Производитель мобильных телефонов Huawei и Honor добавил возможность обновлять официальную прошивку до последней актуальной версии в меню eRecovery. Естественно, многие владельцы этих смартфонов уже воспользовались новым функционалом. Но некоторые не смогли осуществить апгрейд, так как в процессе скачивания компонентов на экране возникает ошибка — Getting package info failed.
Что это такое? Что делать, чтобы избавиться от сбоя и завершить ранее начатый процесс? Давайте разберемся.
Исправление ситуации
Как показывает практика, чаще всего причиной этого состояния является какой-то кратковременный сбой. Поэтому изначально стоит убедиться, что подключение к интернету по Wi-Fi максимально качественное.
На данный момент эффективное решение этого вопроса заключается в настойчивости добиться результата:
Методика решение ошибки Getting package info failed от пользователя с https://4pda.ru/
После некоторого ожидания мобильник самостоятельно перезагрузится и зайдет в систему уже в обновленном состоянии. Кстати, иногда поставленная таким образом прошивка оказывается не самой свежей. И смартфон сразу же сообщит о наличии более актуального апгрейда. Воспользоваться предложенным и окончательно перейти на новейшую версию фирменной прошивки от Huawei.
Что означает ошибка и где именно она проявляется
Прошивка через eRecovery выглядит следующим образом:
И вот в процессе скачивания у некоторых людей на экране возникает сообщение Getting package info failed, которое, собственно, прерывает загрузку и препятствует завершению начатого ранее процесса.
Перевод на русский язык этого сообщения означает, что система телефона не смогла получить информацию о скачиваемом пакете. Фактически – не получилось докачать файлы, необходимые для обновления фирменной прошивки.
Альтернативная методика
Некоторый люди жалуются, что при очередном обновлении ПО через Вай Фай появляется ошибка getting package info failed, и всё, ни перезагрузка ни выключение не помогает! Что делать?
Представители Honor посоветовали следующую инструкцию:
При обновлении прошивки на смартфонах Huawei и Honor может возникнуть ошибка «Software install failed» (ошибка установки программного обеспечения).
Проблема появляется при апдейте телефона по воздуху или вручную, а причина в изменении системных файлов, которому поспособствовало:
Так же ошибка появится, если обновление произошло по воздуху, но из-за разрыва интернет-соединения процесс установки прервался.
Что нужно знать перед обновлением прошивки смартфона
Внимание! Всё, что Вы делаете с Вашим устройством — Вы делаете на Ваш страх и риск! Никто не гарантирует корректную работу устройства во время и после установки сторонних прошивок и/или прочих действий, не предусмотренных производителем!
Не поддерживается версия ОС
Наверное, вы обращали внимание, что в качестве одной из характеристик для установки того или иного приложения всегда указывается версия ОС.
Вполне логично, что если на телефоне стоит Андроид 4, а программа требует Семерку, то она просто не будет работать. А чаще всего – даже не закачается. Что можно сделать? На выбор несколько решений:
Если оба варианта не подходят, а программа очень необходима, то можно попытаться связаться с разработчиками, объяснить им суть проблемы и попросить выпустить поддержку под конкретную версию ОС.
Еще один момент. В качестве характеристик иногда указывается, например, ОС Андроид 4.0. В другом случае – Android 5+. В первой ситуации для работы программы требуется только Четверка. Во втором – все варианты от пятой версии и выше.
Почему появляется баг
Данный баг следует понимать как ошибку закачки обновленных программ. В смартфонах Huawei она возникает в процессе скачивания апдейтов через wi-fi, самостоятельного обновления прошивки посредством настроек восстановления устройства. Преимущественно сбой появляется в случае внесения изменений в программные файлы или настройки EMUI, рассмотрим детально:
Что это за ошибка?
