- Если проблема не решена
- Причины
- Исправление возникшей проблемы
- Аппаратные причины неисправности
- Две сим-карты в смартфоне
- Проблемы в работе радиомодуля
- Неисправная сим-карта либо лоток
- Несоответствие IMEI
- Причины и пути решения
- Не отображается пропущенный
- Проверьте активность меток
- Убедитесь в наличии разрешений
- Отключите режим экономии
- Сбросьте приложения
- Проверьте экранные настройки
- Не показывает входящий звонок
- Программные сбои Android
- Что делать, если Хонор не ищет номера
- Сбросьте профильные приложения
- Попробуйте переместить данные на ПК и обратно
- Откатите параметры до первоначальных
- Обратитесь в поддержку
- Убедитесь, что на панели уведомлений телефона отображаются уведомления
- Восстановите недавно удаленные контакты
- Выключите функцию Когда устройство не надето
- Включите функцию Все контакты
- Я не могу позвонить с телефона – а мне могут
- Не удается найти контакты при использовании стороннего приложения для резервного копирования или связи
- Обзор
- Отсутствие зоны покрытия сети (абонент временно недоступен)
- Аварии в мобильных сетях
- Блокировка мобильного номера
- На счету недостаточное количество денежных средств
- По каким причинам WhatsApp не видит контактов на Android или на iPhone
- Неверное сохранение контактов
- Вирусы
- Нет доступа к телефонной книге
- Настройка фильтра
- Устаревшая версия приложения
- Телефонные номера с префиксом
- На дисплее не высвечивается вызов, и кто звонит, но мелодия идет
- Включите опцию Баннеры
- Почистите уведомления
- Дополнительные шаги
- Не определяется номер
- Убедитесь, что приложение Huawei Health (Здоровье) может отправлять уведомления
- Убедитесь, что часы или браслет подключены к приложению Huawei Health (Здоровье)
- Что делать, если ничего не помогает
- Не проходят звонки на телефон
- Разрешения – это ключ
- Обновите ПО часов или браслета и приложение Huawei Health (Здоровье) до последней версии и повторно выполните сопряжение
- Удалите данные приложения Контакты и повторите попытку
- Переключите аккаунты пользователей
- Инструкция по исправлению
- Вариант №1 — сброс профильных приложений
- Вариант №2 – попытка восстановить доступ с помощью переноса данных
- Вариант №3 – откат всех параметров до изначальных
- Не могут дозвониться на телефон
- Рекомендации по исправлению сбоя
- Решение для мобильных телефонов Samsung, на которых не отображаются контакты
- Узнайте больше о Huawei
Если проблема не решена
Если проблема не решена, попробуйте снова добавить контакты и включить синхронизацию контактов в разделе Резервные копии в Облаке или .
На Хонор не высвечивается, кто звонит? Попробуйте включить функцию Баннеры на устройстве, активируйте уведомления на девайсе, проверьте режим Не беспокоить и дайте приложению необходимые разрешения. В крайнем случае попробуйте сделать сброс до заводских настроек. Ниже рассмотрим, почему на Хонор не высвечивается информация о том, кто звонит, и как исправить неисправность.
После обновления Хонор 10 не ищет контакты? Сбросьте профильные приложения, попробуйте восстановить доступ с помощью переноса данных, экспортируйте и импортируйте информацию телефонной книги. В крайнем случае, вернитесь к изначальным параметрам или обратитесь в службу поддержки. Ниже подробно рассмотрим, какие действия необходимо совершить для решения проблемы.
Причины
Бывают ситуации, когда после очередного обновления смартфон перестает выполнять часть своих функций. В частности, возникает дилемма, почему Хонор не ищет контакты, и что с этим делать. Здесь выделяется несколько основных причин:
- Ошибки при создании ПО.
- Трудности с профильными приложениями.
- Временный сбой.
Во всех случаях может возникнуть ситуация, когда Хонор не видит контакты и не ищет их, а пользователи испытывают от этого дискомфорт
Почему не видно пропущенных звонков на Хонор? Причиной может быть отключение активности меток, отсутствие необходимых разрешений, временные сбои и неправильный ввод экранных настроек. Для решения проблемы войдите в Настройки и Приложения, там отыщите программу Телефон / Служба телефона и установите нужный параметр. При необходимости сделайте сброс утилит и проверьте экранные параметры. Рассмотрим основные пути решения вопроса подробнее.
Базовый функционал ОС Андроид дает сбои. Проблема с отсутствием подключения к мобильной сети и неприятием звонков может возникнуть у абонента любого мобильного оператора (Билайн, МТС и т.п.).
Телефон включен и работает без сбоев, но другие абоненты не могут дозвониться – оператор сообщает о недоступности и звучит сигнал занятой линии.
Важно решать проблему сразу после ее выявления, в ином случае существует вероятность пропустить важный звонок. Рассмотрим базовые причины возникновения проблемы:
Для начала разберитесь, почему Хонор не определяет номера входящих звонков или не отображает сам вызов. Здесь может быть несколько причин:
- Отсутствие денег на счету абонента.
- Ошибочный статус указания телефона.
- Неправильные настройки оператора или смартфона.
- Ошибки в сохранении номера.
- Дублирование номера в телефонной книге.
- Забита память устройства или Хонор вообще не видит сим-карту.
- Сбои в работе программного обеспечения.
- Отключена опция баннеры.
- Устаревшая версия ПО и т. д.
Это основные причины, почему Хонор не показывает, кто звонит при поступлении вызова. Когда информация не высвечивается владельцу смартфона, трудно определиться, брать трубку или нет. Вот почему с решением этого вопроса лучше не затягивать.
Иногда пользователи сталкиваются с тем, что «Ватсап» не видит контактов из телефонной книги, хотя у некоторых собеседников мессенджер точно установлен. Имена людей могут не показываться даже в списке «Пригласить друзей». В редких случаях контакты сначала отображаются, но затем исчезают.
Нечастый вариант сбоя – наличие только номеров в списке собеседников, никнеймы отсутствуют. Все эти ситуации появляются из-за проблем, связанных с перечнем контактов, программными неполадками или заражением смартфона вирусами, поэтому устраняются одинаковыми способами.
Хотя мы можем делать все больше и больше вещей с помощью мобильных телефонов, мы не должны забывать об основах, а именно о том, что звонки по-прежнему являются очень важной функцией мобильного телефона. Однако многие пользователи столкнулись с досадной проблемой, которая не позволяет видеть имена контактов при приеме звонков на телефонах Android, из-за чего мы не можем распознать звонок.
