Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия.
Если проблема не устранена
Если вы уже создавали резервные копии ваших контактов, рекомендуется восстановить контакты из этой резервной копии. Если вы не создавали резервные копии, попробуйте снова добавить контакты и включить синхронизацию контактов в разделе Резервные копии в Облаке или .
Современный мобильный телефон – это многофункциональное устройство. С помощью него можно не только звонить, но и писать текстовые сообщение, снимать видео и фотографировать, играть, слушать музыку, заходить в интернет и так далее. Одна из встроенных функций – возможность сохранения контактов. Этот функционал заменил собой классическую бумажную телефонную книгу. Поэтому, если эта функция оказывается недоступной, то пользователь сразу же сталкивается со сложностями – ведь запомнить многочисленные номера не так-то и просто.
В этой статье мы разберем ситуацию, когда не работает поиск контактов Honor, Huawei – с такой проблемой столкнулись некоторые владельцы телефонов после обновления системы.
Самое неприятное при установке очередного обновления для оболочки мобильной системы заключается в том, что разработчики, желая что-то исправить и внести новые возможности, иногда что-то ломают. Например, после очередного такого апгрейда некоторые люди начали сообщать, что Honor, Huawei не показывает пропущенные вызовы.
То есть, они перестали высвечиваться традиционным образом на экране. Чтобы их увидеть, приходится специально переходить в так называемый журнал вызовов телефона.
Естественно, такая ситуация пользователей не устраивают. И они спрашивают – что делать?
Мы нашли решение этой проблемы, которое, кстати, является универсальным – его можно применить на любых мобильниках, работающих за счет ОС Android.
Обновления мобильных систем как бы подразумевают, что после их установки произойдет исправление каких-то багов, замеченных ранее. Или разработчики предложат своим пользователям новые фишки, особенности, возможности. На деле же не всегда так происходит. Иногда после обновления люди сталкиваются с новыми проблемами. Например, некоторые владельцы Honor и Huawei, после очередного апдейта Android, обнаружили весьма неприятное для себя явление – все номера показывают неизвестно.
Выглядит это следующим образом:
То есть, проблема достаточно серьезная. Мы же не живем в прошлом веке, когда номера люди помнили наизусть или записывали их в классические телефонные книжки. Естественно, возникает вопрос – что делать?
К счастью, проблема решаема.
Один наш товарищ, владеющий Huawei P10 столкнулся как раз с этой проблемой. На минутку, аппарат являлся флагманом 2017 года и поддерживается производителем до сих пор, получая обновления системы. По словам клиента, ничего не предвещало беды: звонилка и контакты не получали в предшествовавшие дни никаких апдейтов, как и не устанавливалась новая версия прошивки, которая в теории могла нарушить работу приложений. Более того, владелец в попытках самостоятельно устранить дефект софта решил обновить систему «по воздуху» (OTA), т.е. стандартным способом через настройки смартфона. Казалось бы, устройство получило самую свежую из доступных версию EMUI, актуальный Android 9 и прочие компоненты прошивки, номера которых вы можете посмотреть на скриншотах ниже. Но и это действие не помогло, и тогда он обратился к нам.
Итак, мы знали, что имена контактов пропали до обновления системы и приложений, где они должны отображаться. Свободная память на устройстве имеется, т.к. в противном случае странное поведение операционной системы можно было бы списать на недостаток пространства. У вас также?
Во-первых, проверьте, как настроен фильтр имён в приложении «Телефон» или «Контакты». Зайдите в «Менеджер контактов» и установите значение «Все контакты» или выберите пункт «Настроить», поставив галочки напротив вариантов «Телефон» (номера с SIM-карты) и Google (адресная книга из Gmail-аккаунта). Если, как и у нас, способ не сработал, переходите к следующему.
Во-вторых, извлеките SIM-карту и посмотрите, что изменилось. В нашей ситуации, появилась только часть контактов (примерно 200+ из 500+). Технически, могла забиться память симки, если в какой-то момент вы не заметили и случайно начали сохранять номера на неё, а не в Google-аккаунт. При таком раскладе, достаточно почистить лишнее через тот же «Менеджер контактов» или, вставив сим-карту в обычный кнопочный телефон, удалить привычным некогда способом. Если и память SIM не заполнена до конца, то придётся вместе с нами идти дальше.