Сбой обновления Software install failed! переводится как «Ошибка установки программного обеспечения». В Huawei она может возникнуть как при загрузке по воздуху, так и при ручном обновлении архива прошивки через рекавери. Чаще всего сбой возникает при внесении изменений в системный файлах или функциях EMUI, а именно:
Ошибка Software install failed в телефонах Huawei
Для того, чтобы установить любую оригинальную прошивку, необходимо проделать следующее
Примечание: В некоторых случаях зажимать кнопки вообще не нужно и процесс начнётся автоматически после включения/перезагрузки.
Software install failed — что делать? (huawei)
Ошибка Software install failed может появиться при обновлении телефона Huawei или Honor. При этом на экране будет написано еще Press powerkey to confirm, а также указан адрес, по которому видимо можно получить помощь. В интернете нашел информацию, что OTA обновление не установится, если у вас были изменения в системном разделе. Также указано, что для того чтобы все таки установить обновление, то необходимо прошить текущую прошивку локальным обновлением или тремя кнопками. В результате у вас будут удалены все изменения в системном разделе, но при этом настройки и приложения останутся на месте. Только после этого возможно получиться установить ОТА обновление. Учтите, что для ОТА штатный рекавери обязателен.
Также можно попробовать прошить через комп при помощи приложения Hisuite. Скачиваем приложение, ставим на комп, подключаем телефон. Потом ставим дрова. Далее в телефоне нужно выбрать режим Hisuite — на компьютере в окне программы вы должны увидеть подтверждение. Потом просто следуем инструкциям и производим обновление. Все почти также как и при обновлению по воздуху (OTA).
Ребята! В итоге я сделал такой вывод — ошибка в результате неправильной версии, локации. Нужно решить вопрос с тем какая точно версия нужна для вашей модели. И второй вариант — ставить немного старее версию, после чего путь тел обновиться до более новой.
Внешний вид программы Hisuite:
Программа Hisuite при обнаружении последней версии прошивки об этом уведомит:
Также она может показать дополнительную информацию об устройстве:
Кстати программа Hisuite похожа на Mi Pc Suite.
Если при повторной прошивке телефона у вас все равно появляется ошибка Software install failed — попробуйте другую прошивку, более старую, и после удачной установке поставьте уже необходимую.
Собственно как выглядит ошибка:
Еще удалось выяснить, что если локация была одна, а вы ставите другую — то ошибка всегда будет. Чтобы узнать какая локация — посмотрите на коробке модель, и с ней отправляйтесь уже в поисковик.
Снова нашел информацию по поводу старого обновления. Если у вас ошибка при обновлении — ставите более старую версию, прошивать при этом нужно через ПК. Если удачно — отлично. Потом пусть телефон сам по воздуху обновиться до более новой версии.
На одном форуме была найдена информация:
Также в сети пишут что по трем кнопкам может и не прошиться, если не совпадает регион. И если ошибка у вас на 5% то возможно дело именно в этом.
Если у вас появляется такая ошибка:
Software Install Failed! Incompatibily with current version. Please download the correct update package.
То это говорит о том что установка не удалась — несовместимость с текущей версией, необходимо использовать правильный пакет обновления. Как-то так.
Еще можно попробовать поставить прошивку через eRecovery, то есть ту, которая была изначально и в итоге все восстановится.
Если прошивать телефон заново, то могут удалиться все фото, видео и другие личные файлы. Если у вас есть аккаунт Гугл в телефоне, и в настройках синхронизации стояли нужные галочки по поводу личных файлов, то после перепрошивки и авторизации Гугл у вас личные данные восстановятся.
Любые действия, связанные с прошивкой — делайте осторожно и внимательно. При возможности сделайте бэкап и проверьте восстановление.
На главную!Huaweiошибки телефона28.09.2020
Сбой Гугл-сервисов
Чтобы исключить эту вероятность, необходимо повторить следующую инструкцию:
Возможные ошибки при обновлении и способы их устранения
Q: При включении с зажатыми кнопками громкости не начинается процесс прошивки. A: Попробуйте заново записать в папку dload файл с прошивкой. Если всё равно не запускается, попробуйте запустить процесс обновления через меню настроек.
