Основные ошибки при оплате кредитной картой

Что это за технология и для чего она нужна владельцам мобильных устройств

Многие владельцы мобильных телефонов застали времена, когда информация с одного устройства такого типа на другое скидывалась посредством так называемых ИК-портов. Часто можно было встретить людей, которые размещали рядом друг с другом свои мобильники и ждали перекачки музыки, игр, видео, другой информации.

А также появилась эта самая технология – NFC. Что это такое? Это особый способ передачи данных между двумя устройствами, который не требует:

Особенности этой технологии:

Естественно, стоит знать о том, как может быть использована данная технология:

Наиболее востребованный и популярный вариант – последний. Именно его чаще всего применяют люди, которые владеют подходящими для этого смартфонами.

Описание системы google pay

Гугл Пей — сервис бесконтактных платежей, работающий в России и за рубежом. Суть заключается в скачивании на смартфон приложения, разработанного компанией Google с последующей его настройкой. После добавления банковских карт можно начинать совершать бесконтактные платежи.

Как и любая другая разработка, Гугл Пей может работать со сбоями, причин на это может быть масса, попробуем разобраться с ними подробнее.

Что делать, если не удаляется карта

Если карточка неактивна, то ее целесообразно удалить из приложения. Если таким способом это сделать не выходит, то:

Почему система не работает и что делать

Трудности у пользователей могут возникнуть с самого начала, в процессе установки приложения или в дальнейшем. Зная причину, нетрудно решить проблему самостоятельно.

Что делать, если причина не найдена

В случае, когда никакой неисправности вы не обнаружили, можно использовать другие способы решения проблемы. Один из предложенных может быть и поможет.

Почему появляются ошибки 5001 и 501 при бесконтактной оплате телефоном через nfc?

Бесконтактная оплата смартфоном через технологию NFC является самой безопасной. Расчет с продавцом происходит через платежный терминал, к которому на расстояние 10-15 сантиметров подносится мобильное устройство. Для платежа достаточно включить NFC-метку на смартфоне и загрузить в приложение Google Pay банковские карты.

Владельцы мобильных устройств встречаются с ошибками NFC 5001 и 501 при расчете с продавцом. Возникают сбои при бесконтактной оплате через платежный терминал или с применением технологии NFC при пользовании приложения.

Если посетитель магазина производит оплату товаров банковской картой через платежный терминал, он может встретиться с ошибкой под кодом 5001. Появление сбоя связано с некорректной работой устройства или чипа в пластиковой карте.

Совершить новую попытку оплаты можно через другой платежной устройство. Если ошибка отображается снова, а предыдущий клиент магазина совершил покупку без проблем, стоит предположить проблемы с банковской картой.

Чип в платежном средстве повреждается при неаккуратном использовании и хранении. Замена карты поможет избежать ошибки 5001 при оплате через NFC.

Оплата покупок при помощи смартфона также может проходить с отображением ошибки 5001. Наиболее распространены данные сбои в устройствах популярных китайских брендов. Чтобы убрать проблему, нужно перейти к настройкам смартфона:

• зайти в «Настройки NFC»;
• перейти к дополнительным функциям;
• изменить расположение элемента безопасности с кошелька SIM на кошелек HCE.

После сохранения настроек оплата товара возобновляется и проходит без ошибок. На форумах встречается информация об ошибке с кодом 501 при расчетах через функцию NFC, причины и порядок устранения которой идентичен вышеуказанным рекомендациям.

Источник

Root-права

Вспомните, активированы ли у вас рут-права? Если да, то при загрузке сервиса будет выбиваться ошибка. Подобное происходит в целях безопасности, блокировка идет автоматически.

Исправить ситуацию поможет специальная программа Magisk. Она замаскирует права суперпользователя.

В стране не работает гугл пей

Если в России, Италии, Франции и других странах Google Pay работает, то в Беларуси нет. И если вы приехали туда, где сервис не функционирует, то вы увидите, что Google Pay не запускается .

