Как удалить уведомление в мобильном приложении huawei

Что делать, если телефон просит отправить отчет об ошибке? Как исправить сбои в работе смартфона, если окно с просьбой отправить отчет постоянно появляется?

Всплывающее окно с просьбой отправить отчет об ошибке на телефоне — частое явление, с которым сталкиваются владельцы устройств Xiaomi. Например, Redmi 7A, 8 Pro, Note 10 и некоторые другие модели чаще других испытывают такую проблему. Телефоны производства НТС также поддерживают подобное всплывающее окно под названием «Отчеты об использовании и ошибках».

Если на экране появилось окошко, где телефон просит отправить отчет об ошибке, причиной для этого стал сбой в работе телефона (например, из-за ошибок прошивки) или отдельного приложения. Узнать, где именно произошли неполадки, можно по заголовку всплывающего окна. Оно будет выглядеть следующим образом:

Если у вас есть телефон Samsung и носимое устройство Huawei — любой из браслетов honor, Watch GT или Magic Watch — у вас могут возникнуть проблемы с использованием приложения Huawei Health, которое связывает эти носимые устройства с вашим телефоном.

Мы заметили, что мобильные службы Huawei постоянно дают сбой на наших телефонах OneUI2.0 (Android 10), включая Samsung Galaxy S10 Lite, Galaxy Note 10+ и Galaxy Note 10 Lite. А поскольку мобильные службы Huawei требуются даже для рудиментарных задач, таких как установка новых обоев, вы, вероятно, попали в беду.

Вот как вы можете решить эту проблему, выполнив несколько простых шагов.

Все, что вам нужно сделать, это заменить Huawei Mobile Services другой версией.

Удалите Huawei Mobile Services со своего телефона. Поскольку служба не отображается в панели приложений, найдите ее в Play Store и удалите.

Загрузите версию мобильных сервисов Huawei 4.0.0.331.apk из APK зеркало.

Установите APK, нажав на загруженный файл с помощью любого файлового менеджера.

Вот и все, это должно решить проблему сбоя мобильных служб Huawei.

Кроме того, при настройке приложения Huawei Health убедитесь, что вы выбрали правильный регион. Эту крошечную деталь легко упустить, особенно при включенном темном режиме. И мы не могли заставить приложение работать, пока не выбрали правильный регион.

Загрузите галерею приложений Huawei

Еще один способ исправить проблемы с подключением на носимых устройствах Huawei — загрузить App Gallery.

Удалите со своего телефона службы Health и Huawei Mobile.

Установите AppGallery, а теперь загрузите и установите HMS Core из галереи приложений

Загрузите и установите приложение Huawei Health из AppGallery.

Временами на экране любого телефона может появляться подобное сообщение. Это значит, что какое-то приложение работает неправильно. Что с этим делать?

В целом, не стоит бояться возникновения указанного сообщения. Бывают различные сбои. И тогда смартфон предлагает сообщить об этом разработчику, чтобы тот в ближайшем обновлении всё исправил.

Другое дело – когда отчет об ошибке предлагается отправить постоянно. Это мешает нормально использовать смартфон Xiaomi. И нужно что-то делать.

Сначала следует попробовать варианты исправить ситуацию, которые подходят для всех телефонов, находящиеся под управлением ОС «Андроид». Есть такие варианты:

Возможно, что проблема с каким-то другим приложением. Нужно искать. То есть, необходимо внимательно посмотреть в сообщении об отправке отчета, какая программа упоминается. Её нужно обновить. Или – наоборот – удалить обновления.

Если всё это не помогает, то есть еще два варианта:

• обновить не какое-то конкретное приложение, а сделать обновление операционной системы;
• сбросить настройки телефона до заводских.

Внимание: во втором случае лучше сохранить важные данные, чтобы они не пропали.

Способ для Xiaomi

Есть еще один вариант исправить ситуацию. Он актуален конкретно для смартфонов Xiaomi.

