Управление лицензиями и пять советов по управлению лицензиями на программное обеспечение

Хотя тема лицензирования не особо популярна, тем не менее она крайне важна для организаций, особенно на этапе планирования. С выходом линейки продуктов 2012 года политика лицензирования для большинства программ Microsoft кардинально изменилась, и сегодня мы поговорим о некоторых особенностях лицензирования System Center 2012.

System Center 2012 представляет из себя единый продукт, в который входят все ранее выпущенные и некоторые новые продукты семейства System Center:

• Configuration Manager — развертывание операционных систем, обновлений и приложений, инвентаризация программных и аппаратных ресурсов и средства настройки и управления конфигурацией системы;
• Operations Manager — мониторинг операционных систем, приложений и оборудования;
• Virtual Machine Manager — развертывание и управление виртуальными машинами и хостами Hyper-V. Также умеет управлять гипервизорами сторонних производителей (VMware ESX и Citrix XenServer);
• App Controller — web-портал для создания и управления виртуальными машинами и приложениями;
• Data Protection Managet — резервное копирование и восстановление данных;
• Service Manager — система Service Desk, позволяет описывать и регистрировать инцеденты, запросы на изменение, проблемы и т.п;
• Orchestrator — компонент, способный подключаться к системе и выполнять с ней определенные действия. На основе комбинации выполняемых действий создаются последовательности задач (runbooks), которые могут быть использованы другими системами, например Servis Manager. Это позволяет автоматизировать рабочие процессы;
• Endpoint Protection — антивирусное решение (бывший Forefront Endpoint Protection).

Обратите внимание, что хотя System Center 2012 и единый продукт, но каждый компонент имеет свой собственный дистрибутив и устанавливается отдельно. Хотя есть возможность и комплексной установки, с помощью отдельного инструмента Unified Installer.

Перейдем к лицензированию.

Для самих серверов управления, на которые установлены компоненты System Center 2012, лицензия не требуется. Т.е. можно разворачивать любое необходимое количество управляющих серверов и устанавливать на них любые компоненты System Center. Лицензируются только конечные устройства (сервера или рабочие станции), которыми нужно управлять.

И поскольку для работы практически любого из компонентов System Center требуется сервер баз данных, в каждую лицензию System Center 2012 включена лицензия на SQL Server Standart. Однако использовать эту лицензию можно только под нужды System Center. Если экземпляр SQL Server предполагается использовать для других целей помимо обслуживания System Center, то для него необходимо приобрести отдельную лицензию.

Содержание
  1. Серверные лицензии
  2. Клиентские лицензии
  3. Переход
  4. Заключение
  5. Что такое лицензия?
  6. В чем различия междуобновлением, сервиспаком и апгрейдом?
  7. Существующие варианты получения ПО TIA Portal.
  8. Поставка онлайн через Online Software Delivery
  9. Свойства лицензий
  10. Комбинированные (Combo)лицензии
  11. Служба обновления ПО – Software Update Service (SUS).
  12. Действие договора
  13. Стратегия обновлений – Обновление или SUS?
  14. Управление контрактами SUS в менеджере SUS
  15. Форма поставки
  16. Менеджер лицензий Automation License Manager (ALM)
  17. Апгрейд лицензий в ALM
  18. Использование плавающих лицензий ALM
  19. TIA Administrator в TIA Portal V15 – новый инструмент для управления ПО и лицензиями
  20. TIA Administrator – рассматривается как наследник Automation LicenseManager (ALM) и TIA Software Updater
  21. Использование виртуальных машин (виртуализация) – задача и решение
  22. Инсталляция TIA Portal в виртуальной машине
  23. Виртуализация – нормативная база
  24. Возможные проблемы. Восстановление ключей лицензий через Siemens Industry Online Support (SIOS).
  25. Почему важно управлять лицензиями
  26. Выберите главные направления для внедрения SAM
  27. Проведите инвентаризацию существующего ПО и лицензий
  28. Внедрите правила и процессы SAM
  29. Используйте инструменты для автоматизации SAM
  30. Разработайте план по развитию процесса SAM
  31. Узнайте больше о Huawei

