Горячая линия Honor в России: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

xgiia Новости
Содержание
  1. Email
  2. Huawei в соцсетях
  3. Huawei как произносится по-русски?
  4. Адреса международных центров поддержки huawei
  5. Альтернативные способы связи
  6. Бесплатный номер для связи
  7. Возврат
  8. Возврат комплекта продуктов
  9. Возврат средств
  10. Время работы
  11. Горячая линия
  12. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  13. Другие способы связи
  14. Зачем нужна служба поддержки?
  15. Как вернуть продукты?
  16. Как написать в службу поддержки honor?
  17. Как написать жалобу?
  18. Как позвонить
  19. Как позвонить в интернет-магазин huawei?
  20. Как связаться со службой поддержки хонор и хуавей в россии?
  21. Контакты поддержки в других странах снг
  22. Контакты служб huawei и honor в россии
  23. Некачественные продукты
  24. Номера телефонов горячей линии
  25. Обращение в службу поддержки
  26. Онлайн-обслуживание пользователей хуавей и хонор
  27. Поддержка в социальных сетях
  28. Позвонить в интернет магазин huawei
  29. Позвонить в службу поддержки huawei, горячая линия, телефон техподдержки
  30. Приложение
  31. Режим работы
  32. Сервисные центры
  33. Служба поддержки компании honor
  34. Телефон горячей линии honor
  35. Телефон инетрент-магазина хонор
  36. Телефон сервисного центра honor
  37. Чат поддержки
  38. Электронная почта
  39. Заключение
  40. Узнайте больше о Huawei

Email

Отдельного адреса электронной почты, куда могли бы обратиться клиенты. Если они не могут воспользоваться номером горячей линии. Зато владельцам смартфонов доступен онлайн-чат для написания обращений и общения с консультантами через интернет. Для соединения с оператором достаточно нажать на расположенный в правом нижнем углу значок и написать сообщение.

Huawei в соцсетях

Интересные факты:


Первоначально название Honor (суббренд Huawei) получила одна из моделей смартфонов Huawei, выпущенная в 2021 году. В конце 2021 года было принято решение выделить Honor в самостоятельный бренд. Он ориентирован на молодую (18-35 лет), социально активную аудиторию, принадлежащую к городскому среднему классу.


Еще:

Huawei как произносится по-русски?

По русски Huawei произносится правильно Хуавей.

Адреса международных центров поддержки huawei

Компания имеет представительства в огромном количестве городов по всему миру. Находясь в отпуске или деловой поезде, можно посетить один из таких международных центров. Узнать адрес ближайшего представительства в стране можно через сайт компании, по ссылке:

Альтернативные способы связи

Помимо указанных вариантов пользователи способны связаться с представителями Huawei через социальные сети. Сообщества китайской компании имеются в:

То есть, в наиболее тяжёлых случаях клиенты могут сообщить о проблеме в официальных группах и получить помощь от администраторов.

Бесплатный номер для связи

Простейший способ связаться с работниками контактного центра – позвонить по бесплатному телефону поддержки Honor и Huawei в России. Для этого достаточно набрать 8800-700-1606. Важно подчеркнуть, что:

  • общение ведётся на русском языке;
  • но получить помощь можно не круглосуточно, а лишь с 6:00 до 22:00, в остальное время сервис недоступен.

Телефон региональных сервисных центров способен отличаться от указанного, поэтому его следует уточнять на месте.

Возврат

У вас есть возможность отказаться от товара в течение 7 дней с того момента, когда продукты, приобретенные на данном сайте, вам доставлены. У вас есть 7 дней на то, чтобы отправить продукты обратно после того, как ваш запрос на возврат будет одобрен.

Первый период начинается с того дня, когда вы получили заказанные вами продукты, а второй период начинается на следующий день после дня, когда ваш запрос на возврат будет одобрен. Вы можете отказаться от товара, независимо от его качества, в течение 7 дней с даты получения товара.

