI это встроенная функция, а значит не нужно устанавливать дополнительный софт и платить за него. В сегодняшней статье мы расскажем вам, как включить запись звонков на Xiaomi, где найти записанные файлы, какие есть настройки записи звонков и какие телефоны поддерживают эту функцию.
На каких смартфонах Xiaomi работает запись звонков
Запись звонков доступна на всех смартфонах Xiaomi, работающих на MIUI. Это руководство по записи звонков применимо к следующим телефонам Xiaomi:
- Xiaomi Mi – Mi 5, Mi 5s, Mi 5s Plus, Mi 6, Mi 8, Mi 8 SE, Mi 8 Lite, Mi 8 Pro, Mi 8 Explorer, Mi 9, Mi 9T, Mi 9T Pro, Mi 9 Lite, Mi 9 SE, Mi 9 Pro, Mi 10, Mi 10 Youth, Mi 10 Lite, Mi 10 Pro, Mi 10 Lite Zoom
- Xiaomi Mi Note – Mi Note 3, Mi Note 10, Mi Note 10 Lite, Mi Note 10 Pro
- Xiaomi Mi Max – Mi Max 2, Mi Max 3
- Xiaomi Mi MIX – Mi MIX, Mi MIX 2, Mi MIX 2s, Mi MIX 3, Mi MIX 3 5G
- Xiaomi Redmi – Redmi 5, Redmi 5A, Redmi 5 Plus, Redmi 6, Redmi 6A, Redmi 7, Redmi 7A, Redmi 8, Redmi 8A, Redmi 8A Pro, Redmi 10X, Redmi 10X Pro
- Xiaomi Redmi Note – Redmi Note 7, Redmi Note 7s, Redmi Note 7 Pro, Redmi Note 8, Redmi Note 8 Pro, Redmi Note 9, Redmi Note 9s, Redmi Note 9 Pro, Redmi Note Note 9 Pro Max
- Xiaomi Redmi K – Redmi K20, Redmi K20 Pro, Redmi K20 Pro Premium, Redmi K30, Redmi K30 5G, Redmi K30i, Redmi K30i 5G, Redmi K30 Pro, Redmi K30 5G Racing
- Xiaomi Pocophone – Pocophone F1, Pocophone F2 Pro, Pocophone X2
На других моделях запись звонков также доступна из меню вызовов, но путь для включения автоматической записи и доступа к записанным файлам может отличаться.
Как включить запись звонков на смартфонах Xiaomi
Любой смартфон, работающий на MIUI (Redmi, MI, Poco) имеет функцию записи звонков. Можно записывать конкретный звонок, все входящие и исходящие вызовы или звонки только на выбранные номера.
Запись конкретного вызова
Для записи определённого звонка:
- Откройте приложение «Телефон» на смартфоне Xiaomi.
- Наберите нужный номер.
- Дождитесь соединения вызова.
- Как только соединение установится, нажмите кнопку записи на экране, чтобы начать запись текущего голосового вызова.
- Телефон автоматически прекратит запись звонка после отключения.
- Вы можете просмотреть все записи разговоров, нажав на уведомление о записи вызова, которое появится после завершения звонка.
В некоторых странах требуется согласие всех участников вызова на запись. При нажатии на кнопку записи появляются соответствующее предупреждение.
Записать разговор на смартфон Xiaomi можно прямо во время вызова. В некоторых странах уведомление о записи получат все участники разговора. На примере выше звонок осуществляется в республику Беларусь. Иллюстрация: Дарья Голубкова, xi.express
Автоматическая запись вызовов
Настройки смартфонов Xiaomi позволяют включить автоматическую запись вызовов. Причём можно выбрать, записывать все номера или только определённые.
Для включения функции автоматической записи вызовов:
- Откройте «Настройки» телефона, спуститесь до пункта меню «Системные приложения».
- Выберете раздел «Телефон», далее «Запись вызовов».
Настройки телефонов под управлением MIUI позволяют включать в настройках автоматическую запись голосовых вызовов. Иллюстрация: Дарья Голубкова, xi.express
3. Переключите бегунок «Записывать вызовы автоматически».
4. После этого можно выбрать записывать вызовы со всех номеров или только выбранные. В последнем случае доступны 3 опции — список номеров (в открывшемся окне через «+» добавляете необходимые номера из списка контактов), неизвестные номера или сервисные номера.