Серверные лицензии

Управление лицензиями и пять советов по управлению лицензиями на программное обеспечение

Каждая лицензия Standart и Datacenter покрывает до 2-х физических процессоров на сервере. Различия между лицензиями состоят в том, что для Standart разрешено управление только двумя экземплярами ОС, а Datacenter позволяет управлять неограниченным количеством ОС. Под экземпляром ОС подразумевается любая операционная система Windows или UnixLinux, запущенная в физической или виртуальной среде. Таким образом лицензия Datacenter ориентирована на широкое применение виртуализации, а Standart можно использовать там, где виртуализация мало- или совсем не используется. Кроме того, лицензии можно суммировать, например:

Один 2-х процессорный сервер, без виртуализации — одна лицензия StandartDatacenter;
Один 2-х процессорный сервер, 2 виртуальных машины — одна лицензия StandartDatacenter;
Один 4-х процессорный сервер, 2 виртуальных машины — две лицензии StandartDatacenter;
Один 2-х процессорный сервер, 3 виртуальных машины — одна лицензия Datacenter или две Standart;
Один 4-х процессорный сервер, 8 виртуальных машин — две лицензии Datacenter  или четыре Standart.

В каждую лицензию безальтернативно входит подписка Software Assurance. Ориентировочная стоимость лицензий с 2-х летней подпиской Software Assurance (по данным Microsoft) соcтавляет: 1300$ для Standart и 3600$ для Datacenter.

Для тех, кто не знаком с Software Assurance, напомню, что вы можете загружать и устанавливать любые новые продукты линейки System Center, выпущенные в течение срока действия подписки. А по окончании подписки у вас остается право использовать установленные продукты. Кроме того, Software Assurance предполагает некоторые бонусы типа бесплатных консультаций, ваучеров на обучение и программного обеспечения.

Клиентские лицензии

Поскольку с помощью System Center можно управлять и рабочими станциями, то для них также есть несколько типов лицензий:

Configuration Manager Client — включает в себя Configuration Manager и Virtual Machine Manager;
Client Management Suite — включает Operations Manager, Service Manager, Data Protection Manager и Orchestrator;
Endpoint Protection Suite — включает в себя Endpoint Protection.

Каждая клиентская лицензия может быть двух видов:

По аналогии с серверными лицензиями, в каждую клиентскую лицензию также входит подписка Software Assurance и права на использование необходимых компонентов System Center и SQL Server. Ориентировочная стоимость лицензий с 2-х летней подпиской Software Assurance соcтавляет: 60$ для Configuration Manager Client, 120$ для Client Management Suite и 20$ для Endpoint Protection Suite. Что интересно, на том же MSBuy лицензия на устройство стоит дешевле чем на пользователя.

Переход

И немного о возможности перехода с предыдущих продуктов System Center в рамках программы Software Assurance. Для владельцев пакетных лицензий SMSE (Server Manager Suite Enterprise) и SMSD (Server Manager Suite Datacenter) при переходе на новые версии продуктов две 1-процессорные лицензии SMSD превращаются в одну 2-процессорную System Center 2012 Datacenter, а одна лицензия SMSE — в две лицензии System Center 2012 Standart.

Все лицензии на одиночные продукты System Center (кроме VMM) трансформируются в лицензии System Center 2012 Standart с коэфиициентом 1:1. Лицензия на Virtual Mashine Manager соответствует лицензии System Center 2012 Datacenter. Это обусловлено тем, что только лицензии VMM приобретались на сервер, а не на управляемую среду.

Управление лицензиями и пять советов по управлению лицензиями на программное обеспечение

С клиентскими лицензиями дело обстоит так: на одну лицензию Operations Manager, Data Protection Manager или Service Manager полагается одна лицензия Client Management Suite; одна лицензия Configuration Manager или Virtual Machine Manager соответствует одной лицензии Configuration Manager Client; одна подписка Forefront Endpoint Protection соответствует одной лицензии Endpoint Protection.