Продукты, которые вы хотели бы вернуть, должны быть без каких-либо повреждений; снижение стоимости, вызванное необходимой проверкой, не является дефектом. Чтобы быть уверенным, что вы получите полный возврат средств, пожалуйста, верните все аксессуары и оригинальную упаковку.

Возвращаемый товар должен быть:

– В полной комплектации (неповрежденная оригинальная упаковка, брошюры, пленки и т д.)

– Без явных следов использования и каких-либо механических повреждений (царапин, сколов и т. д.), с сохранением товарного вида и потребительских качеств.

– С сохранением всех видов маркировки и защиты, пломб, фабричных ярлыков.

Обратите внимание: условия возврата не подразумевают эксплуатацию оборудования, использование в целях тестирования или другое использование товаров. Мы можем отказаться производить возврат или замену продукта, если продукт был в употреблении.

В случае если к продукту прилагается подарок или дополнительные аксессуары, они также подлежат возврату в соответствии с указанными правилами. В случае если подарки и дополнительные аксессуары не будут переданы в момент возврата товара, мы можем отказать в возврате или вычесть эквивалентную стоимость из общей суммы возврата.

Возврат комплекта продуктов

Периодически Huawei предлагает приобрести комплект продуктов или проводит подарочные акции в интернет-магазине Huawei. Такие комплекты продуктов и рекламные подарки предоставляются только в том случае, если вы приобретаете все продукты. Для того, чтобы получить возврат средств в полном объеме, мы рекомендуем вам осуществить возврат полного комплекта продуктов и подарков, полученных по акции.

Вы всегда можете связаться с нами, если решите вернуть / заменить ваши продукты. Компания Huawei всегда готова предоставить вам наивысший уровень обслуживания.

Возврат средств

Вы можете отменить заказ до того момента, как он будет упакован. В этом случае мы инициируем возврат денежных средств сразу же после успешной отмены заказа.

Если вы захотите отказаться от заказа при получении или вернуть продукты в течение 7 дней после получения, мы вернем деньги в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращенных продуктов. Однако мы можем отложить возврат денежных средств до тех пор, пока мы не получим товар или доказательства того, что вы его вернули.

Обратите внимание: при оформлении возврата товара, оплаченного наличными при получении, в заявлении на возврат вам необходимо указать действующую банковскую карту, которая будет действительна еще минимум 2 месяца.

Шаблон заявления

Время работы

Контактный центр доступен каждый день с 6-00 до 22-00. Электронные письма рассматриваются в аналогичном режиме. Однако время ожидания ответа способно достигать нескольких часов или дней.

Горячая линия

  • Белоруссия: 8-8200-011-0557
  • Казахстан: 6530
  • Узбекистан: 998 (99) 408 4555
  • Украина: 0800508833

Для каких случаев предназначена горячая линия?

У службы поддержки масса задач, с которыми она справляется с полной уверенностью. Клиенты, обращающиеся различными способами, понимают, что операторы смогут подсказать интересующую информацию, так как это официальный представитель компании.

Техподдержка онлайн или горячая линия в телефонном режиме готова рассмотреть обращение, связанное с покупкой смартфонов, других гаджетов, их заказом, доставкой и т.д. В обязанности входит и ознакомление клиентов с новинками, описанием и характеристиками.

Для технической поддержки не трудно объяснить, как пользоваться тем или иным аппаратом, что нужно сделать при поломке гаджета и т.д.

Другие способы связи

Если предложенные способы для связи не подходят, можно воспользоваться альтернативой в виде социальных сетей. Несмотря на не официальный статус, администраторы охотно реагируют на сообщение в сообществах.

Зачем нужна служба поддержки?

Операторы контактного центра консультируют клиентов по использованию, приобретению и ремонту устройств Huawei. Среди обязанностей сотрудников – ознакомление клиентов с техническими характеристиками устройств и последними новинками, представленными компанией. Принимаются отзывы, предложения и пожелания.

Если устройство сломано – операторы не помогут решить проблему, но зато назовут адреса ближайших авторизованных сервисных центров. Понадобится отнести технику в мастерскую для проведения ремонта. Услуга будет совершенно бесплатной, если купленный товар находится на гарантийном обслуживании.

