Huawei p50 pocket перестал определять номера входящих звонков

Главные причины, по которым смартфон перестает определять номера.

Владельцы смартфонов могут столкнуться с различными проблемами при звонках. Одна из них — телефон перестает определять номера входящих вызовов — они помечаются как «неизвестные». Рассмотрим основные причины возникновения данной проблемы.

После обновления Хонор 10 не ищет контакты? Сбросьте профильные приложения, попробуйте восстановить доступ с помощью переноса данных, экспортируйте и импортируйте информацию телефонной книги. В крайнем случае, вернитесь к изначальным параметрам или обратитесь в службу поддержки. Ниже подробно рассмотрим, какие действия необходимо совершить для решения проблемы.

Причины

Бывают ситуации, когда после очередного обновления смартфон перестает выполнять часть своих функций. В частности, возникает дилемма, почему Хонор не ищет контакты, и что с этим делать. Здесь выделяется несколько основных причин:

• Ошибки при создании ПО.
• Трудности с профильными приложениями.
• Временный сбой.

Во всех случаях может возникнуть ситуация, когда Хонор не видит контакты и не ищет их, а пользователи испытывают от этого дискомфорт

Почему не видно пропущенных звонков на Хонор? Причиной может быть отключение активности меток, отсутствие необходимых разрешений, временные сбои и неправильный ввод экранных настроек. Для решения проблемы войдите в Настройки и Приложения, там отыщите программу Телефон / Служба телефона и установите нужный параметр. При необходимости сделайте сброс утилит и проверьте экранные параметры. Рассмотрим основные пути решения вопроса подробнее.

Обновления мобильных систем как бы подразумевают, что после их установки произойдет исправление каких-то багов, замеченных ранее. Или разработчики предложат своим пользователям новые фишки, особенности, возможности. На деле же не всегда так происходит. Иногда после обновления люди сталкиваются с новыми проблемами. Например, некоторые владельцы Honor и Huawei, после очередного апдейта Android, обнаружили весьма неприятное для себя явление – все номера показывают неизвестно.

Выглядит это следующим образом:

• Владельцу мобильника звонит другой человек, который уже занесен в книгу контактов. То есть, там указан не только номер телефона, но и другая информация, идентифицирующая пользователя;
• А на экране высвечивается «Неизвестный номер»;
• И так от любого входящего звонка.

То есть, проблема достаточно серьезная. Мы же не живем в прошлом веке, когда номера люди помнили наизусть или записывали их в классические телефонные книжки. Естественно, возникает вопрос – что делать?

К счастью, проблема решаема.

Самое неприятное при установке очередного обновления для оболочки мобильной системы заключается в том, что разработчики, желая что-то исправить и внести новые возможности, иногда что-то ломают. Например, после очередного такого апгрейда некоторые люди начали сообщать, что Honor, Huawei не показывает пропущенные вызовы.

То есть, они перестали высвечиваться традиционным образом на экране. Чтобы их увидеть, приходится специально переходить в так называемый журнал вызовов телефона.

Естественно, такая ситуация пользователей не устраивают. И они спрашивают – что делать?

Мы нашли решение этой проблемы, которое, кстати, является универсальным – его можно применить на любых мобильниках, работающих за счет ОС Android.

Большинство пользователей смартфонов с Android OS сталкиваются с проблемой дублирования контактов в телефонной книге. Смартфоны брендов Huawei и Honor не исключение, так как это особенность работы самой операционной системы и приложений, которые устанавливают пользователи.

Контакты на смартфонах Huawei и Honor при использовании различных приложений могут дублироваться и значительно расширить список телефонной книги. Для отображения только нужных контактов воспользуйтесь фильтром контактов.

• Откройте список контактов на мобильном устройстве Huawei или Honor через ярлык на одном рабочих экранов или вкладку в журнале вызовов.
• В списке контактов выберите кнопку «Еще», затем нажмите «Фильтр контактов». Здесь вы можете активировать упрощенный режим, что позволит в основном списке просматривать только имена контактов без отображения дополнительной информации. При активной функции для просмотра всей информации контакта следует кликнуть по нему. Во второй строке доступна опция отключения отображения номеров на SIM-картах.
• Ниже доступна детальная настройка отображения контактов. Выберите один из доступных групп: номера с телефонного справочника, SIM-карт или приложений Telegram, Viber, WhatsApp, Google и др., либо перейдите по кнопке «Настроить» для добавления нескольких групп для отображения в списке. После выбора нескольких позиций кликните галочку для сохранения изменений.

