Hp tank 300 series ошибка печатающей головки

Восстановление печатающих головок HP DesignJet

Восстановление печатающей головки – это процесс по очистке, промывке, продувке сопел, дальнейшего заполнения чернилами внутреннего резервуара, и ввод уже готовой головки в свою работоспособность, отвечающим требованиям самого печатающего устройства.

Вся ниже перечисленная информация связана только с ремонтом плоттеров HP и распространяется только на головки данных плоттеров. Все материалы основаны на личном опыте и практике.

В печатающей головке имеется резервуар для чернил, фильтры, сопла, контактная группа и чип. Все они в совокупности отвечают за работоспособность всей печатающей головки. Выход из строя или повреждение одного из элементов, прекращает работу всей головки. Рассмотрим каждый из вариантов в отдельности.

• Высыхание сопел. Данный фактор связан с длительным простоем. Так как чернила на водной основе, вода испаряется, а пигмент остается. Он и образует сухие крошки. При самом плохом развитии событий данный пигмент комком высыхает в отсеке фильтров. Такую головку уже не восстановить.
• Завоздушивание печатающей головки. При использовании неоригинальных картриджей, ПЗК, СНПЧ в каналы попадает воздух, который в дальнейшем уходит в головку. После того как в головке вместо чернил остается один воздух, головка перестает выдавать цвет.
• Перегорание контактной группы. Обычно тоже связано с использованием ПЗК или СНПЧ. Происходит перелив головки, заливается контактная группа, в следствие чего происходит короткое замыкание. Ремонту такая головка не подлежит.
• Перегорание чипа. Чип служит носителем информации печатающей головки. Если плоттер успел записать в память чипа информацию о фатальной ошибке, то данный чип уже на выброс. На общее состояние головки он не влияет. Достаточно переклеить чип с другой головки (допустим из той, в которой сгорела контактная группа).

На сегодняшний день при очень дорогой цене на новую головку, у клиентов остро стоит вопрос о ее восстановлении. Мы поняли, что в большинстве случаев происходит не ее физический износ или устаревание, а просто ухудшение качества печати или вообще его отсутствие, а сама головка получается живая.

Мы решили заняться этим процессом и уделили этому кучу времени: закупили оборудование и специальные жидкости, и принялись за работу. За месяц кропотливых работ, методом проб и ошибок, мы достигли определенных результатов, и теперь с уверенностью можем заявить, что восстановим 95% печатающих головок! Все печатающие головки проходят тесты на наших плоттерах и только после проверки выдаются заказчику.

Существуют несколько типов печатающих головок. Ниже мы все головки разбили на отдельные группы. У каждых головок своя система и мы решили все не обобщать, а постараться дать максимум информации по каждому типу.

• Плоттер hp t795 бесконечная проверка печатающих головок

  Вышла из строя одна из головок, также возможна проблема в сервисной станции.

• Как плоттер понимает, что необходимо заменить печатающую головку?

  Плоттер выдаст сообщение о замене печатающей головки, которая вышла из строя.

Ремонт печатающих головок HP DesignJet и их восстановление

1.  Простая головка на один цвет. В данном случае на каждый цвет идет одна головка. Если у нас четыре картриджа, как обычно Yellow, Magenta, Cyan и Black, то и головок соответственно будет четыре.

Ниже перечислим плоттеры, в которых на сегодняшний день встречаются головки подобного типа.

C4820A – черная печатающая головка Black

C4821A – голубая печатающая головка Cyan

C4822A – пурпурная печатающая головка Magenta

C4823A – желтая печатающая головка Yellow

C5054A – черная печатающая головка Black

C5055A – голубая печатающая головка Cyan

C5056A – пурпурная печатающая головка Magenta

C5057A – желтая печатающая головка Yellow

C4950A, C4960A – черная печатающая головка Black

C4951A, C4961A – голубая печатающая головка Cyan

C4952A, C4962A – пурпурная печатающая головка Magenta

C4953A, C4963A – желтая печатающая головка Yellow

C4954A, C4964A – светло-голубая печатающая головка Light Cyan

C4955A, C4965A –  светло-пурпурная печатающая головка Light Magenta

• HP DesignJet 90, 130, печатающие головки №84, №85, шесть цветов.
• HP DesignJet 500, 510, 800, 100, 110, 111, печатающие головки №11, четыре цвета.

