Не открывается Вайбер на компьютере, способы решения проблемы

Почему не открывается вайбер на компьютере

Почему не запускается мессенджер на компьютерной версии? Некоторые пользователи сразу падают в панику и принимают радикальные меры, однако на самом деле все может быть очень просто. С какими проблемами при запуске Вайбера вы можете столкнуться:

• программа не работает;
• мессенджер очень долго загружается и после закрывается;
• приложение загрузилось, однако функции в нем недоступны;
• не отправляются сообщения или не принимаются звонки;
• при запуске ярлыка Viber он никак не реагирует.

На самом деле не стоит паниковать и нести компьютер в ремонт или вызывать специалиста, решение проблемы может быть самым банальным, и вы самостоятельно с ней справитесь. Причем ошибки в работе Вайбера могут настигать не только устаревших платформ, но и новых, например, Windows 10. А это значит, что важно разобраться с неисправностью и ознакомиться с путями ее решения.

Что делать, если установка невозможна

Если вы перепробовали все представленные решения, для устранения возможной причины и ни один из способов не сработал, тогда здесь есть два решения:

Почему не работает вайбер на телефоне?

Основные причины неполадок в работе мессенджера перечислены выше. Владельцам смартфонов рекомендуется проверить:

• интернет-соединение;
• наличие обновлений и корректность их установки;
• общее состояние телефона, заострив внимание на памяти устройства.

Что делать, если не работает вайбер?

В остальных случаях, когда в работе сервиса произошла ошибка, рекомендуется обращаться за помощью к разработчикам. Для этого следует оставить сообщение в магазине приложений или на сайте компании. Главное, подробно, честно и точно описать возникшие неприятности.

Айфоне

Если владелец Айфона уверен (или иного устройства) уверен, что ситуация нестандартна, стоит обратиться за помощью к разработчикам, оставив сообщение:

• в официальном магазине App Store;
• в Google Play;
• на сайте компании.

После чего останется подождать совета с инструкциями по борьбе с ошибкой.

Андроид

Причины, почему не работает Вайбер на смартфонах с операционной системой Андроид, не отличаются от источников неполадок на других устройствах. Отсутствие различий связано с тем, что возникающие ошибки не связаны с моделью телефона и не зависят от производителей планшетов.

Как решить проблему

Теперь вы можете ознакомиться с каждой из причин и найти пути ее решения. Если предполагаемая проблема не была устранена, то переходите к следующей и придерживайтесь четких указаний.

Настройка антивируса и брандмауэра windows

Если не открывается Вайбер на компьютере, причиной может стать антивирус или брандмауэр Windows.  Временно приостановите работу антивируса, если Viber заработал, добавьте его в список исключений, сделать это можно через меню.

Если Viber блокируется брандмауэром, он не будет работать. Исправить ошибку можно с помощью следующих действий:

1. Кликните по меню «Пуск», нажмите на кнопку «Панель управления».
2. В открывшемся окне выберите раздел «Система и безопасность».
3. Откройте панель «Брандмауэр Windows».
4. Слева найдите строку «Включение и отключение брандмауэра».
5. Отключите брандмауэр, попробуйте запустить Вайбер.

Важно. После настройки перезапустите компьютер.

Если Viber заработал, добавьте его в список разрешений брандмауэра снова включите его. Если Вайбер не запускается, причина ошибки может быть вызвана несовместимостью с операционной системой, в этом случае нужно проверить требования для работы мессенджера.

Не отправляются сообщения

Сложности с отправкой сообщений вызваны некачественным интернет-соединением. Если связь оптимальна, причина в приложении, которое придётся переустановить. Иногда отправлять сообщения не удаётся одному или нескольким пользователям. Велика вероятность, что они внесли отправителя в чёрный список. В подобных ситуациях следует использовать другие способы связи.

Не приходят уведомления

Отсутствие уведомлений связано с большим количеством ненужных файлов в памяти смартфона. Если программа перестала сообщать о поступающих сообщениях, придётся:

1. Открыть настройки телефона.
2. Найти раздел «хранилище» (или аналог указанной папки).
3. Провести очистку.
4. Проверить работу Вайбера.

