Не приходят уведомления от сторонних приложений | HUAWEI поддержка россия

Содержание

Описание проблемы и все способы ее решения

Ситуация следующая:

  • На мобильное устройство поступает входящий звонок;
  • Владелец отвечает, начинает разговор;
  • Неожиданно пропадает звук на телефоне. Собеседники друг друга не слышат;
  • Приходится перезванивать, чтобы продолжить общение.

Естественно, это очень неудобно, поэтому требуется решение проблемы. Мы предлагаем следующую инструкцию:

Проверьте, предоставлено ли приложению и телефону право на отправку уведомлений

  1. Включите право на отправку уведомлений

    Перейдите в раздел , найдите соответствующее приложение, включите опцию Разрешить уведомления, а затем выберите способ отображения уведомлений (например, Умные уведомления, Звук, Вибрация, Баннеры, Уведомления на экране блокировки или Приоритетные события).

    Не приходят уведомления от сторонних приложений | HUAWEI поддержка россия

  1. Включите уведомления в приложении

    Перейдите в меню настроек приложения и включите уведомления.

Проверьте сетевое соединение телефона

  1. Возможно, приложению не предоставлено разрешение на доступ к сети.

    Откройте Диспетчер телефона, перейдите в раздел , найдите нужное приложение и включите опцию Передача данных или Wi-Fi.

  2. Возможно, вы включили функцию Экономия трафика.

    Откройте Диспетчер телефона, перейдите в раздел (Умная экономия трафика), а затем выключите функцию Экономия трафика или Умная экономия трафика. Либо вы можете оставить функцию Экономия трафика (Умная экономия трафика) включенной, найти приложение в списке НЕОГРАНИЧЕННЫЙ ДОСТУП включить переключатель рядом с названием приложения.

  3. Включите Переключение Wi-Fi/моб. передача, либо не выключайте мобильную передачу данных, чтобы телефон автоматически использовал мобильную сеть, когда недоступна сеть Wi-Fi.
  4. Возможно, телефон отключился от сети, пока находился в спящем режиме. Включите опцию Подключение к сети, когда устройство в спящем режиме.

Проверьте, предоставили ли вы сторонним приложениям разрешение на работу в фоновом режиме

Если приложение не может работать в фоновом режиме или было закрыто и удалено из списка фоновых приложений, то уведомления от этого приложения отображаться не будут.

  1. Предоставьте приложению право автоматического запуска и работы в фоновом режиме
  1. Закрепите приложение на экране недавно использованных приложений
  • EMUI 9.X, 10.X, 11.0 и Magic UI 2.X, 3.X и 4.0: откройте экран недавно использованных приложений, найдите нужное приложение и проведите вниз по карточке приложения. Если в верхнем правом углу приложения отображается значок замка, это значит, что приложение закреплено. Чтобы открепить приложение, повторно проведите по нему вниз.
  • EMUI 8.X и ниже: найдите нужное приложение на экране недавно использованных приложений и нажмите на значок замка. Если значок открытого замка меняется на значок закрытого замка, приложение закреплено. Чтобы открепить приложение, повторно нажмите на значок замка.

    Не приходят уведомления от сторонних приложений | HUAWEI поддержка россия

Проверьте, включена ли функция энергосбережения

  1. Возможно, вы закрыли приложение, когда на экране телефона отобразилось уведомление функции Сообщать об энергоемкости.
  2. Возможно, вы включили Режим энергосбережения и режим Ультра

    Перейдите в раздел и отключите Режим энергосбережения и режим Ультра.

  3. Включите опцию Игнорировать оптимизацию батареи
    • EMUI 9.X, 10.X, 11.X и Magic UI 2.X, 3.X и 4.0: откройте Настройки, выберите раздел Оптимизация работы батареи, нажмите на значок треугольника, выберите раздел Все приложения, найдите нужное приложение и выберите опцию Запретить.
    • EMUI 8.X и EMUI 5.X: откройте Настройки, выберите раздел Игнорировать оптимизацию батареи, нажмите на значок треугольника, выберите раздел Все приложения, найдите нужное приложение и выберите опцию Разрешить.