Q: Устройство выключилось и не включается. A: Подождите несколько минут. Если не включилось — включите самостоятельно, процесс должен пойти дальше нормально.
Q: При обновлении процесс завис на каком-то моменте и дальше не идёт. A: Подождите пять-десять минут. Если устройство продолжает висеть — вытащите и вставьте аккумулятор. Для устройств с несъёмным аккумулятором нужно нажать и держать (секунд 15) кнопку питания и обе кнопки громкости.
Как исправить «software install failed» вручную
Нередко баг Software install failed! появляется при обновлении устройств Huawei вручную. К данному результату нередко приводят случаи, если гаджет в стандартном режиме не замечает обновления, а владелец смартфона желает перейти на обновленные версии программного обеспечения.
Ручная прошивка смартфона При правильном выполнении данных действий, если ошибка не устраняется, проверьте такие нюансы:
От Android 6.0 и дальше, создатели бренда Huawei больше не дают шансы на обновления посредством SD-карты и прекратили изготавливать стандартные пакеты. Если у вас Андроид 4.2 или 4.4, то лучшим станет скачивание официального обновления до 5 версии, а затем выполнить обновление по воздуху. Или обратите внимание на обновления на стандартные прошивки.
Преимущественно причиной ошибки в смартфонах бренда Huawei становится архив с битыми файлами или неточности при создании папки dload пользователем на своем гаджете. Для исправления оптимальным способом станет выполнение всех действий заново после проверки корректности скачанного архива.
Локальное обновление прошивки
Локальное обновление используется в случае, если нововведения носят масштабный характер, кроме того, этот метод восстанавливает систему до изначального вида и вбольшинстве случаев устраняет вероятность возникновения проблем с повышенным расходом батареи в первые дни после обновления.
Обновление по воздуху (fota)
Для данного типа обновления желательно использовать скоростное подключение к сети, например Wi-Fi.
Обратите внимание, если на устройстве получено повышение прав (root), установлено recovery, отличное от оригинального, а так же произведена модификация системы спомощью этого повышения прав, обновление данным способом с высокой степенью вероятности закончится ошибкой и телефон после перезагрузки включится в обычномрежиме.
Причины
Неполадка образовываться из-за root-ошибок на внутренних серверах, которые в свою очередь возникают при потере данных во время обновления. В результате эксплуатировать телефон становится очень сложно. Наблюдаются значительные лаги в работе.
Неполадки проявляются следующим образом:
При нажатии «Shutdown» или оповещении разработчиков о поломке отображается темный дисплей без возможности выбора других задач.
Обновление прошивки планшета
При возникновении сбоя в процессе установки плановых обновлений воздушным способом, стоит проконтролировать три приведенных нюанса. Если были внесены изменения, тогда стоит восстановить устройство и откатить изменения. Необходимо выполнить следующие действия:
Ошибка возникает при апдейтах по воздуху
В случае появления бага при плановых апдейтах по воздуху, рекомендуется проверить три перечисленных выше пункта. Если были изменения — откатите все назад. Помимо этого:
Подробнее о версиях прошивок
Итак, давайте взглянем на нумерацию прошивок смартфонов Huawei. Для примере возьмём прошивку от Huawei Ascend Mate — MT1-U06 V100R001C00B907.
Как вы, наверное, догадались, MT1-U06 это наименование устройства. M T1 это основная база, то есть Huawei Mate, U06 — ревизия устройства. Устройства бывают разных ревизий, в этом посте я не буду вдаваться в подробности их обозначения, скажу только, что буква U — UMTS (обычный 3G), а буква C — CDMA версии. В Россию поставляются устройства с ревизией MT1-U06.
CxxBxxxSPxx — Это самая главная опция в прошивке, она показывает на какой версии «базы» собрана прошивка Bxxx — численный класс базы для прошивки SPxx- номер Service Pack. Чем выше Bxxx и SPxx, тем новее прошивка. ( Bxxx более приоритетная по сравнению с SPxx). Cxx — это регион страны.
Дальше рассмотрим саму версию прошивки — V100R001C00B907. V100 и R001 — основные версия и ревизия прошивок. Меняются они в очень редких случаях, когда происходит большое изменение по сравнению с предыдущей версией прошивки (например, переход от Android 2.x до 4.x). Даже в рамках версий Android 4.x эти значения обычно не меняются.
C00B907 — для большинства новых устройств значение C00 уже не изменяется, а вообще оно означает привязку к региону. Сейчас регион можно определить в пункте меню «Специальная версия» — CUSTC10B907.
Так, для смартфонов регион Россия (channel/ru) это CUSTC10. Привязка к региону легко меняется специальным файлом-прошивкой, в некоторых официальных прошивках есть файл update.app в папке cust весом в несколько мегабайт или килобайт, который меняет регион на Россию.
B907 — сама версия прошивки. Думаю, не надо объяснять, что чем она выше, тем новее прошивка.
Принудительное локальное обновление через 3 кнопки
Данный режим обновления прошивки является аварийным и сработает даже в том случае, если устройство нормально не загружается.
Проблемы с системой
Причиной может оказаться банальный кратковременный сбой. Обычно его легко устранить, если выполнить перезапуск устройства. Также рекомендуется воспользоваться антивирусным ПО, чтобы проверить операционку на наличие каких-либо заражений.
Как альтернатива: выполняется сброс настроек телефона или возврат к заводским параметрам.
Сброс делается с помощью инструмента, расположенного по следующему адресу: настройки – система – сброс. Перед запуском процедуры не требуется сохранение личных данных. Но это обязательно нужно сделать, если в том же разделе воспользоваться функцией восстановления заводских настроек. Также эту операцию можно выполнить через рековери-меню:
Установка и обновление прошивки
Локальное обновление всегда удаляет данные, занесенные пользователем и настройки из памяти устройства. Перед тем как начать обновление ПО эти методом,рекомендуем сделать резервную копию всех важных для Вас данных через приложение для резервного копирования, а так же сохранить иную необходимую информацию из памяти устройства (например, на карту памяти).
При онлайн или FOTA обновлении данные пользователя сохраняются. Несмотря на это, мы так же рекомендуем выполнять резервное копирование перед этимобновлением.
Перед началом процедуры убедитесь, что батарея вашего устройства заряжена минимум до 60%.
Для подключения смартфонов и планшетов Huawei к ПК нужна утилита HiSuite. Установите ее на ПК перед началом обновления.
«Download latest version and recovery Huawei/Honor» может возникать у многих владельцев представленных смартфонов. Но что означает представленная надпись? В статье мы рассмотрим, как исправить и основные причины появления данного оповещения.
Оповещение может возникать не на всех программных оболочках. Согласно статистике, данная проблема появляется только у владельцев смартфонов с прошивкой EMUI 5.0 и более.
Распространенной причиной является сбой в системе Root, но также виной может стать:
Как исправить Download latest version and recovery honor/Huawei? По идее представленное уведомление запускает установку стандартной версии прошивки с официального ресурса разработчиков. При этом важно, чтобы телефон был подключен к Wi-Fi, если он переключится на мобильную сеть, то возникнет ошибка.
Решением проблемы станет установка специальной утилиты Firmware, которая хранит в своей библиотеке огромное количество разных прошивок и обновлений для определенных мобильных устройств и планшетов. Инструкция:
Что такое Hisearch на Honor/Huawei и как ее отключить
В современных версиях телефонов от торговой марки Huawei, в том числе и на Honor, появилась новая функция, которая называется Download latest version and recovery.