Заключение

В заключение скажу, что новая схема лицензирования явно направлена на то, чтобы компании переводили всю инфраструктуру на использование продуктов Microsoft. Ведь если платишь сразу за все возможности System Center, то глупо не использовать их по максимуму. Очень грамотный подход с точки зрения продавца, хотя и спорный для потребителя. Ну да ладно, в любом случае решать вам.

Управление лицензиями и пять советов по управлению лицензиями на программное обеспечение

Что такое лицензия?

Сертификат – Certificate of License(CoL)

CoL является подтверждением наличия лицензии. Продукт может применяться только обладателем лицензии.

Ключ лицензии является “технической формой” (“электронная лицензия”)

Лицензия = COL + ключ лицензии

Лицензия предоставляет пользователю права на использование продукта. Подтверждением являются:

  • Сертификат CoL (Certificate of License) и
  • Ключ лицензии

В чем различия междуобновлением, сервиспаком и апгрейдом?

Управление лицензиями и пять советов по управлению лицензиями на программное обеспечение

Обновление устраняет программные ошибки и проблемы безопасности, доступно бесплатно

Сервиспак (Service pack)

Управление лицензиями и пять советов по управлению лицензиями на программное обеспечение

Сервиспак включает все обновления и дополнительные функции ПО, доступен бесплатно.

Управление лицензиями и пять советов по управлению лицензиями на программное обеспечение

Новые версии ПО или апгрейды предоставляют расширенный набор функций за отдельную плату.

Используя Software Update Service (SUS), апгрейды предоставляются бесплатно на период действия SUS.

Существующие варианты получения ПО TIA Portal.

Полная версиядля продуктивной работы (включая сертификат лицензии CoL)

Загрузка ПО через Industry Mall

Управление лицензиями и пять советов по управлению лицензиями на программное обеспечение

Вход с учетными данными. Загрузка через OSD ( Online Software Delivery поставка программного обеспечения онлайн)

На дисках DVD

Управление лицензиями и пять советов по управлению лицензиями на программное обеспечение

Заказ через Industry Mall

Вход с учетными данными при заказе, с последующей поставкой.

Версии для тестирования (триальные версии) ПО

Управление лицензиями и пять советов по управлению лицензиями на программное обеспечение

Поставка онлайн через Online Software Delivery

Загрузка ПО и соотв. ключей лицензии через платформу Online Software Delivery.

Управление лицензиями и пять советов по управлению лицензиями на программное обеспечение

  • Все пользователи ПО SIMATIC, кто заказывает онлайн
  • Пользователи SUS
  • Подключение к Internet
  • Учетная запись Industry Mall
  • Delivery note с данными для доступа

Низкая стоимость поставки

  • Актуальное ПО доступно в любое время. Доступны все версии ПО SIMATIC.
  • ПО доступно сразу после заказа ПО
  • Также безопасно, как и стандартная поставка но намного быстрее
  • И да, это экологично, такой тип поставки не создает проблем окружающей среде, т.к. не требуются материалы и транспортировка

Свойства лицензий

По возможности использования:

Инженерные лицензии: активирует среду разработки

  • Каждая активная установка ПО требует лицензии
  • Использование возможно только с действительным ключом

Рантайм лицензии: активирует функции в ПЛК и устройствах визуализации.

  • Каждое устройство требует своей лицензии
  • Функции могут быть использованы только на лицензированном устройстве

Плавающая (Floating)лицензия: независимая от устройства лицензия

  • Установка ПО на любое кол-во ПК, лицензия нужна только для активного использования с последовательной установкой лицензии
  • Лицензии не обязательно назначены постоянно для отдельной инсталляции ПО
  • Кол-во необходимых лицензий зависит от числа одновременно работающих экземпляров ПО
  • Допускает использование предыдущих версий ПО

Одиночная (Single)лицензия: одна лицензия на каждую установку ПО или устройство.