Эта ошибка не связана с конкретным брендом, но появилась в нескольких моделях. Чтобы решить эту проблему, мы дадим вам инструкции, которые помогут вам узнать имена тех, кто нам звонит. Прежде всего, мы предлагаем вам проверить контакты, которые вы сохранили на своем смартфоне, потому что часто мы усложняемся, но на самом деле единственная проблема заключается в том, что контакт не сохраняется правильно.
Современный мобильный телефон – это многофункциональное устройство. С помощью него можно не только звонить, но и писать текстовые сообщение, снимать видео и фотографировать, играть, слушать музыку, заходить в интернет и так далее. Одна из встроенных функций – возможность сохранения контактов. Этот функционал заменил собой классическую бумажную телефонную книгу. Поэтому, если эта функция оказывается недоступной, то пользователь сразу же сталкивается со сложностями – ведь запомнить многочисленные номера не так-то и просто.
В этой статье мы разберем ситуацию, когда не работает поиск контактов Honor, Huawei – с такой проблемой столкнулись некоторые владельцы телефонов после обновления системы.
Android — далеко не идеальная платформа. Поэтому нечего и удивляться тому, что время от времени с её пользователями происходят те или иные казусы. То приложение не загружается, то зарядка садится слишком быстро, то обновления не приходят, то на звонок ответить не получается. Но если первые три проблемы гарантированно зависят от смартфона, то вот в последней почему-то всегда винят именно оператора. А ведь это далеко не всегда так. Поэтому, прежде чем жаловаться в техподдержку, попробуйте сделать кое-что сами.
Если до вас не могут дозвониться, решить эту проблему можно разными способами
Как включать телевизоры Samsung Алисой
Причины, по которым не получается принять звонок, могут быть самыми разными. Перечислять их все не имеет никакого смысла, тем более что их можно объединить в один термин — «сбой». Ведь так называют проблемы, из-за которых что-то не работает. Но для нас это не так важно. Куда важнее суметь исправить ситуацию. А, если не получается, спросите совета в нашем чате в Telegram.
Обновления мобильных систем как бы подразумевают, что после их установки произойдет исправление каких-то багов, замеченных ранее. Или разработчики предложат своим пользователям новые фишки, особенности, возможности. На деле же не всегда так происходит. Иногда после обновления люди сталкиваются с новыми проблемами. Например, некоторые владельцы Honor и Huawei, после очередного апдейта Android, обнаружили весьма неприятное для себя явление – все номера показывают неизвестно.
Выглядит это следующим образом:
- Владельцу мобильника звонит другой человек, который уже занесен в книгу контактов. То есть, там указан не только номер телефона, но и другая информация, идентифицирующая пользователя;
- А на экране высвечивается «Неизвестный номер»;
- И так от любого входящего звонка.
То есть, проблема достаточно серьезная. Мы же не живем в прошлом веке, когда номера люди помнили наизусть или записывали их в классические телефонные книжки. Естественно, возникает вопрос – что делать?
К счастью, проблема решаема.
«OS Android» является популярной операционной системой, которую используют в своих устройствах сотни производителей, как мелких, так и достаточно крупных, например Samsung. Благодаря открытой архитектуре и множеству настроек каждый пользователь имеет возможность вносить любые изменения, переделывая ее под собственные нужды. Это, несомненно, является преимуществом, но может стать причиной возникновения ошибок, багов, вылетов, системных сбоев. Достаточно распространенной является проблема с отображением входящих вызовов на Андроиде. А поскольку пропущенный звонок может оказаться судьбоносным, крайне важно устранить ошибку в короткие сроки. Существует несколько способов, позволяющих сделать это самостоятельно, буквально «не вставая с дивана».
Многие пользователи современных смартфонов давно привыкли, что на экране из устройства, при звонке, появляется изображение человека, который совершает вызов. Поэтому, если такое не происходит, некоторые люди начинают испытывать, как минимум, неудобства.
В этой небольшой статье мы расскажем, что делать, если на мобильных устройствах от брендов Honor или Huawei при звонке не показывает фото контакта.
Исправление возникшей проблемы
На самом деле существует две причины, которые могут привести к такой ситуации:
- Владелец смартфона начал сохранять контакты не в память телефона, а на Сим-карточку;
- Собственник устройства решил установить какое-то стороннее приложение для этих целей, но оно функционирует некорректно или не обладает нужным набором инструментов.
Следовательно, если при звонке мобильник не показывает фото контакта, то рекомендуется сделать следующее:
- Отказаться от использования стороннего ПО, которое заменяет классический функционал смартфона;
- Через меню «Контакты» перейти в «Еще». Нажать на инструмент, который называется «Импорт/экспорт/». Выполнить перенос с Симки в память смартфона. Обязательно пересмотреть все перенесенное, чтобы добавить соответствующие фотографии в профиль.
Как видите, ничего сложного! Кстати, аналогичная методика подходит не только для мобильников от Хонор или Хуавей, но и для других устройств, которые работают на ОС Android.
На часы или браслет поступают уведомления следующим образом: приложение Huawei Health (Здоровье) считывает сообщения с панели уведомлений телефона и отправляет их на часы или браслет.
- Когда на телефоне отображается экран приложения, на часы не будут поступать уведомления от этого приложения. Например, когда на телефоне отображается экран сообщений или Моменты приложения WeChat, на часы не поступают уведомления от приложения WeChat.
- Приложение Huawei Health (Здоровье) не поддерживается для второстепенных пользователей или в PrivateSpace, поэтому в таких случаях уведомления отправляться не будут.
- Хотя HUAWEI TalkBand B6 можно подключить к двум телефонам одновременно, браслет может получать уведомления о сообщениях только с панели уведомлений телефона, подключенного к браслету через приложение Huawei Health (Здоровье).
- Вы можете получать уведомления при использовании браслета HUAWEI Band 4e, но не можете просматривать на браслете содержимое уведомлений.
- Когда один и тот же контакт в течение короткого времени отправляет несколько сообщений или подряд пересылает несколько сообщений, часы или браслет будут фильтровать сообщения, чтобы многократно не отправлять уведомления. В результате этого некоторые дублирующиеся сообщения могут не поступать на часы.
Если на ваши часы или браслет не поступают уведомления, следуйте нижеописанным инструкциям.
В других сценариях выполните следующие действия.
Аппаратные причины неисправности
Пользователи смартфонов Samsung сталкиваются с тем, что дозвониться к ним не могут из-за активированной функции мобильного интернета на смартфоне (чаще всего из-за подключения к 2G сетям).