C4810A – черная печатающая головка Black

C4811A – голубая печатающая головка Cyan

C4812A – пурпурная печатающая головка Magenta

C4813A – желтая печатающая головка Yellow

Выше были перечислены плоттеры, с общими номерами головок и с парт-номерами для каждой в отдельности. Если Вы не нашли нужной Вам головки среди перечисленных, то можно воспользоваться информацией по вышеперечисленным. В любом случае принцип у них всех одинаковый. Главная задача при очистке печатающей головки – это прочистка дюз, удаление старой краски и удаление воздуха из печатающей головки.  А как оживить печатающую головку или прочистить засохшую печатающую HP, как разобрать печатающую головку мы покажем на примере восстановления печатающей головки №11. 2. Сдвоенная головка – это одна головка на два цвета. Если в плоттере 6 цветов и 6 картриджей, то головок соответственно 3.

Ниже приведем примеры плоттеров с подобными головками:

C9380A – PK+G, цвета фоточерный + серый

C9383A – C+M, цвета голубой + пурпурный

C9384A – PK+Y, цвета матовый черный + желтый

• HP DesignJet Z2100, Z3100, Z3200, Z5200, Z5400, печатающие головки №70
• HP DesignJet Z6, Z9, печатающие головки №746
• HP DesignJet Z2600, Z5600, печатающие головки №744
• HP DesignJet Z6100, печатающие головки №91
• HP DesignJet Z6200, Z6800, печатающие головки №771
• HP DesignJet Z6610, Z6810, печатающие головки №774

Данные головки все работают по одному принципу. При попадании воздуха в систему трубок, в печатающие головки не поступают чернила, а идет воздух. В следствие чего происходит сбой печатающей головки, головка самостоятельно не может выгнать воздух и плоттер выдает ошибку печатающей головки HP. Здесь мы рассмотрим пример восстановления печатающей головки №72. Соответственно, все остальные головки так же восстанавливаются по данному принципу.

3. Сложная головка – это когда одна головка на все цвета. Не важно, 4 цвета или 6 цветов, все равно идет одна головка.

• HP DesignJet T730, T830, печатающая головка №729, 4 цвета.
• HP DesignJet T920, T930, T1500, T1530, T2500, T2530, T3500, печатающая головка №727, 6 цветов.

Подобные головки идут литыми на все цвета. Обычно при выходе из строя у данных головок не печатает один цвет, в зависимости от того, какой цвет мало использовали. Обычно не печатает черный цвет и соответственно заливает синим цветом, так как синий цвет обычно по умолчанию заменяет черный. Или вообще головка печатает одним цветом. Каждую ошибку мы еще детально рассмотрим в отдельной статье. А из этих трех головок мы выделим HP №711, так как она самая распространенная. И так как у них у всех принцип одинаковый, пример работ мы покажем в статье по восстановлению печатающей головки №711.

Внимание! Уважаемые посетители нашего сайта, рады Вам предложить акцию от компании Дока-Сервис! Кликайте на фото

Если у вас возникли вопросы, на которые вы не нашли ответа в данной статье, можете позвонить нам и попросить соединить со специалистом, кто непосредственно занимается восстановлением печатающих головок.Хочется отметить, что у нас есть прайс с печатающими головками и картриджами : Вы можете ознакомиться с нашими ценами. Для этого Вам нужно перейти по данной ссылке.

Обращайтесь в наш сервисный центр, будем рады Вам помочь!

·         Ответим на интересующие Вас вопросы

·         Дадим профессиональную консультацию

·         Примем меры по устранению неполадок

Связаться с нами можно по телефонам:

·         8 ( 499 ) 720 – 60 – 20

·         8 ( 925 ) 860- 50 – 51 (любой мессенджер )

·         Заполнить заявку о неисправности

Мы рады будем Вам помочь в любом случае!

Замените поврежденную печатающую головку в принтерах серии HP Smart Tank 670, 720, 750, 790, 6000, 7000, 7300 или 7600.

Приобретение печатающей головки

Сменные печатающие головки доступны в официальных сервисных центрах HP или у сервисных партнеров.

• Нажмите Расположение сервисных центров в разделе Поддержка в нижней части страницы.
• Выполните инструкции на странице, чтобы найти ближайший сервисный центр или сервисного партнера.

Замена печатающей головки

Извлеките неисправную печатающую головку и установите новую.