  • Разработка: лицензия хранится локально на ПК и не предназначена для переноса на другой ПК
  • Рантайм: функции могут быть использованы только на назначенном лицензированном устройстве

Аренда (Rental): ограниченная по времени

  • Активирует полные возможности ПО на определенный срок
  • Для сервисных выездов, нерегулярного использования ПО конечным пользователем, например, 50 часов rental license

Триальная (Trial): ограниченная по времени с момента первого запуска ПО

  • Активирует полные возможности ПО на 21 день
  • Для тестирования перед покупкой ПО

Неограниченный (Unlimited): нет ограничений по времени

  • не имеет какого-либо специального обозначения в названии
  • стандартный случай, для обычной станции разработки

Зависимость от версии (только для опций)

Зависит от среды разработки: версия опции зависит от версии среды разработки

  • Нумерация версий идет параллельно нумерации версий среды разработки
  • Если среда разработки обновляется, опция также должна быть обновлена до этой же версии

Независит от среды разработки: версия опции не зависит от версии среды разработки

  • Нумерация версий идет независимо от версий среды разработки
  • Новые версии активируют новые функции
  • Обновление среды разработки не требует обновления версии опции

Комбинированные (Combo)лицензии

Ключ комбинированной лицензии подходит как для SIMATIC Manager и WinCC flexible, так и для TIA Portal

Управление лицензиями и пять советов по управлению лицензиями на программное обеспечение

Служба обновления ПО – Software Update Service (SUS).

Управление лицензиями и пять советов по управлению лицензиями на программное обеспечение

При заказе SUS вы получаете все обновления ПО SIMATIC бесплатно в течение 1 года в рамках этого контракта.

Пользователи – все пользователи ПО SIMATIC

Требования – действующая лицензия последней версии

Стоимость – обычно 20% от цены исходной версии

Апгрейды и сервиспаки доступны сразу же после выхода

Проактивно вы либо получаете ПО автоматически по обычной почте, либо получаете уведомление по e-mail

Прозрачность. Обзор и администрирование всех контрактов SUS в менеджере SUS

Предсказуемая цена: для обновлений ПО фиксированная цена на 1 год

Действие договора

Обычный контракт для всего мира Контракт автоматически продлевается на 1 год. Обращайте на это внимание.

Управление лицензиями и пять советов по управлению лицензиями на программное обеспечение

Стратегия обновлений – Обновление или SUS?

Управление лицензиями и пять советов по управлению лицензиями на программное обеспечение

  • SUS имеет смысл в финансовом плане, если апгрейды выпускаются в течение года
  • Помимо этого, SUS предлагает и другие преимущества

Управление контрактами SUS в менеджере SUS

Прозрачное и быстрое управление всеми имеющимися контрактами SUS с помощью менеджера SUS

Управление лицензиями и пять советов по управлению лицензиями на программное обеспечение

  • Обзор всех имеющихся контрактов SUS
  • Изменение адреса доставки
  • Изменение формы поставки на загрузку SUS

Вход / доступ

  • Через существующую учетную запись Industry Mall
  • Напрямую из Automation License Manager

Форма поставки

Управление лицензиями и пять советов по управлению лицензиями на программное обеспечение

Низкая стоимость: загрузка SUS и менеджер SUS экономят время и деньги

Одновременное: обновление различных контрактов с загрузкой SUS (напр. WinCC & STEP 7 Pro)

1 e-mail с информацией о загрузке 3-х сертификатов контракта (COC)

Последующая поставка (сервиспак)

1 e-mail с информацией о загрузке ПО

Последующая поставка (апгрейды)

  • 1 e-mail с информацией о загрузке ПО
  • 3 ключа лицензии
  • 3 сертификата лицензии (COL)

Управление лицензиями и пять советов по управлению лицензиями на программное обеспечение

3 коробки с 1 сертификатом контракта (COC) в каждой

3 коробки, каждая с 1 носителем данных , 1 флешка с 1 ключом лицензии, 1 сертификат лицензии (COL)

1 коробка с 3 сертификатами контракта (COC)

1 носитель данных

1 коробка с 1 носителем данных, 1 флешка с 3 ключами лицензий, 3 сертификата контракта (COL)

Менеджер лицензий Automation License Manager (ALM)

Automation License Manager является инструментом эффективного управления всеми лицензиями

Управление лицензиями и пять советов по управлению лицензиями на программное обеспечение

Требования – отсутствуют

Стоимость – бесплатно

Управление лицензиями локально или на сервере: использование лицензий локально или по сети

Обзор лицензий – ALM предоставляет простой обзор всех имеющихся лицензий

Приобретение лицензий онлайн – загрузка лицензий путем “перетаскивания” в платформе Siemens Online Software Delivery (OSD)

Функции Automation License Manager (ALM)?