- Перейдите в “Настройки – Подключения”;
- Выберите пункт «Мобильные сети»;
- Выберите нужную симку;
- Тапните по пункту «Режим сети» и выберите 3G или LTE при возможности.
Если телефон не принимает входящие вызовы, данные стандарты позволят одновременно и принимать звонки от других абонентов, и серфить в интернете.
Две сим-карты в смартфоне
Эта проблема свойственна устаревшим телефонам без Dual SIM, где только один модуль для приема радиосигнала. Несмотря на два слота для сим-карт, пока одна карточка находится в сети, другая попросту недоступна.
Единственное решение – приобретение смартфона с двумя отсеками для симок.
Проблемы в работе радиомодуля
С проблемой могут столкнуться владельцы абсолютно любых устройств на Андроид.
Поможет банальная перезагрузка телефона:
- Зажмите кнопку выключения устройства на несколько секунд;
- Дождитесь отключения смартфона;
- Включите его снова через 10-15 секунд.
К слову, читатели в комментариях сообщают, что этот способ действительно помогает.
Еще один способ – включение / отключение “режима полета” через настройки Андроид либо панель быстрого доступа. Повторный поиск сети может занять несколько минут.
Неисправная сим-карта либо лоток
Если сим-карта неисправна, на устройстве не будут работать входящие вызовы. Выявить поломку можно следующим способом:
- Вставите симку в другой телефон.
- Если она принимает сигналы – значит, проблема в гнезде сим-карты.
- Если симка и на другом устройстве не регистрируется в сети – обратитесь в ближайший офис мобильного оператора и попросите заменить sim-карточку.
Несоответствие IMEI
Если текущий IMEI телефона не совпадает с заводским, смартфон может перестать принимать мобильные вызовы от других абонентов. Чаще всего с проблемой сталкиваются пользователи, которые самостоятельно выполняют перепрошивку устройства с одной ОС на другую.
- Сравните номер на экране смартфона с комбинацией на коробке устройства. Если коробка отсутствует, сверить заводской IMEI можно по изображению под аккумулятором устройства.
- Если оба кода совпадают, проблема не в IMEI. В случае расхождения данных стоит обратиться в сервисный центр для восстановления работы устройства.
Ссылка по теме: Решаем проблемы с IMEI (восстановление, смена или получение данных о IMEI)
Причины и пути решения
При установке нового ПО часто происходят изменения, которые расстраивают владельцев смартфонов. Разработчики, усовершенствовав одну составляющую, ломают какую-то другую. В результате возникают вопросы, почему не показывает пропущенные звонки на Хонор, и что с этим делать. Неопытные люди часто мирятся с такой ситуацией и не получают необходимый функционал. Но это ошибка, ведь сложившуюся проблему легко исправить.
Не отображается пропущенный
Наиболее распространенная проблема, когда не видно сделанных ранее звонков на Хонор, если вы не успели поднять трубку. Работа по устранению проблемы проводится в несколько этапов.
Проверьте активность меток
Для начала убедитесь, что метки на значках программ активированы. Для этого:
- Перейдите в настроечный раздел в Хонор.
- Зайдите в Уведомления.
- Переместите тумблера для нужного ПО в правую сторону.
- Проверьте, видно ли входящие звонки.
Убедитесь в наличии разрешений
В ситуации, когда в Honor не отображается пропущенный входящий звонок, проверьте правильность настроек в уведомлениях. Эта работа проводится в несколько этапов.
- Если не видно пропущенных звонков, сделайте 1 и 2 действие рассмотренной выше инструкции.
- Кликните на пункт Службы телефон.
- Снова сделайте 1 и 2 пункт первой инструкции.
- Войдите в Управление вызовами.
После выполнения рассмотренных шагов, проверьте, видно ли звонки.
Отключите режим экономии
Иногда в Honor не отображаются пропущенные вызовы из-за включения экономичного режима батареи. Для его отключения сделайте следующее:
Сбросьте приложения
Иногда для решения проблемы необходимо спросить программы. Для этого снова пройдите 1 и 2 пункт первой инструкции, а далее:
Теперь проверьте, видно ли пропущенный звонок после внесения изменений.
Проверьте экранные настройки
В ситуации, когда не видно пропущенных на Хонор из-за наличия на экране другой настройки экрана. Для проверки версии сделайте следующее:
В завершение отметим, что на Хонор не видно пропущенных, если он находится в блокировочном режиме.
Не показывает входящий звонок
Еще одна проблема, когда в Хонор не отображается входящий вызов. Иными словами, мелодия звучит, но экрана с информацией о звонящем нет. В таком случае приходится опускаться по строке состояния для получения информации.
Такая проблема характерна для Хонор с EMUI 9.Х или Magic UI 2.Х и меньше. Это происходит из-за выключения опции Баннеры. Как результат, телефон не видит входящие. Сделайте следующее:
Иногда мелодия вызова появляется, видно уведомления, но на Хонор не отображается входящий. Причиной может быть работа экрана вызова в фоновом режиме. Для решения проблемы сделайте следующее:
- Кликните на информацию о входящем вызове для открытия необходимого экрана.
- Закройте фоновые приложения. Для этого жмите Обзор (Недавние), выберите лишнее.
- Жмите на корзину, чтобы закрыть все приложения.
При наличии на смартфоне стороннего приложения для связи, сделайте следующее:
- Войдите в настроечный раздел.
- Кликните на Приложения дважды.
- Найдите необходимый софт и перейдите в уведомления.
- Убедитесь, что Косвенный запуск, Автозапуск и работа в фоновом режиме выключены.
Теперь вы знаете, что делать, если Хонор не показывает пропущенные вызовы или не видно звонков. Кроме рассмотренных выше шагов, попробуйте обновить телефон до последней версии. После этого проверьте, видно старые звонки или нет.
Кстати, еще одна частая проблема на этой марке смартфонов — система не обновляется.
В комментариях поделитесь, с какими трудностями вам приходилось сталкиваться, и как их удалось решить.
Программные сбои Android
Если у вас не кнопочный телефон, а смартфон, то на телефоне может быть установлен сторонний софт. Это может быть скачанный не из Google Play или вредоносный код, бета-приложения, работающие со сбоями, блокировщики звонков – телефон будет сбрасывать входящие звонки, и другие абоненты не смогут дозвониться. Как вариант, телефон без уведомления пользователя может отклонять входящие вызовы.
1. Удалите все подозрительные приложения со смартфона; те, которые вам не нужны; запущенные последний раз неизвестно когда; игрушки; бесполезный софт.
