Что делать, если ваша версия WhatsApp не поддерживается даже после обновления

Инструкция, как открыть «Ватсап» на телефоне без обновления, потребуется, если ваш смартфон не поддерживает последние версии. Возникающие затруднения чаще всего удается преодолеть самостоятельно, но в редких случаях придется ожидать, когда ошибку исправят программисты компании-разработчика.

При определенных обстоятельствах пользователю не удается установить WhatsApp на телефон под управлением системы Android. Возникает какая-то ошибка, после чего процесс прерывается. А иногда даже кнопка начала загрузки отсутствует в магазине Play Market, просто пишется, что приложение несовместимо с вашим устройством или попросту не поддерживается. Но это не значит, что доступ к бесплатному общению через мессенджер закрыт. Данную проблему решить довольно просто, если знать подходящие методы.

Иногда пользователи, давно не получавшие сообщений в мессенджере, обнаруживают, что им просто не приходят уведомления WhatsApp. Это неприятная проблема, которая влечет за собой потерю клиентов, недопонимания со знакомыми, несвоевременное информирование и т. д. Чаще всего в отсутствии уведомлений виноваты неправильные настройки. Если оповещений о новых сообщениях нет даже в том случае, когда вы открываете «Ватсап», следует заподозрить внутренний программный или аппаратный сбой.

Короткий гайд на все времена.

Если у вас относительно новый телефон, то приложения, как правило, не будут парить вам мозг неожиданными и бесячими уведомлениями. Но случается и такое, что на самом новом iPhone появляется сообщение, что ту или иную программу надо обновить.

Сегодня расскажем о самой популярной проблеме мессенджера WhatsApp* и объясним, как ее решить.

Что делать, если на экране телефона возникло уведомление «Эта версия WhatsApp устарела», а приложение не запускается и не принимает сообщения? Есть несколько решений.

Самый простой совет. Бывает, что в структуре WhatsApp случается серьезная перестройка, и программисты WhatsApp начинают постепенно отключать старые версии программы. Также уведомление об устаревшем мессенджере могут возникнуть, если пользователь отключил автоматические обновления и не устанавливает апдейты вручную.

Включите автоматические обновления на iPhone или Android-смартфонах. При подключении девайса к розетке и Wi-Fi программы сами обновятся в фоновом режиме.

Чтобы обновить приложение, нужно зайти в App Store или Google Play — в зависимости от того, каким телефоном вы пользуетесь. Далее жмем кнопку «Обновить» и дожидаемся, пока программа получит актуальный апдейт.

Причины невозможности установки обновления WhatsApp

Браузер не обновляется по ряду причин:

• нехватка свободного места на смартфоне или планшете;
• старая версия операционной системы;
• несовместимость программного обеспечения;
• скачивание старой вариации мессенджера;
• неправильные настройки гаджета;
• отсутствие стабильного подключения к сети интернет.

Недостаточно физической и оперативной памяти

Если социальная сеть требует обновления, но свободного места для загрузки данных не осталось, придется убрать лишние файлы с телефона. Удалить неиспользуемые приложения, ненужные фотографии, видеоролики можно вручную.

Для экономии времени лучше воспользуйтесь опцией «Оптимизация». Найти ее можно в настройках телефона в разделе «Память». Будет удален кеш, стерты неиспользуемые программы. Пароли, личная информация при этом сохранятся.

Часть приложений переместите на SD-карту. Туда же перенесите музыку, игры, картинки и видео. Оставьте не менее 1 Гб памяти устройства незанятой.

Несовместимость ПО

«Ватсап» не будет открываться на старых гаджетах. Мессенджер не работает на Андроидах от 4.0. Не загружается на Айфоне 4s и более новых моделях, на которых поставлена вариация iOS ниже 10.

По возможности обновите операционную систему. Если сделать это невозможно, смените устройство или откажитесь от мобильного приложения WhatsApp.

Загрузка неподдерживаемой версии

Ежедневно в Ватсапе пересылаются миллионы различных файлов ‒ фото, видеоролики, гифки и песни помогают сделать общение в мессенджере разнообразнее и веселее. Омрачить процесс может сообщение whatsapp «Формат файла не поддерживается». Чтобы избежать подобной ситуации и всегда отправлять только поддерживаемый контент, ознакомьтесь с данной статьей.