  • Управление ключами лицензий. Все функции управления лицензиями
  • Отображение ключей лицензий. Отображение ключей на локальном или сетевом ПК
  • Хранение ключей лицензий. Хранение ключей на локальном или сетевом ПК
  • Контроль передачи лицензий с сервера. Ключи временно передаются с сервера на подключенный ПК
  • Контроль возврата лицензий на сервер. Ключи возвращаются на сервер с подключенного ПК
  • Журнал действий с ключами лицензий. Действий с ключами на ПК
  • Блокировка доступа к лицензиям извне. Блокировка внешнего доступа при отсутствии SIMATIC Logon
  • Управление доступом к ключам лицензий. При наличии установленного SIMATIC и включенной опции “SIMATIC Logon access protection” менеджер лицензий Automation License Manager может применяться для управления доступа к ключам лицензий

Апгрейд лицензий в ALM

Управление лицензиями и пять советов по управлению лицензиями на программное обеспечение

В панели навигации выбрать место хранения нужной лицензии для апгрейда

Управление лицензиями и пять советов по управлению лицензиями на программное обеспечение

Выбрать ключ лицензии для апгрейда

Управление лицензиями и пять советов по управлению лицензиями на программное обеспечение

  • Если только один вариант для обновления, апгрейд производится автоматически без дополнительных вопросов
  • Если имеется несколько вариантов, открывается диалог
  • Выберите требуемый вариант апгрейда и нажмите “Upgrade”

Использование плавающих лицензий ALM

Последовательность действий с ключами

  • Централизованное хранение ключей на сервере ALM
  • Автоматическое назначение лицензий с помощью ALM (требования: ПК объединены в сеть)
  • Запуск среды разработки: свободный ключ арендуется на сервере – но сам ключ остается на сервере
  • Завершение разработки: назначенный ключ снова доступен на сервере для всех ПК в сети

Управление лицензиями и пять советов по управлению лицензиями на программное обеспечение

  • Разрешить удаленное подключение к серверу лицензий, перезапустить службу ALM
  • Разблокировать удаленное использование лицензий на сервере лицензий
  • На клиентском ПК: подключить сервер лицензий (Connect Computer)
  • Теперь на клиентском ПК можно запускать среду разработки. Лицензия арендуется, но остается на сервере.
  • При отсутствии подключения к серверу лицензия будет доступна на срок до 3-х часов.

Управление лицензиями и пять советов по управлению лицензиями на программное обеспечение

Управление лицензиями и пять советов по управлению лицензиями на программное обеспечение

TIA Administrator в TIA Portal V15 – новый инструмент для управления ПО и лицензиями

  • Веб-фреймворк для задач администрирования в среде TIA
  • Интеграция функциональных модулей для различных приложений
  • Интегрированы функции ALM, Software Updater и Online Software Delivery
  • Администрирование ПО и лицензий в одном инструменте
  • Другие функции могут быть добавлены согласно индивидуальным требованиям (например, администрирование пользователей с UMC)
  • Простое использование в веб-браузере

Управление лицензиями и пять советов по управлению лицензиями на программное обеспечение

TIA Administrator – рассматривается как наследник Automation LicenseManager (ALM) и TIA Software Updater

Управление лицензиями и пять советов по управлению лицензиями на программное обеспечение

Управление лицензиями и пять советов по управлению лицензиями на программное обеспечение

Использование виртуальных машин (виртуализация) – задача и решение

Управление лицензиями и пять советов по управлению лицензиями на программное обеспечение

Задача использование разных версий ПО:

  • Обновления и апгрейды должны быть установлены на каждую систему индивидуально, это требует много времени
  • Разные версии ПО должны быть доступны, например, для сервисного обслуживания