Переустановите приложение и повторите попытку

  1. Удалите сторонние диспетчеры телефона

    Сторонние диспетчеры телефона могут управлять приложениями в соответствии со своими правилами. Убедитесь, что на вашем телефоне не установлен сторонний диспетчер телефона. Если такое приложение установлено, удалите его или добавьте в его список надежных приложений нужное приложение.

  2. Удалите приложение и установите его повторно

    Сделайте резервную копию данных приложения и удалите его. Загрузите приложение повторно из магазина приложений HUAWEI AppGallery или с официального веб-сайта приложения и предоставьте ему необходимые права.

Больше про Хуавей:  Как включить уведомления на экране Huawei и Honor - инструкция - Huawei Devices

Если проблема сохраняется

Если проблема не устранена, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

Android

  1. Разверните боковое меню «Telegram», проведя пальцем от левой части экрана или же нажав три горизонтальные полоски в левом верхнем углу.
  2. Перейдите в «Настройки» — «Уведомления и звук». Здесь вы увидите отдельные установки для сообщений, групп, а также всего приложения. «Уведомления и звук»
  3. Если вы хотите убрать звонок входящих сообщений, в соответствующем разделе тапните вкладку «Звук», а далее в списке доступных мелодий отметьте «Без звука». Если нужно поменять установки для групп, выполните аналогичное действие в соответствующем разделе. Изменение звуковых настроек
  4. Если же нужно избавиться от всех сигналов на уровне программы, в разделе «В приложении» снимите галочки со строк «Звук» и «Звук в чате».

Honor 10i нет звука

Всем здравствуйте! Принесли в ремонт Honor 10i с жалобой на отсутствие звука в бузере, нет звука и в наушниках. Со слов клиента апарат небитнекрашен, в воду не падал, а звук пропал сам собой. Ага конечно, как говорит доктор Хаус: “Всё лгут”. Приступим к разборке. К сожалению не сделал фото разобранного аппарата, поэтому нарыл в ваших тырнетах.

Как можно заметить, межплатный шлейф в новых моделях производитель проложил над АКБ, подобная тенденция затранула не только Huawei, такой же внутренней мир например у новых Samsung. Ну да ладно, приступим к диагностике, динамик на данной модели идёт в своём корпусе, прозваниваем его – есть контакт. Ставим на мультиметре режим диодной прозвонки и делаем замер относительно массы на контактах субплаты – одна линия оказалась в обрыве. Снимаем субплату и осматриваем.

Контакты бузера выходят на эти дросели, один из них был на вид горелым, на фото я уже заменил его, на тот который синего цвета. Собираем и подключаем шлейф, замеряем – сигнала по прежнему нет. Далее последовательность была такая – отзвонил контакты от бузера до коннектора, ожидаемо все было в порядке. Проверив шлейф выяснилось, что сигнал сообщается на соответствующах дорожках, но почему то когда все собираешь звука по прежнему нету 🤔

Интересен тот факт, что сигнал на бузер идет по двум сдвоенным контактам, на самом шлейфе они не прозванивались между собой, поэтому я задублировал их связь следующим образом. Правда после, пришлось сделать перемычку на дорожку, причина тому обрыв в шлейфе. Предполагаю что в зоне зелёной маски.

Собираем, включаем… О чудо, появился звук. Не долгим было счастье, проверка показала, что не работает микрофон. Звоним клиенту, спрашиваем: “Как вас слышали собеседники при разговоре?”
Тут то и выяснилось – в начале собеседник, не слышал владельца аппарата, который в свою очередь решил проблему просто постучав ладонью по крышке и микрофон переодически работал.
Дальше было не до фото, 9ый час ночи был на часах, а клиенту нужно было отдать телефон. Суть такая, снимаем микрофон, отзвониваем контакты на субплате до коннектора, это 6 и 7 ноги верхнего ряда, счёт с права на лево. Дублируем соответствующие контакты на нижней части шлейфа, ставим микрофон на место. Проверяем несколько раз, нас слышно.
Вывод: поскольку шлейф перенесли из под АКБ где он жёстко был зафиксирован, на поверхность, последний стал более нагружен и лопается в самом слабом месте, расплямляясь контак появляется но до тех пор пока шлейф не примет свое положение под пластиковой крышкой. Это касается не только Honor/Huawei, схожая проблема была у меня на Samsung A70, где заломившийся шлейф, не давал сигнал зарядки. Я думаю многим мастерам, это будет полезно.
Всем хороших ремонтов.