• Поднимите дверцу доступа к чернилам и дождитесь остановки каретки.
• Нажмите синюю кнопку на каретке, чтобы открыть крышку печатающей головки.
• Извлеките печатающую головку из каретки и отложите ее в сторону на защищенную поверхность.Чтобы предотвратить пролитие, все время удерживайте печатающую головку за боковые стороны в вертикальном положении.
• Извлеките новую печатающую головку из упаковки.
• Потяните заглушку вверх, чтобы удалить ее с верхней части печатающей головки.
• Снимите ленту с контактов печатающей головки, потянув за язычки.Не прикасайтесь к медным контактам или чернильному соплу. Не заменяйте защитную ленту на контакте. Прикосновение к этим деталям
  может привести к закупорке сопел, ненадлежащему распределению чернил и нарушению электрических соединений.
• Вставьте новую печатающую головку в соответствующее гнездо до щелчка.
• Закройте крышку печатающей головки.
• Закройте дверцу доступа к чернилам.
• Выполните выравнивание печатающих головок.
  Если принтер оснащен панелью управления с сенсорным экраном, следуйте указаниям на панели управления для печати страницы выравнивания,
  а затем следуйте инструкциям на странице для ее сканирования и выравнивания новых печатающих головок.

  Если принтер не оснащен панелью управления с сенсорным экраном, на панели управления мигает символ A и страница выравнивания печатается автоматически. Следуйте инструкциям на странице для ее сканирования и выравнивания новых
  печатающих головок.

• Если принтер оснащен панелью управления с сенсорным экраном, следуйте указаниям на панели управления для печати страницы выравнивания,
  а затем следуйте инструкциям на странице для ее сканирования и выравнивания новых печатающих головок.
• Если принтер не оснащен панелью управления с сенсорным экраном, на панели управления мигает символ A и страница выравнивания печатается автоматически. Следуйте инструкциям на странице для ее сканирования и выравнивания новых
  печатающих головок.

• Исправляем ошибку печати на принтере HP
• Вопросы и ответы

Обладатели печатной продукции от компании HP иногда сталкиваются с тем, что на экране появляется уведомление «Ошибка печати». Причин возникновения этой неполадки может быть несколько и каждая из них решается по-разному. Сегодня мы подготовили для вас разбор основных способов исправления рассматриваемой проблемы.

Каждый приведенный ниже метод имеет разную эффективность и будет наиболее подходящим в определенной ситуации. Мы по порядку рассмотрим все варианты, начиная от самого простого и действенного, а вы, следуя инструкциям, решите поставленную задачу. Однако сначала мы рекомендуем обратить внимание на эти советы:

Подробнее: Замена картриджа в принтере

Если приведенные советы ничем не помогли, переходите к осуществлению следующих методов решения «Ошибка печати» при использовании периферии компании HP.

Проверка принтера

В первую очередь советуем проверить отображение и конфигурацию оборудования в меню «Устройства и принтеры». От вас потребуется произвести всего несколько действий:

По окончании процесса рекомендуется перезагрузить ПК и переподключить оборудование, чтобы все изменения точно стали активными.

Разблокирование процедуры печати

Иногда происходят скачки напряжения или различные системные сбои, вследствие чего периферия и ПК перестают нормально выполнять определенные функции. По таким причинам и может возникать ошибка печати. В таком случае вам следует проделать следующие манипуляции:

Подробнее: Как очистить очередь печати на принтере HP

Осталось только выключить продукт компании HP, отключить его от питания, дать так постоять примерно минуту. После этого перезагрузите ПК, соедините оборудование и повторите процесс печати.

Отключение брандмауэра Windows

Иногда защитник Windows блокирует отправленные данных с компьютера на устройство. Связано это может быть с некорректной работой брандмауэра или различными системными сбоями. Мы советуем на время отключить защитник Виндовс и повторить попытку печати. Детальнее о деактивации этого инструмента читайте в другом нашем материале по следующим ссылкам:

Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows XP, Windows 7, Windows 8

Переключение учетной записи пользователя

Рассматриваемая проблема порой возникает тогда, когда попытка отправки в печать производится не с той учетной записи пользователя Windows, с которой происходило добавление периферии. Дело в том, что каждый профиль имеет свои привилегии и ограничения, что приводит к появлению подобного рода неполадок. В таком случае нужно попробовать сменить запись юзера, если у вас их конечно добавлено больше, чем одна. Развернуто о том, как это сделать в разных версиях Виндовс читайте в статьях ниже.

Подробнее: Как сменить учетную запись пользователя в Windows 7, Windows 8, Windows 10

Восстановление Windows

Часто случается, что ошибки печати связаны с определенными изменениями в операционной системе. Самостоятельно обнаружить их достаточно сложно, однако состояние ОС можно вернуть, откатив все изменения. Осуществляется данная процедура с помощью встроенного компонента Виндовс, а детальное руководство по этой теме вы найдете в другом материале от нашего автора.