Как вернуть продукты?

Если вы приобрели продукты как зарегистрированный пользователь Huawei, вам нужно выполнить следующие действия для возврата продуктов:

Перейдите в раздел «Личный кабинет»

Затем в раздел «Заказы»

Найдите заказ, для которого требуется возврат/замена

Нажмите на ссылку «Возврат/замена»

Выберите причину возврата/замены

Выберите способ возврата: курьером или самостоятельно

Внесите необходимую информацию в заявление на возврат/замену Отправьте запрос на возврат/замену

Дождитесь одобрения со стороны Службы поддержки клиентов Huawei, а затем на ваш счет поступит возвратная этикетка (печать этикеток не требуется)

Создайте резервную копию вашего устройства (фотографии, контакты, история звонков и т. д.) перед отправкой устройства, а затем сбросьте все настройки устройства и установите заводские настройки. Кроме того, обязательно извлеките SIM-карту и карту памяти SD.

Упакуйте продукты, подлежащие возврату/ замене, в оригинальную упаковку

Дождитесь, пока курьер заберет посылку или отвезите посылку сами в пункт отправки. Сохраните подтверждение передачи посылки курьеру на случай, если возникнут какие-либо разногласия.

При заказе без регистрации обратитесь в Службу поддержки клиентов Huawei и попросите оформить возврат/замену, и вас проинформируют о дальнейших действиях.

Как написать в службу поддержки honor?

Служба поддержки Honor и Huawei объединены, поэтому обратиться можно по единому горячему номеру — 8 800 700 16 06.

Но кроме телефонной линии, есть и альтернатива в виде сообщений в электронном виде, оставить которые можно:

Как написать жалобу?

В Хонор внимательно относятся ко всем замечаниям, поэтому в качестве предложения, пользователям рекомендуют использовать онлайн форму для жалоб, как наиболее действенную и удобную. Требуется указать причину, тему, описать ситуацию, вписать личные, контактные данные и отправить запрос.

Как позвонить

Для связи с операторами достаточно набрать телефон горячей линии в своей стране на телефоне. Например, в Российской Федерации это можно сделать по номеру: 8800-700-1606

Помимо перечисленных в этой статье способов, обратиться за помощью при возникновении проблем можно и в социальные сети, где есть аккаунты компании Хуавей.

Как видите, обратиться за помощью в службу поддержки Хуавей и Honor можно практически из любой страны мира удобным для каждого пользователя способом. Компания оказывает помощь как оффлайн, в специализированных центрах, так и онлайн, через почту, чаты или по телефону.

Как позвонить в интернет-магазин huawei?

Позвонить в интернет-магазин, чтобы купить продукцию компании, можно по тому же телефону. Чтобы уточнить контакты сервисных центров, стоит:

  1. открыть официальный сайт;
  2. переключиться на карту с адресами центров;
  3. указать индекс своего региона, например, Москвы;
  4. запустить поиск;горячая линия хуавей в россии
  5. навести курсор мыши на ближайший центр и получить интересующую информацию, включая время работы и контактный номер.

После чего можно связаться с его сотрудниками и попросить их помощи, если год ремонта по гарантии ещё не прошёл.

Как связаться со службой поддержки хонор и хуавей в россии?

Выше уже упомянутого, что существует множество официальных способов связаться с сотрудниками службы технической поддержки:

  • онлайн-форма на официальном сайте;
  • онлайн-чат в интернет-магазине;
  • бесплатный телефон контактного центра;
  • официальные сообщества в социальных сетях.

Также оказать помощь способны партнёры компании, занимающиеся распространением продукции и товаров, но их контакты рекомендуется узнавать отдельно.

Контакты поддержки в других странах снг

Поддержка пользователей в странах СНГ осуществляется по другим номерам и адресам. Ниже, представлена информация, как связаться с оператором или написать письмо в каждой из стран-участниц содружества независимых государств.

Контакты служб huawei и honor в россии

Узнать номер телефона поддержки Хуавей в России, задать вопросы онлайн или позвонить на горячую линию можно через официальный сайт поддержки.

