Не работает Wi-Fi Ростелеком: что делать, инструкция, куда обращаться

ros Новости
Содержание
  1. Куда обратиться, чтобы заменили роутер на более мощный
  2. D-link
  3. Iptv (телевидение)
  4. Keenetic
  5. Tp-link
  6. Wi-fi
  7. Бренды, которые предлагает ростелеком:
  8. Возможные причины неполадки
  9. Вход в настройки
  10. Как восстановить wi-fiростелеком
  11. Как добавить еще один роутер
  12. Как заменить антенну на роутере
  13. Как заменить роутер
  14. Как настроить роутер для трансляции iptv
  15. Как подключить и настроить роутер
  16. Как подключиться к ростелеком
  17. Как правильно установить роутер в помещении
  18. Как сменить канал в wi-fi роутере
  19. Какие роутеры рекомендуются
  20. Лайфхак — как усилить сигнал своими руками в домашних условиях
  21. Можно ли поменять роутер по гарантии
  22. Можно ли поменять роутера ростелеком на другой
  23. Настроить компьютер
  24. Нет интернета: какие могут быть причины
  25. Оплатить долги
  26. Отказ в предоставлении услуг
  27. Подключают ли частные дома?
  28. Подключение
  29. Проверить, нет ли технических работ или природных проблем
  30. Роутер zyxel rt-1w4l1usbn
  31. Ручная настройка
  32. Сброс настроек перед настройкой
  33. Странное поведение роутера ростелеком.
  34. Улучшение сигнала
  35. Узнайте больше о Huawei

Куда обратиться, чтобы заменили роутер на более мощный

Если даже после всего этого не получается добиться хорошего сигнала по всей квартире или дому, остается единственный вариант — заказать более мощное устройство. Если вы клиент Ростелекома, то следует обратиться в техническую поддержку, чтобы заказать полноценный терминал с большим уровнем сигнала. Есть несколько способов:

Откройте пункт меню «Начало» – «Мастер настройки IPTV».

Выбираем LAN порт, который будет использоваться для подключения ТВ-приставки.

Чаще всего больше ничего делать не нужно.

Если нужно указать дополнительные параметры для IPTV, заходим в пункт меню «Дополнительно» – VLAN. Сначала выбираем существующий порт и удаляем его, нажав кнопку «Удалить» внизу. Затем жмём кнопку «Добавить» и выполняем настройку.

Идентификатор VLAN можно узнать у провайдера.

Iptv (телевидение)

Приставка IPTV от «Ростелеком» уже настроена. Для правильной работы нужно выставить параметры на роутере.

На фирменном роутере провайдера открываем пункт WAN и выбираем тип интерфейса Brige.

Здесь нужно включить опцию VLAN. Просто поставьте галочку в этом пункте.

VLAN ID обычно указывается 50, но эту информацию желательно уточнить у провайдера. Другие настройки менять не нужно.

Теперь надо указать порт, который будет использоваться для подключения приставки. Для этого перейдите во вкладку «Дополнительно» и в меню справа откройте пункт «Группировка интерфейсов».

Отметьте подходящий пункт и нажмите «Применить».

В этом случае приставку нужно будет подключить к четвёртому порту LAN.

Прокрутите страницу вверх и добавьте в группу WAN1.

На этом настройка IPTV на роутере «Ростелеком» завершена.

Keenetic

На роутерах Keenetic должен быть установлен компонент «Прокси-службы для IGMP и PPPoE». Если его нет, добавьте его в меню «Общие настройки» – «Обновления и компоненты». Нажмите «Измените набор компонентов», найдите в списке нужный и добавьте его.

Теперь откройте раздел меню «Интернет» – «Проводной». Для нужного порта LAN укажите значение «ТВ-приставка».

В поле «Телевидение» введите правильный VLAN, который вам предоставил провайдер. У «Ростелекома» это чаще всего 50.

Перейдите на страницу «Домашняя сеть» и в разделе «IGMP Proxy» установите флажок «Включить IGMP Proxy».

Переходим в пункт меню «Беспроводной режим» – «Основные настройки». В поле «Имя беспроводной сети» вписываем любое значение, используя английские буквы и цифры.

После этого переходим в пункт «Защита беспроводного режима». Здесь нужно задать ключ (пароль) доступа к беспроводной сети.