Формат файла не поддерживается в Ватсап ‒ что это означает

Каждая программа имеет ряд поддерживаемых параметров. Сделать универсальный продукт, поддерживающий все виды файлов, практически невозможно. Во-первых, количество расширений очень велико, и периодически оно обновляется. Во-вторых, разработчики понимают, какие параметры чаще всего используются аудиторией приложения, и делают упор на них. Добавлять в функции мессенджера поддержку, к примеру, hlp-файлов (это справки к операционной системе Windows) и прописывать для них отдельные процессы нецелесообразно. Поэтому, когда вы пересылаете или получаете документы с расширениями, не обозначенными в системе Ватсапа, при попытке их открыть на экране будет появляться сообщение об отсутствии поддержки формата.

Какие форматы файлов поддерживаются в Whatsapp

WhatsApp имеет обширный диапазон поддержки расширений. Например, в разрезе видеороликов доступен просмотр документов с расширениями RAM, RM, AVI, MPEG, HD, WMV, MOV, MKV, 3GP, ‒ то есть всех расширений, в которых могут храниться и передаваться ролики на телефонах. Для аудиозаписей доступны MP3, AVI или aac. Доступен весь пакет Word, кроме баз данных.

Ограничения в весе и формате

Помимо ограничений параметров, данные могут не отправляться банально из-за превышения допустимого лимита по весу. Существуют такие правила, касающиеся отправки медиа:

• продолжительность видео не более 1,5 минуты;
• размер не должен превышать 16 Мб;
• на устройстве должен быть запас свободной памяти для отправки или получения данных, а также обрабатывать их.

При несоблюдении данных правил отправка, получение или просмотр документов, видео и аудио невозможны. На экране появится сообщение «Ватсап не поддерживается формат файла».

Как исправить ошибку «Whatsapp формат файла не поддерживается»

Чтобы отправить нужные данные и не столкнуться с ошибкой, попробуйте следующие способы.

Переформатируйте расширение файла в допустимое для обработки Ватсапом. Помогут в этом специальные конвертеры, при помощи которых вы можете это сделать, например, www.webservice.online-convert.com/ru/convert-for-whatsapp.

Подгоните данные под описанные выше стандарты ‒ для уменьшения веса попробуйте его сжать. Подогнать видеоролик под ограничение по времени можно обрезав его или разделив на части. Если на вашем телефоне не хватает места для обработки данных, очистите его или используйте карту памяти. Перенесите Ватсап на съемный накопитель, и информация с переписок автоматически начнет сохраняться на него. Также можно освободить место, настроив сохранение данных с мессенджера на облачном хранилище.

Whatsapp не поддерживается на вашем устройстве

Пользователи, впервые установившие мессенджер на свой телефон или планшет, могут столкнуться с системным сообщением Whatsapp не поддерживается на вашем устройстве. Что делать в таком случае? Решить данную проблему возможно при помощи нескольких способов.

• Причина ошибки «Ватсап не поддерживается на вашем устройстве»
• Несовместимость с устройством
• Что делать если Ватсап не поддерживается на устройстве

Причина ошибки «Ватсап не поддерживается на вашем устройстве»

Причин, по которым на экране может появится сообщение «Ватсап не поддерживается на вашем устройстве», несколько. Чаще всего оно появляется на планшетах, так как действительно не существует версии утилиты для данного вида устройств. Также оповещение могут увидеть пользователи, у которых недавно произошло обновление операционной системы. Разработчики могут просто не успеть выпустить версию программы для обновления, хоть это и бывает крайне редко.

Несовместимость с устройством

WhatsApp разрабатывался изначально исключительно для мобильных платформ. Основной функционал предусматривает обмен сообщениями и звонки, поэтому все процессы в программе максимально подогнаны под смартфон. Чуть позже, по многочисленным просьбам пользователей, появилась версия для ПК, в которой дублировалась большая часть функций. Однако для ряда операционных систем на ПК, а также для планшетов мессенджер до сих пор не был адаптирован. Поэтому при попытке установить его на гаджеты подобного типа система будет выдавать ошибку.

Что делать если Ватсап не поддерживается на устройстве

Если вы столкнулись с данной проблемой, попробуйте один из предложенных ниже вариантов.

Для установки утилиты на планшет вам потребуется установить специальный эмулятор, имитирующий работу Android. Рекомендуем, например, BlueStacks, Oracle WM VirtualBox или YouWave.

Также можно попробовать следующий способ:

С официального сайта компании загрузите версию для Андроида с расширением apk. Перед запуском программы зайдите в настройки планшета, откройте пункт «Личные данные», затем «Безопасность». Начните запуск загруженного документа. При появлении сообщения об ошибке, в личных данных найдите строку «Безопасность». В ней включите возможность установки приложения с неизвестных источников.

После сообщения системы о необходимости разрешений для установки. Нажимайте «Далее» и кнопку установки. После окончания установки кликните «Открыть».

Примите пользовательское соглашение и активация произойдет автоматически. Важно, чтобы в этот момент у вас было активно интернет-соединение.

Если появится сообщение о невозможности установить приложение, согласитесь.

Потребуется ввести номер телефона и получить смс-сообщение с кодом активации. Введите данные.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы – сообщите нам

Вот и всё. Ватсап готов к работе.

К сожалению, производители продукции Apple оставляют гораздо меньше лазеек для установки приложений, официально не адаптированных под данные платформы. Сделано это конечно же в целях безопасности ‒ за это и ценят продукцию Apple. Поэтому установить мессенджер на iPad и iPod официально невозможно. Решить этот вопрос могут только продвинутые пользователи, путем разблокировки вшитых в систему запретов (при помощи опции Jailbreak) или скачав WhatsApp с магазина приложений Cydia. Однако проведение подобных процедур может значительно ухудшить работу девайса, поэтому мы не рекомендуем их самостоятельно.

Способы отправить медиафайлы в «Ватсапе», формат которых не поддерживается

Иногда при отправке данных появляется ошибка «Формат файла не поддерживается WhatsApp», что делает передачу информации невозможной. В этом случае у пользователя есть 2 варианта: воспользоваться сторонними сервисами либо устранить проблему путем изменения документа.

Иногда применяется, например, конвертация изображений в другой формат для уменьшения размера. Изредка появление ошибки может быть связано с общими системными неполадками.

Чаще всего проблема свидетельствует об использовании недопустимого формата файла. «Ватсап» поддерживает большинство широко распространенных расширений видео, аудио и изображений. Однако программа не работает с файлами узкоспециализированных форматов.

Ошибка может появиться при попытке передать слишком большой объем данных.

WhatsApp не является файлообменником, поэтому разработчики частично ограничили его функциональность. Это сделано для оптимизации работы мессенджера и снижения нагрузки на серверы.

Иногда появление ошибки связано с:

• Конфликтом приложений. Если в памяти смартфона установлено много программ, они могут препятствовать корректной работе друг друга. Особенно это касается тех случаев, когда приложения запущены одновременно. Часто источником проблемы становятся антивирусы. В первую очередь попробуйте просто перезагрузить смартфон. Если это не помогло, закройте лишние программы через менеджер, по возможности удалите часть приложений.
• Нехваткой памяти. Для корректной работы мессенджеру требуется небольшой свободный объем. В него программа записывает медиафайлы, которые вы передаете или получаете. Если памяти не хватает, в работе приложения появляются сбои. По этой причине следите за количеством свободного пространства, регулярно проводите чистки, старайтесь распределять файлы между внутренним и внешним хранилищами.

Доступные форматы и ограничения в мессенджере

WhatsApp поддерживает передачу файлов следующих расширений:

• SWF;
• RAM;
• RM;
• RA;
• HD;
• AVI;
• WMV;
• MOV;
• MKV;
• 3GP и т. д.

Файлы с расширением MPEG удается передать не всегда. Это связано с особенностями кодирования данных. Ролики, снятые на телефон, чаще всего удается отправить без проблем. Для передачи других видео иногда требуется дополнительная конвертация.

В WhatsApp нельзя отправить медиафайлы, объем которых превышает 16 Мб. Ошибка может появиться при передаче видео продолжительностью более 90 секунд.

Если при отправке данных у вас появляется ошибка, в первую очередь попробуйте изменить само расширение. Для этого воспользуйтесь программами или специальными сервисами для конвертации. Выбирайте самые распространенные форматы, если ошибка сохраняется – экспериментируйте.

Если невозможность передачи файлов связана с нарушением ограничений по продолжительности или объему, попробуйте обрезать их. Например, выделите в видеоредакторе наиболее важные фрагменты, которые хотите показать собеседнику.

Альтернативный вариант – разбивка одного ролика на несколько коротких. Фотографии можно обрезать либо пожертвовать их качеством. Аудиофайлы, как и видео, разбивают на отдельные части.

При сохранении ошибки «Формат файла не поддерживается WhatsApp», что делает невозможной передачу данных внутри мессенджера, используют внешние обменники.

На них загружают информацию и передают ссылку на скачивание собеседнику. Файлообменники в большинстве случаев не имеют ограничений по расширению. Иногда они препятствуют загрузке слишком объемных документов, но лимит в таких сервисах выше, чем в WhatsApp.

Если вы хотите отправить человеку длинный ролик в хорошем качестве, лучше загрузить файл сразу на видеохостинг. На большинстве подобных сервисов можно включить доступ только по ссылке, что предотвратит нежелательные сторонние просмотры.

Обзор

По счастью, обновить WhatsApp можно даже несколькими способами:

Чтобы отменить автоматическое скачивание новой вариации мессенджера, следуйте инструкции:

• Перейдите к настройкам маркета приложений. Кликните на аватар своего аккаунта.
• В возникшем списке тапните по строке «Управление приложениями». Перейдите в крайнюю правую вкладку.
• Отыщите в перечне нужную социальную сеть, кликните по строке.
• В крайнем правом углу щелкните по 3 точкам. Если у автообновления поставлена галочка, уберите ее.

Откройте веб-версию WhatsApp

Если описанные выше способы не помогают, то можно пользоваться веб-версией мессенджера. С ее помощью можно продолжать переписываться с друзьями и родными. Но есть два момента. Во-первых, юзать WhatsApp (как и любой другой мессенджер) в браузере не так удобно, как в приложении. Во-вторых, при первом входе система может потребовать открыть апп на смартфоне и отсканировать QR-код. А что делать, если программа не запускается на телефоне?

Удалите WhatsApp

Бывает, что обновление через App Store или Google Play не может решить проблему. В этом случае стоит удалить и установить приложение обратно. Перед этим создайте резервную копию всех диалогов и сохраните ее в памяти устройства, чтобы потом было из чего восстановиться — к сожалению, WhatsApp очень плохо синхронизирует переписки в облаке.

Далее идем в магазин приложений, скачиваем программу, устанавливаем на смартфон и восстанавливаем все диалоги.

В чем причина отсутствия уведомлений в «Ватсапе»

При определении причины отсутствия уведомлений нужно учитывать марку смартфона и особенности ее операционной системы. Например, на iPhone усиленные настройки безопасности почти полностью исключают вероятность заражения вирусами, поэтому в первую очередь следует проверить общие параметры. На Android, напротив, при массовых сбоях в разных приложениях желательно провести сканирование.

На Android

«Андроид» отличается от iOS большей гибкостью в отношении пользовательских настроек. Смартфон можно модифицировать путем установки дополнительных программ и выдачи им прав на доступ к системным файлам. Однако это несет сразу несколько угроз. Даже если приложение не окажется вирусным, оно может конфликтовать с установленным ранее программным обеспечением и вызывать ошибки в его работе.

По этой причине в том случае, если WhatsApp не работает, не издает звуковые оповещения или перестал показывать всплывающие уведомления, попробуйте вернуть телефон к предшествующему состоянию с помощью резервной копии. Иногда положительный результат дает удаление всех недавно установленных приложений, откат обновления системы или загрузка более ранней версии WhatsApp.

Часто помогает сброс к заводским настройкам, но это радикальная мера.