• откройте раздел «О телефоне»;
• выберите «Все параметры»;
• Нажмите 7 раз на версию прошивки;

На этой странице нужно деактивировать опцию «Всегда показывать отчет об ошибке».

Можно отключить и ANR в фоновом режиме. После этого еще и пропадут сообщения о том, что приложение не отвечает.

• Причины проблемы и варианты ее устранения
• Вопросы и ответы

Изредка в Android происходят сбои, которые оборачиваются неприятными последствиями для пользователя. К таковым относится и постоянное появление сообщений «В приложении произошла ошибка». Сегодня мы хотим рассказать, почему такое происходит и как с ним бороться.

Причины проблемы и варианты ее устранения

На самом деле появление ошибок может иметь не только программные причины, но и аппаратные — например, выход из строя внутренней памяти девайса. Однако в большинстве своём причиной возникновения неполадки является всё-таки программная часть.

Перед тем как приступать к описанным ниже методам, проверьте версию проблемных приложений: возможно, они недавно обновились, и вследствие недоработки программиста появилась ошибка, которая и вызывает появление сообщения. Если, наоборот, установленная в устройстве версия той или иной программы довольно старая, то попробуйте её обновить.

Подробнее: Обновляем приложения на Android

В случае если сбой появился спонтанно, попробуйте перезагрузить девайс: возможно, это единичный случай, который будет исправлен очисткой оперативной памяти при перезапуске. Если же версия программы новейшая, неполадка появилась внезапно, а перезагрузка не помогает — тогда используйте описанные ниже методы.

Очистка данных и кэша приложения

Порой причиной ошибки может быть сбой в служебных файлах программ: кэша, данных и соответствия между ними. В таких случаях следует попробовать сбросить приложение к виду только что установленного, очистив его файлы.

Добравшись к списку приложений, переключитесь на вкладку «Все».

В случае если сообщения об ошибках появляются постоянно, и среди сбойных присутствуют системные, обратитесь к следующему способу.

Сброс настроек к заводским

Если сообщения «В приложении произошла ошибка» касаются встроенного ПО (звонилки, приложения для SMS или даже «Настроек»), вероятнее всего, вы столкнулись с проблемой в системе, которую очисткой данных и кэша не исправить. Процедура hard reset является ультимативным решением множества программных неполадок, и данная — не исключение. Само собой, при этом вы потеряете всю свою информацию на внутреннем накопителе, так что рекомендуем скопировать все важные файлы на карту памяти или компьютер.

Начнётся процедура сброса. Дождитесь, пока она закончится, а затем проверьте состояние устройства. Если вы в силу каких-то причин не можете сбросить настройки описанным методом, к вашим услугам материалы ниже, где описаны альтернативные варианты.

Подробнее:
Сброс настроек на Андроид
Сбрасываем настройки на Samsung

В случае если ни один из вариантов не помог, вероятнее всего, вы столкнулись с аппаратной неполадкой. Исправить её самостоятельно не получится, поэтому обратитесь в сервисный центр.

Подводя итоги, отметим, что стабильность и надёжность Android растёт от версии к версии: новейшие варианты ОС от Google менее подвержены проблемам, чем старые, пусть и ещё актуальные.

Еще статьи по данной теме

Kaspersky Endpoint Security для Android имеет ряд проблем, не критичных для работы.

Известные проблемы при установке программы

• Kaspersky Endpoint Security для Android устанавливается только в основную память устройства.
• На устройствах под управлением Android 7.0 при попытке выключить права администратора для Kaspersky Endpoint Security для Android в настройках устройства может произойти сбой, если для Kaspersky Endpoint Security для Android запрещено наложение поверх других окон. Проблема связана с известным дефектом в Android 7.
• Приложение Kaspersky Endpoint Security для Android на устройствах под управлением Android 7.0 и выше не поддерживает многооконный режим.
• Kaspersky Endpoint Security для Android не работает на Chromebook-устройствах под управлением операционной системы Chrome.
• При использовании приложения Kaspersky Endpoint Security для Android со сторонними EMM-системами (например, VMWare AirWatch) доступны только компоненты Антивирус и Веб-Фильтр. Администратор может настраивать параметры Антивируса и Веб-Фильтра в консоли EMM-системы. При этом уведомления о работе приложения доступны только в интерфейсе приложения Kaspersky Endpoint Security для Android (Отчеты).