Если у вас двухдиапазонный роутер, отдельно задаются параметры для сетей 2,4 и 5 ГГц. Также можно отдельно настроить гостевую сеть.

Вписываем его в поле «Пароль беспроводной сети». Сохраняем настройки и пользуемся интернетом.

Wi-fi

Теперь настраиваем беспроводную сеть. На ростелекомовском роутере открываем WLAN – «Базовые настройки».

Далее, как на скриншоте. SSID указываете любой, пишете его английскими буквами и цифрами.

Чтобы задать пароль, откройте пункт «Безопасность».

Указываем ключ сети и сохраняем настройки.

Бренды, которые предлагает ростелеком:

  • китайский производитель TP Link;
  • тайваньский D Link;
  • китайская компания Fast;
  • китайская компания Huawei;
  • отечественная марка QBR от QTECH;
  • тайваньский бренд Asus.

По сути, роутер – посредник между предоставленной провайдером (в нашем случае Ростелеком) точкой доступа и компьютерными устройствами, подключёнными к интернету, в том числе и смартфоны (по Wi-Fi). Маршрутизаторы (роутеры) имеют дополнительные функции и особенности:

  • возможность ограничить посещение сайтов, которые представляют угрозу компьютеру пользователя;
  • возможность создания защищённой (мощное шифрование) сети;
  • возможность регулировать интернет-трафик.

Кроме того, в настройках можно ограничить количество приборов, которые могут подключаться к интернету через этот роутер.

Маршрутизатор на вид – компактная коробочка, из которой торчит одна или несколько антенн, которые используются для передачи сигнала Wi-Fi. От мощности (модели) роутера зависит то, какое максимальное количество устройств может получать от него интернет, при перегрузках сети скорость снижается.

Возможные причины неполадки

Не работающий Wi-Fiв доме может быть сродни катастрофы, особенно, если от него зависит еще и работоспособность телевизора. Беспроводная связь, пускай и очень удобная, способна вызвать много нервных моментов, особенно, если не известно, а почему все не работает.

Wi-FiРостелеком может не работать из-за:

  1. Технических работ на линии провайдера.
  2. Погодных условий.
  3. Забитого Wi-Fiканала в вечерние часы и на выходные, и большой нагрузки на сеть.
  4. Сбоя настроек роутера, компьютера и иных гаджетов.
  5. Неоплаченной перед Ростелеком задолженности за интернет на следующий расчетный период.
  6. Технических неисправностей оборудования – роутера, компьютера, проводов.

Сложнее всего устранить последнюю ситуацию, и она и является самой пугающей, поскольку может потребовать дополнительных затрат.

Две же первых ситуации из списка и вовсе не подвластны абоненту – придется просто подождать, пока сеть восстановится, что неутешительно, но зато не говорит ни о какой поломке.

Остальные проблемы абонент может решить самостоятельно.

Вход в настройки

Как войти в настройки роутера Ростелеком, зависит от конкретной модели. Обычно достаточно запустить любой веб-браузер, вписать в адресную строку IP-адрес маршрутизатора (обычно это 192.168.0.1 или 192.168.1.1)

Как восстановить wi-fiростелеком

Для начала необходимо успокоиться – по закону подлости Wi-Fiможет «отвалиться» как раз тогда, когда он больше всего нужен. Не паникуйте, и начните с самых простых действий.

Как добавить еще один роутер

Современная технология домашнего интернета позволяет подключать несколько роутеров последовательно. Так, кабель, идущий из подъезда или с улицы, подключается в одно устройство. А следующее соединяется с ним через Wi-Fi.

Можно использовать и кабель, но это не всегда удобно. Второй модем можно поставить как возле первого, так и в другом конце квартиры. Требуется соответствующая настройка. Сложность в том, что процедура зависит от конкретной модели. Поэтому сложно выделить универсальный алгоритм, подходящий ко всем случаям.

Последовательное соединение с помощью Wi-Fi называется режимом моста или WDS. Рассмотрим процедуру на примере терминала Ростелекома F670:

Как заменить антенну на роутере

Довольно часто специалисты рекомендуют использовать более мощную антенну, если стандартной мощности оборудования недостаточно. Сделать это можно самостоятельно. Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

  1. Для начала стоит проверить, поддерживается ли замена антенны на вашей модели. Для этого полностью отключите роутер, разверните его и тщательно осмотрите механизм. Попробуйте открутить антенну. Если получится, значит можно купить более мощную.
  2. Отправьтесь в ближайший офис продаж Ростелекома или любой другой магазин интернет-техники, взяв с собой отсоединенную антенну от своего роутера.
  3. Покажите консультанту свою антенну или подберите более мощную сами. Главное, чтобы она имела точно такой же механизм подключения к основному устройству.

Как правило, стоимость таких изделий варьируется в пределах 500-2000 рублей. Однако есть и более дорогие модели, которые могут похвастаться максимальным показателем дБи (вплоть до 24 дБи). После покупки осталось вернуться домой и прикрутить новую антенну так же, как была откручена старая.

Как заменить роутер

Замену роутера Ростелеком на другой можно сделать бесплатно и без привлечения мастера. Все, что необходимо для решения задачи — наличие хотя бы минимального опыта в выполнении таких работ. Провод Интернета подключается таким же образом и менять его нет необходимости. Единственное, без чего не обойтись — без замены роутера Ростелеком на новый.

Для настройки нового оборудования сделайте следующие шаги:

  • Установите кабель в устройство после выбора необходимого разъема. Как правило, он имеет голубой или желтый цвет, а также специальную пометку.
  •  Перезапустите ПК / ноутбук.

При вводе корректных сведений Интернет должен сразу заработать. Если этого не произошло, может потребоваться консультация службы поддержки по замене роутера Ростелеком. В таком случае помощь осуществляется в дистанционном режиме или путем выезда специалиста на дом.

Как настроить роутер для трансляции iptv

Чтобы задать параметры интерактивного телевидения нужно сначала подсоединить роутер к компьютеру, затем перейти в панель управления, найти конфигурацию IPTV и на открывшейся странице указать разъем к которому планируется подключать приставку или телевизор. Обычно это 3 или 4 порты и, если они указаны по умолчанию, ничего менять ненужно.

Как подключить и настроить роутер

Модели роутеров бывают разные, у них разные возможности, функциональность, однако подключаются они все по одной принципиальной схеме, разница может быть только в названии некоторых разделов административной панели ПО роутера. Давайте разберём, как подключать и настраивать модемы, предоставляемые компанией «Ростелеком».

Как подключиться к ростелеком

Чтобы пользоваться услугами Ростелекома, необходимо подключиться к этому провайдеру с подписанием договора. Для начала следует посетить сайт провайдера и изучить предлагаемые тарифы. Они разные, и цены зависят от скорости подключения, которая составляет от 3 мегабит в секунду до 100.

По телефону менеджер подскажет, что от вас требуется, и после того, как получит необходимые данные, он примет заявку. Второй вариант более спокойный, и им можно пользоваться в любое время суток. На сайте провайдера в разделе «Тарифы» будет достаточно нажать на выбранном «Подключить».

Затем откроется окно с формой анкеты, которую нужно не торопясь заполнить. Внимательно прописывайте свои персональные данные и адрес подключения. Статус заявки можно отслеживать по уведомлениям на е-мейл или SMS. При заполнении анкеты обратите внимание на возможность аренды роутера.

Как правильно установить роутер в помещении

Немногие знают, но многое зависит от правильного расположения устройства в помещении. Особенно это актуально в случае, если абонент самостоятельно устанавливал его или ему попался недобросовестный мастер.

Несложно догадаться, что наиболее оптимальное место для роутера — это центр жилья. Так вы максимально приблизите его ко всем приемникам сигнала. Однако для этого нужно провести длинный провод, к чему готовы далеко не все. Именно по этой причине многие ставят его сразу у входа в квартиру.

Заранее предположите, в каких местах будут находиться устройства, принимающие сигнал. И расположите его ближе к ним. Помимо этого, рекомендуется учитывать следующие советы:

  • Существует много материалов, которые препятствуют правильному распространению сигнала Wi-Fi. Это железобетонные стены, зеркала, стекла и любой металл. Не стоит располагать терминал возле таких сооружений.
  • Направьте антенну в сторону препятствий, чтобы ее вектор падал на стены или другие конструкции под 90 градусами. Это улучшит распространение по дому.
  • Не размещайте роутер возле любых электрических приборов, которые могут оказать помехи при своей работе. Это может быть микроволновая печь, домашний телефон и тому подобное.
  • Установите устройство как можно выше.

Как сменить канал в wi-fi роутере

Специалисты знают, что при раздаче Wi-Fi сигнала роутер использует несколько каналов. При включении он автоматически выбирает наиболее свободный канал и передает информацию по нему. Однако проблема в том, что иногда система ошибается, делая неправильный выбор.

Это может привести к нарушению сигнала. В таком случае можно вручную поменять канал на более качественный. Определить его можно с помощью специальных приложений для ПК или смартфона. Например, Wi-Fi Analyzer.

Определившись с тем, какой вы будете ставить канал, выполните следующие действия:

Какие роутеры рекомендуются

Перед тем как сменить роутер Ростелеком на другой, уточните требования провайдера в отношении маршрутизатора. Эту информацию можно получить в службе поддержки, в любом из офисов продаж или на официальном сайте.

Если выбирать Вай-Фай модем, провайдер Ростелеком рекомендует следующие модели:

  1. ADSL Ethernet DSL-2640U/RU Annex B D-Link;
  2. ZyXEL RT-V4L1USBn;
  3. ADSL DSL-2640U/NRU/CB4A D-Link;
  4. Asus RT-AC51U 10/100BASE-TX (RT-AC51U);
  5. TP-Link N300 (TL-WR841N) белый.

Стоимость устройств начинается от 1000 рублей, поэтому на этот момент необходимо обращать внимание.

Из ADSL-роутеров можно также использовать Huawei HG-532е, а из 4G Alcatel Link Zone (MW40V) белый / черный. При подключении Интернета по технологии FTTx потребуются более современные модели:

  • Iskratel E80;
  • Rotek RX-22311;
  • ZTE H298A;
  • Sercomm S1010;
  • Rotek RX-22200 и другие.

Если вам необходим xDSL модем, компания предлагает следующие варианты:

  1. ZTE H108N;
  2. Upvel UR-344;
  3. ZTE F612 и другие.

Выбор достаточно широк, поэтому при наличии сомнений лучше связаться с провайдером и уточнить у него возможность подключения.

Лайфхак — как усилить сигнал своими руками в домашних условиях

Теперь рассмотрим мелкие народные лайфхаки, которые тоже иногда помогают. Конечно, настоящие профессионалы относятся к ним довольно скептически. Однако стоит попробовать, если не осталось других вариантов. Их список выглядит следующим образом:

Можно ли поменять роутер по гарантии

Много вопросов касается возможности замены маршрутизатора Ростелеком по гарантии в период действия установленного срока. По правилам компании  оборудование в случае поломки подлежит замене. Главное условие, чтобы между клиентом был оформлен договор и подключена услуга Гарант .

Под гарантию попадают неисправности, вызванные не по вине пользователя. В частности, речь идет о перепадах напряжения, сбоях в сети питания, повреждении электрических или механических узлов. Опция доступна всем абонентам провайдера при покупке / аренде маршрутизатора Ростелеком.

При возникновении проблемы пользователь должен набрать номер горячей линии и информировать о сложившейся ситуации. Если поломка возникла не по проблеме пользователя, абоненту выдается новое оборудование бесплатно.

Замена WiFi-роутера Ростелеком — простой процесс, доступный даже новичку без большого опыта в подключении такого оборудования. При этом заменить устройство можно на свои деньги, к примеру, для улучшения характеристик или из-за неисправности (по гарантии).

Можно ли поменять роутера ростелеком на другой

На форумах и в сообществе Интернет-пользователей часто встречается вопрос — можно ли поменять роутер Ростелеком. Ответ однозначный — да. Клиент вправе принимать такие решения с учетом текущей ситуации, и никто не вправе запретить ему заменить маршрутизатор, к примеру, на более новую модель.

Замена может потребоваться в следующих случаях:

  1. Появление новых технологий.
  2. Желание повысить пропускную способность устройства.
  3. Получение дополнительных опций, к примеру, подключение принтера или внешнего диска.
  4. Отсутствие новых версий ПО для текущей версии маршрутизатора.
  5. Намерение следовать текущим мировым трендам и так далее.

В большинстве случаев производится замена роутера Ростелеком на более производительный и обладающий способностью передачи более высоких скоростей.

Настроить компьютер

Неполадки с Wi-Fiмогут еще быть и из-за компьютера – вирусы, отказ модуля, сбой настроек доступа (Брандмауэр и т.д).

Для начала можно попробовать перезагрузить ваш девайс и попробовать подключиться еще раз. Если это не срабатывает, и вы точно знаете, что проблема не в маршрутизаторе, запустите диагностику проблем Wi-Fi. Часто бывает так, что происходит отключение сетевой платы. Тогда компьютер самостоятельно ее обратно включит и присоединиться к сети.

Также бывает, что сбились адреса. Для этого может понадобиться в настройках создать новое подключение, а старое «забыть». Особенно, если вы до этого перезагружали роутер или делали полный сброс.

Ну и, очень неплохо будет провести полное сканирование системы на вирусы. Часто даже такая мелочь может за полчаса восстановить доступ.

Более серьезные проблемы – это механические неполадки в компьютере, когда отказывают внутренние компоненты (например, модуль приема беспроводного сигнала – также может часто ломаться на смартфонах). Диагностировать это можно лишь в сервисном центре, самостоятельно не получится. Зато после ремонта все снова будет подключаться, как положено.

Нет интернета: какие могут быть причины

Не у всех и не всегда получается с первого раза подключить и настроить роутер: интернет после подключения может не работать. Причины могут быть разными, и для начала нужно определить эту причину в зависимости от характеристики проблемы.

Роутер оснащён светодиодными индикаторами, которые указывают на состояние устройства. Сразу после включения в розетку адаптера индикаторы загораются. Значит, электричество есть и роутер исправен. Если ничего не загорается, следует проверить питание, кнопку включения.

  • производственный брак;
  • короткое замыкание или существенные перепады в напряжении сети;
  • физическое воздействие на устройство (упал) или попадание внутрь влаги.

Что касается перепадов напряжения, то во время грозы лучше отключать питание роутера, если только у вас всё не подключено через стабилизатор.

Если роутер в порядке и индикаторы горят, но подключения нет, попробуйте другой модем. Если он нормально работает, значит, неисправность в роутере. Можно попробовать ребутнуть и сам роутер и компьютер, если ничего не изменится – звоним провайдеру, вдруг на линии какой-то сбой.

Если проблемы в оплате нет, можно попробовать сделать жёсткую перезагрузку роутера через кнопку Reset на задней стороне модема. Поменять местами кабели и снова настроить все параметры согласно договору. Бывает, что электрически роутер работает, но интернета от него нет, здесь поможет только сервис.

Оплатить долги

Проверьте баланс. Если вы забыли заплатить за интернет в указанную дату, то – сюрприз – интернет не будет работать. В таком случае, роутер и сам Ростелеком не при чем. После оплаты сеть восстановится. Вам даже не потребуется заново настраивать подключение.

Проверить долг и оплатить можно в Личном кабинете Ростелеком – даже если интернет показывает желтый треугольник с восклицательным знаком, доступ к системам оплаты у вас сохранится. Это, кстати, и даст понять, что проблема именно в задолженности, а не в чем-то еще.

Произведите оплату как можно быстрее, и все вернется на круги свои за 15-20 минут (зависит от способа оплаты – некоторые зачисления могут идти дольше суток, имейте в виду).

Впредь хорошо бы подключить к вашей банковской карточке автоматический платеж – тогда такая ситуация и вовсе не будет возникать, а Ростелеком станет регулярно списывать абонплату без необходимости вам участвовать в этом процессе.

После оплаты иногда может потребоваться перезагрузить роутер (выключить и включить) или отсоединиться от сети на компьютере и снова к ней подключиться, и тогда все быстро заработает.

Отказ в предоставлении услуг

Действительно, отказы Ростелекома в предоставлении услуг имеют место. Случается это, если нет технической возможности для этого, не проложен телефонный кабель, а новый прокладывать слишком дорого или невозможно. Возможно также, что инфраструктура имеется, но она обветшала и ремонту не подлежит (старые провода не годятся для передачи данных).

Проверяется техническая возможность легко — на сайте Ростелекома или одного из агрегаторов провайдеров. Просто вбиваете свой точный адрес — и система выдаёт результаты.

Подключают ли частные дома?

Как правило, в городах подключение для всех бесплатное. Обусловлено это тем, что в больших и средних городах инфраструктура налажена, необходимые кабели проложены. Что касается небольших населённых пунктов с частными домами, то здесь есть некоторые особенности: технической возможности (проложенных коммуникаций) может не быть, поэтому для подключения таких объектов предлагается прокладка оптоволоконного кабеля либо телефонной линии. Подключение по оптоволокну стоит 99 рублей в минимальном тарифе.

При прокладке телефонной линии выбор тарифов сужается до одного – скорость 8 мегабит в секунду, и стоит это 349 рублей. Разумеется, все дополнительные опции тоже становятся доступны, их можно подключать из личного кабинета.

Подключение

«Ростелеком» предоставляет подключения типа ETTH, GPON и ADSL. Если вы подсоединяете к компьютеру новый роутер, необходимо его правильно подключить. В первом случае к вам в квартиру должен быть заведен оптический или Ethernet-кабель, во втором это оптоволокно, в третьем используется телефонная линия.

Если у вас оптоволоконный ввод, может использоваться специальный терминал, к которому подключается кабель провайдера. От него к роутеру идёт витая пара.подключение терминала

Если вы используете роутер с поддержкой оптоволоконного подключения, кабель провайдера подсоединяется к его SFP-порту через специальный переходник.

В случае подключения по ADSL у вас установлен xDSL модем, подключенный к телефонной линии.

А к нему подсоединяется роутер с помощью медного провода. Также есть маршрутизаторы с DSL-портом.

В этом случае телефонный кабель подключается прямо к роутеру. Модем не нужен.

Схема
ADSL

В зависимости от типа подключения, разъём на роутере будет выглядеть так:

С компьютером роутер соединяется кабелем через один из LAN-портов. Второй конец кабеля втыкается в разъём сетевой карты.

Проверить, нет ли технических работ или природных проблем

Это также не вина маршрутизатора или оборудования, но подчас возникают проблемы, на которые вы лично никак не можете повлиять.

https://www.youtube.com/watch?v=oEwYGljpu1A

Природные катаклизмы редко «роняют сеть», однако это возможно во время штормов, бурь и сильных гроз. Зачастую это сопровождается «работами на линии» — техническими работами, которые призваны восстановить подачууслуги интернета к определенному дому.

Чтобы проверить, нет ли таких проблем, наберите номер абонентской поддержки Ростелеком, назовите город и адрес, и спросите, не производятся ли технические работы по вашему району.

Номер абонентской поддержки – 88001000800.

Роутер zyxel rt-1w4l1usbn

Это более продвинутая модель чем две предыдущие, хотя и более древняя. В нем есть USB-порт и целых 5 LAN-разъемов. Настройка WI-FI роутера Zyxel RT-1W4L1USBn для Ростелеком происходит следующим образом:

Жмем применить и перезагружаем оборудование.

Ручная настройка

Если у вас брендированный роутер (с логотипом «Ростелеком»), после входа в веб-интерфейс в верхней панели выберите вкладку «Сеть», в меню слева пункт WAN и одноименный подпункт. Здесь выставляете параметры так, как на скриншоте.

Сброс настроек перед настройкой

Настройка роутера может быть несколько осложнена, если его использовали раньше. Чтобы исключить неприятные сюрпризы лучше сразу сбросить конфигурацию к заводскому состоянию. Параметры сбрасываются и в том случае, если сбились настройки роутера Ростелеком.

В подавляющем большинстве случаев нужно нажать и удерживать в течении 10-15 сек специальную клавишу, на которой будет написано «RESET» или «WPS/RESET» для некоторых модификаций TP-Link. Иногда эта кнопка располагается в углублении и нажать на нее можно только тонким предметом. Суть та же – нажимаем, удерживаем и ждем 15 секунд.

После выполнения сброса конфигурации к заводскому состоянию приступаем к настройке маршрутизатора Ростелеком.

Странное поведение роутера ростелеком.

Улучшение сигнала

Рассмотрим основные способы, которые практически во всех случаях помогают решить проблему. Каждый из них рассмотрим подробно и отдельно.

Оцените статью
Huawei Devices
Добавить комментарий