На изображении выше показана последовательность действий для включения записи звонков с/от определённых номеров. Иллюстрация: Дарья Голубкова, xi.express
Где хранятся записи звонков на смартфонах Xiaomi
Все записанные голосовые вызовы хранятся на вашем телефоне локально. К ним можно получить доступ несколькими способами:
Найти запись можно через проводник, как показано на фото выше. Иллюстрация: Дарья Голубкова, xi.express
3. Зайти в приложение «Диктофон», нажать на 3 полоски внизу экрана, выбрать «Записи вызовов».
Последовательность действий для получения доступа к записанным голосовым вызовам через приложение «Диктофон». Иллюстрация: Дарья Голубкова, xi.express
На некоторых моделях, например, на Redmi 9С, получить доступ к файлу можно прямо из журнала вызовов, нажав на значок микрофона, как на фото ниже.
Доступ к записи разговора на некоторых моделях осуществляется прямо из журнала вызовов. Иллюстрация: Дарья Голубкова, xi.express
В открывшейся папке будут отображены все записанные телефонные разговоры. В названии файла указан номер телефона, время звонка, продолжительность записи и дата.
Есть ли в Xiaomi Poco X3 запись звонков? как записывать телефонные звонки на Xiaomi Poco X3 Pro? Настройки записи звонков Xiaomi Poco X3 GT? Как включить запись звонков в Xiaomi Poco X3 Pro?
Запись звонков — отличная вещь, чтобы помнить о том, что мы обсуждаем по телефону. Тем не менее, вы также должны иметь в виду и убедиться, вы соблюдаете местные законы и правила в отношении записи звонков. Поэтому, прежде чем приступить к записи звонков на устройстве Xiaomi, убедитесь, что это законно в вашем регионе и стране, а также убедитесь, что вы привлекли третью сторону. согласие.
Да, это ответ. Xiaomi Poco X3, X3 Pro поддерживает запись звонков, и вы можете легко включить ее на своем устройстве. Это подводит нас к следующему вопросу.
Почему запись звонков отсутствует на моем Poco X3/X3 Pro?
Ну, причина, по которой запись звонков отсутствует на вашем Сяоми Поко X3 GT потому что вы используете глобальную версию. Да, глобальная версия телефона Redmi поставляется с установленным приложением Google Dialer вместо приложения Xiaomi Mi Contact and Dialer. И в приложениях для набора номера Google пока нет записи звонков. хотя они работают над тем, чтобы включить его в свое приложение.
Поэтому, если вы используете глобальную версию Телефон Xiaomi, вы не увидите функцию записи звонков на телефоне. Лучше всего получить эту функцию на Miui европейская версия. В нем нет рекламы и рекламы, ну и конечно же есть звонилка Miui с нативной записью звонков. Однако вам нужно будет разблокировать загрузчик вашего устройства, прежде чем вы сможете установить его.
Как записывать звонки на Xiaomi Poco X3 / X3 Pro / X3 NFC / X3 GT
Если вы используете версию Miui для ЕС, выполните следующие действия, чтобы записывать вызовы на вашем Поко Х3/х3 ГТ устройства.
Шаг 1: Откройте приложение «Телефон» на своем Xiaomi.
Шаг 2: Нажмите на трехстрочное меню в левом нижнем углу приложения «Телефон».
Шаг 3: Теперь выберите «Запись звонков
Шаг 4: Теперь вы можете включить Опции «Уведомление о записи звонков» и «Автоматическая запись звонков».
Если на вашем устройстве нет этих функций, у вас нет другого выбора, кроме как использовать стороннее приложение.
Приложение для записи звонков Xiaomi Poco x3 / X3 Pro / X3 NFC.
Шаг 1: Перейдите в магазин Google Play на своем устройстве.
Шаг 2: Поиск Приложение Cube ACR или загрузите его здесь.
Шаг 3: Установите приложение и дайте ему все разрешения.
Шаг 4: Теперь вы можете следовать остальным инструкциям на экране, чтобы записывать звонки на свой телефон.