Известные проблемы при обновлении версии приложения

• Вы можете обновить Kaspersky Endpoint Security для Android только до более новой версии приложения. Обновить Kaspersky Endpoint Security для Android до более старой версии невозможно.
• Для обновления Kaspersky Endpoint Security для Android с помощью автономного пакета установки на мобильном устройстве пользователя должна быть разрешена установка приложений из неизвестных источников.
• Обновление с помощью Google Play доступно, если Kaspersky Endpoint Security для Android установлен из Google Play. Если приложение установлено другим способом, обновление с помощью Google Play невозможно.
• Можно выполнить обновление с помощью Kaspersky Security Center, если приложение Kaspersky Endpoint Security для Android было установлено с помощью Kaspersky Security Center. Если приложение установлено из Google Play, обновление с помощью Kaspersky Security Center невозможно.
• После обновления плагинов управления до Технического релиза 33 необходимо также обновить приложение Kaspersky Endpoint Security для Android до Технического релиза 33. В противном случае на некоторых устройствах пользователей не получится активировать Samsung KNOX.

Известные проблемы в работе Антивируса

• Из-за технических ограничений Kaspersky Endpoint Security для Android не может проверять файлы размером 2 ГБ и более. Во время проверки приложение пропускает такие файлы и не уведомляет вас, если такие файлы были пропущены.
• Для дополнительной проверки устройства на новые угрозы, информация о которых еще не вошла в антивирусные базы, требуется включить использование Kaspersky Security Network. Kaspersky Security Network (KSN) – инфраструктура облачных служб, предоставляющая доступ к оперативной базе знаний “Лаборатории Касперского” о репутации файлов, веб-ресурсов и программного обеспечения. Для использования KSN требуется подключение мобильного устройства к интернету.
• Иногда обновление антивирусных баз с Сервера администрирования может завершиться ошибкой на мобильных устройствах. В этом случае запустите задачу обновления антивирусных баз на Сервере администрирования.
• На некоторых устройствах Kaspersky Endpoint Security для Android не обнаруживает устройства, подключенные по USB OTG. Выполнить антивирусную проверку таких устройств невозможно.
• На устройствах с операционной системой Android 11.0 и выше пользователю необходимо предоставить разрешение “Разрешить доступ на управление всеми файлами”.
• На устройствах под управлением Android 7.0 и выше может некорректно отображаться окно настройки расписания запуска антивирусной проверки (не отображаются элементы управления). Проблема связана с известным дефектом в Android 7.
• На устройствах под управлением Android 7.0 при выполнении задачи постоянной защиты в расширенном режиме не выполняется обнаружение угроз в файлах, хранящихся на внешней SD-карте.
• На устройствах под управлением Android 6.0 Kaspersky Endpoint Security для Android не обнаруживает загрузку вредоносного файла в память устройства. Вредоносный файл может быть обнаружен Антивирусом при запуске файла или во время антивирусной проверки устройства. Проблема связана с известным дефектом в Android 6.0. Для обеспечения безопасности устройства рекомендуется настроить запуск антивирусной проверки по расписанию.

Известные проблемы в работе Веб-Фильтра

Известные проблемы в работе Анти-Вора

• Для своевременной доставки команд на Android-устройства приложение использует сервис Firebase Cloud Messaging (FCM). Если FCM не настроен, команды будут доставлены на устройство только при синхронизации с Kaspersky Security Center по расписанию, заданному в политике, например, каждые 24 часа.
• Для блокирования устройства Kaspersky Endpoint Security для Android должен быть установлен в качестве администратора устройства.
• На устройствах под управлением операционной системы Android версии 7.0 и выше для блокирования устройства Kaspersky Endpoint Security для Android должен быть установлен в качестве службы Специальных возможностей.
• На некоторых устройствах команды Анти-Вора не могут быть выполнены, если на устройстве включен режим энергосбережения. Этот дефект подтвержден на Alcatel 5080X.
• Чтобы определить местоположение устройства с операционной системой Android 10.0 и выше, необходимо предоставить разрешение “Всегда” для доступа к местоположению устройства.
• Чтобы выполнить снимок с помощью устройства с операционной системой Android 11.0 и выше, необходимо предоставить разрешение “При использовании приложения” для доступа к камере.