Сегодня мы расскажем о том, что это вообще такое, для чего она необходима и как ей воспользоваться.
Что это за функция
Итак, что значит Download latest version and recovery? Перевод этой фразы на русский язык позволяет узнать, что телефон предлагает своему владельцу выполнить скачивание последней официальной версии прошивки фирменного пользовательского интерфейса emui и, естественно, выполнить его установку.
То есть, разработчик сделал так, чтобы у человека, в случае необходимости апгрейда системы мобильного телефона, отпала необходимость самостоятельного поиска нужной ему прошивки. Достаточно воспользоваться этим функционалом, и проблема решается максимально быстро. Естественно, возникает вопрос – как ею воспользоваться? Особенно, если учесть, что данная функция отсутствует в стандартном меню настроек?
Как использовать новый функционал
Чтобы выполнить обновление фирменной прошивки Huawei таким образом, изначально нужно соблюсти два важных условия:
Если с этими пунктами все нормально, можно приступать к апгрейду. Как это сделать:
Дальше телефон начинает искать доступные точки Wi-Fi. Предложит список доступных. Естественно, выбрать нужно тот, которым постоянно пользуется владелец смартфона. Дальше вводится пароль и ожидается результата.
Внимание! В некоторых ситуациях в данный момент соединение прерывается и на экране возникает ошибка Getting package info failed (о её решении мы писали тут). Если этого не произошло, то смартфон самостоятельно найдет нужную и подходящую ему прошивку, выполнит ее скачивание и установку.
Прочитав отзывы людей, можно узнать, как они отнеслись к новой возможности:
Владельцы сотовых в процессе эксплуатации сталкиваются с проблемой Download latest version and recovery Huawei/Honor. Так как в устройствах использует операционную систему отличительную от Андроид или IOS, при выходе нового патча перестает корректно работать система.
Возникает надпись внезапно, и может поставить в ступор владельца . В таких случаях на помощь приходит Гугл, где можно перевести название бага с английского на русский. Дословный перевод гласит «Загрузите последнюю версию или восстановите».
Неисправность может возникать из-за -ошибок в работе внутренних серверов компании, а также вследствие потери пакета данных при обновлении. Начиная с EMUI 5.0 и выше можно столкнуться с ошибкой, которая способна превратить гаджет в «кирпич». Проблемы:
При попытке нажать «» или отправить данные о производителю высветится черный экран с надписью о сбое.
Исправить Download latest version and recovery Honor/Huawei можно несколькими способами. Поможет скачивание и установка Особенность — база приложения содержит более 15 000 прошивок, предназначенных для поддержания актуальной работы смартфонов и планшетов. Корректность обеспечивается за счет постоянной актуализации. Также устранить дефект можно:
Если программа установлена на ПК, то стоит обновить до последней актуальной версии.
Как перенести данные с Samsung на Huawei и Honor полностью?
I am trying to fix my Huawei P30 (Android 10) which gets stuck in recovery mode. I tried to fix it by using eRecovery but I get the error «Get Package info failed».
Around the internet, I was told to flash a new ROM to solve this problem, but there is no tutorial for flashing stock ROMs for Huawei P30 on the internet. My Huawei P30 does not have an SD Card slot meaning I can’t use the method of adding update.app to /dload folder on an SD card.
I also cannot use ADB fastboot because the Huawei on Android 10 does not have the image files required (boot.img, recovery.img, etc.) Instead, it has a myriad of images like Super.img, Ramdisk.img, erocovery.img, etc. I don’t know which ones to select because I am unable to find a tutorial on the internet that tells me which files to select.
I also cannot use the SP Flash Tool because Android 10 stock ROMs do not have scatter file XML or txt (it has update.app)
I am unable to use SigmaKey as well because of the «SmartCard resource manager not running» error (I’m on Windows 10)
I have exhausted many options with no luck, please help me.