Восстановление на мобильнике заводских настроек

Об этой процедуре нужно знать следующее:

Дальше предлагается на выбор два варианта. Первый подходит людям, которые знают все пароли своего мобильника:

Перед запуском система может затребовать ввести пароль. Если человек его не помнит, то можно воспользоваться альтернативным способом:

Если NPC все равно не функционирует, то стоит обратиться за помощью в сервисный центр компании-производителя мобильного гаджета. Возможно, существует какая-то аппаратная поломка. Ее смогут устранить только специалисты. Или потребуется полная замена этого элемента, расположенного на основной плате мобильника.

Дальнейшие действия

Что еще можно попробовать? Например, очистку сервисов Гугл Плэй:

Обязательно осуществить перезагрузку устройства. Аналогично поступить, конечно, если они используются на смартфоне, с сервисами Google Pay. То есть, зайти через настройки в «Управление местом» (по выше описанной инструкции). И уничтожить все данные с обязательным перезапуском телефона.

При отсутствии результата – восстановить настройки мобильника до заводских параметров.

Исправление ситуации

Итак, рассмотрим ситуацию:

Как решить проблему? Существует ряд рекомендаций, которых желательно следовать:

В данной ситуации возможны следующие решения:

Как подключить и использовать: универсальная методика

Итак, что требуется:

Дальше необходимо будет:

NFC Tools

После этого можно отправляться по магазинам, совершать покупки. И оплачивать их, поднося мобильник на близкое расстояние к специальным считывающим устройствам, если они присутствуют в торговой точке. Быстро, безопасно и удобно.

Важный плюс этой технологии – нет необходимости подключаться к интернету! То есть, таким образом можно будет платить в местах, где связь отсутствует вообще. Или она очень плохого качества (например, в подвальных помещениях).

Идеальное решение многих проблем. Если бы иногда люди не сталкивались бы с неприятной ситуацией. А именно – не работает NFC на Honor, Huawei после очередного обновления фирменной оболочки EMUI. Что делать? Давайте рассмотрим решения этой проблемы.

Как устранить ошибку 5001 на терминале при оплате по nfc

NFC все чаще используется в мобильных телефонах нового поколения. Главной особенностью чипа является возможность осуществлять платежи с помощью телефона или бесконтактной карты в качестве платежного средства в POS-терминалах супермаркетов и магазинов.

Как устранить ошибку на смартфоне?

Инструкция по устранению ошибки едина для всех видов смартфонов или планшетов:

1. Нужно зайти в раздел «Настройки»
2. Из «Настроек» перейти в «NFC» (найти можно через функцию поиска или в разделе безопасности устройства).
3. Далее — в «Дополнительные функции».
4. В разделе находим «Расположение элемента безопасности».
5. Меняем кошелек Sim на кошелек NFC.

Есть еще крайний альтернативный вариант на тот случай, если указанная выше инструкция не помогла, и если не жаль потерять данные на телефоне. Можно вернуть устройство к заводским настройкам.

Инструкция для электронных устройств с системой Android:

1. Необходимо полностью выключить устройство.
2. Далее нужно одновременно нажать несколько кнопок: «Включение» и обе клавиши громкости.

Инструкция для владельцев IPhone:

1. Открыть настройки, выбрать пункт «Основные».
2. Пролистать раздел до конца, найти и нажать кнопку «Сброс».
3. В открывшемся меню выбрать пункт «Стереть содержимое и настройки» или «Сбросить все настройки».

Если после выполнения вышеуказанных инструкций проблема не исчезла, скорее всего, причина кроется во внутреннем повреждении модуля NFC в телефоне. В таком случае необходимо обращаться в сервисный центр для замены сломанной запчасти, самостоятельный ремонт не рекомендуется.

Код ошибки 05

Код ошибки 05 в терминале возникает, если авторизация пользователя отклонена и рекомендуется операцию не проводить (причины могут быть различные: карта или счет заблокированы, превышен лимит, не правильно пройдена авторизация).

Исправить данную проблему можно владельцу карты обратившись к сотрудникам Сбербанка в отделении или позвонив на горячую линию банка.

Код ошибки 2000

Ошибка с кодом 2000 в терминале возникает обычно при неправильном вводе ПИН-кода или нажатии после ввода ПИН-кода красной кнопки на терминале.