О Сяоми Поко Х3
Xiaomi Poco X3 поставляется с размером экрана 6.67 дюйма и имеет разрешение 1080 x 2400 пикселей. Телефон оснащен чипсетом Qualcomm SM7150-AC Snapdragon 732G со встроенной памятью 64 ГБ 6 ГБ ОЗУ, 128 ГБ 6 ГБ ОЗУ, 128 ГБ 8 ГБ ОЗУ. У него большой аккумулятор на 6000 мАч с быстрой зарядкой.
Тут на МВидео выложили статью про 10 лучших приложений для записи звонков на смартфонах, а на 4pda выложили статью, что Гугл совсем запрещает запись звонков на Андроиде. Тема мне близка, т.к. недавно занимался разработкой приложения для записи звонков и все вышло не так как хотелось. Что и как — далее подробно.
* Цель статьи рассказать свой путь и принять обратную связь и ваши идеи, мысли, размышления.
Кто я? Что я? Я разработчик, занимаюсь разработкой сервиса виртуальной АТС для корпоративных клиентов. И, конечно, есть клиенты, у которых есть не только офисные работники, которым достаточно поставить стационарные SIP-телефоны или раздать в офисе/складе/магазине SIP-DECT-трубки.
В чем проблема?
Есть менеджеры «в полях». Которые весь день на объектах, в разъездах. И постоянно на созвоне. На созвоне с клиентами, партнерами, офисным бекендом. С точки зрения шефа эти менеджеры на мобильниках немного бесконтрольны. И хотелось бы знать с кем они разговаривают, как долго и о чем. Чисто хотя бы чтобы после разруливать конфликты проще было, кто что кому обещал или нет сделать. Обычно запись звонка, прослушанная обеими сторонами совместно, резко проясняет ситуацию. Хотя по разному бывает?
В общем, служебную запись звонков менеджеров в разъездах сделать не повредит.
Какие варианты решения? Разные операторы связи и виртуальных АТС предлагают и FMC, и SIP-клиент, более продвинутые — ВАТС сразу с симками.
Какой еще есть вариант?
И, конечно, можно использовать приложение для записи. Для корпоративных клиентов есть облачные сервисы. Вы ставите на смартфон приложение, которое записывает звонок и передает его в облако. Затем вы смотрите в веб-интерфейсе отчеты по звонкам и слушаете записанные звонки со всех смартфонов подключенных к сервису. Удобно? Вполне.
Решил воспользоваться таким сервисом. К сожалению, выбор указанных смартфонов на сайте был неактуален, часть моделей уже отсутствовала в продаже, на других были оговорки. Почему часть смартфонов записывает звонки, другая записывает, но только при определенных условиях, а третья вовсе не записывает?
Во-первых, Android и iPhone. Могу быть не точен, но iPhone не записывает звонки. Вероятно, так было изначально, ориентир на приватность-конфиденциальность-защиту. Видел заметку, что где-то просочились скрины каких-то бизнес-функций для Айфона и вот там есть запись звонков. Но правда или нет, достоверно не знаю, может быть кто-то в комментариях прояснит тему.
Для Андроида все немного проще. Андроид был 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 и вот сейчас 11-я версия платформы, 12 на подходе. Гугл с каждой версией платформы меняет свою политику, делая ее более «строгой». Т.е. многие приложения записи работали легко на 4,5,6 версиях, а вот позднее стали записывать только при определенных условиях, либо переставали записывать вовсе.
При каких условиях могли записывать? Например, выбор другого источника звука. Т.е. в Андроиде есть LINE, и есть MIC. Вроде с 7 версии Андроид использовать LINE уже не получится, т.к. будет только либо один канал (исходящий, т.е. ваша речь) либо тишина во время записи телефонного разговора. А если выставить MIC, то можно записать, что идет с микрофона и если ваш собеседник громко говорит, то микрофон уловит это с динамика или громкой связи и запишет. Прикольно, не так ли?
Почему свое приложение?
Вернемся к моей истории. Позвонив в поддержку сервиса и попросив предоставить хотя бы одну модель, купив которую я бы смог точно записать звонок. Но поддержка сервиса затруднилась ответить. И не подсказала мне какой смартфон купить.
Но Android 6 уже устарел в 2019 году, кругом был Android 7, 8, набирал обороты Android 9. У клиентов, которым я дал потестировать приложение, был уже не тот Андроид что у меня. Тут стало понятно, что с LINE больше не запишешь. И почему не всякий смартфон порекомендуешь. Нюансов добавляет то, что даже рабочая модель смартфона может проапгрейдиться до следующего Андроида и потерять возможность записывать звонки. Т.е. доступные Android API станут нефункциональными.
