Ink tank 319 series не видит черный картриджи

Содержание этого документа относится к принтерам HP Ink Tank 310, 311, 315, 316, 318, 319, Wireless 410, 411, 412, 415, 416, 418 и 419.

В последующих разделах описаны основные ошибки, о которых свидетельствуют сочетания мигающих индикаторов на панели управления, а также способы устранения неполадок для каждой комбинации. Сопоставьте наблюдаемую последовательность мигания индикаторов с соответствующей последовательностью, описанной в документе, и выполните указанные действия для устранения возникшей неполадки.

Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и
другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора

Переход в графическую версию

0. officeservise 03.07.22 19:27

Поступил принтер с моргающими индикаторами черного картриджа, бумаги, знака ошибки. Установка нового картриджа не помогает. Та же ошибка “Несовместимые картриджи” 1. Чистились контакты на картридже и в принтере. 2. Устанавливался новый3. Было такое что после перезагрузки он выходил в готовность, как с новым так и со старым картриджем. Пытался сделать выравнивание но после пару проходов зависал в начале листа и делал постоянно проходы в одном месте. ( Приложу фото) Потом после перезагрузки снова впадает в ошибку 4. Пробовали обновить драйвер, он последний. Подскажите что можно еще предпринять, или может кто-то знает что это?

Отредактировано 19:28 03.07.22 officeservise

2. azelus 04.07.22 05:48

Бывает, что проблема из-за электроники на каретке. Попробуйте напечатать во время ошибки тест Tap 41/43, интересно посмотреть, какую ошибку выдает (строка “Pen in right chute has error(*)”).

4. officeservise 07.07.22 11:18

тап тест не печатает, увы. Зато заметил такую особенность что когда старый картридж выдает ошибку в драйвере у него стоит прочерк в коде ошибки ( — ) а когда ставлю новый там код 6432. Пока не нашёл расшифровку, но подозреваю дело в регионе, мы заказывали оригинальные но малайзийские ПГ с алишки.

5. officeservise 07.07.22 11:20

Не знаю, стоит ли рисковать и заказывать донора или плату наобум( P. S. Проверил пайку и прозвонил шлейф, всё штатно. Кондюк живой

Отредактировано 11:21 07.07.22 officeservise

6. serry 07.07.22 12:47

Если у вас нет донора для проверки, то вряд ли проверите, кроме как рискнув и заказав плату.

7. Ajax 08.07.22 11:57

8. officeservise 13.07.22 12:57

Нашел донора под ink tank 415, с него быстро подкинул каретку благо они взаимозаменяемы, ошибка ушла. Дело в плате каретки, возможно имеет смысл погреть чип, но навыков таких не имею. Вопрос решен. Благодарю всем кто поучаствовал.

Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:вопросы ремонта, обслуживания,
заправки, выбора
Переход в графическую версию

0. ione35rus 12.11.20 12:10

Всем привет. Клиенты несут эти танки пачками, с одной и той же проблемой, завоздушиванием шлангов и картриджей. Разобрал посмотрел, помпы нет! Как эти инженера НР догадались до такого!? В 415ом, появились клапана пластиковые в шланге, в месте где вставляются в картридж, но и они не помогают, краска все равно уходит. Протягиваешь пылесосом, не надолго хватает. Кто, как борется с этим!?

1. bmwmtv 12.11.20 12:13

2. ione35rus 12.11.20 13:03

почему, нет!? обычные к-жи протягиваем чернила ведь, когда надо или перелили. эти такие же, только шланг подсоединили. воздух из шлангов шприцом, протягиваю.

3. bmwmtv 12.11.20 13:24

а как часто возвращаются завоздушеные?или просто много аппаратов накупили таких и они толпой на прочистки поехали ?

Отредактировано 13:24 12.11.20 bmwmtv

4. ione35rus 12.11.20 15:50

хватает не большого простоя в работе МФУ и все воздух. так на всех струйниках с снпч, но на эпсонах, для этого помпа есть и техническая прочистка. тут ничего. а на покупали этих аппаратов люди, из-за цены и продавцов, которые им продали это чудо техники.