Подробнее: Варианты восстановления ОС Windows

Переустановка драйвера

По завершении процедуры удаления задействуйте один из методов инсталляции программного обеспечения для периферии. Всего существует пять доступных способов. Развернуто с каждыми из них знакомьтесь в другой нашей статье.

Подробнее: Установка драйверов для принтера

Как видите, методов исправления ошибки печати принтера HP существует достаточно большое количество, и каждый из них будет полезен в разных ситуациях. Надеемся, приведенные выше инструкции помогли вам без труда решить возникшую проблему, а продукт компании снова функционирует корректно.

Исправление проблем с печатающей головкой

Инструкции в этом разделе распространяются только на установку печатающих головок в процессе первоначальной настройки принтера. Не открывайте фиксаторы печатающих головок после того, как печатающие головки были заполнены чернилами, за исключением случаев установки новых печатающих головок или перемещения принтера из дома или офиса. Если после установки печатающей головки возникает ошибка, или появляется сообщение о ее неисправности, следует извлечь эту печатающую головку. Убедитесь в том, что с печатающих головок снята защитная пластиковая полоска и пробка, а затем установите печатающую головку на место. Если это не помогло, очистите контакты печатающей головки. Если проблема все же не будет устранена, обратитесь в службу поддержки за помощью.

Проверка правильности установки печатающих головок

1. Убедитесь, что принтер включен.

2. Закройте удлинитель выходного лотка, а затем поверните выходной лоток по часовой стрелке, чтобы вставить его в принтер.

3. Снимите и заново установите печатающую головку. а. Откройте переднюю дверцу принтера.

б. Откройте крышку доступа к печатающей головке. Нажмите и удерживайте кнопку Черно-белая копия в течение примерно трех секунд, пока каретка не начнет двигаться.

в. Нажмите на фиксатор печатающих головок, чтобы открыть его.

г. Извлеките печатающую головку из каретки.

д. Проверьте, нет ли пробки сверху печатающей головки или пластиковой ленты на ее контактах. При наличии таковых удалите пробку с верхней части печатающей головки и пластиковую ленту с контактов.

Не прикасайтесь к электрическим контактам печатающей головки. е. Вставьте печатающую головку в гнездо до щелчка.

ж. Плотно закройте фиксатор печатающих головок. Убедитесь, что фиксатор печатающей головки правильно закрыт, чтобы избежать таких проблем, как застревание каретки.

з. Закройте крышку доступа к печатающим головкам.

и. Закройте переднюю дверцу принтера.

4. Выдвиньте выходной лоток и удлинитель лотка.

Как очистить контакты печатающих головок

Открывайте фиксаторы печатающих головок только при необходимости; например, если печатающая головка не определяется.

Эти инструкции применимы только к этому разделу. Не открывайте фиксатор печатающих головок, если они уже наполнены чернилами. Делать это можно только в случае установки новых головок или перемещения принтера за пределы дома или офиса.

Процедура очистки занимает всего несколько минут. Переустановите печатающие головки в устройство как можно скорее. Не рекомендуется извлекать печатающие головки из устройства более чем на 30 минут. Это может привести к повреждению печатающей головки.

1. Убедитесь, что питание включено.

3. Откройте переднюю дверцу принтера.

4. Откройте крышку доступа к печатающей головке. Нажмите и удерживайте кнопку Черно-белая копия в течение примерно трех секунд, пока каретка не начнет двигаться.

5. Нажмите на фиксатор печатающих головок, чтобы открыть его.

6. Извлеките печатающую головку, указанную в сообщении об ошибке.

7. Очистите контакты печатающей головки и принтера.

а. Удерживая печатающую головку по бокам нижней стороной вверх, определите расположение электрических контактов на печатающей головке.

Электрические контакты представляют собой небольшие металлические прямоугольники золотистого или медного цвета на печатающей головке.

б. Протирайте контакты только сухой тканью без ворса.

Протирайте только контакты и не размажьте чернила или грязь по печатающей головке.

в. Внутри устройства найдите контакты для печатающей головки.

Контактные выводы принтера представляют собой набор нескольких золотистых выступов, расположенных так, чтобы контакты печатающей головки идеально с ними совпадали.

г. Протрите контакты сухой тканью без ворса.

8. Переустановите печатающую головку.

9. Плотно закройте фиксатор печатающих головок. Убедитесь, что фиксатор печатающей головки правильно закрыт, чтобы избежать таких проблем, как застревание каретки.