Чтобы исправить данную ошибку необходимо заново провести операцию оплаты через терминал, если проблема возникнет вновь, необходимо обратиться в техническую поддержку Сбербанка.

Код ошибки 362

Ошибка 362 при работе с терминалом Сбербанка возникает при проблеме с чипом в банковской карте (нет контакта между чипом на карте и терминалом).

Решить данную проблему можно, если достать карту из терминала и почистить чип на ней чистой тканью и попробовать воспользоваться картой заново. Если проблем не решена, можно воспользоваться другой картой с исправным чипом.

Код ошибки 4100

Ошибка 4100 в терминале высвечивается если нет связи между терминалом Сбербанка и сервером.

Чтобы решить эту проблему необходимо повторно провести операции через несколько минут. Если после 2-3 попыток проблема не решилась, необходимо обратиться в поддержку Сбербанка (к специалистам, которые устанавливали терминал).

Код ошибки 4118

Ошибка 4118 в терминале Сбербанка возникает при неправильном вводе ПИН-кода карты.

Чтобы решить эту проблему необходимо заново провести операцию, внимательно введя корректный ПИН-код от карты.

Код ошибки 4119

Ошибка 4119 в терминале возникает при проблеме в связи терминала с банком.

Для решения этой ошибки необходимо повторить данную операцию через несколько минут, а также может помочь смена динамического IP адреса в интернет соединении терминала на статический.

Код ошибки 4120

Ошибка 4120 терминала Сбербанка возникает при проблеме в работе пинпада терминала (техническая ошибка).

Исправить данную проблему может только специалист Сбербанка, который устанавливал данный терминал.

Код ошибки 4125

Ошибка 4125 в терминале возникает при попытке провести операцию в терминале с помощью магнитной полосы, когда на карте есть чип.

Для решения данной проблемы достаточно вставить карту в терминал и провести оплату с помощью чипа, а не через магнитную полосу.

Код ошибки 4134

Ошибка 4134 терминала Сбербанка возникает, если в терминале долгое время не проводилась сверка итогов.

Для исправления этой ошибки нужно провести сверку итогов в терминале, после чего можно сразу проводить нужную операцию.

Код ошибки 4309

Ошибка 4309 в терминале возникает, если терминал не нашел документ для печати (техническая ошибка).

Решить эту ошибку самостоятельно не получится, необходим обращаться к специалистам Сбербанка, которые устанавливали данный терминал.

Код ошибки 4322

Ошибка 4322 при работе терминала Сбербанка возникает, когда есть проблемы в работе ПО терминала или в есть неисправности в самом терминале.

Исправить данную ошибку может только специалист банка, который установил данный терминал.

Код ошибки 4401

Ошибка 4401 в терминале возникает при проблеме авторизации в терминале.

Для решения данной проблемы необходимо позвонить в службу авторизации Сбербанка и пошагово следовать указаниям оператора.

Код ошибки 4403

Ошибка 4403 возникает на экране терминала, если терминал был заблокирован.

В данном случае для решения проблемы необходимо обратиться в поддержку Сбербанка (к специалистам, которые устанавливали терминал).

Код ошибки 4405

Ошибка 4405 терминала Сбербанка возникает при отмене операции (операция не выполнена по определенной причине, к примеру: не правильно введен ПИН-код, неправильно выполнена последовательность операции в терминале).

Чтобы исправить эту проблему необходимо заново провести операцию, если же ошибка возникает опять, обратиться в техническую поддержку Сбербанка.

Код ошибки 4441

Ошибка 4441 в терминале отображается, если сработал протокол безопасности банка и продавцу нужно изъять данную карту у клиента и отказать в проведении операции (возможно карта был украдена или есть другие проблемы).

Код ошибки 4455

Ошибка 4455 в терминале отображается, когда владелец карты неправильно ввел ПИН-код.

Для решения данной ошибки достаточно ввести правильный ПИН-код от данной банковской карты и операция будет проведена.

Код ошибки 4457

Ошибка 4457 при работе с терминалом Сбербанка отображается, если операция не разрешена из-за проблем, связанных с самой картой. При возникновении такой ошибки необходимо отказать клиенту в проведении операции.