5. shamansbubnom 12.11.20 19:59

Отредактировано 20:00 12.11.20 shamansbubnom

6. R AN 12.11.20 23:57

8. R AN 13.11.20 08:50

9. azelus 13.11.20 09:24

можете отпечатки с дефектом выложить?

10. R AN 13.11.20 09:49

11. ione35rus 13.11.20 10:52

на кенонах помпа есть и техническая прочистка.

над осмотреть образцы

13. mhz86 13.11.20 12:22

15. bmwmtv 13.11.20 13:38

цветом буквы печатает нормально ?У меня обратная ситуация на GT5820 цветная голова такие приколы выдаёт , а чёрная нормально.

16. Dmitry81 13.11.20 13:48

Свободно продаются в ДНС, Покупать не покупать, пусть думает уже клиент.(0)За счёт чего подаются чернила к картриджам вы хорошо понимаете?Если всё герметично и регулярно печатают полноцвет, проблем там особо нет. Если печатают редко, проблемы будут. Есть у меня несколько клиентов, носят раз в пол года на прокачку, но они и печатают по одному листу в месяц. А то и вообще всё лето не печатают.

Отредактировано 13:48 13.11.20 Dmitry81

17. mhz86 13.11.20 13:55

: А гдеж эту головку взять</cite>Сделайте 123й тест или аналогичный. Инструкция:https://youtu.be/iZQm3SFzkTwСори за качество, снимал на паяльник

Отредактировано 14:04 13.11.20 mhz86

18. R AN 13.11.20 14:07

Отредактировано 14:11 13.11.20 RAN

19. mhz86 13.11.20 14:09

20. mhz86 13.11.20 14:24

Интересно, только у меня в сочетании больного мозга + шаловливых рук получаются такие эксперименты?

21. R AN 13.11.20 14:45

Отредактировано 14:47 13.11.20 RAN

22. mhz86 13.11.20 14:48

122е из той же серии.

23. R AN 13.11.20 14:54

24. ione35rus 13.11.20 17:47

недавно 129ый приносили, 10 лет простоя. размочился за ночь в ММ. 122 и 123 не такие старые попробуй. можно и не пробовать, тут 99% дело в черном к-же.