2. Установите на телефон эффективное антивирусное программное обеспечение (желательно с хорошим рейтингом и в pro версии), проверьте устройство на вирусы и шпионское ПО.
3. Возможно, Андроид блокирует входящие вызовы из-за таких как приложений как Antinuisance for Android, Mr. Number, Should I Answer и т.п. Удалите черные списки или проверьте настройки блокировщиков. Зайдите в Историю звонков в приложении-блокировщике и изучите последние действия: были ли отклонены входящие вызовы за время активности блокировщика?
4. В крайнем случае, можно выполнить сброс смартфона к заводским настройкам (внимание! при сбросе удалятся все личные данные и скачанные файлы).
5. Убедитесь, что режим “В самолете” отключен. Дело в том, что помимо отключения мобильного интернета, данный режим отключает мобильную связь – соответственно, все входящие поступают в голосовую почту.
6. Сообщение “невозможно позвонить так как нет аккаунтов”
На телефонах Xiaomi (a2 lite, redmi 6a и др.) имеет место такая проблема при совершении исходящего звонка.
Решить ее можно, установив последнее обновление прошивки Xiaomi “по воздуху”.
Что делать, если Хонор не ищет номера
Теперь рассмотрим, как действовать, если после обновления возникла подобная ситуация. Здесь можно выделить несколько шагов, на которых остановимся подробно.
Сбросьте профильные приложения
В случае, когда в Honor 10 не работает поиск в контактах, попробуйте сбросить ряд программ. Для этого сделайте следующее:
- Зайдите в Настройки.
- Кликните на раздел Приложения и уведомления.
Проверьте, что после обновления Хонор вновь ищет интересующие сведения.
Кстати, постарайтесь вспомнить, не удаляли ли вы недавно данные со смартфона. Или может им играл ребенок. Возможно, случайно были удалены лишние записи. Тогда для начала нужно будет восстановить контакты на Хонор, а потом попробовать найти телефон абонента еще раз.
Попробуйте переместить данные на ПК и обратно
Когда в Хонор не работает поиск контактов после обновления, необходима резервная копия контактов на другом источнике информации. Для этого пригодится программа Huawei HiSuite. Для решения проблемы сделайте следующее:
- Вернитесь к смартфону Хонор после обновления.
- Через настройки войдите в раздел Система и выберите подраздел О телефоне.
- Удалите их.
- Скопируйте данные обратно. Для этого войдите в Импорт/Экспорт.
- Жмите предложение об импорте с SD.
- Сохраните телефоны в память смартфона из резервной копии.
Этот метод помогает, если Honor не ищет контакты после обновления. В завершение войдите в раздел Контакты и жмите на Еще, после чего в фильтре установите по умолчанию пункт Телефон.
Если под рукой нет ПК, можно воспользоваться другим мобильным устройством. Например, перенести данные с Хонор на Самсунг.
Откатите параметры до первоначальных
При наличии резервной копии не торопитесь ее убирать. Она будет полезной, если прошлые методы не сработали, а Honor все еще не ищет контакты. Сделайте следующие шаги:
- Убедитесь, что информация находится на накопителе.
- Отключите смартфон.
- На мобильном устройстве зажмите кнопки включения и увеличения громкости до появления рекавери меню.
- С помощью плюса и минуса войдите к Wipe data / Factory Reset.
- Активируйте действие с помощью ВКЛ.
- Дождитесь завершения сброса до заводских параметров.
- Активируйте процесс перезапуска Reboot System Now.
- Верните все данные, которые ранее были сохранены в другом месте.
- Копируйте контакты с применением рассмотренного выше пути через Импорт / Экспорт.
После этого проверьте, ищет ли Хонор после обновления контакты. Если ситуация исправилась, не забывайте в дальнейшем синхронизировать устройство или делать резервную копию.
Обратитесь в поддержку
При отсутствии результатов, когда Хонор 10 все равно не ищет телефонные номера после обновления, воспользуйтесь помощью службы поддержки. Для этого перейдите по ссылке и запустите онлайн-чат. Как вариант, звоните на горячую линию 8-800-700-16-77.
Работники поддержки часто спрашивают уточняющую информацию. Вам потребуется:
- Серийный номер девайса. Для этого зайдите в Настройки, а далее Система, О телефоне и Общая информация.
- Номер сборки. Войдите в настроечный раздел, а далее Система и О телефоне.
- Версия программы Контакты. В настройках дважды войдите в приложения, жмите на три точки и Показать системные. После этого выберите приложение Телефон и жмите на него.
Также может потребоваться место сохранения контактов и запись с экрана, где показывается возникшая проблема.
Теперь вы знаете, почему после обновления Хонор 10 не ищет контактные данные, и что с этим можно сделать. В комментариях поделитесь своим опытом решения подобной неисправности.
Убедитесь, что на панели уведомлений телефона отображаются уведомления
Если на панели уведомлений телефона не отображаются уведомления, выполните следующие действия.
Восстановите недавно удаленные контакты
- Откройте , найдите и выберите раздел . Если доступна опция , нажмите и удерживайте контакт, который вы удалили, а затем нажмите Восстановить.
- Если вы используете один и тот же для входа на нескольких устройствах и синхронизация контактов включена для этих устройств, контакты, которые были удалены с какого-либо из таких устройств, также будут удалены из облака и со всех других устройств. Войдите в аккаунт на веб-сайте cloud.huawei.com, перейдите в раздел , а затем выберите опцию в нижней части экрана, чтобы восстановить удаленные контакты. Подробную информацию см. в разделе «Как восстановить удаленные контакты на телефоне или планшете?».
Выключите функцию Когда устройство не надето
Если функция Когда устройство не надето включена на вашем браслете или часах, на устройство не будут поступать уведомления, когда оно не надето на руку. Вы можете выключить данную функцию, перейдя в следующий раздел на ваших часах:
- Если вы используете HONOR Band 3/4/5/5i или HUAWEI Band 3/3 Pro/4/4 Pro, откройте приложение Huawei Health (Здоровье), перейдите в раздел , выберите подключенное устройство, а затем перейдите в раздел и выключите функцию Когда не надето.
- Если вы используете HUAWEI WATCH GT или HONOR Watch Magic/Dream, откройте на часах экран , нажмите на опцию и выключите функцию Когда не надето.
Если проблема не решена, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei.
Приведенная ниже информация предназначена только для специалистов сервисных служб.
Включите функцию Все контакты
Если опция выключена, некоторые контакты могут не отображаться. Включите функцию и повторите попытку.
Я не могу позвонить с телефона – а мне могут
1. Вы не оплатили счет. Возможно, вы перешли на отрицательный баланс, о чем вас уведомил (или нет) мобильный оператор.