Для решения данной проблемы владельцу карты необходимо обратиться в службу поддержки Сбербанка.

Код ошибки 4496

Ошибка 4496 при работе терминала возникает, если неправильно настроен сам терминал.

Чтобы исправить эту проблему, необходимо обратиться в службу поддержки Сбербанка к специалистам, которые устанавливали терминал и проводили его настройку.

Код ошибки 4497

Ошибка 4497 в терминале возникает, если на сервере Сбербанка проводятся технические работы.

Провести операцию через терминал в этот момент невозможно и необходимо подождать (15-20 минут, пока на сервере будут закончены регламентные работы) и провести операцию заново.

Код ошибки 5001

Ошибка 5001 в терминале Сбербанка отображается, если неправильно настроен терминал или проблема с данными на чипе карты.

Самостоятельно исправить данную ошибку нельзя и необходимо обращаться в техническую поддержку Сбербанка к специалистам.

В заключение к этой статье можно отметить, что каждый владелец бизнеса, продавец или обычный пользователь может столкнуть с ошибками при работе с терминалами Сбербанка, поэтому главное в такое ситуации не паниковать, а сразу разобраться, в чём проблема и как её можно быстро решить, руководствуясь инструкциями указанными выше.

Источник

Код ошибки 5001 при оплате

Сегодня расскажем об ошибке 5001. Данная ошибка появляется в двух случаях: при попытке совершить оплату бесконтактной картой на терминале Сбербанка. Или при попытке оплаты с телефона при помощи функции NFC.

NFC – это технология бесконтактной оплаты ближнего радиуса действия (от англ. Near Field Communication). Данная технология получила широкое распространение именно благодаря малому радиусу использования, обмен данными идёт на расстоянии 10 сантиметров, что затрудняет потерю или перехват данных.

Код ошибки 5001 одинаковый в обоих случаях по этому ниже разберем каждый в отдельности.

Код ошибки 99

Ошибка 99 в терминале возникает при проблеме контакта с пинпадом в терминале (в большинстве случаев проблема в кабеле).

Чтобы исправить эту ошибку первым делом необходимо проверить кабеля, идущие к пинпаду терминала, если же они в порядке и надежно присоединены и нет видимых повреждений, то нужно обращаться в техническую поддержку Сбербанка (службу, которая устанавливала терминал).

Наиболее популярные коды ошибок терминала сбербанка

Полный список кодов ошибок довольно большой и постоянно дополняется, так как в работе любого программного обеспечения, в частности в терминалах банков, появляются новые функции, меняется порядок проведения различных операций и т. д.

Ниже рассмотрим наиболее популярные коды ошибок и что они означают:

Узнав, наиболее часто встречаемые ошибки терминала Сбербанка рассмотрим далее, как можно исправить данные ошибки и можно ли вообще это сделать самостоятельно.

Недостаточное поднесение гаджета к терминалу

Иногда не проходит оплата из-за того, что пользователь не подносит гаджет к считывающему устройству на нужное расстояние. Для того, чтобы транзакция прошла успешно, нужно расположить смартфон задней крышкой возле терминала как можно ближе, не более 10 см. Также не пройдет оплата, если вы слишком рано убрали телефон. Удерживайте его до тех пор, пока не завершится транзакция.

При наличии металлического корпуса, старайтесь подносить смартфон к считывающему устройству тем местом, где есть пластиковая вставка или разъем. Иногда при работе с такими гаджетами терминалы срабатывают не с первого раза.

Неофициальная версия прошивки

Важно, чтобы смартфон был завезен в страну официально, иначе снова возникнут проблемы при загрузке. Для проверки тоже нужно войти в “Настройки”. Здесь открывают раздел “Сертификация”. Если прошивка не соответствует стране проживания, обратитесь в сервисный центр, там гаджет перепрошьют.

Подобное имеет место и у тех, кто самостоятельно перепрошивал свой телефон. В таком случае иногда помогает сброс до заводских настроек.

Неправильно введена информация

Все данные нужно вписывать верно, особенно, на этапе добавления карточки. Тут важна каждая цифра. Система выдаст ошибку, если пользователь введет неправильные реквизиты. Это же касается проверочного кода.

Несоответствие ос

Разработчики бесконтактного сервиса уточняют, что поддерживают Гугл Пей лишь телефоны на Андроиде 4.4, не ниже. Старые модели не в состоянии на это.

Перед скачиванием приложения, стоит проверить параметры в настройках смартфона. Для этого:

1. Откройте раздел “Настройки”.
2. Нажмите на “О телефоне”.
3. Найдите информацию об ОС.

Если Андроид выше указанной версии, то телефон подходит.

Нет доступа к интернету

Порой причина банальна — скачивание не происходит из-за отсутствия интернета. Для проверки попробуйте посетить любой сайт. Если это сделать не выходит, значит у вас нет доступа к сети.

Низкий заряд

Всегда проверяйте уровень заряда аккумулятора. При разряженной батарее не срабатывает Google Pay. Зарядить смартфон в любом месте — поможет power bank. Приобрести его несложно в специализированном магазине.

От чего зависит решение

В зависимости от правильного изложения сути проблемы, подбираются варианты ее решения. И чем конкретнее описание, тем больше шансов получить точный и правильный ответ сразу.

Важно! К примеру, так произошло, что вы понятия не имеете, в чем заключается проблема, в первом или во втором, приготовьтесь перебирать все возможные варианты по очереди или наугад. Может вам повезет, и вы быстро найдете решение.

Если вы обратитесь за помощью в местном форум, и поищете людей, которые сталкивались с похожей проблемой, ничего нового вам не посоветуют. При этом не будете иметь точного представления, в чем проблема, в лучшем случае вам посоветуют то же самое, что описано ниже. В худшем – получите гневное сообщение в ваш адрес, и заставят переписать тему, иначе помогать не станут.

Такое отношение, гарантировано испортит все настроение, на ближайшие несколько дней.

Отказ карты при выборе приложения на телефоне

На телефонах Андроид с функцией бесконтактных платежей NFC так же появляется ошибка 5001. Последние проблемы были с телефонами марок Honor, Xiaomi и Huawei. Для исправления берем смартфон и следуем инструкции:

Дополнительные функции NFC

Расположение элемента безопасности

Выбираем пункт Кошелек HCE

Все, применяем данные настройки и можно проверять работоспособность бесконтактной оплаты.

Отключен загрузчик приложений

Невозможно будет загрузить приложение, если в настройках вы отключили “Диспетчер загрузки”.

Для активации нужно:

1. Перейти в “Настройки”.
2. Кликнуть на “Приложения”.
3. Отыскать “Диспетчер загрузки”.
4. Нажать на “ВКЛ”.
5. Произвести перезагрузку телефона.

Отключился nfc-модуль

Если недавно Гугл Пей функционировал и вдруг перестал работать, убедитесь, что в телефоне включена ближняя бесконтактная связь. Может быть произошел сбой или телефон брал в руки ребенок и случайно выключил NFC. Достаточно просто снова произвести активацию.

Отсутствие блокировки

Приложение работает только на тех смартфонах, у которых установлена блокировка экрана. Только при таком условии, счета будут в безопасности. Перед установкой Гугл Пей стоит установит ПИН-код или отпечаток пальца.

Очистка телефона от несовместимых с гугл пей приложений

Те пользователи, которые любят устанавливать различные игры и программы, могут столкнуться с проблемой загрузки Гугл Пей из-за несовместимости с имеющимися приложениями на телефоне. Порой, может даже заблокироваться Плей Маркет. Если вы ранее скачивали какие-то софты, то попробуйте их удалить.

Ошибка 5001 на терминале и при оплате телефоном с nfc

Сегодня расскажем об ошибке 5001. Данная ошибка появляется в двух случаях: при попытке совершить оплату бесконтактной картой на терминале Сбербанка. Или при попытке оплаты с телефона при помощи функции NFC.

NFC – это технология бесконтактной оплаты ближнего радиуса действия (от англ. Near Field Communication). Данная технология получила широкое распространение именно благодаря малому радиусу использования, обмен данными идёт на расстоянии 10 сантиметров, что затрудняет потерю или перехват данных.