25. R AN 16.11.20 12:02

Содержание этого документа относится к принтерам HP Ink Tank 310, 311, 315, 316, 318, 319, Wireless 410, 411, 412, 415, 416, 418 и 419.
В последующих разделах описаны основные ошибки, о которых свидетельствуют сочетания мигающих индикаторов на панели управления, а также способы устранения неполадок для каждой комбинации. Сопоставьте наблюдаемую последовательность мигания индикаторов с соответствующей последовательностью, описанной в документе, и выполните указанные действия для устранения возникшей неполадки. Рис. : Кнопки и индикаторы на панели управления
Дисплей панели управленияКнопка/индикатор беспроводной связиКнопка/индикатор состояния Wi-Fi DirectКнопка “Начать цветное копирование”Индикатор предупреждения о печатающей головкеКнопка/индикатор возобновления печатиКнопка/индикатор HP ePrintКнопка “Начать ч/б копирование”Рис. : Значки панели управления
Значок количества копийЗначок ошибки бумагиЗначок Wi-Fi DirectЗначок беспроводного подключенияЗначок привлечения внимания к беспроводному подключениюЗначок уровня сигналаЗначки печатающей головкиМигает индикатор беспроводной связи, горят значки беспроводной связи и беспроводного подключенияЭто происходит, если включено беспроводное подключение, но принтер не может найти сигнал беспроводной связи. Рис. : Мигает индикатор беспроводной связи, горят значки беспроводной связи и беспроводного подключения
Шаг 1. Дождитесь, пока принтер установит подключениеИндикатор беспроводной связи мигает, когда принтер пытается подключиться к беспроводному маршрутизатору или точке доступа. Подождите несколько минут, затем снова проверьте световые индикаторы. Если принтер устанавливает подключение, дальнейшие действия не требуются. Если индикатор беспроводной связи все еще мигает, перейдите к следующему шагу. Шаг 2. Проверка проблем, связанных с беспроводной сетьюСледующие факторы могут быть причиной потери беспроводного соединения принтера:Сетевое подключение более неактивно, либо низкий уровень сигнала в сети. Принтер переключается в спящий режим (или режим ожидания). Принтер находится слишком далеко или слишком близко от беспроводного маршрутизатора. Рекомендованное расстояние между принтером и маршрутизатором – от 1,0 до 1,5 метров. Брандмауэр препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети. Расположенное поблизости устройство, излучающее высокочастотные сигналы (например, микроволновая печь или беспроводной телефон) могут создавать помехи беспроводному соединению. Виртуальная частная сеть () препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети. Если вы устранили любые элементы в списке и принтер установил подключение, дальнейшие действия не требуются. Шаг 3. Подключите принтер к сетиМигают индикатор беспроводной связи и значок привлечения внимания к беспроводному подключению, отображается значок беспроводного подключенияЭто происходит в том случае, если принтер не может подключиться к сети. Рис. : Мигают индикатор беспроводной связи и значок привлечения внимания к беспроводному подключению, отображается значок беспроводного подключения
Шаг 1. Дождитесь, пока принтер установит подключениеИндикатор беспроводной связи медленно мигает при попытке подключения к беспроводному маршрутизатору или точке доступа. Подождите несколько минут, затем снова проверьте световые индикаторы. Если это действие помогло устранить неполадку, дальнейшие действия не требуются. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу. Шаг 2. Проверка проблем, связанных с беспроводной сетьюСледующие факторы могут быть причиной потери беспроводного соединения принтера:Сетевое подключение более неактивно, либо низкий уровень сигнала в сети. Принтер переключается в спящий режим (или режим ожидания). Принтер находится слишком далеко или слишком близко от беспроводного маршрутизатора. Рекомендованное расстояние между принтером и маршрутизатором – от 1,0 до 1,5 метров. Брандмауэр препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети. Расположенное поблизости устройство, излучающее высокочастотные сигналы (например, микроволновая печь или беспроводной телефон) могут создавать помехи беспроводному соединению. Виртуальная частная сеть () препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети. Если вы устранили любые элементы в списке и принтер установил подключение, дальнейшие действия не требуются. Шаг 3. Подключите принтер к сетиОтображается ошибка АПринтер не издает звуков, а на панели управления принтера мигает символ . Рис. : Мигает символ А