Некачественные продукты

Если вы купили продукты на данном сайте и ваш товар неисправен или поврежден, применяется Закон о правах потребителей. Закон о правах потребителей является дополнением к вашим правам, указанным в Правилах гарантийного обслуживания.

При обнаружении технических неисправностей вы можете отказаться от продуктов в течение 14 дней с момента получения товара (по истечении указанного срока товар подлежит гарантийному ремонту). Если приобретенные вами продукты работают плохо или не работают, вы можете отправить их обратно.

Если результаты проверки показывают, что продукт неисправен, мы можем в соответствии с Законом о защите прав потребителей либо снизить цену, либо вернуть, заменить или отремонтировать продукт. Например, вы можете воспользоваться услугой «Ремонт с доставкой» компании Huawei или отправить свои товары в Центр обслуживания клиентов Huawei. Если ваши продукты по-прежнему работают плохо, вы имеете право на замену или возврат средств.

Просьба обратить внимание: мы рекомендуем вам использовать оригинальную упаковку при возврате продуктов.

Номера телефонов горячей линии

Дозвониться до операторов Call-центра Huawei Россия можно по номеру: 8800-700-16-06.

Служба поддержки клиентов данной компании, позволяет связываться с оператором круглосуточно, каждый день. Функция поддержки клиентов присуща всем регионам РФ. Грамотные специалисты Call-центра, дадут разъяснения по всем интересующим вопросам, и помогут в решении сложившихся проблем.

Для технической поддержки пользователей, находящихся в странах СНГ существуют другие адреса и номера телефонов. Представленная ниже информация помогает связаться с оператором или отправить письмо, если пользователь находится в одной из стран-участниц СНГ.

  • В Белоруссии существует номер: 8-8200-011-05-57
  • В Узбекистане можно позвонить по номеру: 998(99)408-45-55
  • В Казахстане звонок осуществляется по номеру: 6530
  • Украина – номер: 08005-088-33

Обращение в службу поддержки

Рассмотрим примеры обращения в службу Support

Онлайн-обслуживание пользователей хуавей и хонор

Получить разъяснение по интересующему вопросу можно и через онлайн поддержку Хуавей.

Поддержка в социальных сетях

Решить многочисленные вопросы, можно не только способами, описанными выше. Так же с возникшей проблемой можно обратиться на аккаунты фирмы Huawei, в социальных сетях, ссылки на которые представлены ниже:

Позвонить в интернет магазин huawei

Телефон горячей линии магазина:

8 800 700 16 77


Рабочее время: ежедневно с 06:00 – 22:00 (МСК), доставка пн-пт 09:00 – 18:00

Позвонить в службу поддержки huawei, горячая линия, телефон техподдержки

Телефон горячей линии Huawei:

8 800 700 16 06

Рабочее время: ежедневно с 6-00 до 22-00 (МСК).

Приложение

Также, связаться с операторами можно через приложение «Поддержка» для Huawei и Honor. В некоторых моделях смартфонов оно называется HiCare. Загрузить его можно из Play Маркета или AppGallery.

HiCareDeveloper: Huawei Internet ServicesPrice: Free

Приложение позволяет пообщаться в онлайн-чате, узнать адрес ближайшего сервисного центра, провести диагностику устройства и многое другое.

Режим работы

Время работы службы поддержки производителя в электронном режиме фактически не ограниченное, сообщения можно оставлять круглосуточно. Если нужна оперативная консультация, поможет только горячая линия, но работает она в ограниченное время, с 06:00 до 22:00.

С вашим смартфоном случилась проблема, а в интернете не можете найти ее решения? Не получается восстановить доступ к своей учетной записи Huawei? Не знаете адрес ближайшего сервисного центра, где смогут по гарантии починить ваш смартфон? В таких ситуациях не стоит переживать, ведь существует служба поддержки Huawei и Honor, специалисты которой работают круглосуточно и ответят на все, интересующие вас вопросы, удобным вам способом. В этой статье описаны все способы того, как связаться с техподдержкой Хуавей.