Код ошибки 5001 одинаковый в обоих случаях по этому ниже разберем каждый в отдельности.

Повреждение чипа nfc

Если в терминале выбивает ошибку 5001 при оплате, то часто дело в повреждении встроенного модуля ближней бесконтактной связи. Это могло случиться при падении смартфона, неудачном самостоятельном ремонте и пр.

Обратитесь в сервисный центр, специалист скажет, можно ли что-то исправить.

Проблема с оплатой nfc

Всем добрый день.сразу на опережение, Гуглом пользоваться умею, но найти решение проблемы не смог.Суть проблемы такая: вечером после работы зашёл в магазин купить 0.5 коньяка, оплатил покупку с помощью системы NFC, минут через 10 зашёл в другой магазин, пытаюсь оплатить покупку и тут ошибка в оплате:

Проблема с работой приложения

Нередко неудачи возникают в дальнейшем, то есть при работе с сервисом. Ошибки при оплате могут возникнуть как из-за системных сбоев, так и неисправности смартфона. Но и это не все возможные причины.

Проблемы на стороне банка-эмитента.

Проблем у банков-эмитентов достаточно. Все их перечислять можно если не бесконечно, то очень долго. Остановимся на самой популярной из них.

Проблемы на стороне держателя карты.

Из названия понятно, что их причинами является сам держатель. Пальму первенства по частоте возникновения таких отказов делят между собой «недостаток средств на карте» и «неверный ПИН-код».

Обычно в названии скрыта не только причина отказа, но и ответ, как решить эту проблему.

Результат операции: Недостаток средств на карте.

Причина отказа: сумма доступных средств меньше суммы операции.

Решение проблемы: Очевидно, что решение только одно: пополнить счет карты любым способом. Необходимо учитывать, что средства, внесенные через кассу, будут доступны не сразу. Это связано с тем, что банку необходимо не только провести приходную операцию, но и отправить данные в процессинговый центр. По этой же причине может возникнуть и описываемая ошибка.

Нюансы: Нередко такой отказ возникает, когда производится оплата в валюте, отличной от валюты счета, а денег – впритык. Поэтому, если вы расплачиваетесь в другой валюте, следите за тем, чтобы доступный остаток превышал сумму покупки с учетом конвертации минимум на 10%.

Почему минимум? Списание средств со счета происходит не в момент транзакции, а не раньше следующего дня. Часто возникает ситуация, когда из-за движения курса валюты, списывается сумма большая, нежели в момент проведения операции. В результате может возникнуть технический (неразрешенный) овердрафт.

Для компенсации движения курсов валют и предотвращения возникновения овердрафта, банки увеличивают сумму операции на 10%. В итоге, конечно, списывается только сумма операции, остаток вновь становится доступным. Возможна и другая ситуация: когда из-за понижения курса итоговая стоимость покупки будет меньше.

Проблемы на стороне продавца.

Основные проблемы в магазинах, принимающих оплату по картам, крайне незатейливы:

Результат операции: Отсутствует связь с банком.

Причина отказа: повреждение линии связи, нет подключения.

Решение проблемы: Попросить кассира проверить подключение (если это возможно) и попробовать провести операцию повторно.

Результат операции: Неверная карта.

Причина отказа: Если ваша карта точно не повреждена и работает, то, скорее всего, терминал этого магазина не работает с картами вашей платежной системы. Особенно часто с такими проблемами сталкиваются держатели карт довольно экзотической платежной системы. Например, American Express. В меньшей степени – China Union Pay, Union Card и т. п.

Решение проблемы: только воспользоваться картой другой платежной системы или оплатить покупку наличными.

Результат операции: операция не проведена.

Причина отказа: кассир не умеет работать с картами. Да, бывает и такое.

Решение проблемы: Вариантов решения не много: либо потребовать пригласить более опытного кассира, либо расплатиться наличными. Впрочем, в моей практике были случаи, когда я успешно обучал кассира, как проводить операцию.

Разумеется, здесь описаны далеко не все причины возникновения проблем при использовании пластика как средства платежа, только наиболее популярные. Но какой бы отказ не сформировался, подробно разъяснить о его причинах вам могут в банке. Как и порекомендовать способы решения возникшей проблемы.