Больше про Хуавей:  Как вставить SD карту в Хонор 7а? - Информация о гаджетах и программах - Huawei Devices

Windows phone

  1. Перейдите в меню установок «Telegram», в «Settings» — «Notifications and sounds». «Notifications and sounds»
  2. Снимите галочку с пункта «Sound» в разделе «Messages», если хотите выключить оповещения для сообщений, «Groups» — если для групп, или «In-app notifications» — для всего приложения.

Возможные решения проблемы со звуком

Список наиболее частых программных проблем и способы их решения

Основными причинами неисправности являются:

  • Установка неверного режима «Вибрация» или «Без звука». Решением является смена режима на «Звук».
  • Активация функции «Не беспокоить». Тут еще следует обратить внимание на расписание – период времени, в течение которого звук входящих вызовов и сообщений автоматически блокируется. Решение кроется в отключении функции либо в корректировке расписания.
  • Отсутствие рингтона на входящих вызовах сим карты и уведомлениях. Решение – установка мелодии вызова и уведомлений.

Рассмотрим их подробнее.

Второй этап – сброс сетевых параметров

Чтобы выполнить эту процедуру, требуется повторить следующую инструкцию:

Для проверки полученного результата обязательно потребуется перезапустить мобильное устройство.

Выявление причины неисправности

Если пропал звук на телефоне Honor 10 необходимо определить полностью или частично он отсутствует.

Для этого можно как выполнить некоторые действия (включить музыку, принять вызов и уведомление) так и запустить диагностику устройства.

Для запуска диагностики потребуется выполнить следующее:

  1. Открыть приложение «Поддержка» или «HiCare» (есть по-умолчанию на всех смартфонах Huawei и Honor).
  2. Перейти на вкладку «Службы» и нажать на кнопку «Диагностика».
  3. Далее требуется следовать появляющимся на экране подсказкам.

По завершении процесса диагностики, приложение покажет имеющиеся неисправности и предложит пути их решения. В том случае если проблема кроется в аппаратной части, приложение выдаст список ближайших сервисных центров.

К сведению! Если звук на телефоне отсутствует как при входящих вызовах, так и при воспроизведении музыки, то скорее всего динамик вышел из строя. То есть гаджет подлежит ремонту. Если же звук отсутствует только на входящих вызовах и уведомлениях, проблема кроется в его настройках.

Как отключить сигнал для отдельных переписок

Если же у вас нет необходимости полностью убирать звонки для всех бесед, можно произвести конфигурацию для каждой отдельной переписки. Несмотря на то, что для каждой платформы алгоритм действий будет практически одинаковым, рассмотрим, как выключить сигнал в «Telegram» для каждой отдельной беседы для каждой из них.

Компьютер

Поскольку версия «Телеграмма» для компьютера имеет абсолютно одинаковый интерфейс для любой операционной системы, будь то Windows, Linux или Mac OS, процедура не будет ничем отличаться.