10. Закройте крышку доступа к печатающей головке, а затем переднюю дверцу.

11. Проверьте, исчезло ли сообщение об ошибке. Если сообщение об ошибке по-прежнему отображается, выключите, а затем снова включите принтер.

при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна

Коды ошибок струйных принтеров HP Ink Tank и Smart Tank

Данную страницу мы посветим ошибкам, которые отображаются на передней панели. Рассмотрим по отдельности ошибки Ink Tank и Smart Tank.

От того, какие индикаторы мигают и что отображается на самой панели, можно определить причину неисправности. Ниже рассмотрим только варианты буквенного и цифрового значения. Остальные индикаторы и так понятны любому пользователю. К примеру, если мигает индикатор беспроводной связи, значит принтер пытается установить соединение с Вашим маршрутизатором. Если мигает индикатор над одной из головок, то соответственно требуется обслуживание или замена данной головки. Поэтому приведем только таблицу самих ошибок на передней панели.

Ошибки принтеров HP Smart tank

Так же, как и с принтерами Ink Tank рассмотрим только сами ошибки, так как мигающие индикаторы и так говорят сами за себя.

AОшибка выравнивания печатающей головки. Повторите попытку, нажав кнопку возобновления печати, после чего следуйте инструкциям по странице

PПосле установки печатающих головок произошел сбой прокачки чернил. Нажмите кнопку возобновления печати

E1 E2Загруженная бумага в принтере не соответствует формату, указанному в драйвере печати. Загрузите соответствующего размера бумагу

E3Застряла каретка. Проверьте путь движения узла каретки

E4Замятие бумаги. откройте крышку принтера и извлеките бумагу. Перезапустите принтер

E5Ошибка узла сканирования. Перезапустите принтер.

E6Общая ошибка принтера. Перезапустите принтер. При повторном возникновении проведите сброс устройства до заводских настроек

E7Один или несколько резервуаров пусты. Заправьте резервуары с мигающим индикатором

Гарантия на ремонт струйных принтеров HP

Гарантийный срок обслуживания зависит от использования техники и характера повреждений. В зависимости от работы и запасных частей мы даём гарантию от 1 до 3 месяцев.

Дата статьи 26.05.2021. Пишите любые замечания и рекомендации для улушения сайта и компании. Будем признательны за работу. При регистрации на сайте Вы получаете 10% скидку на все виды работ и покупку деталей для плоттеров серии HP DesignJet

Информация на сайте компании Дока-Сервис не является публичной офертой и носит информационный характер. Окончательные условия предоставления услуг определяются компанией по итогам проведения диагностики и согласовываются с владельцами техники по телефону.

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

После установки печатающих головок в принтере HP Smart Compact принтер не является принтером первой версии, и на экране программного обеспечения принтера или приложения HP Smart появляется сообщение об ошибке “Отсутствующие печатающие
головки”. Также может отображаться следующее состояние ошибки.

Определение печатающей головки, которая стала причиной возникновения ошибки

Определите на дисплее панели управления, какой именно из печатающих головок вызвал ошибку.

• Мигающий значок трехцветной печатающей головки является причиной ошибки трехцветной печатающей головки.
• Мигающий значок черной печатающей головки является причиной ошибки печатающей головки.
• Если мигают значки трехцветной и черной печатающих головок, причиной ошибки являются обе печатающие головки.

Проверка печатающих головок

На принтере может появляться сообщение об ошибке, если печатающие головки установлены неправильно.

Убедитесь, что резервуары для чернил заполнены не менее чем наполовину и что во входной лоток загружена бумага.

Перезагрузка принтера

Выполните перезагрузку принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

• Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
• Отсоедините кабель питания от источника питания.
• Подождите 60 секунд.
• Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
• Включите принтер, чтобы завершить перезагрузку.

Обращение в службу поддержки клиентов HP

Если в результате выполнения предыдущих действий проблема не была устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP для
получения дальнейшей помощи.

• Введите серийный номер продукта, чтобы проверить статус гарантии и при необходимости изменить свое местоположение.
• Выберите вариант поддержки. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете направлены в местный сервисный
  центр в вашей стране/регионе.

Как исправить ошибку печатающей головки

Если вы владелец принтера или МФУ такого бренда, как HP, то,
наверняка, встречались с сообщением об ошибке в работе печатающей
головки. Что же делать в этом случае? Обо всем по порядку.