Проблемы с картой

Если терминал отказывается принимать оплату, стоит вспомнить, все ли нормально у вас с карточкой. Карта не читается при:

• отрицательном балансе;
• заблокированном счете;
• использовании неподдерживаемой карте сервисом.

В любом из перечисленных случаев спасет использование другого платежного “инструмента”. Если карта прикреплена одна, то узнайте причину ошибки.

Для проверки баланса нужно:

• зайти в приложение;
• открыть “Оплату”;
• найти нужную карту.

Тут же можно выбрать другую карточку основной, произвести удаление или добавление.

Проверка аккаунта гугл

Иногда он деактивируется. Для включения нужно зайти в “Аккаунты Google” и совершить вход.

Проверка активного состояния

В первую очередь необходимо убедиться, что данный функционал вообще находится во включенном состоянии на мобильнике. Делается это так:

Проверка правильности установленной даты и времени

При некорректных данных также могут иметь место проблемы с Гугл Пей. Обязательно установите точное время и правильную дату. Лучший вариант — автоматическая настройка.

Результат операции: operation declined при оплате в интернет-магазине.

Причина отказа: чаще всего причиной является банальная ошибка при вводе данных карты: неверно введен номер карты, срок ее действия, CVV2 код – все это приведет к отказу в обслуживании. Эта же ошибка может быть вызвана слишком долгим периодом ввода данных: время на это ограничено.

Решение проблемы: повторить ввод данных более внимательно.

Нюансы: Если ваша карта использует протоколы защиты 3DSecure, ошибка может выглядеть и так: «11070: ОШИБКА АУТЕНТИФИКАЦИИ 3DSecure». В этом случае неточность введенных данных следует искать не в данных карты, а в дополнительном коде подтверждения, используемом указанной системой.

Результат операции: карта не читается.

Причина отказа: Раньше, когда культура использования карт в Росси была в зачаточном состоянии, а карты были исключительно с магнитной полосой, многие наши сограждане хранили пластик в портмоне с магнитными защелками. Клали их на ЭЛТ-телевизоры и колонки музыкальных центров и т. д.

Решение проблемы: Обращаться в банк и перевыпускать карту.

Нюансы: Есть крайне малая вероятность того, что карта сработает на другом терминале. Но эта вероятность действительно крайне мала. Это, пожалуй, самые распространенные причины ошибок держателя при оплате с физическим использованием карты.

Результат операции: неверный пин-код.

Причина отказа: введен неверный ПИН-код карты.

Решение проблемы:ввести правильный код.

Нюансы: Если вы напрочь забыли свой ПИН, и восстановить его категорически невозможно, способ оплатить товар картой все же существует. Работает он не везде, а там, где работает, кассиры его очень не любят. Зачастую даже не знают о его существовании.

Практически любой POS-терминал предусматривает возможность подтверждения личности держателя не с помощью ПИН-кода, а с помощью документа, удостоверяющего личность. Например, паспорта. Работает это так: вместо ввода ПИН-кода, вы нажимаете кнопку отмены, после чего кассир обязан проверить ваши документы и подтвердить операцию.

Напечатанный таким образом чек будет содержать в себе поле для подписи держателем и кассиром. Повторимся: работает этот способ не везде. Обычно на экране терминала в процессе ожидания ввода ПИНа есть подсказка, какую клавишу нажать, для проведения такой операции.

Помните, если ввести неверный ПИН трижды, то карта заблокируется, вплоть до статуса «изъять». И тогда для воссоединения со своими пластиковыми деньгами необходимо обращаться в банк.

Результат операции: операция запрещена

Причина отказа: На самом деле эта причина является универсальным ответом, когда система не знает, что происходит. Запрет может быть по целому ряду причин: от неактивированной карты до запрета на проведение именно этого типа операции в именно этой стране.

Решение проблемы: В 90% случаев поможет только звонок в банк. Если карта не активирована, то ее активируют, если проблема в чем-то другом, ее озвучат и, может быть, даже оперативно решат.