Не работает viber на компьютере

Если мессенджер не работает на компьютере, следует:

1. Открыть диспетчер задач.
2. Перейти во вкладку со службами и приложениями.
3. Найти в перечне мессенджер.
4. Запретить автоматическое включение программы при запуске Windows.
5. Сохранить изменения.

Единственным минусом подобного решения станет необходимость включать программу самостоятельно.

Не работает вайбер после обновления

При возникновении неполадок после установки обновления рекомендуется:

1. Открыть окно приложений.
2. Найти в перечне мессенджер.
3. Отменить установленные обновления.
4. Очистить кэш.

Дополнительно придётся запретить автоматическую загрузку и установку обновлений на планшет.

Не работает звук

Отсутствие звука зачастую не связано с работой программы. Пользователям стоит убедиться в:

• работоспособности динамиков на компьютере, смартфоне, планшете;
• выборе правильного уровня громкости;
• отсутствии запретов на использование динамиков или выключения звука.

Объяснять, что делать в каждом упомянутом случае, не требуется, поскольку достаточно включить звук.

Не работает магазин стикеров

Недоступность магазина стикеров обычно связана с плохим качеством интернет-соединения. Альтернативным источником затруднений оказывается неправильно выбранное место установки программы. Адрес системного файла Viber не должен содержать символов на кириллице. Исправить ситуацию поможет переустановка программы в подходящее место.

Не работает микрофон в вайбере

При возникновении затруднений с микрофоном или камерой следует:

1. Убедиться в исправности и корректности их работы (в сторонних сервисах).
2. Посетить настройки и снять ограничения доступа сторонних программ к микрофону и камере.
3. Проверить правильность настроек мессенджера.

Обычно перечисленных действий оказывается достаточно.

Не работают звонки

Сложности со звонками решаются предельно просто:

1. Требуется зайти в настройки мессенджера.
2. Открыть раздел вызовов.
3. Поставить галочку на пункт «вызовы Viber-in».

Описанный подход распространяется на все входящие вызовы, поэтому сложностей с получением звонков в будущем не возникнет.

Обновление драйверов

Из-за устаревших драйверов на компьютере может нарушаться ряд функций, и пока вы их не обновите, ситуацию никак разрешить нельзя. Неисправность драйвера отражается на звуке или видеосвязи. Поэтому если Вайбер не соответствует по данным параметрам, то обязательно проверьте состояние драйверов и обновите их. Для компьютеров на операционной системе Windows действия будут следующими:

1. Через меню «Пуск» переходите в Панель управления.
2. Далее выбираете пункт «Диспетчер устройств», потом «Видеоадаптер»;
3. Нажимаете на опцию «Свойства», выбираете «Драйвер» и если он устарел, то система сама предложит вам активную функцию «Обновить».
4. Нажимаете «Обновить», дожидаетесь окончания, и после обязательно перезагрузите компьютер.

Обращение в техподдержку

Если не открывается Вайбер на компьютере даже после обновления или переустановки, следует обратиться в службу технической поддержки. Специалисты могут задать дополнительные вопросы, подробно ответьте на них, от этого зависит качество помощи.

Ошибка на экране контактов viber

При возникновении ошибки на экране контактов пользователю стоит задуматься, почему не работает Viber. Обычно трудности вызваны:

• неправильно установленным обновлением;
• неверно проведённой регистрацией;
• сбоями в работе сервиса.

Важно подчеркнуть, что смена сим-карты требует повторной регистрации абонента.

Ошибка обновления

Процесс восстановления работы мессенджера в ситуациях, когда Вайбер не работает на телефоне после обновления, описан выше. К сказанному требуется добавить, что пользователям не стоит полностью отказываться от получения обновлений. Достаточно дождаться, пока разработчики исправят ошибки и предложат работоспособную версию.

Ошибка подключения к сервисам viber

Сложности с подключением к сервисам связаны с неполадками в интернет-соединении. Пользователю следует проверить качество трафика и убедиться, то имеющейся скорости достаточно для корректного использования программы. При отсутствии подключения к интернету следует обратиться к провайдеру или воспользоваться другой доступной сетью.

Ошибка при создании резервной копии

Сложности с созданием резервной копии связаны с:

1. Низкой скоростью связи.
2. Отсутствием доступа к облачному сервису.

Возможные способы устранения первой неполадки описаны выше. Чтобы исправить вторую неисправность, достаточно открыть доступ к облаку через настройки.

Ошибка установки

Если мессенджер не устанавливается, рекомендуется:

Ошибки в компьютерной версии viber

Причины отказа Вайбера могут быть разные. Для работы требуется подключение к интернету и дополнительное оборудование в виде микрофона, динамиков. Если Viber работает некорректно, ошибку можно найти и исправить.

Может быть интересно:как установить Viber на компьютер.

Частые сбои в Viber:

• приложение не запускается или зависает при попытке входа;
• нет звука во время разговора;
• нет изображения при видеозвонке;
• Вайбер не принимает и не отправляет сообщения, постоянно зависает.

Нарушения в работе могут встретиться на персональном компьютере и ноутбуке. Сбои могут проявляться кратковременно, затем исчезать. Разберемся, как найти причину и выяснить, почему не работает Вайбер на ПК.

Перезагрузка компьютера

Некоторые пользователи скептически относятся к такому решению проблем при работе с компьютером или отдельными его программами, как перезагрузка. Но, на самом деле он очень часто выручает и налаживает работу. Перезагрузка устройства и самого приложения в отдельных некритичных случаях позволяет устранить сбои и мелкие ошибки.

Перезагрузка пк

Если Вайбер не работает и не запускается, на это могут влиять временные или кешированные файлы. Для очистки можно воспользоваться специальным сервисом, например, Ccleaner. Также эффективен будет перезапуск операционной системы.

Перезагрузка может помочь не только на персональном компьютере, но и на ноутбуке, планшете, мобильнике.

Если не запускается Viber после перезагрузки ПК, проблема явно глубже.

Перезапуск компьютера

Перестал работать Вайбер на компьютере с Windows 7 или другой операционной системой? Попробуйте перезагрузить ПК. Обычно эта простая процедура решает большинство проблем. Во время перезапуска закрываются ненужные приложения, которые расходуют оперативную память, очищается КЕШ системы.

Если после перезапуска Viber по-прежнему не включается, значит, проблема в приложении и нужно искать ошибку дальше.

Проблема с анимациями

Если программа перестала грузить анимации, следует убедиться:

• в стабильности интернет-соединения (наиболее распространённая причина возникновения неполадок);
• проверить путь к папке с системным файлом Viber (недопустимы русские буквы).

В остальных ситуациях требуется переустановка программы.

Проблемы с вайбером сегодня

Viber наделён большим количеством функций, но тесно связан со телефоном, на который установлен мессенджер. Это делает его уязвимым перед техническими неполадками и системными сбоями. Чаще всего они связаны:

1. С плохой связью.
2. Сбоями на сервере.
3. Некорректно установленными обновлениями.
4. Отсутствием нужных компонентов.

Проверка видеокарты

Нередко Вайбер не работает из-за проблем с видеоадаптером. Ошибка проявляется так: Viber либо не запускается совсем, либо зависает при попытке выполнить видеозвонок.

При подключении камеры задействуется видеоадаптер, который не поддерживает опцию, поэтому в работе мессенджера возникает ошибка. Для ее решения нужно найти драйвера в интернете самостоятельно или открыть контрольную панель, поискать обновления через меню.

Проверка интернет-соединения

На первый взгляд может показаться довольно простым способом решения, однако иногда он является действенным. Так как Вайбер работает исключительно через интернет, то при его отсутствии или нестабильном соединении может прерываться установка. Даже если еще полчаса назад вы скачали установочный файл, и все было нормально, то не факт, что качество интернета не ухудшилось.

Есть более надежный способ, который покажет не только активность интернет-соединения, но и скорость. Для этого воспользуйтесь таким советом:

1. Откройте меню «Пуск».
2. Перейдите в Панель управления.
3. Запустите «Центр управления сетями».
4. Нажмите на «Сетевое соединение».
5. На экране отразится карта со скоростью и сведения о локальной или беспроводной сети.

Для быстрого перехода в настройки сетевого подключения вы можете нажать в правом нижнем углу на значок подключения и просмотреть все необходимые сведения о работе интернета.

Проверка оборудования через настройки

Если динамики или микрофон не работают на компьютере, можно проверить их состояние через настройки мессенджера. Дополнительное оборудование нужно для видео- и голосовых звонков. Если они не определяются или настроены неверно, собеседник может плохо слышать речь или наоборот будет плохо слышно собеседника.

Как проверить оборудование в Viber:

1. Нажмите на кнопку «Инструменты», войдите в «Параметры».
2. Откройте раздел «Аудио и видео».
3. Справа в выпадающем списке можно выбрать оборудование, настроить уровень громкости.
4. Камера и изображение с нее отображаются в нижней части окна.

Используйте вспомогательные уровни, настройте чувствительность микрофона и динамиков, выберите нужное оборудование. Если микрофон, камера или динамики не определяются, попробуйте подключить другие.

Проверка портов

Проверка портов на компьютере позволяет удостовериться в том, что устройство может принимать данные по сети. Для этого необходимо воспользоваться таким сервисом как CurrPorts, а после применить командную строку Windows. Как это выполнить:

1. Переходите с компьютера в меню «Пуск».
2. Через командную строку вводите «cmd», и запускаете права администратора.
3. В появившемся окне с черным фоном пишите «netstat» и подтверждаете кнопкой «Enter».
4. Перед вами появится список всех открытых портов на ПК.

Проверка соединения с сетью

Если не работает Вайбер на компьютере, что проверить в первую очередь? Обратите внимание на подключение к сети. Проверить сигнал просто, достаточно запустить любой браузер и перейти на сайт. Если страница не загружается и на экране появляется ошибка – подключение к сети недоступно.

Если нет интернета, Вайбер работать не будет. В мессенджере приостановятся все онлайн-опции. Невозможно будет отправить СМС или позвонить другу.

Чтобы решить проблему с интернет-соединением, позвоните своему оператору.

Сбой на сервере

Наиболее неприятной причиной неисправностей оказываются сбои на сервере. В подобных ситуациях пользователям остаётся ожидать, пока сложности исчезнут автоматически, а работа сервера восстановится. Ускорить процесс восстановления сегодня невозможно, поскольку за него отвечают абсолютно посторонние люди.

Системные требования viber

Вайбер можно использовать на современных и устаревших компьютерах. Для работы требуется подключение к интернету, динамики, камера, микрофон. Какие системные требования предъявляет разработчик:

• Windows ХР/Vista/7/8/10;
• MacOS от 10.7 и выше;
• Linux – 64 bit;
• центральный процессор – два ядра и выше;
• количество оперативной памяти – от 1 гигабайта;

Важно. Мессенджер работает на Виндовс XP, начиная от сборки SP3.

Если компьютер не соответствует предъявленным требованиям, использовать на нем Viber не получится. На слабых устройствах возможны зависания и медленная работа.

Что делать, если не запускается Viber на ПК? Проверьте драйвер видеокарты, временно отключите брандмауэр и антивирус, обновите мессенджер до последней версии, настройте оборудование. Обычно приложение работает без ошибок и не вызывает проблем. Если перечисленные способы не помогли, обратитесь в службу поддержки.

Способы решения проблемы

Теперь нужно ознакомиться со всеми возможными причинами, которые могут повлиять на некачественную работу приложения либо полностью приостановили его действие. Выполняйте каждую последующую рекомендацию только после того, как предыдущий вариант не сработал.

Технические работы

Технические работы отличаются от обыкновенных сбоев лишь тем, что они заранее запланированы администрацией мессенджера и происходят в строго установленные часы. Повлиять на их проведение невозможно, поэтому пользователям остаётся ждать автоматического восстановления вибера, и ждать, что он станет доступен уже сегодня.

Удаление файлов предыдущей версии

Нередко программа не устанавливается из-за наличия остаточных файлов. То есть, если у вас ранее уже был установлен Вайбер на компьютер, а потом вы его удалили, и удалили некорректно, то в системы могут оставаться остаточный файлы, которые мешают запустить такое же приложение.