Если у вас остались вопросы по настройке фильтра контактов на смартфонах Huawei и Honor, напишите нам в комментариях.

Причины и пути решения

При установке нового ПО часто происходят изменения, которые расстраивают владельцев смартфонов. Разработчики, усовершенствовав одну составляющую, ломают какую-то другую. В результате возникают вопросы, почему не показывает пропущенные звонки на Хонор, и что с этим делать. Неопытные люди часто мирятся с такой ситуацией и не получают необходимый функционал. Но это ошибка, ведь сложившуюся проблему легко исправить.

Не отображается пропущенный

Наиболее распространенная проблема, когда не видно сделанных ранее звонков на Хонор, если вы не успели поднять трубку. Работа по устранению проблемы проводится в несколько этапов.

Проверьте активность меток

Для начала убедитесь, что метки на значках программ активированы. Для этого:

• Перейдите в настроечный раздел в Хонор.
• Зайдите в Уведомления.

• Переместите тумблера для нужного ПО в правую сторону.
• Проверьте, видно ли входящие звонки.

Убедитесь в наличии разрешений

В ситуации, когда в Honor не отображается пропущенный входящий звонок, проверьте правильность настроек в уведомлениях. Эта работа проводится в несколько этапов.

• Если не видно пропущенных звонков, сделайте 1 и 2 действие рассмотренной выше инструкции.
• Кликните на пункт Службы телефон.

• Снова сделайте 1 и 2 пункт первой инструкции.
• Войдите в Управление вызовами.

После выполнения рассмотренных шагов, проверьте, видно ли звонки.

Отключите режим экономии

Иногда в Honor не отображаются пропущенные вызовы из-за включения экономичного режима батареи. Для его отключения сделайте следующее:

Сбросьте приложения

Иногда для решения проблемы необходимо спросить программы. Для этого снова пройдите 1 и 2 пункт первой инструкции, а далее:

Теперь проверьте, видно ли пропущенный звонок после внесения изменений.

Проверьте экранные настройки

В ситуации, когда не видно пропущенных на Хонор из-за наличия на экране другой настройки экрана. Для проверки версии сделайте следующее:

В завершение отметим, что на Хонор не видно пропущенных, если он находится в блокировочном режиме.

Android – операционка очень понятная и интуитивная. Но только до тех пор, пока ты либо не сталкиваешься с проблемами вообще, либо сталкиваешься, но только с теми, которые можешь решить самостоятельно. А ведь бывает и такое, что смартфон начинает вести себя совершенно нетипично, а ты и понятия не имеешь, что с этим нужно делать, чтобы вернуть его к привычной модели работы. Одна из таких проблем – отсутствие уведомлений о входящих звонках и невозможность принять вызов. Впрочем, ничего сложного в её решении нет.

Звонок есть, а экрана ответа нет? Исправим

Как производители смартфонов тормозят развитие автопрома

Недавно с такой проблемой ко мне обратился один мой приятель. Он объяснил, что входящие звонки не отображаются на экране блокировки, а видны только в шторке уведомлений. Соответственно, принять звонок можно, только разблокировав аппарат отпечатком пальца. Если сделать это лицом, предварительно нажав на клавишу питания, чтобы включить экран, звонок сбросится. Ситуация, прямо скажем, необычная. Во всяком случае, я с такой никогда прежде не сталкивался, однако разобраться, что к чему, довольно быстро.

Почему возникает сбой?

Даже если это случилось с вами, не паникуйте. Не нужно идти на крайние меры и менять сим-карту. Попробуйте разобраться сами, исходя из потенциальных причин:

• на счету закончились деньги;
• неправильно отображается номер;
• настройки устройства или параметров оператора сим-карты сбились (во втором случае, необходимо позвонить оператору);
• сбой мог произойти при переносе с другого устройства уже записанных контактов;
• неправильно указанная страна в настройках;
• вы могли неправильно сохранить номер / номера;
• продублированные номера (два контакта с одним и тем же номером);
• нехватка памяти на смартфоне и / или заполненная ОЗУ;
• неоригинальная прошивка Android;
• некорректное обновление.