Причиной отказа могут быть как проблемы со связью у процессинга банка-эмитента, так и недостаток средств на его счетах. Последняя особенно актуальна в небольших финансовых учреждениях, не имеющих собственного процессинга. Все, что можно сделать в этом случае – воспользоваться картой другого банка. Можно сообщить в службу поддержки о проблеме, вам, как минимум, будут благодарны.

Рекомендации в момент проведения оплаты

Они следующие:

Также можно связаться с представителями банка и узнать у них – нет ли ограничений для карточки владельца на бесконтактную оплату.

Источник

Рекомендации по теме

Можно ли как-то предотвратить появление ошибки 5001? Да, это возможно, но только тогда, когда причина связана не с проблемами внутри терминала банка, например, в нескорректированных настройках.

Для профилактики повреждения электронного чипа карты, необходимо держать его подальше от смартфонов, планшетов и другой техники. Прежде, чем вставить карту в терминал, следует протереть чип для лучшего считывания данных. А случайно постирав карту, лучше сразу ее заменить в отделении банка.

Чтобы телефон не выдал код ошибки, можно заранее выполнить в нем нужные настройки NFC, а также избегать неаккуратного обращения с устройством.

Терминал не поддерживает гугл пей или не исправен

Даже наличие PayPass не гарантирует, что торговая точка поддерживает Google Pay. Является ли магазин партнером можно узнать у продавца.

Если же вы видите, что считывающее устройство моргает, пищит или на нем высвечивается флажок зеленого цвета, значит оно не исправно. Произвести оплату с его помощью не выйдет. Тут вариантов действий немного — подождать, пока терминал починят, расплатиться другим способом или скупиться в другом месте.

Требуется обновление

Плохо работает Гугл Пей у тех, кто пользуется устаревшей версией приложения. Его нужно периодически обновлять.

Имейте в виду, что иногда и после обновления приложение не работает корректно. В таком случае имеет смысл перезагрузить гаджет или очистить кеш (сбросить настройки).

Для перезагрузки просто выйдите из приложения, выключите и включите смартфон. Такая манипуляция часто спасает и при работе с другими приложениями.

Сброс настроек происходит так:

Трудности при установке программы

Некоторые лица, приступают к скачиванию приложения, не проверив параметры телефона. Это приводит к неудачам и напрасной трате времени. Есть несколько причин, по которым Google Pay не установится на ваш смартфон.

Удаление гугл-аккаунта

Перед тем, как идти на такие меры, сделайте синхронизацию данных, так как вся информация уничтожится. Для этого:

1. Откройте “Настройки”.
2. Найдите “Google”.
3. Кликните на “Аккаунты” (откроется синхронизация).
4. Поставьте галочки там, где содержатся важные данные, то есть те, которые будете синхронизировать.
5. Нажмите на синхронизацию.

После можно приступать к удалению Гугл-аккаунта. Ваша задача:

1. Снова вернуться к настройкам.
2. Войти в тот же “Google” и “Аккаунты”.
3. Теперь кликните на “Удалить”.
4. Перезагрузите мобильный.

После войдите опять в аккаунт.

Если и это не помогло, то пробуйте другие способы.

Устройство не поддерживает nfc

Одной из основных причин невозможности пользоваться сервисом, является отсутствие в телефоне NFC. Это специальный чип, позволяющий осуществлять бесконтактн ые платежи . Проверить его наличие можно в настройках. После перехода на “Еще”, вы увидите список функций, среди них обычно есть и NFC. Если такого пункта в гаджете нет, значит с этого устройства нельзя производить бесконтактную оплату.

Если NFC найден, то поставьте возле него галочку или сдвиньте флажок. Это активирует ближнюю бесконтактную связь.

Экран заблокирован

Перед оплатой некоторые забывают разблокировать телефон. Если этого не сделать, произвести оплату не выйдет.

Разблокировать смартфон не получится, если экран залапан или испачкан, поэтому следите за чистотой гаджета.

Заключение

Google Pay, как и другие приложения бесперебойно работает только тогда, когда соблюдаются все правила. Периодически сервис может выходить из строя. Иногда даже на начальном этапе некоторые пользователи сталкиваются с трудностями. Справиться с ними можно, если знать все тонкости установки и придерживаться рекомендаций разработчиков.