Решение создание виртуальной машины (VM) с инженерным ПО:

  • Программное обеспечение работает в VM
  • Ключи лицензий расположены на ПК вне VM

Инсталляция TIA Portal в виртуальной машине

Требования – нет

Стоимость – стоимость лицензий на каждый используемый экземпляр TIA Portal и стоимость лицензий операционной системы каждой VM

  • Централизованное обслуживание ПО – обновления и апгрейды устанавливаются однократно в VM с последующим копированием. Это снижает затраты на обслуживание для каждого отдельного пользователя.
  • Всегда нужная версия ПО – обеспечивается несколько версий параллельно в разных VM.

Виртуализация – нормативная база

Управление лицензиями и пять советов по управлению лицензиями на программное обеспечение

  • Лицензии не должны храниться и копироваться вместе с VM.
  • Своя лицензия должна быть для каждой VM
  • Концепция плавающи с ключами лицензий.Восстановление ключей лицензий через Siemens Industry Online Support (SIOS).

Возможные проблемы. Восстановление ключей лицензий через Siemens Industry Online Support (SIOS).

Возможные проблемы с ключами лицензий

  • Неисправности жесткого диска, отказ жесткого диска
  • Программы дефрагментации жесткого диска
  • Некоторые антивирусные пакеты

Рекомендации по работе с ключами для предотвращения возможных проблем

  • Перенос ключей осуществлять только с помощью менеджера лицензий ALM
  • Переносить ключи с жесткого диска на внешний носитель перед запуском сканирования антивирусным ПО и программами дефрагментации
  • Устанавливать ключи лицензий на отдельный жесткий диск небольшого размера (особенно удобно в VM)
  • Создавать образ жесткого диска с ключами соответствующими программами
  • Допускается снятие образа диска вместе с лицензиями и развертывания его на запасных ПК, при условии одновременной работы только на одном из них. Это не является нарушением лицензионного соглашения

При возникновении любых проблем с ключами лицензий необходимо обратиться в глобальную службу Siemens Online Support (SIOS)

  • Ссылка на страницу поддержки лицензий указана в онлайн-справке ALM
  • Или вот эта прямая ссылка https://support.industry.siemens.com/cs/ww/en/view/772175
  • Открыть запрос support request, приложить заполненный бланк, фотографии сертификата и USB ключа
  • Далее следовать указаниям службы поддержки, для восстановления нужен только ПК с установленным ALM
  • Передать в службу поддержки код запроса Request Code
  • Ввести полученный Activation code, лицензия будет восстановлена

Управление лицензиями и пять советов по управлению лицензиями на программное обеспечение

Если лицензия утеряна полностью (отказ или форматирование диска и т.п.)

  • Служба поддержки инициирует процедуру Offline Transfer и высылает Start Code (в виде файла *.aut)
  • Сгенерировать и передать в службу поддержки код запроса Request Code
  • Ввести полученный Activation code, лицензия будет передана заново

Управление лицензиями и пять советов по управлению лицензиями на программное обеспечение

Отправьте заявку и получите очень выгодное коммерческое предложение по оборудованию Siemensв течение 4 часов

Организации используют разные виды программного обеспечения: офисные программы, таск-менеджеры, ERP, BPM, CRM, ITSM-системы и другие специализированные приложения. Для большей части корпоративного ПО нужна лицензия.

По данным Deloitte, в России и странах Содружества расходы на покупку лицензий на ПО в год составляют 25% от общих расходов на ИТ. При этом 85% компаний не используют ПО для управления лицензиями, а остальные делают это неэффективно. Компании тратят на лицензии большие деньги, но эти затраты не контролируются. За каждую лицензию нужно вовремя платить, и просрочки тоже создают проблемы: не заплатили за ПО — его отключили, работа встала, бизнес несёт убытки.