  1. Разверните боковое меню, кликнув три вертикальные полоски в левом верхнем углу экрана.
  2. Перейдите в «Настройки», затем в разделе «Уведомления» снимите галочку со строки «Звук». Если вы пользуетесь английским интерфейсом программы, разделы будут называться «Settings» — «Notifications» — «Play sound». «Play sound»

Отключение функции «не беспокоить»

Деактивировать функцию можно в разделе «Звуки» настроек телефона где потребуется выбрать одноименный пункт. Для ее отключения необходимо переместить бегунок влево, а для корректировки расписания выполнить следующие действия:

  1. деактивировать функцию «Не беспокоить»;
  2. выбрать пункт «Расписание»;
  3. указать дни и время, в течение которого звук будет автоматически отключаться;
  4. активировать опцию, переместив бегунок вправо.
Больше про Хуавей:  Как на Xiaomi настроить чтоб при исходящем звонке предлагался выбор Сим-1 или Сим-2 - Huawei Devices

Отмена режима «без звука»

Включить звук на Honor 20 можно как в шторке уведомлений, так и в настройках телефона. Для этого потребуется опустить шторку и нажать на соответствующую иконку либо зайти в настройки гаджета и выполнить следующие действия:

  1. выбрать пункт «Звуки»;
  2. деактивировать режим «Без звука» путем перемещения бегунка влево.

Обратите внимание и на громкость пунктов «Мелодия», «Вызовы» и «Мультимедиа». При необходимости увеличьте ее. В некоторых случаях может потребоваться перезагрузка телефона.

Первый этап – проверка доступности функционала

На первом этапе рекомендуется убедиться, что качество сигнала достаточное, чтобы можно было осуществлять звонки и общение по мобильнику. Если оно низкое, то стоит попробовать перейти куда-то в другое место, чтобы исправить ситуацию.

Дальше нужно убедиться в рабочем состоянии используемой SIM-карты. Для этого достаточно переставить ее в другой смартфон и совершить пару входящих/исходящих звонков. Если проблема сохраняется, то необходимо будет обратиться к представителю поставщика мобильных услуг, чтобы он помог разрешить ситуацию.

Если же карточка работает нормально, то переходим к следующему этапу.

Третий этап – возврат к заводским установкам

Если ничего из выше описанного не принесло положительного результата, то остается воспользоваться процедурой восстановления заводских параметров.

Есть два варианта. Первый подразумевает использование функционала меню настроек. Но он подходит только тем пользователям, которые прекрасно помнят все доступы и пароли. Если с этим нюансом не возникает проблем, то нужно сделать следующее:

Важно понимать, что после ее завершения все личные данные владельца смартфона будут уничтожены. Поэтому рекомендуется заранее перенести их куда-то в иное место.

Если же с паролями возникают какие-то затруднения, то есть альтернативный вариант:

  • Выключаем смартфон обычным способом;
  • На его корпусе находим и одновременно зажимаем две кнопочки – включения и повышения громкости звука;
  • Ждем, когда появится так называемое Рекавери-меню и отпускаем кнопки;
  • С помощью клавиш «плюс» и «минус» осуществляем навигацию и переходим к пункту «wipe data/factory reset»;
  • Активируем его кнопочкой включения;
  • Ждем окончания процесса. Аналогичным образом переходим и запускаем «reboot system now».

Ожидаем завершения перезагрузки и проверяем результат. Если он отрицательный, то остается только обратиться в сервисный центр к опытным мастерам.

Установка рингтона на входящие вызовы и уведомления

Для установки мелодии вызова потребуется зайти в настройки гаджета и выполнить следующее:

  1. выбрать раздел «Звуки»;
  2. затем пункт «Мелодия вызова SIM 1 или SIM 2», выбирайте тот, на котором рингтон отсутствует;
  3. выбрать мелодию из списка предустановленных или сохраненных на телефоне.

К сведению! При включенной функции «Не беспокоить» звук вызовов и уведомлений не воспроизводится. Однако, она не блокирует воспроизведение музыки из стандартного приложения. В некоторых случаях может потребоваться перезагрузка телефона.

Заключение

Удалить оповещения для мессенджера «Telegram» на компьютере или телефоне совершенно несложно. Кстати, включить отключённый сигнал можно, просто вернув предыдущие настройки. В комментариях просим вас рассказать, как часто вы пользуетесь этой функцией.

1 Звездаслабоватона троечкухорошо!просто отлично! (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Расскажите нам ваше мнение:

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *