Не удалось активировать Viber на новом телефонном форуме, мне не приходит код и не звонят, что делать?

Не можете авторизоваться или завершить процесс регистрации в популярном мессенджере Вайбер из-за того, что система выдает сбой? Ситуация довольно распространенная, будучи обусловленной системной ошибкой, и далее будут приведены не только основные причины ее возникновения, но и все доступные способы решения этой проблемы.

Как активировать Viber — подробная инструкция

Начнем с теории, подробно описав саму процедуру активации, которая необходима для идентификации личности из элементарных соображений безопасности.

Именно поэтому можно привязать только один номер к Вайберу, на который и будет приходить проверочный код для регистрации или идентификации уже зарегистрированного пользователя.

Да, вы можете зайти в мессенжер и с любого другого мобильного или десктопного устройства, но только при условии введения проверочного кода, который придет именно на тот номер, с какого была зарегистрирована ваша учетная запись. Что касается самой процедуры активации, то она осуществляется в соответствии со следующей универсальной пошаговой инструкцией:

• Запустите программу на своем устройстве и используйте команду «Продолжить» или «Начать».
• Выберите код своей страны из выпадающего списка и введите свой полный телефонный номер без его учета.
• Дождитесь сообщения с проверочным кодом, которое должно прийти на ваш телефон, чтобы потом ввести его в соответствующее окно для активации.

И только после этого можно приступать к непосредственному использованию мессенджера, которое начинается с его настройки, подразумевающей введение личных данных, установку фото и синхронизацию контактов. К слову, практически аналогичную процедуру придется проходить и при каждой последующей авторизации, которая становится необходимой после выхода из системы или же при попытке зайти в нее с любого другого устройства.

Основные причины сбоя активации в мессенджере в 2023 году

Обычно, если придерживаться инструкции, то процесс активации в Вайбере завершается успешно. Но нередко случается и обратное, поэтому для решения проблемы крайне важно как можно быстрее выявить ее причину. И чаще всего возникновение таких ошибок обусловлено следующими факторами:

• Неправильное или некорректное введение телефонного номера. Обычно именно неверно указанная цифра становится причиной сбоя, устранить которую поможет банальная перепроверка вводимых данных.
• Активация в роуминге. Если вы находитесь в другой стране, то ваши действия по регистрации/авторизации просто по определению не могут закончиться успехом.
• Проблемы со связью, причем как с мобильной, так и с интернет-соединением, поскольку для успешной активации нужна бесперебойная работа и того, и другого.
• Попытка зарегистрировать еще одну учетную запись на одном и том же номере, что является невозможным. То же самое произойдет и в том случае, если вы будете пытаться пройти авторизацию с неактивного номера.
• Установка приложения мессенджера на устройстве, на котором оно уже используется. Также у вас может не получиться задуманное в том случае, если использовать устаревшую версию мессенджера.
• Превышение лимитов на регистрацию, в результате чего может действовать ограничение, средняя продолжительность которого составляет около суток.
• Проблемы с самим приложением, которые могут носить исключительно технический характер, устраняясь силами разработчиков через какое-то время.

Стоит признать, что последний фактор имеет место крайне редко, поэтому ставить на него стоит только в том случае, если у вас есть полная уверенность в неактуальности перечисленных всех остальных допустимых причин, которые были перечислены выше.

Что делать если был сбой при активации

Итак, приблизительно понимая, в чем может заключаться проблема, вы в состоянии самостоятельно ее исправить. И далее будут рассмотрены самые актуальные варианты, которые позволят быстро решить поставленную задачу.

Обновляем мессенджер

Используете старую версию мессенджера? Тогда спешите ее обновить, причем не только ради активации, но и для других целей, поскольку обновленное приложение работает быстрее и лучше.

• Используйте приведенные выше ссылки для перехода в фирменные магазины встроенных покупок.
• Введите в поисковике название мессенджера Viber.
• Вслед за переходом на страницу с приложением в магазине используйте виртуальную кнопку «Обновить».

После проделанных манипуляций процесс апдейта будет запущен в автоматическом режиме. Если же кнопка обновления будет отсутствовать, то выберите на той же странице другую команду «Удалить» с целью дальнейшей переустановки мессенджера на своем устройстве. В этом случае вы по умолчанию получите самую свежую его версию, да и ваши профильные данные останутся в полной сохранности, поскольку удаление приложения с устройства не подразумевает аннулирование учетной записи мессенджера в самой системе.

Переустанавливаем Viber

Приведенная выше инструкция прекрасно подойдет и для переустановки Вайбера на вашем устройстве, с той лишь разницей, что вместо кнопки «Обновить» следует выбрать «Удалить», после чего придется установить мессенджер повторно.

Его вы найдете на этой же странице, после чего можно будет быстро и легко произвести повторную установку ПО, руководствуясь интуитивно понятными подсказками интерфейса.

Проверяем разрешения приложения в настройках

А бывает и так, что код активации просто не приходят на подвязанный к Вайберу номер без видимой на то причины. При этом последняя может быть довольно банальной, заключаясь в отсутствии соответствующих разрешений для Вайбер при его использовании.

И прежде всего речь идет об отсутствии синхронизации со смартфоном, включая СМС-рассылку. Настроить такое разрешение можно следующим образом:

• Перейдите в настроечное меню устройства, а затем выберите раздел «Приложения».
• Выберите в открывшемся списке Вайбер.
• Перейдите по пути «Разрешения» – «Телефон» – «Список вызовов» – «Разрешить».
• Сохраните все внесенные изменения в настройках мессенджера.

Также для пущей верности настоятельно рекомендуется после всех проделанных манипуляций перезагрузить устройство, и только после этого вновь пробовать активировать приложение на нем.

Смотрим на состояние сети

Обязательно проверьте сеть! Сделать это довольно просто – попробуйте позвонить кому-то с телефона, ориентируясь на значок охвата, а также зайдите в интернет с устройства, чтобы отследить наличие и скорость загрузки новых страниц.

Связываемся с техподдержкой

Ну а если все перечисленные способы не принесут желаемого результата, и ничего не наладится даже спустя сутки, то в самую пору писать в техническую поддержку этой популярной платформы, найти которую можно по следующей ссылке.

Делается это следующим образом:

• После перехода в соответствующий раздел разработчика по указанной ссылке внесите все свои данные, используя отведенные для этого поля.
• В окне «Описание» во всех подробностях опишите текущую проблему, стараясь изъясняться максимально точно и ясно. Здесь же вы можете прикрепить для подтверждения актуальности проблемы скриншоты с уведомлением об ошибке, сделанные на устройстве.

А далее вам останется дождаться ответа от техподдержки мессенджера, на что обычно уходит не более одних суток, после чего отправившему запрос приходит разъяснение причины сбоя. Иногда ограничение в действиях обусловлены пользовательской автоматической блокировкой, которая проходит в течение 24 часов.

Писать в техподдержку рекомендуется и тогда, когда ошибка имеет системный характер, хотя такую картину можно наблюдать гораздо реже. При этом важно помнить, что чем быстрее разработчики получат уведомление о техническом сбое, тем более оперативно будут вестись работы над его устранением.

Можно ли активировать без SMS?

Также существует один простой способ, который позволит пройти активацию без получения кода подтверждения на устройство с подвязанным номером, что особенно актуально тогда, когда вы пребываете в роуминге. Для этого следует ввести комбинацию телефонного номера и кликнуть по команде «Запросить звонок», после чего вам позвонят из техподдержки и одной только снятой трубки будет достаточно, чтобы завершить процесс активации.

При этом не всегда можно будет использовать Вайбер сразу же, и иногда он становится доступным только спустя несколько дней. Кроме того, для активации мессенджера на другом устройстве можно ограничиться сканированием QR-кода с экрана, что чаще всего происходит, когда доводится переходить в десктопное приложение на ПК при запущенном мобильном в телефоне и наоборот.

Почему так происходит, как активироваться в приложении на «андроиде»

Общение через Viber невозможно без авторизованной учетной записи. Если не получается активировать аккаунт, я советую в первую очередь проверить несколько возможных причин.

Ошибка ввода данных

Чаще всего «Вайбер» не активируется на телефоне из-за неправильного ввода номера:

• слишком короткого;
• слишком длинного;
• предназначенного для IP-телефонии.

В этом случае не приходит СМС с кодом для верификации владельца. Нужно проверить правильность набора каждой цифры.

Иногда для регистрации пользователи по ошибке вводят начало международного определителя номера «+7». Эти символы уже напечатаны автоматически, и повторно нажимать на кнопки с ними не нужно.

В некоторых случаях номер телефона уже использовал прежний владелец. Повторная его активация невозможна.

Нельзя делать более 3 попыток устранить сбой активации в «Вайбере». Система принимает большее количество звонков за рассылку спама и блокирует телефонный номер.

Технические проблемы

При технических и программных конфликтах тоже часто происходит сбой при регистрации в мессенджере. Устранить противоречия можно очисткой кеша.

Порядок действий таков:

• Запустить меню настроек смартфона.
• Выбрать раздел приложений.
• Найти «Вайбер».
• Остановить его работу.
• Выбрать очистку кеша.
• Повторить попытку активации.

Иногда может помочь проверка языка ввода.

Нужно выполнить такие действия:

• Открыть Viber.
• Выбрать пункт «Общие».
• Найти раздел языков.
• Установить метку напротив английского.

Если активация мессенджера невозможна из-за того, что не приходит СМС, нужно проверить разрешения действий.

Для этого надо сделать так:

• Включить смартфон.
• Выбрать раздел настроек.
• Найти Viber.
• Тапнуть по иконке.
• Открыть вкладку разрешений.
• Отметить пункты «Список вызовов» и «Телефон».
• Сохранить изменения.
• Перезагрузить гаджет.
• Повторить регистрацию в мессенджере.

Нарушение соединения с интернетом

Из-за нестабильного или полностью отсутствующего интернета также часто нельзя активировать «Вайбер». Проверить качество сети можно на одном из сервисов, например в «Яндексе».

Для этого нужно выполнить такой алгоритм:

• Открыть любой сайт в браузере.
• В новом окне набрать yandex.ru/internet.
• Тапнуть по полю «Измерить».
• Подождать результата.

Мессенджер не тормозит при скорости обмена более 1–2 Мбит/с. Если показатели меньше, нужно искать новый источник интернета или писать провайдеру.

Устранение проблемы

Для телефонов под управлением операционной системы «Андроид» или iOS существуют и другие способы устранения сбоя при активации Viber.

Обращение в техподдержку

Обратиться в службу технической поддержки можно так:

• Найти сервис по ссылке support.viber.com.
• Выбрать из списка тему с проблемами активации программы.
• Заполнить анкету с указанием электронной почты.
• Описать кратко проблему.
• Указать в отдельном поле подробности.
• По возможности прикрепить фото экрана.

Ответ придет на email в течение суток. Возможно, что письмо окажется в папке со спамом.

Переустановка или обновление приложения

Устранить сбой при активации мессенджера можно обновлением программы.

Для проверки и загрузки новой прошивки нужно:

• Открыть магазин приложений Play Маркет для Android или App Store для iOS.
• Набрать в строке поиска название утилиты.
• Найти ее в выпавшем списке.
• Начать обновление, если напротив иконки имеется такая кнопка. Если ее нет, то на смартфоне стоит последняя версия «Вайбера».

Таким же путем нужно переустановить плагин заново. Только перед этим удалить старый вариант программы.

Обзор

Каждый мессенджер после установки необходимо активировать. Зачастую это делается с помощью номера телефона и его подтверждения. Однако, что делать, если вайбер не активируется на телефоне? Причин есть несколько. Именно их мы рассмотрим, а также поможем с решением.

Активация Viber. Пошаговая инструкция

• Выберите язык (например, русский) и страну проживания. Это указано в небольшом окошечке с обозначением флага и кода страны операторов сотовой связи.
• Введите номер мобильного (без учета кода страны, так как он прописан автоматически после исполнения пункта 1).
• Получите код подтверждения (он приходит в смс или может автоматически загрузиться в само приложение).
• Измените настройки при необходимости (имя, конфиденциальность, оповещения, фотографию профиля).

После этого программа готова к работе.

Зайти в программу можно с разных устройств, подключив синхронизацию работы.

Почему Вайбер не активируется. Причины проблемы и что делать

Иногда происходит сбой активации. Программа не открывается или выдает ряд ошибок.

Причины этого разные, однако самые распространенные следующие:

• Неправильно указанный номер. Тщательно проверьте введенные цифры и код страны. Не дублируйте последний, так как он указывается автоматически.
• Оператор находится в роуминге. За границей функции оператора сотовой связи ограничены. Снять ограничения можно в настройках, однако тогда за входящие звонки будут взиматься деньги. Активация в этом случае доступна только с помощью смс, получать которые можно бесплатно. Чтобы избежать проблем, подключите аппарат к Wi-Fi.
• Отсутствие соединения с Интернетом. Плохое соединение не позволят совершать даже элементарные операции. Перезагрузите сеть, телефон.
• К номеру уже привязан Вайбер. К одному номеру невозможно привязать два аккаунта. Попытайтесь вспомнить пароль к уже существующему аккаунту или возобновить его.
• Неактивный номер. Если номер только что приобретен, но еще не активирован –  приложение не зарегистрирует аккаунт. Для начала введите в действие сим-карту, выполнив ряд несложных операций (звонок, отправка смс, подключение Интернета). Такая проблема будет с номером, у которого истек срок использования. Это случается в том случае, если счет сим-карты не пополняется в течение одного года.
  Активация сим-карты.
• Ошибка: registration can t be completed вайбер – «регистрация не может быть завершена». Это свидетельствует о том, что программа не завершает действие по технической причине (сбой работы системы, приложение не обнаруживает сервер на устройстве пользователя, неактивный программный код, обновление версии на сервере производителя). Такое случается при регистрации на планшете или компьютере с номером другого устройства. В этом случае нужно повторить попытку через некоторое время, возможно – пересмотреть настройки или подтвердить регистрацию с помощью сканирования фото (QR).
• Пиратская версия. Устанавливать программу необходимо с официального сайта разработчиков. Даже в Play Маркет и App Store может находиться пиратская версия. Поэтому зайдите на сайт разработчика, выберите версию для устройства. Только после этого загрузите приложение.
• Не приходит код. Изначально проверьте указанный номер. Если с ним все в порядке – повторите запрос через несколько минут или выберите подтверждение с помощью звонка. Если оба варианта не работают – повторите запрос через несколько минут или часов.
• Неверный код. Подтверждение пришло, однако приложение считает его неверным. Это сбой, решить который могут только сотрудники технической поддержки. В этом случае повторите попытку через несколько часов.
• Отключена возможность получать сообщения и звонки на телефон. В некоторых моделях смартфонов есть ограничитель для работы приложений. Чтобы снять запрет, зайдите в «Настройки» – «Установленные приложения». Найдите Вайбер и откройте. В разделе «Разрешения» и «Управление разрешениями» подтвердите возможность использовать смс, звонки. Также очистите кэшированную память. Это позволит ускорить производительность аппарата и избежать зависаний.
• Два вайбера на одном телефоне. Из-за этого происходит сбой отправки кода для активации.

А что, если не приходит код активации Viber? Используйте четыре уникальных совета, которые подходят к большинству проблем:

• Проверьте номер, указанный в системе. Тщательно пересмотрите код страны, код оператора сотовой связи.
• Проверьте подключение к Интернету. Обратите внимание на настройки, скорость передачи данных (для этого в смартфоне есть специальная функция «Изображать скорость сети») и подключение к провайдеру.
  Проверка подключение к Интернету.
• Пересмотрите особенности роуминга. Уберите запреты, ограничения. Для этого зайдите в настройки телефона – «СИМ-карты и мобильные сети» – «Интернет роуминг». При нажатии на функцию «Роуминг» выберите особенность передачи данных – всегда, для исключений – никогда.
• Измените настройки самого смартфона, планшета. Разрешите приложениям совершать звонки, отправлять сообщения, пользоваться интернетом. Для этого в настройках выберите раздел «Системные приложения», далее «Сервис» – «Разрешения» – «Разрешения приложений», найдите Вайбер. Активируйте все пункты.

Если даже после этого выдается ошибка – обратитесь к службе технической поддержки. Отправлять запросы можно независимо от времени суток.

Как активировать Вайбер без СМС сообщения?

Если вы находитесь за границей, а телефон использует режим «Роуминг» или по другой причине на смартфон не приходит подтверждение, то активацию можно провести с помощью звонка.

Для этого после ввода номера выберите функцию «Запросить звонок». Через несколько секунд вам должны позвонить со службы поддержки.

Некоторые версии проводят активацию, перейдя по указанной ссылке. В таком случае код вводится автоматически и через пару секунд приложение готово к использованию.

Начать работу также можно после сканирования графического изображения без предыдущего сообщения. Это делается при синхронизации на нескольких аппаратах.

Как видим, причин, по которым вайбер может не активироваться, много. А также, причин, почему не устанавливается вайбер на телефон также много. Однако их львиную часть вы можете решить самостоятельно. Обращаться в службу поддержки необходимо только в последнем случае.

В данной статье мы рассморели всевозможные причины ошибок, мешающих стабильной работе мессенджера Вайбер. А также изложили подробные инструкции по устранению неполадок.

Viber – популярный мессенджер, вмещающий огромное количество функций. Разработчики стараются постоянно следить за системой и устранять неполадки, но им не всегда это удается. Более того, стабильное функционирование приложения тесно связано со смартфоном (ПК), на который оно установлено. Это способствует возникновению новых технических неполадок.

Проблемы могут быть связаны с плохим соединением Интернет, сбоем в настройках и др. Причин капризного поведения Вибера достаточно, поэтому перед обращением в службу поддержки или безжалостной деинсталляцией мессенджера с устройства советуем прочитать нашу статью.

Проблемы при работе с Вайбером

Каждый четвертый пользователь сталкивался с ситуацией, когда не работает Вайбер.

Это могут быть неполадки, связанные с:

• с запуском приложения;
• его обновлением;
• работой звука или микрофона;
• отправкой и доставкой смс;
• открытием анимации;
• высвечиванием уведомлений и др.

В данной статье мы попытались рассмотреть всевозможные проблемы, возникающие при работе с мессенджером, описать, почему так происходит, и изложили пути их преодоления.

Ошибка установки

Ошибка установки Вайбера.

Неполадки могут возникнуть даже тогда, когда вы еще не начали пользоваться Вибером.

Речь идет об ошибке установки приложения, которая возникает в случаях:

• сбоя подключения к Интернету;
• несовместимости скачиваемой версии с устройством;
• отсутствием необходимого места в памяти гаджета;
• загрузкой программы из ненадежного источника.

Чтобы предупредить ошибку установки или справиться с данной проблемой, советуем:

• Скачивать программу только из официальных источников:
  Google Play для Android;App Store для iPhone;официальный сайт для ПК.
• Google Play для Android;
• App Store для iPhone;
• официальный сайт для ПК.
• Перед загрузкой приложения освободите память на устройстве (удалите ненужные программы, медиафайлы). Сам Вайбер «весит» около 50 МБ, но по мере общения он будет занимать еще больше места, потому что появятся новые файлы, диалоги, кеш и т. п.
• Для загрузки программы подключитесь к Wi-Fi или дождитесь стабильного соединения мобильной сети 4G или хотя бы 3G.

Справка. Если у вас возникла проблема с совместимостью версий, то в первую очередь уточните информацию о текущем обновлении на официальном сайте. Там же найдете сведения о том, с какими вариантами ОС будет работать ваша версия программы. Может понадобиться обновление ПО на смартфоне, если оно устарело.

Файл не найден (ошибка 495)

Иногда при инсталляции приложения на ПК или телефон вылетает уведомление об ошибке установки с кодом 495. Что случилось с Вайбером? Не переживайте, проблема не именно у вас, а на сервере разработчика. Такое случается, когда производители обновляют версию приложения: старую удалили, а новую не загрузили. Лучший выход – просто подождать.

Некорректная регистрация

Еще одна проблема с Вибером, которая может возникнуть до непосредственного общения в чате – ошибки при регистрации. Учетная запись в Вайбере привязывается к номеру телефона, и иногда он не распознается системой приложения. Если такое произошло и у вас, советуем проверить, правильно ли вставлена симка в устройство, и перезагрузить гаджет.

Также неполадки могут сопровождать процесс подтверждения мобильного номера. Когда вводите цифры, вам по смс должен быть выслан код. Однако он не всегда приходит.

Ошибка при регистрации в Вайбере.

В таком случае активировать аккаунт можно через звонок:

• нажмите на ссылку, сообщающую, что пароль по смс не пришел;
• дождитесь звонка;
• запомните продиктованные автоответчиком цифры;
• введите их в необходимое поле.

Неудачное обновление

Из-за неполадок с Интернет-соединением или некорректной работы магазина приложений (Play Market / App Store/ Samsung Apps и др.)  Вайбер может неудачно обновиться, из-за чего произойдет нарушение в его нормальной работе (например, зависание, вылет из программы). Если такие неполадки произошли именно после переустановки последней версии, попробуйте удалить Вибер и загрузить его опять.

Конфликт новой версии с телефоном

С помощью апдейтов разработчики внедряют в мессенджер дополнительные опции, а также исправляют баги системы. К сожалению, это может привести к ошибкам совместимости ОС телефона и современного варианта чата (смартфоны на рынке появляются каждый день и, к сожалению, для всех устаревающих вариантов нереально подготовить «обновки»).

Эту проблему способны решить только разработчики.

Единственное, что вы можете сделать – откат (вернуть более раннюю версию приложения: Вибер будет функционировать, пока производители не откажутся поддерживать эту версию):

• Зайдите в «Настройки» телефона.
• Выберите пункт «Приложения» / «Viber».
• Нажмите на «Очистить кеш» и «Удалить обновления».
• Перезагрузите гаджет.

Отсутствие уведомлений

Еще одной распространенной проблемой, с которой сталкивается пользователь Вибер, является отсутствие уведомлений о новых сообщениях и вызовах. Оповещения не отражаются ни в фоновом, ни в активном режиме. Что делать?

Первая причина, по которой происходит такая неполадка – засорение системы. Чтобы ее очистить, нужно:

• Зайти в «Настройки» телефона / «Приложения».
• Отыскать «Вайбер» и кликнуть по нему.
• Нажать на ссылку «Память».
• Очистить кеш.

Если указанная манипуляция не помогла, проверьте Интернет-соединение. При его медленной работе мессенджер будет плохо функционировать.

Другая причина отсутствия оповещений может крыться в сбое настроек в самом Viber:

• Запустите программу.
• Далее сделайте переходы: «Еще» / «Настройки» / «Уведомления». Откроется окно, где можно отрегулировать настройки оповещений.

Не отправляются сообщения

Отправка и получение писем в Вибере возможны только при наличии стабильного Интернета. Следовательно, если у вас возникли сбои в диалогах, проверьте подключение сети (Wi-Fi, мобильный интернет).

Проблема не решилась – попробуйте переустановить Вайбер.

Справка. Если не можете отправлять смс только конкретному пользователю, значит, вас занесли в черный список.

Невозможно звонить

«Не могу позвонить» – зачастую так говорят именно новые пользователи мессенджера. Если до вас никто не может дозвониться, это означает, вы не активировали необходимую опцию. Следуйте алгоритму действий: «Еще» – «Настройки» – «Вызовы и сообщения». Напротив ссылки «Вызовы Viber-In» надо поставить галочку.

Важно! Пытаетесь «набрать» человека в Вайбере, но вызов не идет, значит, у него не установлен мессенджер. Если же постоянно «занято», вы в ЧС у абонента.

Не работает микрофон

В случае, когда при вызовах в Viber вас не слышат, или не получается записать голосовое сообщение, вероятно, дело в неполадках микрофона.

Это может быть вызвано:

• сбоем настроек;
• несовместимостью ПО смартфона и версии мессенджера;
• поломкой оборудования на гаджете.

Проверка работы микрофона.

Чтобы выяснить причину проблемы, проверьте работу микрофона через другие приложения для звонков. Если там все функционирует – проблема в чате, если же нет – поломка на самом телефоне.

Помогут справиться с данным сбоем:

• перезагрузка мобильника;
• обновление приложения;
• поход к мастеру.

Пропал звук

Как правило, отсутствие звука не связано с функционированием Вайбера.

Пользователям стоит проверить:

• работу динамиков устройства (попробуйте совершить простой звонок);
• настройку уровня громкости;
• отсутствие активированного беззвучного режима.

Полагаем, эти рекомендации элементарны в исполнении и не требуют дополнительных пояснений.

Не включается камера

Если в мессенджере не функционирует камера, в 99 % случаях это связано с тем, что вы не предоставили программе доступ к ней:

• Перейдите в настройки гаджета / «Приложения».
• Выберите «Вибер».
• Кликните графу «Разрешения» и переместите рычажок на «on» рядом с «Камера».

Не загружается анимация

Вибер имеет много возможностей для обмена медиафайлами, гифками, эмоджи, что помогает разнообразить общение. Досадно, когда эта функция перестает работать: медиа просто не прогружаются.

• Проверьте соединение Интернет. Если оно слабое, низкая скорость не позволяет файлам загрузиться.
• Удалите кеш (см., как это сделать, в пункте статьи о проблемах получения уведомлений).
• Переустановите программу.
• Проверьте путь к папке Viber на вашем гаджете. Он не должен содержать русских букв.

Нельзя создать резервную копию

Создание резервной копии данных.

Трудности с созданием резервной копии могут быть связаны с:

• низкой скоростью передачи данных, тогда придется подключить вайфай или подождать стабильного соединения 4G от мобильного Интернета;
• отсутствием доступа к облаку (iCloud для айфона и Google диск для андроида).

Чтобы открыть доступ к сервисам облачного хранения информации, нужно:

• Запустить Вайбер.
• Сделать переходы: «Настройки» / «Учетная запись» / «Резервное копирование».
• Внизу будет сообщение, направляющее на настройку доступа к облаку. Нажмите на активную ссылку «здесь».
• Выберите нужный аккаунт и далее следуйте инструкции смартфона.

Ошибка подключения к сервисам

Неурядицы с подключениями к сервисам вытекают из неполадок со связью. Нужно проверить качество скорости соединения, наличие доступного трафика для корректного использования приложения. Если возникает ошибка подключения к сервисам viber обратитесь к оператору мобильной сети или запустите Wi-Fi.

Технические неполадки

Если все перепробовали, но так и не смогли понять, в чем причина сбоя работы Вайбера, обратитесь в службу поддержки. Возможны ситуации, когда программа не функционирует должным образом из-за технических работ на серверах.

Блокировка за спам

Разработчики охраняют безопасное и комфортное общение пользователей в Вибер. Поэтому любая подозрительная активность (массовые и коммерческие рассылки) расценивается как спам. Наказание за него – блок. Это влечет для владельца учетной записи Вибер невозможность осуществлять исходящие манипуляции, хотя входящую корреспонденцию пользователь получать сможет.

Обращение в службу поддержки.

Есть несколько решений данной проблемы:

• Связаться со службой поддержки и объяснить причину массовой рассылки (поздравление с праздником, например) и попросить отменить наказание.
• Подождать, пока истечет срок бана. Нужно знать, что повторная блокировка (если нарушить правила более одного раза) дается навсегда.
• Создать новую учетную запись.

Блокирование Роскомнадзором

К сожалению, с неполадками в стабильной работе чата можно столкнуться не только в мобильной, но и в десктопной версии, которая поддерживается на Windows и Mac OS.

Если Вибер стал переставать запускаться, попробуйте удалить его из меню Автозапуска (когда устанавливаете мессенджер, в его настройки заложено автоматически включаться при перезагрузке системы ПК). Автозапуск мешает стабильной работе как самого компьютера, так и мессенджера.

• Запустите Вайбер.
• Щелкните на шестеренку в правом верхнем углу / «Настройки».
• В графе учетная запись найдите ссылку «Запускать Viber при загрузке системы» и уберите рядом с ней галочку.

Что нужно сделать в первую очередь, если произошел сбой

В большинстве ситуаций, при которых не работает Viber, можно обойтись стандартными методами решения проблемы:

• Перезагрузить смартфон или ПК.
• Проверить наличие сети Интернет и нормальной скорости.
• Переустановить приложение.
• Подождать, пока разработчики закончат обновления.

Куда обращаться при нестандартной ситуации

Если неполадки не удалось устранить самостоятельно, есть два выхода:

• отнести устройство мастеру (если вы уверены, что проблема с аппаратом, а не с мессенджером);
• обратиться в службу технической поддержи на официальном сайте или в комментариях страниц программы в App Store/ Google Play.

Теперь вы понимаете, что делать, если не открывается вайбер на компьютере, планшете, смартфоне, или он начал глючить, тормозить и т. д. Воспользуйтесь нашими инструкциями и рекомендациями, а если дело совсем плохо – обратитесь в службу поддержки.

Как и другие приложения, Вайбер выдает ошибку подключения. В этом случае выполнять команды невозможно. К счастью, все можно решить самостоятельно или благодаря службе поддержки.

Причины возникновения ошибки

Сбой работы сервисов Вайбера из-за отсутствия Интернета.

Если не работает вайбер, возможная причина может быть ошибка подключения к серверам. Ошибка подключения к сервисам Viber чаще происходит в двух случаях: при отсутствии подключения к сети, а также при сбое работы сервера и соединения с ним. Однако на этом неполадки не заканчиваются.

Отсутствует интернет

Чаще проблема возникает из-за плохого подключения к интернету или полного отсутствия как такового. Проверить это можно, посмотрев на значок отображения сети на экране устройства:

• на смартфоне, планшете: сверху в правом углу экрана (если от оператора сотовой связи) или в левом углу (вай-фай);
• на компьютере на панели задач (закрепленная строка снизу экрана).

Решить проблему можно так:

• Перезагрузить сеть подключения. Для этого выключите вай-фай адаптер на несколько секунд и включите обратно. Или же активируйте режим полета (протяните пальцем вниз по экрану, выберите команду «Режим полета», активируйте ее на несколько секунд).
• Перезагрузить работу устройства. Для этого удерживайте кнопку питания до появления контекстного меню. Выберите команду «Перезагрузить».

Некорректная работа сервера

Некорректная работа сервера мэссенджера.

В этом случае приложение будет подключаться без выполнения каких-либо операций. Например, отсутствие возможности отправлять сообщения, совершать звонки.

При этом на экране иногда может появляться всплывающее окно «Сбой работы».

Решить проблему могут только разработчики.

Сбой работы мессенджера

Сервисный центр влияет также на отображение мессенджера в устройстве. Однако здесь сбой работы вызван проблемами со стороны получателя: устаревшая операционная система, некорректное соединение при обмене данными.

Чтобы устранить неполадки самостоятельно, в первую очередь перезагрузите работу аппарата. Если это не поможет – удалите мессенджер, а затем установите новую версию.

Вирус

Ошибки подключения возникают из-за наличия вируса. При этом пользователь зачастую об этом не знает.

Чтобы распознать вредоносный файл:

• Установите виджет (откройте полученный файл, подтвердите запрашиваемые разрешения).
• В меню приложения подтвердите функцию сканирования.

Проверка системы на наличие вирусов.

Проверку безопасности необходимо делать хотя бы раз в неделю. А лучше активировать автоматическое сканирование (в настройках программы).

Некоторые вирусы требуют радикальных мер – переустановки операционной системы. Для этого желательно обращаться к сотрудникам сервисных центров.

Устаревшая версия Viber

Проверять версию мессенджера можно в самом приложении или перейдя к магазину загрузок (Плей Макрет, АппСтор).

В первом варианте:

• Откройте мессенджер.
• «Дополнительно» – «Информация, вопросы и ответы».

Во втором случае:

• Откройте магазин загрузок.
• Перейдите в «Мои приложения и игры».
• Если в разделе «Обновления» нет Вайбера – версия новая. Если есть приложение, активируйте команду «Обновить».

Проблемы синхронизации

Синхронизация телефона с ПК вручную.

Эта проблема может возникать только на дополнительных устройствах: планшете, компьютере.

Дело в том, что постоянная связь происходит между главным аппаратом – телефоном (Андроид, Айфон) и сервером. С компьютером и планшетом связь происходит по дополнительным каналам передачи информации.

Звучит сложно, но на деле – просто. Так, если не подключена синхронизация между связанными (с одним номером Вибера) устройствами, то будет нарушаться процесс передачи данных.

Чтобы исправить ошибку самостоятельно:

• Зайдите в «Настройки» телефона.
• Найдите команду «Синхронизация». В большинстве моделей – раздел «Аккаунты» (например, телефоны Самсунг).
• Подтвердите команду «Автосинхронизация данных». В этом случае при наличии хорошего подключения к интернету устройство автоматически будет синхронизировать данные.
• Если хотите провести операцию только один раз, внизу экрана выберите команду «Синхронизировать».

Такие же действия необходимо совершить на планшете. В компьютере откройте Вайбер, чтобы приложение автоматически синхронизировало информацию.

Как вернуть подключение к сервисам

В некоторых случаях вернуть подключение можно самостоятельно. Однако в большинстве вариантов необходимо обращаться за помощью к сотрудникам службы поддержки.

Проверка состояния сети

Статус подключения к сети WiFi.

Как уже упоминалось, ошибка подключения к интернету самая распространенная. Прежде, чем паниковать, проверьте связь устройства.

На телефоне

Мобильный телефон и планшет проверяются одинаково:

• Сверху экрана слева – оператор сотовой связи.
• Сверху экрана справа – Wi-Fi.

Устранить неполадки можно:

• Включите режим полета. Для этого проведите пальцем сверху вниз до появления контекстного меню, подтвердите команду.
• Перезагрузите адаптер, выключив и включив через 5-10 секунд.

На компьютере

Увидеть состояние сети можно на панели задач: обычно небольшая закрепленная снизу экрана полоса с изображением иконок открытых программ, состояния работы базовых приложений.

Состояние сети отображается тремя иконками:

• Вертикальные полоски (как на телефоне с оператором сотовой связи), при наличии подключенного модема.
• Отображение дуг от Wi-Fi.
• Изображение ПК при кабельном подключении интернета.

Проверка подключения к сети WiFi на компьютере.

Независимо от типа связи, если есть ошибка, на иконке появится красный крестик. Если такое случилось:

• Проверьте порты соединения: плотно ли подключены модем, роутер, кабель.
• Перезагрузите интернет: отключите вай-фай, вытяните из разъема кабель/модем.

Перезагрузка

Банальным, но при этом действующим способом устранения проблемы является перезагрузка устройства. Сделать это можно:

• задержав кнопку питания на несколько секунд, подтвердив команду «Перезагрузка» (планшет, смартфон);
• нажав кнопку выключения на панели задач, выбрать «Перезагрузку» (компьютер).

Перезапуск операционной системы на телефоне и ПК.

Очистка кеша

Очистить кэшированную память Андроида можно так:

• Откройте настройки телефона, планшета.
• «Управление программами» – «Вайбер».
• «Очистить данные» или «Очистить кэш».

Для владельцев Айфон:

• «Настройки» аппарата.
• «Основные» – «Хранилище и iCloud» – «Вайбер».
• «Очистить кэш».

Обновление или переустановка операционной системы

Обновление операционной системы необходимо для бесперебойной работы программ. Смартфон, планшет, компьютер автоматически напоминают о необходимости проведения операции во всплывающем окне. Происходит это только после создания разработчиками улучшенных кодов выхода обновлений для широкого использования.

А вот полная переустановка операционной системы – это радикальный способ избавления от проблем работы ОС, приложений. Для этого обратитесь в сервисный центр.

Как видим, причин ошибки подключения несколько. Некоторые можно исправить самостоятельно, однако есть и такие, которые требуют вмешательства технических работников. Главное – не паниковать, установить истинную причину и только после этого исправлять проблему. Также, по тем же причинам может возникнуть проблема с тем, что Вайбер не активируется на телефоне.

такая же проблема!!!!!!ааааа!!!!!как все исправить???подскажите пожалуйста!!!

Включите интернет на телефоне!

при установке на комп не приходил код, оказалось что надо открыть вайбер на телефоне и там в сообщениях вуаля код.

у кого выходит неверный код!нашёл решение,просто зайдите в галерею где хранится папка с Viber,откройте папку и удалите файлы “key” и переустановите Viber! Это работает!!!

вайбер удалила а теперь повторно не могу загрузить????не приходит смс????

кто-нибудь отвечает на вопросы? Моя проблема в вопросах прозвучала несколько раз, но ответа нет

У меня вайбер завис наглухо, пришлось переустановить (на планшете dell) код не приходит для повторной активации, а функции для голосового нету, только появляется кнопка для повторной отправки кода.

Здравствуйте не приходит код и звонок что делать подскажите

Васем привет! Я смотрю у многих такая проблема с кодом и я не исключение!Сделайте что-нибудь уже! Очень нравится программа! Жаль что на новый тел не приходит код и звонок тоже не проходит!

Dobriy den.mne prishol kod no ne prinimaet ego mne piwet ne verniy kod

Остаётся та же проблема, нет кода и после звонка с кодом пишет не верный код.

а ответов нетууууууууууууууууу

Не могу зарегестрироваться! Пишит что не правельно введен номер тел

zaxodite v prilojenie i udalite dannie o viber potom piwite nomer budet aktivirovana

зайдите в приложении удалите данные о вибер потом пишите номер будет активирована

Добрый день.
Не принимает код, который прислали в смс. Отвечает, что код неправильный

У кого Вибер работал, а потом пришлось устанавливать заново. Если код пришел один раз, потом вы снова удалили (деактивировали), то надо ждать сутки, чтобы снова зарегиться.После того, как прошли сутки пробуйте сначала кодом который есть активировать, если не подойдет, попробуйте снова запрос отправить, код должен придти. Главное выждать сутки смиренно и терпеливо

Пишет – ошибка на введенный номер телефона. в телефоне две симки. всегда пользовалась на вибер той что сейчас не принимает. зато на вторую симку нормально отреагировал.почему? мне нужно на старую симку вибер!
Ребята,тут многие пишут..у кого все получилось? отпишитесь

Здравствуйте.телефон Nokia Lumia 630,не приходит код и нет ничего в правом верхнем углу,как вы говорите.помогите пожалуйста.на предыдущем телефон все было отлично,жуть как привыкла к viber)а сейчас как без рук

У КОГО ПРОБЛЕМЫ С КОДОМ? ЧИТАТЬ ТУТ:
долгое время тоже код не приходил, делаем так:
Зайдите в ВИБЕР на телефоне..
ЗАЙДИТЕ В ЭТУ ПРГРАММУ ( НА ПК)
ОТПРАВЬТЕ ЗАПРОС ПО СВОЕМУ НОМЕРУ
НОМЕР МГНОВЕННО ПРИЙДЕТ

Просто надо было выйти с мобильного вибера, всем удачи

и на протяжении суток не отправлять больше запросов на регистрацию!

Я уже жду больше чем сутки, запрос отправляю 1 раз в 3 дня.

Может затерялось где-то. Убедитесь, что правильно указываете телефонный номер.
Далее вот:

Этот метод работает раз в 24 часа.
Что бы получить код доступа следуете указаниям ниже:

1. Откройте Viber на своем устройстве

4. Дальше следуйте инструкциям.

5. Примите автоматический звонок и запишите звонок.

6. Впишите код и продолжите установку Viber.

Тогда вот –

Будет звонок к вам.

А вообще укажите страну свою, как вводите код страны и т.п.

Страна Молдова не приходит смс и звонок так же , по ссылке этой проходил,ничего не получается

reshil problemu peremestiv viber na sd kartu MUCHALSYA NEDELYU

Аналогичная проблема нет СМС и звонок не проходит . суппорт найти не могу . кому писать ?

Так как эту проблему. Заменил телефон и все писец. Неужели опять на skype переходить

Добрый день.
Не могу подключить Viber, т.к. не принимает код, который прислали в смс

Здравствуйте,когда загружала 1раз все работало. Потом произошел сбой,пришлось удалить и снова установить. Теперь код не приходит,а когда загружаю,то птшет,что нет соединения. По ссылке тож не получается.

У меня такой вопрос. Работал вайбер,всё было хорошо,потом произошёл сбой.я удалила и загрузила. Код 1 раз пришёл,и то пишит не неверный, плтом он вообще перестал приходить.следовала всем инструкциям,ничего не получается .Уже 2день не могу подключить вайбер. когбуд то кто варует код. Уже пробовала вводить старый код,тож ни чё.. помогите,пожалуйста

мне пришёл код, но вводя его мне пишет “не верный код” я и звонил и мне диктовали этот же код но всё равно не верно(

К сожалению не могу получить код активации вчера приходил установил запустил но вайбера не держится слетает, что делать подскажите?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, не приходит смс с кодом и ничего не помогает, что делать?

У меня та же картина. Не приходит код. Что случилось?

У меня код не приходит. По ссылке предлагают установить более позднюю версию. Устанавливаю, но код не приходит. Приложение открывается, но не видно контактов и ничего не работает.

Введенный вами номер телефона не может быть связано с учетной записью Viber.КАК ЭТО ИСПРАВИТЬ?

Так а код должен придти в сам Viber на телефоне или через СМС ??

та же проблема. не приходит код на мой номер, все ввела правильно и код страны и номер тел.

и мне не приходит не код не звонок

Установил viber,открываю приложение, запрашивает номер телефона, ввожу номер, пишет номер неверный, что делать?

Смотрю у многих такие проблемы.
Похоже просто Viber гвн-о а не программа, С Whats up таких проблем нет

Что сделать !? Вибер работал и чет тупанул . Удалил и снова установил код не приходит да и тот код что по звонку не подходит пишет что не пришла смс с кодом ! Как эту хрень исправить ?