В ряде редких случаев оператор, которым вы пользуетесь, может подключить вам услугу отображения номеров, как дополнительную опцию. И, несмотря на то, что услуга обычно предоставляется бесплатно, вас, как пользователя, не всегда предупреждают, что номера по умолчанию изначально не отображаются и это нужно дополнительно подключить. Но, опять же, это редкие случаи, а не тенденция.

447786-205094: что это за номер?

Неверное определение сети

Еще одна причина, по которой входящие вызовы не отображаются – это неправильное определение мобильной сети. Изначально гаджет самостоятельно определяет сеть и работает внутри нее. Однако иногда возникают сбои, которые можно решить следующим способом:

• Перейти в настройки телефона, а после этого – в меню сим-карт.
• После этого выбрать раздел с «Мобильными сетями» и поставить там определение или на самостоятельный режим, или произвести поиск с последующим определением подходящей под сотового оператора сети.

Обычно после этого сеть и СИМ-карта перенастраиваются, а входящие вызовы начинают отображаться.

Что проверить, если номера не определяются?

Проблема решается довольно легко. Если не удастся разобраться, только тогда думайте о замене сим-карты.

• Проверьте баланс на смартфоне. При нулевом или отрицательном балансе возникают проблемы с определением входящих. Пополните счет. При положительном балансе ошибка должна исчезнуть.
• Проверьте настройки, есть ли галочка на пункте «Память телефона». Для этого заходим в «Контакты» – «Функции» – «Параметры» – «Показать контакты» – «Память телефона».

Проверка баланса и СИМ-карты

Если даже знакомые номера не определяются, следует в первую очередь не впадать в уныние и начать действовать. Решение довольно простое, но, если все же ни одна мера не помогла, есть смысл сменить сим-карту. При ее замене привычный номер сохраняется.

Обязательно проверяют, верно ли указаны все контакты. Очень важно, чтобы они начинались с «+7», не было повторов. Такие дубли нужно либо объединять, либо удалять. Проверяют баланс. Если он «ушел в минус» либо на нем значится «нулевой запас», что особенно касается абонентов «Теле2» либо «Билайн», начинаются проблемы с входящими.

Нормальное функционирование восстанавливается пополнением счета до положительного значения. Если приобретена новая «симка», то вполне вероятно, что у нее отключена опция номерного определения. В таком случае необходимо связаться с оператором, чтобы узнать, как подключить услугу.

Есть вариант перехода на его сайт с заходом в личный кабинет и ручной установки опции. Есть специальные приложения. После их скачивания через «App Store» либо «Google Play», установки и запуска все выставляется вручную. Так, МТС предлагает собственное приложение «Мой МТС». Нужная услуга на нем именуется автоопределением номера.

Сбросьте настройки

Если вы недавно обновляли смартфон, можно попробовать сбросить настройки, обновить прошивку или сбросить все до заводских настроек.

Можно пойти и другим путем: выбрать factory reset. Для этого удерживайте две кнопки – клавишу «Меню» и «Громкость вверх». Подержите 20 с, потом появится Recovery. Кнопкой громкости выбираем factory reset. Сбросив и удалив записи, перезагрузите устройство. Этот вариант помогает в любых сбоях и при любых ошибках, которые так или иначе связаны с проблемой звонков с неизвестного номера.

Что отмечают пользователи

Пользователи отмечают множество причин, но есть самые популярные – это вирусы (здесь поможет антивирусная программа) и проблему со временем. И, если с вирусами все ясно, проблему времени и его синхронизации стоит описать подробнее. Связь между причиной и следствием такова, что из-за неправильного времени в журнале вызовов появляется путаница. Для решения проблемы стоит выставить правильное время и очистить списки вызовов.

Также отмечается, что неисправность по какой-то причине связана с программой Viber. Если ее удалить, отключить или ограничить ей права, проблема также может исчезнуть.

И еще одна причина – это проблема в самом телефоне (точнее, в системном приложении). Тут стоит отключить возможность автоматического обновления в Play Market, зайти в настройки ПО «Телефон» и нажать на две кнопки – остановить и отключить. Приложение при этом отойдет на предыдущую версию, а кэш очистится. Многим помогло и это.

Проблема на Xiaomi

У китайского бренда Xiaomi бывают сбои такого рода чаще других. Все дело в их собственной Android-прошивке – MIUI. Можно просто отключить эту оптимизацию, чтобы проблема исчезла.