Содержаниепоказать1.Адреса международных центров поддержки Huawei2.Контакты служб Huawei и Honor в России2.1.Номера телефонов горячей линии2.2.

Почта3.Контакты поддержки в других странах СНГ3.1.Горячая линия3.2.Электронная почта4.Онлайн-обслуживание пользователей Хуавей и Хонор4.1.

Чат поддержки4.2.Приложение5.Обращение в службу поддержки5.1.Как написать e-mail5.2.Как позвонить6.Поддержка в социальных сетях

Сервисные центры

Про то, как связаться с сотрудниками сервисных центров и узнать номер и точный адрес ближайшего офиса, уже сказано выше, но владельцам продукции Huawei не следует торопиться со звонком, возможно, справиться с имеющимися трудностями можно и без ремонта и общения с консультантами.

Служба поддержки компании honor

Поскольку бренд Honor принадлежит компании Huawei, получить консультацию можно на двух сайтах. Чтобы отправить сообщение – откройте раздел помощи и выберете разновидность электронного устройства. Затем укажите наименование интересующей модели и заполните контактную форму.

Понадобится ввести:

  1. Имя;
  2. Контакты;
  3. Тему;
  4. Подробности проблемы.

Телефон горячей линии honor

По России работает бесплатный номер

8 800 7001677

. Позвонить получится из любого российского региона. Операторы рассматривают обращения пользователей, связанные с эксплуатацией или приобретением продукции компании. Можно узнать расположение сертифицированных сервисных центров или магазинов.

Телефон инетрент-магазина хонор

Для консультации по поводу приобретению товаров Huawei или Honor набирайте номер общей горячей линии. Операторы назовут технические характеристики конкретных товаров, помогут выбрать подходящее устройство и расскажут последовательность совершения заказа. Проводятся консультации касаемо оплаты и доставки посылок.

Телефон сервисного центра honor

При возникновении поломки смартфона или другого электронного устройства компании Huawei, рекомендуется обращаться в сервисный центр. Сегодня работает более 48 авторизованных мастерских. Операторы назовут ближайший адрес отделения, где можно отремонтировать технику. Звонки принимаются по общей горячей линии.

Чат поддержки

Найти много полезной информации о своем устройстве, задать вопрос на форуме, вы можете по следующим ссылкам:

Электронная почта

Для связи с оператором по email в некоторых странах СНГ нужно заполнить специальную форму на сайте, ссылки на которые представлены ниже.

Указав в открывшейся форме свои контактные данные и интересующий вопрос, следует нажать кнопку «Отправить». После этого, через некоторое время, на электронную почту пользователя придет ответ.

Заключение

Из данной статьи следует сделать вывод, что сервис для обращения в службу поддержки, осуществляется почти из любой точки мира. Компания Huawei и Honor разработала различные способы связи с оператором службы. Данный производитель сможет оказать помощь своим пользователям: офлайн, в специализированных сервисах, онлайн, по номеру телефона или через электронную почту.

Honor (Хонор)

– популярный бренд, под которым выпускаются смартфоны и другие мобильные устройства. Бренд принадлежит компании Huawei. Изготавливаемая электронная техника ориентирована на молодых потребителей. Ассортимент товаров содержит телефоны, ноутбуки, планшеты, наушники и разнообразные носимые устройства – например, смарт-часы и фитнес-браслеты.

С 2021 года изделия под брендом Honor преимущественно продаются через Интернет. Основным достоинством является лояльная ценовая политика, обусловленная продуманной стратегией продаж. Компания не затрачивает денежные средства на аренду торговых площадей, реализуя продукцию через виртуальные магазины. Это позволяет устанавливать низкую стоимость товаров.

Каждому покупателю доступен русскоязычный официальный сайт, принадлежащий компании. Страница содержит ассортимент товаров, благодаря которому можно узнать характеристики и описание интересующих устройств. Создан клуб Honor для постоянных клиентов. Членство в клубе позволяет получать дополнительные скидки на продукцию компании.

Оцените статью
Huawei Devices
Добавить комментарий