Практика управления лицензиями известна как Software Asset Management (SAM), иногда — Software License Management (SLM). Это один из элементов управления ИТ-активами компании — IT Asset Management (ITAM). Подробные рекомендации по внедрению ITAM даны в последней версии библиотеки ITIL
. Авторы ITIL рекомендуют поддерживать информацию об использовании лицензий на ПО в актуальном состоянии. Это помогает избежать лишних затрат и стрессовых ситуаций. Бывает, что поставщик ПО запрашивает аудит использования лицензий, но информации об этом у компании нет. Аудит может выявить нарушения, за которыми последуют финансовые либо другие штрафные санкции, предусмотренные лицензионным соглашением.

В этом посте поделимся советами, как правильно управлять лицензиями на программное обеспечение. Правильное SAM — такое, при котором вложения в корпоративное ПО превращаются в инвестиции, а не в плохо контролируемые расходы.

Почему важно управлять лицензиями

Отсутствие контроля за лицензиями рано или поздно приводит к проблемам в вашем ИТ-отделе. Отметим основные:

● Неконтролируемый перерасход. Вы можете переплачивать за лицензии на ПО — например, покупать версии с необязательной функциональностью или новую коробочную версию вместо продления корпоративной лицензии. Делается это, как правило, бесконтрольно.
● Теневые ИТ. Ваши сотрудники могут использовать нелицензионное и даже нелегальное ПО, нередко скрывая это от руководства.
● Нарушение лицензионных соглашений. Сотрудники компании могут устанавливать лишние копии ПО или пытаться обойти ограничения, прописанные в лицензионном соглашении.
● Снижение эффективности бизнеса. В работе нелицензионного ПО возникают критические ошибки, сбои и другие проблемы. Они нарушают бизнес-процессы. На профессиональную техподдержку при этом надеяться не приходится (как и в случае с просроченными лицензиями).
● Сложность учёта некоторых лицензий. В лицензионных соглашениях сложных систем типа SAP перечислено множество условий: количество пользователей, запусков, ролей пользователей и т. д. Эти условия нередко меняются прямо «на лету». В ручном режиме отслеживать всё это крайне сложно, а когда у компании несколько подобных систем — практически нереально.
● Отсутствие учёта запусков ПО (а не только инсталляций). Некоторые программы закупаются в промышленных масштабах, устанавливаются на компьютеры, но не используются. При этом лицензии исправно оплачиваются. Финансовые потери от подобных проблем, как правило, недооцениваются. ITAM помогает учитывать ПО, которое не используется.
● Неготовность к аудитам. Вендоры периодически проводят аудиты. При неправильном учёте лицензий это может привести к неприятным последствиям. Поэтому нужно контролировать, чтобы всё ПО было лицензионным и вовремя оплачивалось.

Далее — несколько рекомендаций, как правильно управлять лицензиями на программное обеспечение.

Выберите главные направления для внедрения SAM

Не стоит пытаться сразу охватить все аспекты управления лицензиями. Сосредоточьтесь на том, что важно для ваших бизнес-процессов.

Что можно сделать сразу:

1. Определить и подробно описать вендоров, на продукцию которых тратится большая часть бюджета на ПО. Например, продукты Microsoft, 1С, SAP, Oracle или Autodesk.
2. Актуализировать нормативные и финансовые требования, которые необходимо соблюдать компании при использовании этого ПО.
3. Определить области риска, в которых нерациональное использование ПО приносит бизнесу наибольшие убытки.

Выбрав ключевые направления SAM, компании будет проще начать его внедрение. В дальнейшем процесс управления лицензиями можно расширять на всё ПО компании и на соответствующие подразделения, которые его используют.

Проведите инвентаризацию существующего ПО и лицензий

Это так же полезно, как генеральная уборка в квартире. Инвентаризация даёт ясное представление о том, в каком состоянии находятся лицензионные и ПО-активы. Возможно, вас будет ждать сюрприз.

В идеале руководство или ИТ-отдел должны ясно представлять себе все виды ПО, которые используются в компании, — от мессенджеров, установленных на рабочих ПК сотрудников, до промежуточного ПО, которое применяет отдел разработки. Это можно оформить в виде подробного перечня с детальными характеристиками каждой служебной программы.
То же касается инвентаризации лицензий. ИТ-отдел должен быть в курсе того, какие лицензии и на какое ПО куплены компанией, когда требуется их обновление или продление, от каких лицензий можно отказаться.