Тут, пожалуйста, дальше читайте выразительно с придыханием: «это был жесткий облом!»
На самом деле были еще варианты.
Какие были требования к приложению для записи?
1. Собственно запись телефонного разговора.
2. Отслеживание событий звонка: начало, ответ, завершение.
3. Загрузка записанных звонков на сервер.
4. Понятный интерфейс.
Как видите, приложение не умело первый пункт — запись звонков. Ок.
С событиями в Андроид, конечно, тоже песня еще та. Их нет. Есть состояния. Во всех исходниках на гитхабе, которые работают с телефонией есть примерно один и тот же код, который переводит изменения состояния телефона в события. Т.е. например, телефон перешел из состояния покоя в состояние RINGING — значит в этот момент мы должны сделать все, что надо сделать на старт звонка. да это все обернуто в вашу функцию onStartCall ))
И еще прикол: вы не поймаете стандартным средством момент ответа на исходящий звонок, вопрос на Stackoverflow висит уже не первую пятилетку.
Что все-таки делать с записью?
Кто-то скажет: «О, так можно же еще и рутовать устройства, там запись работает».
Да, возможно можно. Но очень хотелось бы, чтобы пользователь купил смартфон (возможно из какого-то рекомендованного списка), поставил приложение, сделал пару простых настроек, и вуаля! у него все работает: звонки записываются, передаются в CRM, отчеты строятся.
Все эти танцы с рутованием, версиями Андроидов, заменой номеронабирателя и т.д. хотелось бы оставить где-то сбоку. Хотелось чтобы для простого пользователя было все очень просто и понятно.
Так ведь есть же смартфоны со встроенной функцией записи?
Да, есть смартфоны, которые умеют записывать звонки штатной звонилкой, даже если у них Андроид 7, 8, 9 и 10. Это смартфоны брендов Oppo, Tecno, Realme. Т.е. штатная звонилка записывает разговор и складывает его в директорию.
У этих смартфонов свои оболочки — ColorOS, HiOS, Realme UI.
Для некоторых смартфонов Huawei и Honor можно использовать хаки с 4pda и также активировать функцию записи разговоров.
Сначала я не рассматривал такой вариант. Хотелось, чтобы одно приложение и звонки записывало, и передавало события по звонку и записи на сервер. Но если мы откажемся от одной функции, это же не значит, что мы совсем ничего делать не будем?
Поэтому можно использовать такой вариант: записывается звонок штатным средством, а события и загрузку записанных разговоров на удаленный сервер делаем нашим приложением.
При событиях звонка — можно делать разные полезные вещи — например, на входящий звонок получать инфо о звонящем клиенте. А после передачи записи ее можно прикрепить к клиенту в CRM, и распознать запись в текст, и какие-то еще полезные штуки.
Фиксация данных по звонку в CRM позволяет проанализировать работу менеджера: с кем разговаривал, когда и как долго, запись — о чем шел разговор. Конечно, приложение должно быть сервисом, который будет постоянно висеть и слушать события звонка. На некоторых оболочках происходит принудительная выгрузка из памяти резидентных сервисов, поэтому может понадобиться установить особое разрешение для приложения в режиме энергосбережения.
Callagent
Результат всех моих изысканий и проб — в открытом доступе на гитхабе приложение callagent. Написано на Kotlin.
Простая схема работы callagent
Здесь еще скриншоты: https://github.com/antirek/callagent/blob/main/screenshots.md
Что делает callagent?
При первом запуске необходимо настроить приложение: указать свой номер и адрес вашего сервера, куда со смартфона будут приходить события, данные по звонку и запись разговора.
Что такое события и данные по звонку?
Это данные в формате JSON. События (events) — это начало звонка, ответ, завершение звонка.
Данные по звонку (calldata) — это все данные по звонку: время начала, длительность, номер звонящего (формируется по завершению звонка).
Как работает приложение?
Приложение висит как сервис — вы всегда видите в трее иконку callagent, а в штроке уведомлений будет висесть оповещение о запущенном сервисе. При звонке приложение отслеживает события и отправляет данные каждого события (events) на сервер.