Известные проблемы в работе Контроля приложений

• Для работы Контроля приложений Kaspersky Endpoint Security для Android должен быть установлен в качестве службы Специальных возможностей.
• Для работы Контроля приложений (категории приложений) требуется включить использование Kaspersky Security Network. Контроль приложений определяет категорию приложения на основе данных, которые содержатся в KSN. Для использования KSN требуется подключение мобильного устройства к интернету. Для работы Контроля приложений вы можете добавить отдельные приложения в списки запрещенных и разрешенных приложений. В этом случае KSN не требуется.
• При настройке Контроля приложений рекомендуется снять флажок Блокировать системные приложения. Блокировка системных приложений может привести к сбоям в работе устройства.

Известные проблемы при настройке электронной почты

• Дистанционная настройка почтового ящика доступна только на следующих устройствах:iOS MDM-устройства;Samsung-устройства (Exchange ActiveSync);Android-устройства с установленным почтовым клиентом TouchDown.В предыдущих версиях Kaspersky Endpoint Security для Android вы можете удаленно настраивать параметры профиля TouchDown на устройстве пользователя c помощью Kaspersky Security Center. В Kaspersky Endpoint Security для Android Service Pack 4 поддержка TouchDown прекращена. Более подробная информация приведена на сайте Службы технической поддержки Symantec.После обновления плагина управления Kaspersky Endpoint Security для Android параметры TouchDown в политике будут скрыты, но сохранены. При подключении новых устройств параметры TouchDown будут настроены после применения политики.После изменения и сохранения политики параметры TouchDown будут удалены. Параметры TouchDown на устройствах пользователей будут сброшены после применения политики.
• iOS MDM-устройства;
• Samsung-устройства (Exchange ActiveSync);
• Android-устройства с установленным почтовым клиентом TouchDown.В предыдущих версиях Kaspersky Endpoint Security для Android вы можете удаленно настраивать параметры профиля TouchDown на устройстве пользователя c помощью Kaspersky Security Center. В Kaspersky Endpoint Security для Android Service Pack 4 поддержка TouchDown прекращена. Более подробная информация приведена на сайте Службы технической поддержки Symantec.После обновления плагина управления Kaspersky Endpoint Security для Android параметры TouchDown в политике будут скрыты, но сохранены. При подключении новых устройств параметры TouchDown будут настроены после применения политики.После изменения и сохранения политики параметры TouchDown будут удалены. Параметры TouchDown на устройствах пользователей будут сброшены после применения политики.

Известные проблемы при настройке надежности пароля разблокировки устройства

• На устройствах под управлением Android 10.0 и выше Kaspersky Endpoint Security приводит требования надежности пароля к одному из системных значений: средний или высокий.Если требуемая длина пароля составляет от 1 до 4 символов, приложение предлагает пользователю установить пароль средней надежности. Он должен быть либо цифровым (PIN-код) без повторяющихся или упорядоченных последовательностей (например, 1234), либо буквенно-цифровым. PIN-код или пароль должны состоять не менее чем из 4 символов.Если требуемая длина пароля составляет не менее 5 символов, приложение предлагает пользователю установить пароль высокой надежности. Он должен быть либо цифровым (PIN-код) без повторяющихся или упорядоченных последовательностей, либо буквенно-цифровым (пароль). PIN-код должен состоять не менее чем из 8 цифр; пароль должен состоять не менее чем из 6 символов.
• На устройствах под управлением Android 10.0 и выше управлять использованием отпечатка пальца для разблокировки экрана можно только в рабочем профиле.
• На устройствах под управлением Android 7.1.1 при несоответствии пароля разблокировки требованиям корпоративной безопасности (Контроль соответствия) системное приложение Настройки может работать некорректно при попытке изменить пароль разблокировки из Kaspersky Endpoint Security для Android. Проблема связана с известным дефектом в Android 7.1.1. Для изменения пароля разблокировки в этом случае используйте только системное приложение Настройки.
• На некоторых устройствах под управлением Android 6.0 и выше может произойти сбой при вводе пароля разблокировки экрана, если данные на устройстве зашифрованы. Проблема связана с особенностями работы Службы специальных возможностей на устройствах с прошивкой MIUI.