В-третьих, выполните сброс девайса через настройки смартфона. Можете, начать от меньше к большему, т.к. после потребуется что-то восстанавливать (либо только настройки, либо ещё и файлы). Поэтому на всякий случай перед манипуляциями сделайте резервную копию в Google-аккаунты и перекиньте важные файлы (обычно, это фотографии и видео) на компьютер или в облако. В свежих версиях Android присутствуют 3 варианта сброса телефона: сброс настроек сети, сброс всех настроек (или настроек приложений) и удаление всех данных (возвращение устройства к заводским настройкам). Поскольку многие производители делают собственные оболочки для ОС (Samsung – One UI, Xiaomi – MIUI, Huawei – EMUI и т.п.), пункты этого раздела меню могут называться несколько иначе, поэтому обязательно читайте их содержание перед нажатием кнопки «Сбросить». Именно полный сброс помог нам решить проблему пропавших имён контактов.
В заключении отметим важность создания периодических резервных копий на разные типы носителей (облако, ПК, карта памяти, различные учётные записи). Это касается всех данных любого подобного устройства. Например, сохраните контакты в Google, в аккаунт от производителя смартфона (если таковой имеется), а также сделайте экспорт в .vcf файл. Времени займёт немного, но вы не будете рвать на себе последние волосы, когда выплывет какой-нибудь аналогичный баг.
Серия HONOR N
Серия HONOR X
HONOR 50 Lite
HONOR MagicBook View Серия
HONOR MagicBook N Серия
HONOR MagicBook X Серия
HONOR MagicBook 16
HONOR MagicBook View 14
HONOR MagicBook 15 AMD
HONOR MagicBook X 15
HONOR MagicBook 14 AMD
HONOR MagicBook 14 2021
HONOR MagicBook 15 2021
HONOR MagicBook X 14
HONOR MagicWatch 2
HONOR Watch ES
HONOR MagicWatch 2 42mm
HONOR Band 6
HONOR Band 5
Защитный бампер для HONOR 50
Защитный бампер для HONOR 50 Lite
HONOR Earbuds 2 Lite
HONOR Sport AM61R
HONOR CHOICE Earbuds X
О бренде
История
MagicOS 7.1
Новости
Политика конфиденциальности
Присоединиться к HONOR
События HONOR
Программа Test & buy
HONOR MWC 2023
Узнайте больше
Официальные магазины HONOR
История
MagicOS 7.1
Новости
Политика конфиденциальности
Присоединиться к HONOR
Программа Test & buy
HONOR MWC 2023
Обслуживание и поддержка
Инструкция по исправлению
Итак, если на смартфонах Хонор или Хуавей после обновления системы не работает поиск контактов, то мы рекомендуем воспользоваться следующей инструкцией:
Вариант №1 — сброс профильных приложений
Чтобы сделать задуманное, необходимо выполнить следующие действия:
Чтобы проверить эффективность решения, обязательно нужно будет после завершения всех выше описанных действий перезапустить смартфон.
Вариант №2 – попытка восстановить доступ с помощью переноса данных
Изначально делаем резервную копию всех контактов на альтернативном накопителе информации. Для этой цели на мобильниках Honor или Huawei рекомендуется воспользоваться специальной утилитой, которая называется HiSuite:
Как только процедура будет завершена – заходим в приложение «Контакты». Через «еще» совершаем переход в «Управление контактами». Необходимо удалить их полностью.
Теперь возвращаем скопированные данные обратно:
Это еще не все:
Вот теперь можно проверять результат.
Вариант №3 – откат всех параметров до изначальных
Не спешите удалять резервную копию. Сейчас она пригодится – если предыдущая методика не сработала:
Остается только вернуть все ранее сохраненные в другом месте данные. А контакты – с помощью второго варианта нашей инструкции.
Телефон перестал отображать имена контактов, когда мне звонят. Как будто все номера скрыты.
Телефон перестал отображать имена контактов, когда мне звонят. Как будто все номера скрыты.
Добавить в Избранное
Время последнего посещения:
Будьте в курсе всех новостей и акций HONOR.
8-800-700-16-77 Ежедневно с 8:00 до 22:00 Русский
Бренд HONOR
Бренд HONOR
Магазины HONOR
Магазины HONOR
Новости
Новости
Карьера в HONOR
Карьера в HONOR
Форум HONOR
Форум HONOR
Для разработчиков
Для разработчиков
Реквизиты
Реквизиты
Оплата и доставка
Оплата и доставка
Вопросы и ответы
Вопросы и ответы
Публичная оферта
Публичная оферта
Условия возврата
Условия возврата
Смартфоны
Смартфоны
Ноутбуки
Ноутбуки
Носимые устройства
Носимые устройства
Аудио
Аудио
Серия MagicBook
Серия MagicBook
HONOR 50
HONOR 50
App Market
App Market
Game Center
Game Center
Гарантийные условия
Гарантийные условия
Сервисные центры
Сервисные центры
Стоимость запасных частей
Стоимость запасных частей
Проверка гарантии
Проверка гарантии
Связаться с нами
Карта сайта
Политика конфиденциальности
Публичная оферта
Реквизиты
Политика файлов cookies
Удалите данные приложения и повторите попытку
Могла возникнуть ошибка при загрузке приложения Откройте , найдите и откройте раздел , перейдите в раздел и повторите попытку.