У каждой ошибки есть свои конкретные причины. Вернуть
непрерывный
процесс печати возможно, если поочередно опровергнуть каждую из них.
Для этого достаточно выполнить небольшие шаги.

Такая ошибка может появиться через использование
«чужих» картриджей, другими словами, картридж
для HP не оригинал.
После следует проверка совместимости картриджа с тонером внутри него.
Осуществить это можно, перейдя на сайт HP SureSupply. Если у вас не
печатает принтер HP, следуйте инструкции на экране, чтобы
исправить ошибку.

Если избавиться от ошибки таким образом не удается, плавно
переходим ко второму этапу.

Сброс настроек производится двумя простыми манипуляциями:
перезапуском питания и перезагрузкой системы. Первая часть реализуемся
простым «выключить-включить» с разницей в 1 минуту,
а
вторая – отсоединением кабеля, соединяющего принтер с
компьютером. Осуществляйте оба пункта только после полной остановки
движения каретки. Не приступайте к работе с движущимися элементами, это
может нанести вред вашему здоровью!

Второй шаг позволяет обнулить очередь печати и исключить
программную причину сбоя в работе. Верните все кабели на места. Если и
сейчас не работает принтер HP, приступайте к 3 шагу.

Аналогично тому, что мы снимали и ставили на место кабель
питания
и сети, необходимо вынуть и вставить картриджи. Это производится после
полного остановления каретки и отсоединения техники от сети, чтобы вас
не ударило током.

Очень часто неправильно помещенный в гнездо картридж мешает
переносу красящего вещества с головки HP на бумагу. Если техника умная,
то, заметив отсутствие одного элемента, она останавливает всю систему,
чтобы предотвратить бесполезную печать. Бесполезная, это когда принтер
HP не печатает черным, выдавая вместо текста белые листы, а
рисунки без контура или сопроводительных надписей и т.д.

К самостоятельному сервисному обслуживанию относится и
проверка того, та ли бумага для HP,
которая необходима. Если источник материала – рулон, то не
редкость, когда хозяева путали бумагу принтерную с факсовой.

Аккуратно вскройте ограничители, извлеките картриджи,
убедитесь,
что они не засорены (если да, прочистите их влажной салфеткой или
специальным средством из шприца), верните их на места, закройте крышку
устройства, подключите принтер к сети и осуществите пробную печать.

Если устранить ошибку не удалось, извлеките картриджи снова
и
осуществите более тщательную очистку, в том числе оставшихся элементов
внутреннего корпуса от пыли и частиц. Помните, не стоит оставлять
картриджи вне принтера на срок более получаса.

Повторная очистка, как повторная проверка текста на ошибки.
На
первый взгляд ваши действия могу показаться корректными, но ошибаются
все. Если повторная очистка не помогла, не помог сброс очереди печати и
настроек, то проблема уже не программного характера, а технического.
Технику стоит отнести в сервисный центр. Адрес легко узнать по тел. +7 (495) 925-88-95.

Проконсультируйтесь со
специалистом
бесплатно. Помните, соблюдение условий эксплуатации позволит
воспользоваться гарантией. В ином случае, ремонт может влететь в
копеечку. Если так случится и Вы будете искать, где купить
картриджи для HP, то так же можете обратиться к нам..

Определение исправности печатающей головки

Чтобы установить наличие неисправности печатающей головки, проверьте состояние соответствующего индикатора Предупреждение о печатающей головке и значка Печатающая головка.

Инструкции в этом разделе распространяются только на установку печатающих головок в процессе первоначальной настройки принтера. Не открывайте фиксаторы печатающих головок после того, как печатающие головки были заполнены чернилами к принтеру, за исключением случаев установки новых печатающих головок или перемещения принтера из дома или офиса. Если после установки печатающей головки возникает ошибка, или появляется сообщение о ее неисправности, следует извлечь эту печатающую головку. Убедитесь в том, что с печатающих головок снята защитная пластиковая полоска и пробка, а затем установите печатающую головку на место. Если это не помогло, очистите контакты печатающей головки. Если проблема все же не будет устранена, обратитесь в службу поддержки за помощью.

Не прикасайтесь к электрическим контактам печатающей головки. е. Вставьте печатающую головку в гнездо до щелчка.

• Открывайте фиксаторы печатающих головок только при необходимости; например, если печатающая головка не определяется.

• Процедура очистки занимает всего несколько минут. Переустановите печатающие головки в устройство как можно скорее. Не рекомендуется извлекать печатающие головки из устройства более чем на 30 минут. Это может привести к повреждению печатающей головки.