Известные проблемы при настройке Wi-Fi

Известные проблемы при настройке APN

• Дистанционная настройка APN доступна только на iOS MDM-устройствах и Samsung-устройствах.
• Настраивайте APN для iOS MDM-устройств в разделе . Раздел устарел. Перед настройкой параметров APN убедитесь, что флажок Применить на устройстве в разделе снят.

Известные проблемы при работе с сетевым экраном

Известные проблемы при настройке VPN

• Дистанционная настройка VPN доступна только на следующих устройствах:iOS MDM-устройства;Samsung-устройства.
• iOS MDM-устройства;
• Samsung-устройства.

Известные проблемы при работе с контейнерами

• В Kaspersky Security для мобильных устройств Service Pack 3 Maintenance Release 2 поддержка создания контейнеров для мобильных приложений прекращена. Однако вы можете добавлять на Android-устройства контейнеры, созданные в более ранних версиях программы.
• Для установки приложений в контейнерах на мобильном устройстве пользователя должна быть разрешена установка приложений из неизвестных источников. Подробная информация об установке приложений без использования Google Play приведена в справке Android.
• Не поддерживается контейнеризация приложений для Android-устройств, содержащих более 65 536 методов (multidex configuration).

Известные проблемы, связанные с защитой от удаления приложения

• Kaspersky Endpoint Security для Android должен быть установлен в качестве администратора устройства.
• На устройствах под управлением операционной системы Android версии 7.0 и выше для защиты приложения от удаления Kaspersky Endpoint Security для Android должен быть установлен в качестве службы Специальных возможностей.
• На некоторых устройствах Xiaomi и Huawei защита Kaspersky Endpoint Security для Android от удаления не работает. Проблема связана с особенностями прошивки MIUI 7 и 8 на Xiaomi и прошивки EMUI на Huawei.

Известные проблемы при настройке ограничений устройства

• На устройствах под управлением Android 10.0 и выше запрет на использование сетей Wi-Fi не поддерживается.
• На устройствах под управлением Android 10 и выше использование камеры нельзя запретить полностью.
• На устройствах с операционной системой Android 11 и выше Kaspersky Endpoint Security для Android должен быть установлен в качестве службы Специальных возможностей. Kaspersky Endpoint Security для Android предлагает пользователю установить приложение в качестве службы Специальных возможностей во время работы мастера первоначальной настройки. Пользователь может пропустить этот шаг или выключить службу в параметрах устройства позднее. В этом случае не удастся ограничить использование камеры.

Известные проблемы при отправке команд на мобильные устройства

Известные проблемы, связанные с рабочим профилем Android

Известные проблемы, связанные с определенными моделями устройств

Известные проблемы при работе на Android 13

• На Android 13 пользователь может использовать Диспетчер задач служб переднего плана, чтобы остановить работу Kaspersky Endpoint Security в фоновом режиме. Это связано с известной проблемой в Android 13.
• На Android 13 разрешение на отправку уведомлений запрашивается в начале настройки приложения. Это связано с особенностями операционной системы Android 13.

Как отключить отчеты об ошибках Xiaomi?