Для этого делаем следующее:

• В настройках переходим в пункт «Об устройстве» и смотрим версию прошивки. Нажимаем около 10 раз на этот пункт, далее экран смартфона покажет табличку «Настройки разработчика открыты».
• Возвращаемся, нажимая «Дополнительно». В меню появится «Для разработчиков».
• Кликаем и отключаем обновления.

Напоследок, проверьте, действительно ли у вас официальная версия от китайского бренда. Возможно, вы купили смартфон с ROM версией – перепрошивка официального китайского смартфона на европейский стандарт, что является неоригинальной версией прошивки.

Итак, мы выяснили, почему не определяются номера входящих звонков на телефоне. Если вам удалось решить свою проблему, поделитесь опытом в комментариях, что именно делали.

Абонент сам скрыл номер

Некоторые абоненты специально скрывают свой номер, чтобы оставаться анонимными. Подключают дополнительную услугу у оператора, которая позволяет скрывать свой номер. Этим обычно пользуются коллекторы или банки, чтобы дозваниваться до должников. Многие операторы уже убрали подключения этой услуги из-за введения нового закона, который запрещает это делать.

Почему на телефоне не отображаются входящие вызовы?

Ситуация, при которой на телефоне перестают отображаться входящие вызовы, распространяется все больше и больше среди пользователей Андроид. Причин, почему это происходит, очень много. Они могут начинаться от самого обыкновенного сбоя программного обеспечения и заканчивая поломкой одного или нескольких компонентов телефона.

На телефоне не отображаются входящие вызовы

Как настроить уведомления о входящих звонках на Анроиде

Не включается камера на андроиде — почему не работает

Иногда также хозяину гаджета могут просто не приходить уведомления о входящих вызовах. Чаще всего это тоже связано с разрешениями на них, которые устанавливаются в настройках. Для конфигурирования:

• Переходят в настройки смартфона.
• Находят раздел «Приложения и уведомления».
• Выбирают список системных программ и находят среди них «Телефон».
• Настраивают не разрешение на использование функций и модулей ОС, а на показ уведомлений.
• Включают общее разрешение и ряд дополнительных. Они содержат возможность показа уведомлений в соответствующей панели, настройки светового индикатора при пропущенном вызове и так далее.

Важно! Если это не помогло, то тут же можно выполнить очистку данных и кэша программы «Телефон». Процесс и его суть подробно были разъяснены в подпункте выше.

Сброс прошивки в Хиаоми

Очень часто проблема с определением входящих номеров появляется у гаджетов марки Хиаоми, и связано это с тем, что у этих гаджетов установлена система MIUI. В таком случае все, что необходимо сделать для устранения проблемы с отображением входящих номеров – это лишь отключить оптимизацию системы MIUI.

Для того, чтобы это сделать, нужно выполнить следующие шаги:

• Зайти в меню настроек телефона и переключиться там в сведения об устройстве. После этого необходимо быстро 10 раз нажать на пункт «Версия MIUI». Этим действием пользователь переключится в режим разработчика.
• Выйти назад и нажать на пункт «Дополнительно» и перейти в меню «Для разработчиков».
• Нажать и выключить все обновления системы MIUI.

Также нелишним будет проверить версию телефона Хиаоми и убедится в том, что она является официальной. Ведь вполне может быть и так, что на руках девайс Хиаоми с ROM версией. Это китайская перепрошитая лицензия, а телефоны с этой версией выдаются в магазинах электроники как «Для Европы». Ведь в такой ситуации помочь сможет лишь одной действие, а именно перепрошивка.

Конечно же, не стоит забывать и о таких случаях, при которых может помочь лишь обращение в сервисные центры. Но для такой проблемы обращение в сервис является скорее исключением, нежели практикой.

Почему при звонке не включается экран на Андроиде

На любом смартфоне, который находится в режиме блокировки, при звонке в автоматическом режиме включается экран. Он содержит информацию о том, что происходит входящий вызов и указывает, кто именно и через какую технологию вызывает. Также может быть указано фото контакта, если это указано в параметрах. Сопровождается это все звучанием мелодии вызова на заданной пользователем громкости. Она самая первая дает понять, что кто-то звонит, даже если экран при этом не включается, а бывает такое не редко.

При вызове показывается не только имя, но и номер или фотография

Случается, что экран Андроида не загорается при входящем звонке. Причин этому может быть масса: неправильные настройки соответствующего раздела параметров, физическая поломка датчиков приближения и освещения, отсутствие необходимых разрешений у системных приложений и так далее.

Важно! Иногда подобные и другие ошибки происходят из-за большого количества кэша и мусорных файлов, которые скопились на телефоне за долгое время пользования. Рекомендация проста: очистить их.

Откуда берутся неизвестные номера в истории звонков вашего смартфона

Изучая проблему неизвестных номеров я пришел к выводу, что в историю звонков попадают номера, которые ваш смартфон получает от оператора связи по факту совершения звонка (когда на том конце сняли трубку) и это может быть совсем не тот номер который вы набирали.

В качестве доказательства я приведу следующую информацию, когда я набираю номер абонента начиная с 8 (выход на межгород у проводных телефонов), то в историю звонков у меня записывается номер начинающийся с +7. Когда я набираю короткий городской номер без кода города, то часто в истории звонков он отображается в международном формате начиная с +7 и далее полный номер с кодом города.

Алгоритм выглядит примерно следующим образом: вы набираете номер на телефоне, и после того, как другой абонент берет трубку — сеть передает на ваш телефон номер, на который переадресовался ваш звонок. Почти всегда набранный вами номер соответствует номеру на который уходит звонок.

Иногда, по неизвестной мне причине, на смартфон возвращается пустой номер. И именно он отображается в истории звонков как неизвестный.

В ситуации, когда от оператора приходит пустой номер, было бы правильно записывать в истории звонков набранный номер. Но многим прошивкам на Android в голову не может прийти, что сеть может вернуть пустой номер телефона. И поэтому такой «защиты» в них нет.

Решение 1

О проблеме неизвестных номеров на 4PDA есть соответствующая тема https://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=758873

В качестве решения в данной теме предлагается установить на смартфон приложение Unknown number fix. Суть его работы в принудительном удалении неизвестных номеров из истории звонков, и если такое удаление произошло, то программа добавляет в список набранный вами номер.

Я пользовался этой программой около недели и к сожалению она работала не всегда. То есть проблема неизвестных номеров существенно уменьшилась, однако время от времени они попадали в историю звонков.

Телефонные номера с префиксом

В случае, если предыдущего решения было недостаточно для решения нашей проблемы, следует подумать о следующем варианте. В Android интегрирована возможность автоматического определения префиксов разных стран для набора и приема звонков. Его можно включить или выключить, вызывая контакт сохранен без префикса к не распознается правильно. Мы можем решить эту проблему, просто сделав следующее:

• Входим в приложение мобильного телефона.
• Переходим к контактам.
• Мы касаемся трех верхних точек и получаем доступ к параметрам.
• Здесь мы ищем вспомогательный набор.
• Затем вам просто нужно активировать опции, выбрать нашу страну вручную, если она не обнаружит ее автоматически.

У звонящего абонента включен антиопределитель

Часто телефон не может определить входящий номер, так как звонящий абонент активировал функцию антиопределителя. Это платная услуга, которая доступна у всех крупных сотовых операторов. Как правило, оплата списывается каждый день — от 3 до 5 рублей в сутки, в зависимости от региона. Опция дает возможность звонить со скрытых номеров — у вызываемых абонентов на экране появляется надпись, что номер не определен.

Вирусы

Причиной того, что телефон перестал определять входящие вызовы, могут стать вирусы. Они буквально «ломают» систему, из-за чего многие опцию перестают работать. Для решения этой проблемы необходимо установить антивирус. В некоторых случаях придется сбросить настройки гаджета до заводских. Во втором случае нужно обязательно сделать резервную копию данных.

Если номер определен, но вызывает подозрения, можно «пробить» его разными способами.

Сбой после копирования контактов

При покупке нового телефона пользователи автоматически переносят контакты с одного устройства на другое. Во время копирования данных может случиться сбой. После этого часть номеров не будет определяться во время входящих звонков. Единственный способ решения проблемы: удалите эти номера из телефонной книги и снова сохраните их, но уже вручную.

Технические проблемы на стороне оператора

Одна из причин, по которой телефон не определяет номера входящих звонков — технические проблемы на стороне оператора. Например, там проводятся какие-либо технические работы, из-за чего опция определителя номера работает некорректно.

Решить эту проблему самостоятельно не получится. Обычно операторы должны предупреждать клиентов о подобных неполадках. В крайнем случае, можно позвонить в техническую поддержку или написать на электронную почту мобильного оператора, чтобы узнать причину сбоя. Но нужно быть готовым, что дозвониться будет крайне трудно.

Дублирующие номера

Эта проблема возникает, когда пользователи переносят записи из аккаунта Google и SIM-карты. В телефоне создаются дубли номеров из-за чего смартфон начинает «сбоить» и перестает корректно определять звонящих абонентов. Чтобы избежать возникновение этой проблемы, нужно выбрать только один источник для телефонной книге. Все дубли следует удалить.

Недостаточно памяти

Причиной того, что телефон не определяет номера входящих звонков, может стать недостаточное количество памяти. Это касается и внутренней, и оперативной памяти. Когда накопители забиты, случается технический сбой, и некоторые системные утилиты начинают работать некорректно. В том числе определитель номера.

Чтобы решить эту проблему, необходимо освободить место во внутренней памяти смартфона (вот инструкция), а также отключить фоновые приложения, которые нагружают систему.

Обновление прошивки

Некоторые пользователи перепрошивают телефон. После неудачной перепрошивки появляется много технических проблем, а иногда телефон перестает определять входящие номера. Чтобы исправить проблему, необходимо откатиться до прошлой версии системы.

Не показывает входящий звонок

Еще одна проблема, когда в Хонор не отображается входящий вызов. Иными словами, мелодия звучит, но экрана с информацией о звонящем нет. В таком случае приходится опускаться по строке состояния для получения информации.

Такая проблема характерна для Хонор с EMUI 9.Х или Magic UI 2.Х и меньше. Это происходит из-за выключения опции Баннеры. Как результат, телефон не видит входящие. Сделайте следующее:

Иногда мелодия вызова появляется, видно уведомления, но на Хонор не отображается входящий. Причиной может быть работа экрана вызова в фоновом режиме. Для решения проблемы сделайте следующее:

• Кликните на информацию о входящем вызове для открытия необходимого экрана.
• Закройте фоновые приложения. Для этого жмите Обзор (Недавние), выберите лишнее.
• Жмите на корзину, чтобы закрыть все приложения.

При наличии на смартфоне стороннего приложения для связи, сделайте следующее:

• Войдите в настроечный раздел.
• Кликните на Приложения дважды.
• Найдите необходимый софт и перейдите в уведомления.
• Убедитесь, что Косвенный запуск, Автозапуск и работа в фоновом режиме выключены.

Теперь вы знаете, что делать, если Хонор не показывает пропущенные вызовы или не видно звонков. Кроме рассмотренных выше шагов, попробуйте обновить телефон до последней версии. После этого проверьте, видно старые звонки или нет.

Кстати, еще одна частая проблема на этой марке смартфонов — система не обновляется.

В комментариях поделитесь, с какими трудностями вам приходилось сталкиваться, и как их удалось решить.

Методика исправления

Итак, у вас мобильник от Honor, Huawei, которые больше не показывает пропущенные вызовы на экране? Тогда воспользуйтесь найденным нами решением.

Первый этап – проверка активности меток

Изначально нужно убедиться, что специальные метки, установленные на значках приложений, находятся в активированном состоянии.

Для этого требуется перейти в телефонные настройки. Зайти в раздел «Уведомления». В нем кликнуть по «метки на значках приложений». Проверить активное состояние.

Второй этап – проверка разрешения уведомлений, установленных для системного приложения «Телефон»

Этот этап состоит из трех частей:

Первая

Через настройки дважды переходим в «Приложения». Активируем «меню», где кликаем по варианту «показать системные».

Дальше выбираем «телефон» (иконка на синем фоне). Заходим через «Диспетчер уведомлений» во «входящие вызовы». Нажимаем на «уведомления на экране блокировки». Выставляем на «Показывать».

Вторая

Повторяем предыдущую инструкцию до пункта «Показать системные». Только теперь переходим в «телефон», иконка которого размещена на фоне бирюзового цвета.

Здесь заходим опять в так называемый диспетчер уведомлений. И активируем все варианты.

Третья

Опять доходим до «показать системными» описанным выше методом. Кликаем по «Управление звонками/вызовами», через «Диспетчер уведомлений» заходим в подраздел «Пропущенные вызовы».

Убеждаемся в активном состоянии всех пунктов.

Третий этап – для тех, кто экономит энергию

Замечено, что иногда эта проблема возникает из-за включенного режима энергосбережения.

Поэтому, если вы пользуетесь именно таким режимом, то попробуйте его деактивировать через «Настройки» и раздел «батарея», чтобы оценить результат.

Четвертый этап – сброс приложений

Чуть выше мы писали о том, что нужно проверить разрешение уведомлений для трех системных приложений. Если результата нет, то рекомендуется инициировать процедуру их сброса.

То есть, опять идем по пути: настройки – приложения – приложения. Через меню переходим в «Показать системные».

Дальше поочередно заходим в «телефон» (на синем и бирюзовом фоне) и в «Управление звонками». Выбираем подраздел «память». В нем обнаруживаем и используем инструмент, предназначенный для сброса ПО.

Пятый пункт решения – проверка экранных настроек

Иногда нужный нам значок не появляется на экране по причине того, что на этом месте отображается какая-то другая настройка, выставленная владельцем мобильника.

Следовательно, нужно будет проверить экранные установки. Для этого через «настройки» переходим в «Экран», где кликаем по разделу «Другие настройки экрана».

Кстати, на мобильниках Хонор и Хуавей уведомления про пропущенный вызов не отображаются на экране, если он находится в режиме блокировки. Этот нюанс также стоит учитывать!

Завершающий этап

Предустановленные параметры иногда могут подразумевать, что значки уведомлений пропадают с экрана через какое-то время. Это можно изменить:

• Через все те же настройки заходим в «Рабочий экран и обои»;
• Кликаем по разделу «Постоянное отображение»;
• Переводим этот функционал в активное состояние.

Нет денег на балансе

Как это ни странно, но если на балансе телефона нет денег, операторы могут отключить функцию определителя. Из-за этого все входящие вызовы помечаются как «неизвестные». Поэтому следите за тем, чтобы на номере всегда был положительный баланс, иначе при преодолении определенного порога сотовые операторы могут отключить даже бесплатные опции.

Абонент некорректно записан в телефонной книге

Часто пользователи неправильно сохраняют номера в телефонной книге. Вместо +7 они записывают телефон с 8. Иногда в таких случаях при звонке абонента отображается «неизвестный» номер, который начинается на +7. По этой причине рекомендуется сохранять номера в телефонной книге в формате +7 (XXX) XXX-XX-XX.

Что делать, если Хонор не ищет номера

Теперь рассмотрим, как действовать, если после обновления возникла подобная ситуация. Здесь можно выделить несколько шагов, на которых остановимся подробно.

Сбросьте профильные приложения

В случае, когда в Honor 10 не работает поиск в контактах, попробуйте сбросить ряд программ. Для этого сделайте следующее:

• Зайдите в Настройки.
• Кликните на раздел Приложения и уведомления.

Проверьте, что после обновления Хонор вновь ищет интересующие сведения.

Кстати, постарайтесь вспомнить, не удаляли ли вы недавно данные со смартфона. Или может им играл ребенок. Возможно, случайно были удалены лишние записи. Тогда для начала нужно будет восстановить контакты на Хонор, а потом попробовать найти телефон абонента еще раз.

Попробуйте переместить данные на ПК и обратно

Когда в Хонор не работает поиск контактов после обновления, необходима резервная копия контактов на другом источнике информации. Для этого пригодится программа Huawei HiSuite. Для решения проблемы сделайте следующее:

• Вернитесь к смартфону Хонор после обновления.
• Через настройки войдите в раздел Система и выберите подраздел О телефоне.

• Удалите их.
• Скопируйте данные обратно. Для этого войдите в Импорт/Экспорт.
• Жмите предложение об импорте с SD.
• Сохраните телефоны в память смартфона из резервной копии.

Этот метод помогает, если Honor не ищет контакты после обновления. В завершение войдите в раздел Контакты и жмите на Еще, после чего в фильтре установите по умолчанию пункт Телефон.

Если под рукой нет ПК, можно воспользоваться другим мобильным устройством. Например, перенести данные с Хонор на Самсунг.

Откатите параметры до первоначальных

При наличии резервной копии не торопитесь ее убирать. Она будет полезной, если прошлые методы не сработали, а Honor все еще не ищет контакты. Сделайте следующие шаги:

• Убедитесь, что информация находится на накопителе.
• Отключите смартфон.
• На мобильном устройстве зажмите кнопки включения и увеличения громкости до появления рекавери меню.