Принтер напечатал страницу выравнивания и ожидает сканирование страницы и завершения выравнивания. Поднимите крышку сканера. Поместите страницу выравнивания на стекло сканера в передний правый угол стороной для печати вниз, затем закройте крышку сканера. Выровняйте ее по направляющим вокруг стекла сканера. Рис. : Поместите страницу выравнивания на стекло сканера
Закройте крышку сканера. На панели управления устройства нажмите кнопку Начать цветное копирование. Отображается ошибка PПосле установки печатающих головок принтер не издает звуков, а на панели управления принтера мигает символ . Рис. : Мигает символ P
Работа принтера была прервана во время прокачки системы подачи чернил. Нажмите и удерживайте кнопку в течение 3 секунд, чтобы продолжить процесс инициализации. Дополнительные сведения см. в разделе Отображается мигающая ошибка P. Все индикаторы отключены, принтер не отвечаетЭто происходит, когда принтер выключен, или есть проблема блока питания. Шаг 1. Включите принтерНажмите кнопку для включения принтера. Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу. Шаг 2. Убедитесь, что принтер подключенУбедитесь, что кабель питания подключен в разъем на задней панели принтера и к электрической розетке. Осмотрите заднюю сторону принтера, чтобы убедиться в надежном подсоединении кабеля питания. Убедитесь в том, что вилка кабеля питания надежно подключена к электрической розетке. Рис. : Проверьте электрические подключения
Вид принтера сзадиЕсли принтер не включается, перейдите к следующему шагу. Шаг 3. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую к электрической розеткеПри использовании сетевого фильтра, удлинительного кабеля или разветвителя питания подключите вилку кабеля питания принтера напрямую к электрической розетке, чтобы проверить правильность работы источника питания. Отсоедините кабель питания от сетевых фильтров, удлинительных кабелей или разветвителей питания. Вставьте вилку кабеля питания в розетку. Шаг 4. Убедитесь в том, что электрическая розетка работаетУбедитесь, что розетка, к которой подключен принтер, работает. Отсоедините кабель питания от электрической розетки. Подключите к розетке другое устройство и проверьте, исправна ли розетка. Если розетка электросети не работает, подключите принтер в другую исправную розетку. Если розетка электросети работает, но принтер не включается, переходите к следующему шагу. Шаг 5. Проверьте питание, используя совместимый кабель от другого принтераЕсли у вас есть кабель от другого устройства, совместимый с данным принтером, воспользуйтесь им, повторив предыдущие действия. Если эти действия помогли устранить неполадку, выполнение дальнейших действий не требуется. Если принтер включается при использовании другого шнура, это означает, что причина проблемы связана с первым шнуром. Обратитесь в HP для замены кабеля питания. Шаг 6. Выполните сервисное обслуживание принтераЕсли вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа. Мигает один или оба значка печатающих головок, значок ошибки и индикатор предупреждения о печатающей головкеЭто вызвано тем, что одна или обе чернильных печатающих головки нуждаются в обслуживании или неисправны, работают неправильно, отсутствуют, повреждены или несовместимы. Рис. : Мигает один значок печатающей головки, значок ошибки и индикатор предупреждения о печатающей головке
Рис. : Мигают оба значка печатающих головок, значок ошибки и индикатор предупреждения о печатающей головке
Горят значок ошибки, значок ошибки бумаги и индикатор возобновления печатиЭто происходит, когда во входной лоток не загружена бумага. Для устранения проблемы загрузите в принтер обычную бумагу. Рис. : Горят значок ошибки, значок ошибки бумаги и индикатор возобновления печати
Поднимите входной лоток. Сдвиньте направляющую ширины бумаги в крайнее левое положение. Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток, сдвиньте стопку бумаги вниз до остановки, затем придвиньте направляющую ширины бумаги к краю стопки. Извлеките выходной лоток, а затем поднимите удлинитель лотка. Перед печатью выберите правильный размер бумаги и настройки типа бумаги на компьютере. Мигает индикатор HP ePrintЭто условие возникает, когда HP ePrint включен, однако принтер не подключен к серверу веб-служб. Включите веб-службы, а затем настройте функцию автоматического обновления принтера, чтобы всегда пользоваться новейшими функциональными возможностями принтера. Для использования веб-служб HP ePrint необходимы периодические обновления программного обеспечения принтера. Загрузите в лоток обычную бумагу. На панели управления принтера одновременно нажмите