На iPhone

Владельцы «Айфонов» реже сталкиваются со сбоями в работе «Ватсапа». В большинстве случаев проблемы возникают с отображением уведомлений в фоновом режиме: при прямом запуске программа функционирует нормально. Отсутствие всплывающих оповещений при получении СМС обусловлено либо неправильными настройками, либо нехваткой оперативной или постоянной памяти. В последних случаях смартфону приходится экономить внутренние ресурсы, часть функций не может работать корректно, из-за чего часть уведомлений может не отображаться.

На Xiaomi и Meizu

Производители Xiaomi и Meizu устанавливают на свои устройства модифицированную версию Android. В ней улучшены и по умолчанию включены опции энергосбережения. Это обеспечивает длительную работу смартфонов в неактивном режиме. По этой причине на заблокированном телефоне могут не всплывать уведомления. Чтобы вернуть оповещения, придется выключить режим энергосбережения, однако даже это не всегда помогает.

К числу других причин отсутствия уведомлений в мессенджере относят:

• плохое интернет-соединение;
• неправильное время и часовой пояс;
• некорректные настройки;
• использование встроенных или сторонних программ для энергосбережения;
• переполненный кеш;
• программные сбои.

Перед тем как проводить диагностику, попробуйте просто перезагрузить смартфон. Это помогает устранить общие сбои в работе ПО, затрагивающие несовместимость приложений, внутренние ошибки или переполнение оперативной памяти.

Проверьте интернет-соединение. Если его качество нестабильное или низкое, ваше устройство просто окажется недоступным для серверов WhatsApp. Для проверки можно заходить на разные сайты, замерять скорость загрузки на специальных ресурсах, открыть другие приложения, использующие трафик, и т. д.

Если вы подозреваете, что причина кроется в интернет-соединении, попробуйте сменить местоположение. При использовании Wi-Fi желательно держаться поближе к роутеру. Если вы подключены к сети оператора, выйдите на открытую местность. Уточните у провайдера, не проводятся ли на вашей линии аварийные работы.

Неправильное время и часовой пояс

Если не приходят уведомления WhatsApp на новый смартфон или после сброса настроек, проверьте время и часовой пояс. Другой «симптом», который указывает на эту причину, – множественные сбои в работе других приложений и невозможность загрузки некоторых страниц в браузерах.

Если указанное в телефоне время не совпадает с текущим, настройте его вручную.

Функция показа содержимого

Уведомления могут не отображаться на заблокированном экране, если у вас отключена функция показа содержимого.

Для ее активации сделайте следующее:

• Откройте «Настройки».
• Перейдите в категорию «Безопасность».
• Найдите пункт «Экран блокировки».
• Поставьте галочку или активируйте тумблер напротив строки «Уведомления».

Ночной режим

Ночной режим отключает звуковые уведомления, вибрацию, иногда – визуальные оповещения. Деактивировать опцию можно через встроенные настройки в меню «Использование устройства». Если вы включили режим сна через стороннее приложение, инструкция будет отличаться в зависимости от марки ПО.

Энергосбережение

Путь к настройкам энергосбережения на разных смартфонах отличается. В большинстве случаев изменить параметры можно в разделе «Батарея». В нем выключите режим энергосбережения и любые его модификации, активируйте опцию максимальной производительности.

Переполненный кеш

Негативно сказаться на работе мессенджера может его переполненный кеш.

Проблема решается следующим образом:

• Откройте «Настройки».
• Выберите раздел «Приложения»
• Найдите «Ватсап» и откройте меню с ним.
• Нажмите на кнопку «Хранилище».
• Тапните по «Очистить кеш».

Ошибка в работе приложения

Нестабильное отображение уведомлений или отсутствие оповещений может быть обусловлено неправильной работой приложения. Чтобы устранить проблему, попробуйте обновить или переустановить WhatsApp через официальный магазин программ.

Проверка совместимости

Самый простой способ узнать, подходит ли версия Воцапа для гаджета, — это посетить магазин приложений. Для смартфонов:

• На Android — Play Market.
• Для iOS — App Store.
• Для Windows Phone — Microsoft Store.