Чтобы получить возможность снова звонить другим абонентам, пополните счет в любом банке или через интернет банк.
2. (Маловероятно) Вы установили запрет на исходящие звонки. Очень редко пользователи мобильного оператора делают это по своей воле. Чаще всего блокировка производится на принудительной основе при непогашении отрицательного баланса (см. пункт выше). Отметить самостоятельно установленную блокировку вы можете через личный кабинет либо обратившись за помощью к мобильному оператору по стандартном телефону.
3. Программы-блокировщики запретили исходящие звонки. Соответствующие приложения вы можете деинсталлировать самостоятельно или обратиться к опытным пользователям. Если вы сами установили блеклист-приложение, внимательно изучите его настройки и правила дозвона. Возможно, блокировщик был установлен не вами, а другими пользователями (вашими родителями, молодым человеком и т.п.) без вашего ведома.
4. Возможно, данный абонент просто недоступен. Если звонки на другие номера возможны – скорее всего, проблема индивидуальна для отдельно взятого абонента, которому вы пытаетесь дозвониться.
Он либо отключен от мобильной сети, либо недоступен. Чтобы решить данную проблему, подождите некоторое время и позвоните человеку. Как вариант, найдите другие способы связи.
Не удается найти контакты при использовании стороннего приложения для резервного копирования или связи
- Данные контактов могут отсутствовать, если для резервного копирования или обычного копирования контактов используется стороннее приложение-диспетчер. Рекомендуется использовать функцию предустановленного приложения .
- Когда используется стороннее приложение для хранения контактов, контакты могут отображаться некорректно из-за ошибок приложения или проблем с правами. Откройте , найдите и перейдите в раздел Приложения по умолчанию и выберите предустановленное приложение в качестве приложения для набора номера по умолчанию. (Примечание: при использовании устройств с ОС EMUI 10.0, 10.0.1 это приложение называется Приложение для выполнения вызовов, а при использовании устройств с ОС EMUI 10.1 или выше — ).
Обзор
Мобильный оператор зачастую является причиной возникновения проблем. Например, вам звонят, а на другом конце провода сообщают, что абонент не принимает звонки в данный момент. При этом, с вашей стороны никаких технических ошибок или “косяков” (как окажется позже) не было.
Вообще, причины, почему телефон не принимает звонки из-за накладок оператора, можно условно разделить на следующие виды.
Отсутствие зоны покрытия сети (абонент временно недоступен)
Симптомы такие: абонент может быть временно недоступен для входящих вызовов, хотя телефон включен. Или наоборот – вы не можете дозвониться ни по одному номеру.
Несмотря на, казалось бы, общедоступность мобильных сетей Билайн, МТС, постоянное освоение новых стандартов передачи связи (3G, 4G, 5G), до сих пор существуют места, где телефон попросту не ловит сеть и ваше устройство остается невидимым для абонентов. При этом телефон может быть включен и полностью функционален.
Чаще всего с проблемой можно столкнуться в подвальных помещениях, на удаленных от населенных пунктов территориях, в местах, где собственно нет покрытия сети со стороны мобильного оператора.
Шаг 1. Попробуйте переместить устройство в локации, контролируя количество полос сети на экране.
Шаг 2. Если же телефон по прежнему не принимает звонки и не дозванивается, смените локацию еще раз – чуть дальше, плюс минус пара километров.
Шаг 3. Переключитесь на другого мобильного оператора: Настройки – Подключения – Мобильные сети – Точки доступа.
Выключите автоматический режим поиска.
Выберите мобильного оператора из списка.
Аварии в мобильных сетях
Если базовая станция мобильного оператора, в зоне действия которой вы находитесь, находится на ремонте или обслуживании, принимать вызовы телефон будет через раз.
- Подождать окончания работ либо подключиться к другой базовой станции с помощью специальных утилит для телефона.
- Если ваше телефон двухсимочный Samsung – переключиться на другую сим-карту: Настройки – Подключения – Диспетчер SIM-карт.
Блокировка мобильного номера
Оператор вправе заблокировать абонента, если он нарушает правила обслуживания.
Решение проблемы. Убедиться в блокировке можно путем звонка на заблокированный номер. Вместо стандартного сообщения «абонент временно недоступен», оператор оповестит о «временной блокировке абонента».
На счету недостаточное количество денежных средств
Если вы не внесли оплату за мобильные услуги, спустя вовсе не длительное время входящие звонки отключаются и, следовательно, не идут исходящие, а позже и входящие вызовы на/с телефона.
Даже если вы настраивали автооплату, характерны подобные сбои. Бывают случаи, когда смс с уведомлением об оплате не поступает и вы забываете оплатить счет или деньги, отправленные из банка, не доходят до вашего провайдера.
- Проверяем баланс через моб. провайдера.
- Звоним оператору, чтобы выяснить, нет ли за вами скрытой задолженности по мобильным услугам.
- При необходимости, вносим оплату за услуги – наперед или погасив неоплаченный период.
По каким причинам WhatsApp не видит контактов на Android или на iPhone
Чаще всего в WhatsApp не отображаются контакты по следующим причинам:
- была допущена ошибка при вводе телефона собеседника;
- у «Ватсапа» нет права на доступ к списку контактов;
- неправильная настройка фильтра;
- заражение смартфона вирусами;
- использование устаревшей версии приложения.
В некоторых случаях отсутствие контактов связано с внутренними программными сбоями. Чтобы вы не тратили время на проверку всех пунктов, могу посоветовать сразу попробовать перезагрузить телефон. Иногда это помогает вернуть список чатов обратно. Особенно часто подобное происходит после обновлений.
Если диалоги пропали после смены устройства, синхронизируйте смартфоны повторно. Проверьте содержимое папки Database, если резервное копирование происходит через облачное хранилище.
В случае смены устройства проверьте не только переписки в «Ватсапе», содержимое каталогов, но и телефонную книгу. Если она была сохранена на смартфоне, и вы не синхронизировали старый девайс с новым, WhatsApp просто не сможет найти контакты.
Неверное сохранение контактов
Самая простая и распространенная проблема, из-за которой не добавляется собеседник в «Ватсап», – это опечатки. Если вы неверно введете номер человека, программа не сможет корректно определить его учетную запись. Проверьте проблемные телефоны, исправьте в них ошибки, если их удастся обнаружить.
WhatsApp работает только с международным форматом. Телефон должен начинаться с символа «+» и кода страны. Для России это 7, для Украины – 380, а для Беларуси – 275.