кнопки беспроводной связи и информации . Будет напечатана страница конфигурации сети. Откройте новое окно или вкладку веб-браузера. На вкладке выберите пункт . В разделе нажмите , затем – . Установите флажки, чтобы принять условия использования и включить веб-службы, затем нажмите кнопку . Принтер выполнит поиск обновлений, а затем автоматически напечатает страницу информации веб-служб. Отображается ошибка E1, мигает индикатор возобновления печатиОшибка возникает, когда настройки бумаги, заданные в драйвере печати, не соответствуют характеристикам бумаги, загруженной в принтер. Отображается ошибка E2Ошибка возникает, когда принтер пытается выполнить задание на печать с одной или несколькими страницами, а длина страницы, выбранная в параметрах печати, не совпадает с длиной загруженной бумаги. Принтер затем печатает первую страницу с ошибками. Рис. : Значок “Количество копий” меняется с E на 2 и обратно
Мигают значок ошибки, значок ошибки бумаги и индикатор возобновления печати при попытке печати многостраничного задания. Вы можете устранить ошибку, отменив задание на печать, а затем изменив параметры печати в программном обеспечении печати. Нажмите кнопку , чтобы отменить задание на печать или сбросить ошибку. Отображается ошибка E3, мигает индикатор возобновления печатиОшибка возникает при застревании каретки принтера. Рис. : На значке количества копий чередуются надписи “E” и “3”, мигает индикатор возобновления печати
Отображается ошибка E5, на панели управления мигают все индикаторыОшибка возникает, если принтер находится в состоянии ошибки сканирования. Рис. : На значке количества копий чередуются надписи и , на панели управления мигают все индикаторы
Выключите и включите принтер, чтобы попробовать устранить ошибку сканирования. Если ошибка сканирования возникла, когда сканирование не производилось, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце документа. Принтер все еще печатает, даже если функция сканирования недоступна. Подождите не менее 15 секунд. Убедитесь, что индикаторы на панели управления больше не мигают. Попробуйте выполнить сканирование еще раз. Отображается ошибка E6, мигают все индикаторыОшибка означает, что принтер находится в состоянии ошибки. Рис. : На значке количества копий чередуются надписи “E” и “6”, все индикаторы мигают
Шаг 1. Перезапустите принтерСброс настроек принтера может устранить состояние ошибки. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания. Отсоедините кабель питания от источника питания. Подождите 60 секунд. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру. Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке. Шаг 2. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую к электрической розеткеВставьте вилку кабеля питания устройства в электрическую розетку и убедитесь в том, что источник питания исправен. Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели устройства. Отсоедините кабель питания от разветвителей питания или сетевых фильтров. Включите вилку кабеля питания непосредственно в электрическую розетку. Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства. Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство. Если проблема не устранена, попробуйте использовать другую розетку. Шаг 3. Выполните сервисное обслуживание принтераЕсли вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа. Отображается “Ошибка 7″Ошибка возникает, если принтер не может заправить систему и выполнил максимальное число попыток заправки. Рис. : Значок “Количество копий” меняется с E на 7 и обратно
Отображается ошибка E9, принтер печатает страницу обслуживания системы подачи чернилОшибка возникает, когда принтер определяет, что требуется обслуживание системы подачи чернил. Страница обслуживания системы подачи чернил содержит инструкции по открытию и закрытию дверцы доступа к печатающей головке для устранения ошибки. HP рекомендует открыть и закрыть дверцу доступа к печатающей головке 3-4 раза для удаления всех налипших чернил и обеспечения наивысшего качества печати. Рис. : Значок “Количество копий” меняется с E на 9 и обратно
Рис. : Страница обслуживания системы подачи чернил
Выполните сервисное обслуживание принтераПроведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему. Перейдите на веб-страницу Обращение в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в стране Азиатско-Тихоокеанского региона, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе. Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройства HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься оплата.