По завершению звонка приложение формирует данные по звонку (calldata) и также отправляет на сервер.
Затем находит в указанной директории запись звонка (запись делается штатными средствами прошивки) и тоже отправляет на сервер.
Что делать с этими данными?
В репо есть пример сервера. Т.е. вы можете получить данные на сервере и обработать как вам надо.
Ниже скрин моего тестового веб-интерфейса, где видны все полученные данные, а также результат последующей передачи данных в CRM.
callagent неприхотлив, немного места в трее занимает, не сильно памяти кушает. Несколько пользователей активно пользуется каждый день, их шеф собирает много данных и все анализирует.
И так что в итоге?
Т.е. получается, что мы можем записывать служебные разговоры у менеджеров и передавать их на сервер, если выдадим им определенные смартфоны, включим в штатной звонилке запись звонков и поставим callagent, чтобы он передавал записи на сервер. А на сервере с данными по звонкам и записями делаем все по потребностям бизнеса.
Репозиторий callagent
Репозиторий callagent: https://github.com/antirek/callagent
В репо есть также список смартфонов, которые точно записывают разговоры.
P.S. В общем, эта заметка — сбор моих немногочисленных знаний по этой теме, приобретенных в попытке разобраться с записью звонков и сделать свое приложение записи. Не сильно разбираюсь в Android API, возможно что-то можно было бы сделать иначе.
Надеюсь, кому-то будет интересно и полезно. Вопросы, идеи, мысли буду рад обсудить — или в комментариях, или в телеграм-группе https://t.me/callagent
Использую в быту запись разговоров сейчас по умолчанию. Т.е. записываются все звонки — звонят ли банки, родные, обзвонщики. Иногда очень удобно переслушать, что говорили, что сообщили.
Неудобно, что записи на мобильных идут в одноканальном режиме. Может быть на каких-то смартфонах можно и двухканальную запись включить? Двухканальную запись было бы удобно отправить в Яндекс на распознавание диалога и получение записанного диалога в тексте.
Презентация callagent на Asterconf 2021, посмотреть презентацию.
Ссылки на заметки, которые побудили переложить свой опыт на хабр:
4PDA: Google окончательно запрещает пользователям записывать звонки. Почему?
Ускорение темпа сообщения
Это единственный метод, который не требует установки программ или перепрошивки смартфон. Он ускоряет оповещение так, что оно превращается в неразборчивую речь. Включить перемотку сообщения можно настройкой системного синтезатора голоса и удалением обновления «звонилки».
- Сначала найдите в настройках пункт «Синтез Речи»;
- Переведите скорость речи и тон в максимальное значение;
- Теперь нужно настроить «звонилку»: удерживайте палец на значке «Телефон», затем нажмите «Сведения»;
- Сотрите все данные приложения. Если в настройках будет кнопка «Удалить обновление», то нажмите ее.
Сделайте проверочный звонок, чтобы оценить маскировку предупреждения. Если она вас не устраивает, то воспользуйтесь следующими способами.
Использование стороннего приложения
С 10-й версии «Андроида» (MIUI 10+) разработчики отключили возможность записи разговора для скачанных приложений. Google объясняет это стремлением обезопасить пользователей в тех странах, где нельзя записывать разговоры без предупреждения.
Поэтому решения из Google Play пытаются записывать голоса не с линии, а с микрофона. В результате речь собеседника слышится неразборчиво. Но на некоторых моделях работают следующие приложения:
- True Phone;
- CubeACR;
- ACR.
Если ни одна программа не сработала, то поможет только установка MIUI с собственной «звонилкой».
Перепрошивка смартфона
«Телефон» в MIUI может записывать разговоры без оповещения. Но официально он доступен для смартфонов китайского, индийского и индонезийского рынка. Перепрошить смартфон можно вручную на любую иностранную прошивку (русский язык доступен).
Привести универсальную инструкцию по смене MIUI невозможно, потому что для каждого смартфона необходим свой порядок действий. Инструкции по перепрошивке для каждой модели Xiaomi размещены на американском форуме XDA или в российском сообществе 4PDA. Прошивка лишает гарантии и может сломать смартфон, если не следовать инструкциям. Поэтому, если решили прошиться, будьте аккуратны.