Вирусы
С проблемой заражения вирусами чаще сталкиваются владельцы смартфонов с операционной системой Android. Для iOS тоже существует вредоносное программное обеспечение, но из-за политики безопасности внедрить его на чужое устройство сложно.
При заражении телефона вирусом появляется целый ряд симптомов. Он затрагивает не только WhatsApp, но и другие приложения. Например, человек может обнаружить в списке исходящих вызовов номера, на которые он не звонил. Даже при ручном вводе адресов сайтов браузер будет перенаправлять вас на фишинговые страницы.
Существует риск списания денег с банковских карт. Приложения на зараженном смартфоне тормозят, работают некорректно, иногда возникают проблемы с их отображением.
Если присутствуют многочисленные признаки заражения, а проверка ничего не выявила, придется подключать смартфон к ПК и проводить сканирование через него.
Нет доступа к телефонной книге
Если «Ватсап» не видит контактов из телефонной книги, нужно проверить, есть ли у него разрешение на синхронизацию.
- Откройте общие параметры телефона.
- Найдите раздел «Приложения».
- Кликните по названию мессенджера.
- Перейдите в категорию «Разрешения».
- Выберите «Контакты» и разрешите доступ.
Путь к опции может различаться в зависимости от марки устройства и версии ОС. После выдачи прав на сканирование телефонной книги желательно перезагрузить смартфон.
Настройка фильтра
Некоторые приложения способны скрывать часть контактов. Например, Hangouts или «Конспиратор». При их использовании скрытые из общего списка телефоны не будут распознаваться, считываться другими программами.
В Hangouts скрытые телефоны находятся в категории «Настройки». Чтобы увидеть их перечень, нужно выбрать аккаунт и нажать на «Скрытые контакты».
Устаревшая версия приложения
В большинстве случаев устаревшие версии «Ватсапа» работают корректно, но иногда при их использовании появляются критичные баги и ошибки.
Разработчики не гарантируют правильного функционирования таких клиентов и настоятельно рекомендуют включить автоматическое обновление в настройках смартфона либо вручную загрузить новую сборку из официального маркета приложений.
Телефонные номера с префиксом
В случае, если предыдущего решения было недостаточно для решения нашей проблемы, следует подумать о следующем варианте. В Android интегрирована возможность автоматического определения префиксов разных стран для набора и приема звонков. Его можно включить или выключить, вызывая контакт сохранен без префикса к не распознается правильно. Мы можем решить эту проблему, просто сделав следующее:
- Входим в приложение мобильного телефона.
- Переходим к контактам.
- Мы касаемся трех верхних точек и получаем доступ к параметрам.
- Здесь мы ищем вспомогательный набор.
- Затем вам просто нужно активировать опции, выбрать нашу страну вручную, если она не обнаружит ее автоматически.
Теперь разберемся, что делать, если на Хоноре не высвечиваются номера. Для удобства рассмотрим две ситуации.
На дисплее не высвечивается вызов, и кто звонит, но мелодия идет
Распространенная ситуация, когда вы вообще не видите окна вызова, и приходится проводить по строке состояния для проверки уведомления. В таком случае могут потребоваться следующие шаги.
Включите опцию Баннеры
Чаще всего проблема возникает из-за отключенной функции Баннеры, для ее активации сделайте следующее:
Почистите уведомления
В ситуации, когда на Хонор не видно, кто звонит, и нет экрана вызова, попробуйте очистить строку уведомлений. Иногда проблема возникает из-за нагромождения такой информации. Для этого сделайте следующее:
- Проведите вниз по строке состояния для открытия панели уведомлений.
- Очистите ее.
- Запретите доступ к отправке уведомлений для приложений, которыми редко пользуетесь.
- Найдите раздел Диспетчер уведомлений и выключите опцию Разрешать уведомления для программ, которыми редко пользуетесь.
Дополнительные шаги
В рассмотренной выше проблеме могут помочь следующие шаги:
- Удалите приложение, после установки которого появилась проблема.
- Закройте все фоновые приложения и повторите попытку.
Рассмотренные выше действия помогают, если на Хонор не высвечивается окно вызова и не видно, кто звонит.
Не определяется номер
Не менее распространенная ситуация, когда Honor не определяет номера и показывает Неизвестно. Для решения проблемы сделайте следующее:
- Убедитесь в правильности занесения телефонов, проверьте их на факт дублирования, удалите лишнее. Если удалили лишнее восстановите контакт.
- Проверьте состояние счета. Иногда на Хонор не высвечивается, кто звонит, из-за отсутствия денег на балансе. Акая проблема характерна для ряда операторов, к примеру, Билайн или Теле2.
- Активируйте отображение номеров. Если СИМ-карта только куплена, возможно, на ней не активировано отображение телефонных номеров. Помните, что у многих операторов имеется мобильный софт для подключения такого рода услуг.
- Попробуйте использовать альтернативный софт. Он иногда выручает, если на Хонор не высвечивается, кто звонит.
- Очистите кэш. Войдите в настроечный раздел, а после этого Приложения. Там найдите программу Телефон, войдите в категорию Память, жмите на кнопку Сброс, а после Очистить кэш.
- Проверьте разрешения. Выполните рассмотренные выше шаги до перехода в раздел Телефон и убедитесь, чтобы у программы открыты все необходимые разрешения.
- Отключите режим Не беспокоить. Если на Хонор не высвечивается, кто звонит, причиной может быть активация режима не беспокоить. Для решения проблемы перейдите в раздел Настройки, а там Звуки и вибрация. Найдите интересующий пункт и выключите его.
- Сделайте сброс настроек. На телефонах Honor может помочь сброс до заводских. Для этого войдите в Настройки, а после Система и обновления, Сброс и Восстановление заводских настроек.
Теперь вы знаете, почему на Хонор не определяются номера других абонентов, и информация не высвечивается во время звонка. Чаще всего это происходит из-за внутренних сбоев ПО и решается обычной перезагрузкой, установкой правильных параметров или сбросом настроек. Как вариант, обратитесь в поддержку по телефону 8800 7001677 или задайте вопрос в онлайн-чате hihonor.com/ru/support. Во время общения расскажите, что на Хонор не высвечивается, кто звонит. Также расскажите, какие шаги были сделаны.
В комментариях поделитесь своим опытом, какие трудности возникали при выполнении работы, и как их удалось решить.
Убедитесь, что приложение Huawei Health (Здоровье) может отправлять уведомления
1. Настройте разрешения в приложении Huawei Health (Здоровье).
2. Включите функцию уведомлений в приложении Huawei Health (Здоровье).