Содержание

Отображается ошибка P

Рис. : Значок «Количество копий» меняется с E на 2 и обратно

Индикация ошибок струйной оргтехники HP

Информация в таблице актуальна для оргтехники с СНПЧ HP Ink Tank. Однако многие ошибки подходят и для обычных струйных принтеров и МФУ от Hewlett-Packard.

Отображается ошибка E1, мигает индикатор возобновления печати

Рис. : Значок «Количество копий» меняется с E на 9 и обратно

Мигает индикатор HP ePrint

Рис. : На значке количества копий чередуются надписи «E» и «6», все индикаторы мигают

Шаг 1. Перезапустите принтер

Рис. : На значке количества копий чередуются надписи «E» и «3», мигает индикатор возобновления печати

Мигает индикатор беспроводной связи, горят значки беспроводной связи и беспроводного подключения

Рис. : Значок «Количество копий» меняется с E на 7 и обратно

Обладатели печатной продукции от компании HP иногда сталкиваются с тем, что на экране появляется уведомление «Ошибка печати». Причин возникновения этой неполадки может быть несколько и каждая из них решается по-разному. Сегодня мы подготовили для вас разбор основных способов исправления рассматриваемой проблемы.

Каждый приведенный ниже метод имеет разную эффективность и будет наиболее подходящим в определенной ситуации. Мы по порядку рассмотрим все варианты, начиная от самого простого и действенного, а вы, следуя инструкциям, решите поставленную задачу. Однако сначала мы рекомендуем обратить внимание на эти советы:

Подробнее: Замена картриджа в принтере

Если приведенные советы ничем не помогли, переходите к осуществлению следующих методов решения «Ошибка печати» при использовании периферии компании HP.

Проверка принтера

В первую очередь советуем проверить отображение и конфигурацию оборудования в меню «Устройства и принтеры». От вас потребуется произвести всего несколько действий:

По окончании процесса рекомендуется перезагрузить ПК и переподключить оборудование, чтобы все изменения точно стали активными.

Разблокирование процедуры печати

Иногда происходят скачки напряжения или различные системные сбои, вследствие чего периферия и ПК перестают нормально выполнять определенные функции. По таким причинам и может возникать ошибка печати. В таком случае вам следует проделать следующие манипуляции:

Подробнее: Как очистить очередь печати на принтере HP

Осталось только выключить продукт компании HP, отключить его от питания, дать так постоять примерно минуту. После этого перезагрузите ПК, соедините оборудование и повторите процесс печати.

Отключение брандмауэра Windows

Иногда защитник Windows блокирует отправленные данных с компьютера на устройство. Связано это может быть с некорректной работой брандмауэра или различными системными сбоями. Мы советуем на время отключить защитник Виндовс и повторить попытку печати. Детальнее о деактивации этого инструмента читайте в другом нашем материале по следующим ссылкам:

Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows XP, Windows 7, Windows 8

Переключение учетной записи пользователя

Рассматриваемая проблема порой возникает тогда, когда попытка отправки в печать производится не с той учетной записи пользователя Windows, с которой происходило добавление периферии. Дело в том, что каждый профиль имеет свои привилегии и ограничения, что приводит к появлению подобного рода неполадок. В таком случае нужно попробовать сменить запись юзера, если у вас их конечно добавлено больше, чем одна. Развернуто о том, как это сделать в разных версиях Виндовс читайте в статьях ниже.

Подробнее: Как сменить учетную запись пользователя в Windows 7, Windows 8, Windows 10

Восстановление Windows

Часто случается, что ошибки печати связаны с определенными изменениями в операционной системе. Самостоятельно обнаружить их достаточно сложно, однако состояние ОС можно вернуть, откатив все изменения. Осуществляется данная процедура с помощью встроенного компонента Виндовс, а детальное руководство по этой теме вы найдете в другом материале от нашего автора.

Подробнее: Варианты восстановления ОС Windows

Переустановка драйвера

По завершении процедуры удаления задействуйте один из методов инсталляции программного обеспечения для периферии. Всего существует пять доступных способов. Развернуто с каждыми из них знакомьтесь в другой нашей статье.

Подробнее: Установка драйверов для принтера

Как видите, методов исправления ошибки печати принтера HP существует достаточно большое количество, и каждый из них будет полезен в разных ситуациях. Надеемся, приведенные выше инструкции помогли вам без труда решить возникшую проблему, а продукт компании снова функционирует корректно.

Струйные принтеры и МФУ HP входят в число лучших печатающих устройств для дома и офиса. Они славятся отличным качеством печати и высокой надежностью в работе. Однако даже оргтехника от Hewlett-Packard иногда дает сбои. Проблемы могут возникнуть при самых неожиданных обстоятельствах. К счастью, все струйные принтеры и МФУ оснащены системой самодиагностики, которая определяет приблизительную причину возникновения сбоя. А информация выводится в виде специального кода ошибки принтера HP на дисплей устройства или персонального компьютера. Кроме того, определить проблему можно и по мигающим светодиодным индикаторам. В этой статье мы расскажем Вам, какие бывают коды ошибок струйных принтеров и МФУ HP, что они означают и варианты их решения.