В результате выполнения этого действия данные контактов не будут удалены. Однако убедитесь, что вы собираетесь удалить данные приложения Контакты (а не данные раздела ). Удаление данных раздела приведет к удалению данных контактов и списка вызовов.
Включите опцию
Если опция выключена, некоторые контакты могут не отображаться. Включите опцию и повторите попытку.
Откройте , нажмите на значок
, перейдите в раздел и включите опцию .
Методика исправления
Итак, у вас мобильник от Honor, Huawei, которые больше не показывает пропущенные вызовы на экране? Тогда воспользуйтесь найденным нами решением.
Первый этап – проверка активности меток
Изначально нужно убедиться, что специальные метки, установленные на значках приложений, находятся в активированном состоянии.
Для этого требуется перейти в телефонные настройки. Зайти в раздел «Уведомления». В нем кликнуть по «метки на значках приложений». Проверить активное состояние.
Второй этап – проверка разрешения уведомлений, установленных для системного приложения «Телефон»
Этот этап состоит из трех частей:
Первая
Через настройки дважды переходим в «Приложения». Активируем «меню», где кликаем по варианту «показать системные».
Дальше выбираем «телефон» (иконка на синем фоне). Заходим через «Диспетчер уведомлений» во «входящие вызовы». Нажимаем на «уведомления на экране блокировки». Выставляем на «Показывать».
Вторая
Повторяем предыдущую инструкцию до пункта «Показать системные». Только теперь переходим в «телефон», иконка которого размещена на фоне бирюзового цвета.
Здесь заходим опять в так называемый диспетчер уведомлений. И активируем все варианты.
Третья
Опять доходим до «показать системными» описанным выше методом. Кликаем по «Управление звонками/вызовами», через «Диспетчер уведомлений» заходим в подраздел «Пропущенные вызовы».
Убеждаемся в активном состоянии всех пунктов.
Третий этап – для тех, кто экономит энергию
Замечено, что иногда эта проблема возникает из-за включенного режима энергосбережения.
Поэтому, если вы пользуетесь именно таким режимом, то попробуйте его деактивировать через «Настройки» и раздел «батарея», чтобы оценить результат.
Четвертый этап – сброс приложений
Чуть выше мы писали о том, что нужно проверить разрешение уведомлений для трех системных приложений. Если результата нет, то рекомендуется инициировать процедуру их сброса.
То есть, опять идем по пути: настройки – приложения – приложения. Через меню переходим в «Показать системные».
Дальше поочередно заходим в «телефон» (на синем и бирюзовом фоне) и в «Управление звонками». Выбираем подраздел «память». В нем обнаруживаем и используем инструмент, предназначенный для сброса ПО.
Пятый пункт решения – проверка экранных настроек
Иногда нужный нам значок не появляется на экране по причине того, что на этом месте отображается какая-то другая настройка, выставленная владельцем мобильника.
Следовательно, нужно будет проверить экранные установки. Для этого через «настройки» переходим в «Экран», где кликаем по разделу «Другие настройки экрана».
Кстати, на мобильниках Хонор и Хуавей уведомления про пропущенный вызов не отображаются на экране, если он находится в режиме блокировки. Этот нюанс также стоит учитывать!
Завершающий этап
Предустановленные параметры иногда могут подразумевать, что значки уведомлений пропадают с экрана через какое-то время. Это можно изменить:
Переключите аккаунты пользователей
Если вы не можете найти контакты из-за переключения между MainSpace и или из-за получения доступа к устройству в режиме второстепенного пользователя, вы можете выполнить доступ к необходимому пространству для просмотра контактов.
Рекомендации по исправлению сбоя
Итак, какое может быть решение в этом случае? В первую очередь рекомендуется связаться с оператором, который предоставляет услуги связи. У представителя мобильной компании следует узнать – подключена ли к номеру услуга по автоматическому определению входящих звонков? Практически всегда она ставится по умолчанию. Но иногда и со стороны операторов происходит какой-то сбой
Если услуга подключена, а на экране все входящие звонки высвечиваются, как неизвестные номера, то придется переходить к следующему шагу – откат некоторых настроек смартфона Huawei или Honor:
Важно отметить, что эта операция не затронет книгу контактов и список входящих/исходящих вызовов. Так что заранее сохранять эту информацию где-то не нужно. После перезапуска устройства остается проверить – исчезли ли неизвестные номера, или проблема сохранилась?
Если неприятность продолжает проявлять себя, то переходим к заключительному этапу – возврат к заводским параметрам.