Откройте приложение Huawei Health (Здоровье), нажмите на опцию и выберите подключенное устройство, нажмите на опцию , включите и убедитесь, что вы включили функцию уведомлений для нужного приложения.
3. Убедитесь, что приложение Huawei Health (Здоровье) всегда работает в фоновом режиме.
Следите за тем, чтобы приложение Huawei Health (Здоровье) всегда было открыто в фоновом режиме.
- ОС iOS оснащена механизмом управления памятью. Для обеспечения нормальной работы телефона и низкого уровня энергопотребления приложения, длительное время работающие в фоновом режиме, закрываются.
- После перезагрузки телефона вам необходимо повторно добавить приложение Huawei Health (Здоровье) в список приложений, которым разрешено работать в фоновом режиме.
Убедитесь, что часы или браслет подключены к приложению Huawei Health (Здоровье)
Чтобы проверить статус подключения вашего устройства, откройте приложение Huawei Health (Здоровье) и нажмите на опцию . Если проблема связана с подключением, см. раздел «Сопряжение часов или браслета HUAWEI».
Что делать, если ничего не помогает
Если «Ватсап» не видит контактов из телефонной книги даже после принятых мер, посмотрите, правильно ли работает синхронизация. Для этого зайдите в общие параметры в раздел «Аккаунты». Выберите Google или iCloud в зависимости от ОС. Активируйте ползунок рядом со строкой «Контакты».
Не проходят звонки на телефон
Первым делом я бы попробовал включить и выключить режим полёта. Это равносильно извлечению сим-карты, так как его активация обнуляет установки Сети, которые, возможно, мешают принимать звонки. Поэтому просто откройте шторку уведомлений и нажмите на иконку самолёта, а по прошествии 5-10 секунд нажмите на неё снова, чтобы отключить режим.
Как очистить кэш на телефоне
Если звонок в принципе не проходит и у вас никак не отображается то, что вам вообще звонили, попробуйте очистить кэш приложения «Телефон». Это делается проще простого:
- Перейдите в «Настройки» — «Приложения»;
- Выберите «Приложения» и найдите «Телефон»;
Попробуйте сначала очистить кэш приложения
- Откройте вкладку приложения «Телефон»;
- Выберите «Память», а затем «Очистить кэш».
Звонок сбрасывается после первого гудка
Впрочем, бывает, что сами вы звонка не видите, но пропущенный всё равно появляется в приложении «Телефон». На это может быть две причины. Первая — вы внесли звонящего в чёрный список (на смартфонах Huawei и Honor звонки от людей из чёрного списка не проходят, но отображаются в виде пропущенных). Вторая — у вас включен режим «Не беспокоить». Значит, нужно проверить оба варианта.
Как узнать, что человек в чёрном списке
- Запустите приложение «Телефон» у себя на смартфоне;
- Нажмите на три точки справа в углу и выберите «Заблокировано»;
Возможно, нужный вам пользователь внесён в чёрный список
- Выберите «Правила блокировки» — «Чёрный список»;
- Найдите номер нужного абонента и исключите его оттуда.
Как отключить режим «Не беспокоить»
- Перейдите в «Настройки» и выберите «Уведомления»;
- Отсюда перейдите в раздел «Не беспокоить»;
Возможно, вы забыли отключить режим не беспокоить
- Если он включен, отключите либо перенастройте;
- Если хотите принимать звонки в режиме «Не беспокоить», добавьте избранные контакты, которые смогут вам звонить.
Разрешения – это ключ
Когда мы запускаем новый мобильный телефон, мы должны дать разрешения его приложениям, чтобы он работал правильно. Если мы сделаем ошибку и вместо того, чтобы разрешить доступ к приложению телефона, мы откажемся от этого, и оно не сможет распознать наш список контактов в звонках . К счастью, этот процесс очень прост и выполняется одинаково на всех устройствах Android:
- Затем переходим к приложениям.
- Здесь нам нужно найти телефон.
- Внутри мы нажимаем на разрешения и разрешаем их.
Обновите ПО часов или браслета и приложение Huawei Health (Здоровье) до последней версии и повторно выполните сопряжение
- Чтобы обновить часы или браслет, откройте приложение Huawei Health (Здоровье), нажмите на раздел , выберите подключенное устройство и нажмите на опцию Обновление ПО.
- Чтобы обновить приложение Huawei Health (Здоровье), см. раздел «Загрузка и обновление приложения Huawei Health (Здоровье)».
- Если после обновления на устройство по-прежнему не поступают уведомления, удалите и снова установите приложение Huawei Health (Здоровье), повторите попытку подключения часов или браслета к вашему телефону.
Удалите данные приложения Контакты и повторите попытку
Во время загрузки приложения произошла ошибка. Откройте , найдите и откройте раздел , перейдите в раздел и повторите попытку.
В результате выполнения этого действия данные контактов не будут удалены. Однако убедитесь, что вы собираетесь удалить данные приложения Контакты (а не данные раздела ). Удаление данных раздела приведет к удалению данных контактов и списка вызовов.
Переключите аккаунты пользователей
Данные в MainSpace, , а также пространство различных пользователей (режим ) изолированы друг от друга. К данным, хранящимся в одном режиме, невозможно выполнить доступ из другого режима. Если контакты были утеряны из-за переключения между MainSpace и или из-за получения доступа к устройству в режиме второстепенного пользователя, вы можете выполнить доступ к необходимому пространству для просмотра контактов.
Инструкция по исправлению
Итак, если на смартфонах Хонор или Хуавей после обновления системы не работает поиск контактов, то мы рекомендуем воспользоваться следующей инструкцией:
Вариант №1 — сброс профильных приложений
Чтобы сделать задуманное, необходимо выполнить следующие действия:
Чтобы проверить эффективность решения, обязательно нужно будет после завершения всех выше описанных действий перезапустить смартфон.
Вариант №2 – попытка восстановить доступ с помощью переноса данных
Изначально делаем резервную копию всех контактов на альтернативном накопителе информации. Для этой цели на мобильниках Honor или Huawei рекомендуется воспользоваться специальной утилитой, которая называется HiSuite:
Как только процедура будет завершена – заходим в приложение «Контакты». Через «еще» совершаем переход в «Управление контактами». Необходимо удалить их полностью.
Теперь возвращаем скопированные данные обратно:
Это еще не все:
- Активируем приложение «Контакты». Кликаем по «еще»;
- Заходим в так называемый фильтр контактов;
- Выставить по умолчанию вариант «телефон».
Вот теперь можно проверять результат.