Нужно учитывать, что эффективный контроль лицензий требует понятной классификации: мастер-копия программы, копии программы на внешних носителях (флеш-диск, CD и пр.), установленные рабочие экземпляры ПО, лицензионные ключи, коды доступа в виде токена, отдельные программные компоненты и т. д.

Внедрите правила и процессы SAM

Задокументируйте правила (политики) по управлению жизненным циклом каждого типа лицензии на каждый вид ПО. Например:

● Какие действия требуются после окончания срока действия лицензии.
● Как продлевается лицензия на конкретное ПО.
● Список сотрудников, ответственных за управление лицензиями.
● Какое ПО запрещено устанавливать на рабочие ПК сотрудников.
● Как блокируются попытки несанкционированной установки.
● Какие меры принимаются при обнаружении нелицензионного (или нелегального) ПО: удаление программы, штрафы, увольнение сотрудника и т. д.
● Как используются лицензии на мобильные приложения или, например, на облачные сервисы.

После утверждения правил можно приступать к описанию процессов SAM, а затем и к внедрению. Такими процессами могут быть:

● Заказ новой лицензии или нового ПО.
● Процесс работы с поставщиками (вендорами).
● Порядок установки лицензионного ПО.
● Поддержка лицензий.
● Мониторинг использования ПО и график проверок (ревизий).
● Порядок удаления несанкционированного ПО.

Используйте инструменты для автоматизации SAM

Как и любой сложный бизнес-процесс, SAM желательно автоматизировать. Одной excel-таблицей здесь не обойтись. При наличии удобного инструмента, который поможет автоматизировать большинство рутинных задач — например, будет оповещать о том, что срок лицензии истекает, — для этой задачи будет достаточно одного менеджера.

Выбор инструмента автоматизации зависит от размеров вашей компании и количества ПО, которое используется. Иногда может хватить простой ITSM-системы. Иногда для специфических задач нужно докупать программные модули от разных компаний.
Нередко компании, которые хотят автоматизировать управление лицензиями, покупают специализированные SAM-платформы.

Для небольших компаний SAM-платформа может быть избыточна. Поддержку SAM можно организовать на основе базы данных управления конфигурациями (Configuration Management Database, CMDB). CMDB помогает контролировать всё программное обеспечение и лицензии, которые используются организацией. Например, приобретённые лицензии можно регистрировать в CMDB в качестве конфигурационных единиц. Каждой такой единице можно задать ограничение в виде количества возможных установок (инсталляций). Некоторые лицензии можно «привязать» к определённому оборудованию и т. д.

Плюс использования CMDB в рамках существующей ITSM-системы в том, что для внедрения SAM в данном случае компании не нужно покупать дополнительное ПО корпоративного класса. Максимум, что требуется, — адаптация существующего модуля под выработанную политику управления лицензиями.

Разработайте план по развитию процесса SAM

Если бизнес растёт, скорее всего, растёт и «парк» ПО. Поэтому процесс управления лицензиями необходимо регулярно пересматривать и оптимизировать. Это важно с точки зрения оптимального управления расходами, а также синхронизации SAM с общей стратегией развития компании. Лучше, если оптимизация SAM будет заранее спланирована.

Для того чтобы план развития был эффективным, можно привлечь стороннюю компанию-аудитора, специалисты которой знают, что такое ITAM, используют лучшие практики ITIL и рекомендации ISO/IEC 19770-1. Главное преимущество такого подхода в том, что аудитор может беспристрастно и объективно оценить бизнес-процессы компании. После чего — предложить оптимальные решения и составить «дорожную карту» для поэтапного развития SAM.

Контроль за лицензиями — это в первую очередь вопрос контроля бюджета на ИТ. Если использование лицензий не контролируется, компания с большой вероятностью несёт потери: деньги на лицензии тратятся впустую, а ПО используется неэффективно. При таком подходе реальный ИТ-актив постепенно превращается в мнимый. Рецепт — грамотно выстроенная практика Software Asset Management.

Оцените статью
Huawei Devices
Добавить комментарий