• С помощью плюса и минуса войдите к Wipe data / Factory Reset.
• Активируйте действие с помощью ВКЛ.
• Дождитесь завершения сброса до заводских параметров.
• Активируйте процесс перезапуска Reboot System Now.
• Верните все данные, которые ранее были сохранены в другом месте.
• Копируйте контакты с применением рассмотренного выше пути через Импорт / Экспорт.

После этого проверьте, ищет ли Хонор после обновления контакты. Если ситуация исправилась, не забывайте в дальнейшем синхронизировать устройство или делать резервную копию.

Обратитесь в поддержку

При отсутствии результатов, когда Хонор 10 все равно не ищет телефонные номера после обновления, воспользуйтесь помощью службы поддержки. Для этого перейдите по ссылке и запустите онлайн-чат. Как вариант, звоните на горячую линию 8-800-700-16-77.

Работники поддержки часто спрашивают уточняющую информацию. Вам потребуется:

• Серийный номер девайса. Для этого зайдите в Настройки, а далее Система, О телефоне и Общая информация.
• Номер сборки. Войдите в настроечный раздел, а далее Система и О телефоне.
• Версия программы Контакты. В настройках дважды войдите в приложения, жмите на три точки и Показать системные. После этого выберите приложение Телефон и жмите на него.

Также может потребоваться место сохранения контактов и запись с экрана, где показывается возникшая проблема.

Теперь вы знаете, почему после обновления Хонор 10 не ищет контактные данные, и что с этим можно сделать. В комментариях поделитесь своим опытом решения подобной неисправности.

Отключена опция определителя

Еще одна проблема, которая связана с сотовым операторами. На новых SIM-картах иногда не включена бесплатная опция «Определитель номера». Либо она отключается после какого-либо технического сбоя. Из-за этого номера, которые записаны в телефонную книгу, не определяются.

Чтобы решить проблему, необходимо зайти в личный кабинет абонента и посмотреть, активирована ли опция определителя.

Неправильно установлена страна в настройках

Загляните в настройки смартфона. Есть вероятность, что в языковых параметрах выбрана не «Россия», а другая страна. Некорректно выбранный регион также может быть проблемой, из-за которой смартфон не может определить российские номера.

Рекомендации по исправлению сбоя

Итак, какое может быть решение в этом случае? В первую очередь рекомендуется связаться с оператором, который предоставляет услуги связи. У представителя мобильной компании следует узнать – подключена ли к номеру услуга по автоматическому определению входящих звонков? Практически всегда она ставится по умолчанию. Но иногда и со стороны операторов происходит какой-то сбой

Если услуга подключена, а на экране все входящие звонки высвечиваются, как неизвестные номера, то придется переходить к следующему шагу – откат некоторых настроек смартфона Huawei или Honor:

• Кликаем по иконке, которая в мобильной системе отвечает за все телефонные настройки;
• Дважды переходим в Приложения (раздел и подраздел с одинаковым названием);
• Активируем дополнительное меню, нажав на три вертикальные точки в верхней части экрана;
• В списке выбираем пункт «Показать системные»;
• В списке приложений теперь можно обнаружить «Телефон». Нажимаем;
• Заходим в подраздел «Память» и кликаем на «Сброс». Подтверждаем запуск операции.

Важно отметить, что эта операция не затронет книгу контактов и список входящих/исходящих вызовов. Так что заранее сохранять эту информацию где-то не нужно. После перезапуска устройства остается проверить – исчезли ли неизвестные номера, или проблема сохранилась?

Если неприятность продолжает проявлять себя, то переходим к заключительному этапу – возврат к заводским параметрам.

Перед запуском этой процедуры все личные данные, которые не хочется потерять, обязательно копируются куда-нибудь в другое место. Как только это будет сделано, запускается сам процесс. Доступно два варианта:

• Первый. Заходим через настройки мобильника в Систему. Выбираем раздел «Сброс». В нем кликаем по инструменту, который называется «восстановление заводских настроек». Следуем инструкции. Потребуется ввести пароль. Так что его нужно знать. Если с этим проблема, сразу же переходим ко второму варианту;
• Выключаем смартфон. Активируем спецменю Рековери, зажав и удерживая кнопки ВКЛ и ПЛЮС на корпусе. Используя «плюс» и «минус», переходим к «wipe data/factory reset». Активируем нажав на кнопку ВКЛ. Ждем завершения. Таким же образом активируем пункт «reboot system now». Проверяем.