Всплывающие окна можно отключить с помощью режима разработчика. Чтобы его активировать, в настройках необходимо открыть раздел «О телефоне», а затем пункт «Все параметры». Далее остается 7 раз нажать на версию MIUI и режим разработчика станет доступен. Чтобы отключить отчеты об ошибках, пользователю нужно:

• Открыть главное меню настроек телефона и выбрать раздел «Расширенные настройки».
• Выбрать «Для разработчиков».
• Деактивировать два ползунка рядом с надписями «Всегда показывать сообщение об ошибке» и «Показывать все ANR».

Важно! Этот способ не решает проблемы с приложением или телефоном. Сбои продолжат происходить, пока их причина не будет устранена. Но окна с отчетами об ошибках перестанут возникать. Вместо этого проблемное приложение будет просто сворачиваться, а пользователю будет необходимо открывать его заново.

Как отключить отчеты об ошибке на НТС?

Если на мобильном устройстве HTC всплывают окна с отчетом об ошибке, то можно сделать их автоматическими. То есть они начнут отправляться самостоятельно, не требуя у пользователя разрешения. Для этого необходимо:

• Открыть настройки телефона.
• Выбрать раздел «Отчеты об использовании и ошибках».
• В разделе «Настройка отчета» выбрать «Автоматически отправлять отчет об ошибках».

Что делать, если телефон требует отправить отчет об ошибке?

Окно с ошибкой появляется при зависании или сбое в работе приложения. Иногда оно возникает настолько часто, что пользоваться телефоном становится невозможно. Исправить эту проблему можно несколькими способами.

Обновление Android System WebView

Android System WebView — программа, которая отвечает за показ веб-страниц в других приложениях. От нее зависит, насколько корректно будут работать приложения, связанные с интернетом. Периодически Android System WebView необходимо обновлять. Если на телефоне включено автообновление, приложение должно быть автоматически обновлено. Если же автообновление выключено, программу следует обновить вручную. Для этого необходимо:

• Открыть Google Play.
• Ввести в поисковую строку Android System WebView.
• Нажать «Обновить».

Если на странице Android System WebView в Google Play доступна только кнопка «Удалить», значит приложение уже обновлено. При этом проблему отчетов об ошибке необходимо искать в другом месте.

Обновление приложения или откат к старой версии

Ошибки могут быть связаны с конкретным приложением, название которого указано в заголовке всплывающего окна с просьбой отправить отчет. Причиной неполадок может оказаться одна из двух:

• Приложение необходимо обновить до актуальной версии.
• Обновление приложения прошло неудачно, поэтому его необходимо откатить до старой версии.

Проверить, есть ли свежее обновление для приложения, можно в Google Play. Если же проблема началась сразу после обновления, его необходимо откатить назад. Для этого нужно:

• Открыть настройки телефона.
• Выбрать раздел «Все приложения».
• Выбрать нужное приложение из списка и нажать на него.
• Нажать на действие «Удалить обновление» (иногда нужно нажать на кнопку «Меню» в верхнем правом углу).

После этого окна с ошибками должны исчезнуть. Если же способ не сработал, необходимо опробовать и другие методы.

Проблемы с работой телефона

Если телефон просит отправить отчет об ошибке сразу в нескольких приложениях, а обновление Android System WebView не помогло, проблема может заключаться во внутренних сбоях работы телефона. Исправить их можно несколькими способами:

• Проверка свежих обновлений ОС телефона. Сделать это можно в настройках устройства. Если обновления есть, их необходимо установить.
• Сброс телефона до заводских настроек. Перед этим рекомендуется сохранить все важные данные на внешнем носителе.

Итоги

Часто всплывающие окна с просьбой отправить отчет об ошибке — признак неполадок в работе телефона или какого-то приложения. Пользователь может самостоятельно попытаться найти причину сбоев, однако и отправка отчета — потенциально полезное действие. Разработчик получит информацию о том, когда произошли сбои и что им предшествовало. Вопреки распространенному мнению, никакая конфиденциальная информация в отчетах об ошибке не отправляется.

Поэтому соглашаться на отправку можно и даже нужно — шансы на то, что в скором времени появится исправляющее ошибки обновлении, немного увеличатся.