Вариант №3 – откат всех параметров до изначальных
Не спешите удалять резервную копию. Сейчас она пригодится – если предыдущая методика не сработала:
- Убедились, что данные сохранены на внешнем накопителе;
- Полностью выключаем мобильник;
- На корпусе смартфона одновременно зажимаем кнопки включения и повышения громкости – пока не появится рековери-меню;
- С помощью плюс и минус переходим к инструменту «wipe data/factory reset»;
- Активируем его кнопкой ВКЛ. Произойдет сброс всех телефонных настроек до заводских;
- С помощью все тех же трех кнопок активируем процедуру перезагрузки – «reboot system now».
Остается только вернуть все ранее сохраненные в другом месте данные. А контакты – с помощью второго варианта нашей инструкции.
Не могут дозвониться на телефон
Проблема, которая не позволяет вам принимать звонки, так же может заключаться в том, что этому мешает приложение, которым вы пользуетесь. Если вы когда-либо меняли штатный «Телефон» на сторонний, то следует вернуть всё назад. Практика показывает, что иногда это становится первостепенной причиной.
Как изменить приложение для звонков
- Перейдите в «Настройки» и откройте вкладку «Приложения»;
- Выберите «Приложения по умолчанию» и откройте «Телефон»;
Установите по умолчанию штатное приложение телефона
- В открывшемся окне отметьте штатное приложение «Контакты»;
- Выйдите и попросите позвонить вам ещё раз, чтобы проверить.
Сила сотового сигнала — как посмотреть
Возможно, вы не можете принять звонок из-за слабого сигнала сети. Деления в левом верхнем углу, которые указывают на качество приёма, зачастую могут не соответствовать действительности. Поэтому нужно проверять в более достоверных источниках. Например, в специальном разделе системных настроек:
- Перейдите в «Настройки» и выберите «О телефоне»;
- В открывшемся окне выберите «Общая информация»;
У меня вкладка «Сеть» неактивна, потому что в телефоне нет сим-карты, но у вас она откроется
- Здесь найдите вкладку «Связь» или «Статус сети»;
- Сверьте показатель силы сигнала (измеряется в отрицательных единицах dbm).
Как сделать звук в Яндекс.Станции лучше
Чем сигнал сильнее, тем ближе цифра к нулю. Чем сигнал слабее, тем дальше от нуля будет ваш показатель. Допустим, сигнал уверенный и сильный. В этом случае показатель dbm будет колебаться в пределах от -40 до -70. А, если слабый или совсем отсутствует — то будет доходить до -120. Это абсолютный минимум, который означает, что дело не в вас, а в покрытии той местности, где вы пытаетесь принять звонок.
Как написать оператору
Напишите в поддержку и объясните, что до вас не могут дозвониться
Ну, и, если ничего из выше перечисленного не помогает, следует обратиться к оператору. Иногда это оказывается единственным спасением. Например, когда я только перешёл на Тинькофф Мобайл, мой телефон периодически оказывался вне зоны доступа, хотя я не покидал городской черты. Поэтому я обратился в поддержку. Они что-то там пошаманили, и всё пришло в норму.
Как слушать Яндекс.Музыку на телевизоре
Лучше всего обращаться в поддержку через чат, потому что телефон, как правило, у вас не работает. Впрочем, если довозить до оператора по телефону получается, тем лучше. Обрисуйте свою ситуацию и пригрозите, что уйдёте к конкурентам. Обычно в течение дня-двух-трёх проблема решается, и всё начинает работать так, как и должно.
Рекомендации по исправлению сбоя
Итак, какое может быть решение в этом случае? В первую очередь рекомендуется связаться с оператором, который предоставляет услуги связи. У представителя мобильной компании следует узнать – подключена ли к номеру услуга по автоматическому определению входящих звонков? Практически всегда она ставится по умолчанию. Но иногда и со стороны операторов происходит какой-то сбой
Если услуга подключена, а на экране все входящие звонки высвечиваются, как неизвестные номера, то придется переходить к следующему шагу – откат некоторых настроек смартфона Huawei или Honor:
- Кликаем по иконке, которая в мобильной системе отвечает за все телефонные настройки;
- Дважды переходим в Приложения (раздел и подраздел с одинаковым названием);
- Активируем дополнительное меню, нажав на три вертикальные точки в верхней части экрана;
- В списке выбираем пункт «Показать системные»;
- В списке приложений теперь можно обнаружить «Телефон». Нажимаем;
- Заходим в подраздел «Память» и кликаем на «Сброс». Подтверждаем запуск операции.
Важно отметить, что эта операция не затронет книгу контактов и список входящих/исходящих вызовов. Так что заранее сохранять эту информацию где-то не нужно. После перезапуска устройства остается проверить – исчезли ли неизвестные номера, или проблема сохранилась?
Если неприятность продолжает проявлять себя, то переходим к заключительному этапу – возврат к заводским параметрам.
Перед запуском этой процедуры все личные данные, которые не хочется потерять, обязательно копируются куда-нибудь в другое место. Как только это будет сделано, запускается сам процесс. Доступно два варианта:
- Первый. Заходим через настройки мобильника в Систему. Выбираем раздел «Сброс». В нем кликаем по инструменту, который называется «восстановление заводских настроек». Следуем инструкции. Потребуется ввести пароль. Так что его нужно знать. Если с этим проблема, сразу же переходим ко второму варианту;
- Выключаем смартфон. Активируем спецменю Рековери, зажав и удерживая кнопки ВКЛ и ПЛЮС на корпусе. Используя «плюс» и «минус», переходим к «wipe data/factory reset». Активируем нажав на кнопку ВКЛ. Ждем завершения. Таким же образом активируем пункт «reboot system now». Проверяем.
Решение для мобильных телефонов Samsung, на которых не отображаются контакты
Хотя некоторые из предыдущих решений, которые мы смогли увидеть, могут быть единственным решением, которое нам нужно, в мобильных телефонах Samsung наблюдается редкое явление. Некоторые пользователи после обновления приложения или системы обнаруживают, что мобильный перестает показывать имена контактов в звонках без всякой причины.
Если вы столкнулись с такой ситуацией, не волнуйтесь, решение тоже есть. Однако, чтобы исправить это, нам придется изменить параметры по умолчанию других приложений.
Мы начнем с входа в мобильные настройки и перейдем в раздел приложений. Оказавшись внутри, мы касаемся трех точек вверху и выбираем сброс настроек. Появится сообщение со всем, что вернется в исходное состояние, что заставит нас изменить его конфигурацию, но позволит контактам снова появиться на экране, когда они позвонят нам.