На странице будет описание мессенджера. Если ваше устройство не поддерживает его, то это будет указано. В противном случае можно начинать скачивание и установку приложения. Оно несовместимо с планшетами, независимо от того, какая операционная система на нем установлена. На официальном сайте разработчики отмечают, что пока изменений в исправлении ситуации не планируется.

Выход из ситуации

Наличие данной ошибки еще не значит, что никак не выйдет поставить Воцап на ваше мобильное устройство. Инсталляцию можно произвести через APK-файл. Тогда получится обойти данное ограничение. Подробную инструкцию по реализации данного варианта вы найдете нашей в статье: «WhatsApp для Android».

Вероятно, кому-то приходилось видеть на экране сообщение вида: «Данная версия Ватсап устарела». Конечно, решение приходит само собой: нужно обновить приложение.

Редакция «Палача» и многие наши подписчики давно выбрали основным мессенджером телеграм. Это более быстрый, современный и удобный сервис. Но если ваш телефон безнадежно устарел, то Telegram ему не поможет. Отметим, что мессенджер братьев Дуровых работает на iOS 9.0 и Android 4.1 и более новых версиях операционных систем.

*принадлежат компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена в РФ

Подписывайся на канал «Палача» в Telegram

Подписывайся на лучшие скидки и экономь вместе с нами

Проблемы и ошибки

Если не получается зайти в программу после установки, проверьте, сколько осталось трафика. Мессенджер работает только при подключении к сети. Попробуйте переключиться на домашний Wi-Fi и снова откройте приложение.

Если программа выдаст код ошибки, произошел системный сбой. Не принимайте никаких мер, подождите несколько часов. Программисты стараются оперативно избавляться от неполадок, поскольку это влияет на их доход.

Часть функций будет недоступна, если не дать доступа к камере, микрофону, списку контактов. Предоставьте соцсети все разрешения, которые она просит.

Если был загружен поврежденный файл, открыть его не получится. Скачивать программу лучше на официальном сайте, в App Store или Google Play. При использовании сторонних сервисов возрастает риск заразить смартфон вирусом.

Инструкция

Как правило, ошибка возникает в ходе загрузки Ватсапа из магазина приложений Play Market. Отображается сообщение с каким-то кодом, и непринципиально, с каким именно. Но в некоторых случаях даже кнопка «Установить» отсутствует, а возникает наша ошибка. Выглядит она примерно следующим образом:

Она говорит о том, что разработчики мессенджера не включили модель вашего мобильного устройства в список поддерживаемых. В большей степени это относится к планшетам, но иногда ситуация случается и со смартфонами.

Существует два варианта, как исправить данную проблему. Первый подходит вообще для всех. А второй — только для тех пользователей, которые уверены, что их гаджет все же совместим с Вацапом.

Вариант №1

Любые программы для Андроида можно поставить с помощью apk-файла. Это же относится и к нашему мессенджеру. Преимущество такого способа заключается в том, что он обходит Плей Маркет, поэтому никаких предупреждений попросту не возникнет. Детально процедура описана здесь.

Вариант №2

Если ваше устройство должно поддерживаться разработчиком, но все же появляется данная ошибка, то, значит, что-то не так с параметрами Android. В таком случае мы рекомендуем выполнить чистку данных и кэша в Play Market. Для этого:

WhatsApp представляет собой довольно простое и удобное приложение. Но и в его работе происходят сбои. Среди ошибок, которые пользователи могут увидеть при установке мессенджера, одной из самых распространенных является ошибка «WhatsApp не поддерживается на вашем устройстве».

Обновите смартфон

Время от времени разработчики WhatsApp отцепляют от поддержки устаревшие версии операционных систем. Например, с 1 ноября приложение мессенджера перестало работать на 43 моделях устаревших телефонов. Теперь для полноценной работы WhatsApp потребуются:

• Android с операционной системой 4.1 и новее
• iPhone с операционной системой iOS 10 и новее
• телефоны с KaiOS 2.5.0 и новее, включая JioPhone и JioPhone 2

Может быть, ваш телефон уже устарел и не может работать с мессенджером? Тогда купите новый смартфон и переустановите WhatsApp (предварительно сохранив резервную копию). Кроме того, может помочь переустановка мессенджера в виде apk-файла с официального сайта.