Software install failed в Huawei – что делать – Huawei Devices

Что это за сбой – основные причины

Перевод на русский язык фразы «software install failed get help from» означает следующее: ошибка установки программного обеспечения, получить помощь от…

Причины, по которым владелец смартфона не может выполнить апдейт EMUI в ручном режиме, следующие:

• На смартфоне пользователя используется сторонняя сборка Recovery, не соответствующая некоторым параметрам аналога от официальных разработчиков;
• Владелец мобильника выполнил рутирование устройства;
• Загрузчик гаджета находится в разблокированном состоянии;
• На мобильнике установлена неисправная CD-карта;
• Владелец мобилы пытается выполнить апдейт с помощью поврежденного архива;
• Собственник телефона неправильно осуществляет запланированную операцию.

Почему в huawei mobile services снова произошел сбой

Начнем с того, что HMS — это набор предустановленных программ, которые представила компания Хуавей. Пока этот пак утилит есть только на телефонах и планшетах этой фирмы, поэтому для обладателей других устройств данная проблема незнакома. Когда вы покупаете телефон, то видите на своем рабочем столе следующие элементы:

• AppGallery;
• Huawei Browser;
• Mobile Cloud;
• Themes;
• Music;
• Video;
• Reader;
• Assistant и другие программы для комфортного управления мобильным гаджетом.

Если в одном приложении или в нескольких сразу происходит сбой, значит проблема не на поверхности, а глубоко в системных элементах. Нельзя выделить одну универсальную причину, по которой в приложении Huawei Mobile Services произошел сбой. Их есть целый список:

Что нужно знать перед обновлением прошивки смартфона:

• Можно использовать карты только формата FAT32. Желательно менее 4 Гб;
• Прошивка должна находиться на SD-карте в папке dload;
• Использовать встроенную память устройства нельзя (кроме тех устройств, где Micro-SD слот не предусмотрен);
• Файл с прошивкой должен называться UPDATE.APP;
• Во время прошивки устройство несколько раз перезагрузится — это нормально;
• Если в архиве с прошивкой несколько папок (step1, step 2 и т.д.), то прошивайте все файлы по очереди.
• Во время локального обновления прошивки все данные на внутренней памяти вашего смартфона будут удалены!

Внимание! Всё, что Вы делаете с Вашим устройством — Вы делаете на Ваш страх и риск! Никто не гарантирует корректную работу устройства во время и после установки сторонних прошивок и/или прочих действий, не предусмотренных производителем!

Что это за ошибка?

Сбой обновления Software install failed! переводится как «Ошибка установки программного обеспечения». В Huawei она может возникнуть как при загрузке по воздуху, так и при ручном обновлении архива прошивки через рекавери. Чаще всего сбой возникает при внесении изменений в системный файлах или функциях EMUI, а именно:

1. Установка кастомного рекавери, собранного сторонними разработчиками (например TWRP).
2. Рутирование устройства. Подобная функция часто ведет к превращению устройства в «кирпич» и потере гарантии на телефон.
3. Разблокированный загрузчик.
4. Помимо этого, сбой может возникнуть из-за плохого архива прошивки, неправильных действий в процессе её установки, либо битой памяти SD-карты.
5. Наиболее часто такой сбой встречается в линейке Honor 8, 9 (9 Lite), 10, потому как именно их китайские версии владельцы хотят перепрошить для активации NFC.

Что делать?

Если вы столкнулись с такой ситуацией, то выполняйте следующие действия в указанном порядке:

• перезапустите телефон, и убедитесь, что пункты «Дата», «Время» и «Регион» выставлены правильно;
• зайдите в раздел «Все программы», и проверьте наличие обновлений;
• если обновления есть, то подключитесь к точке доступа wi-fi и установите их;
• если неполадка до сих пор есть, открываем настройки, спускаемся в конец списка, и выбираем пункт «Восстановление и сброс»;
• подтвердите действие, и дождитесь окончания процесса переустановки.

Если и это не помогло, то обратитесь в сервисный центр Huawei или магазин, в котором вы покупали товар.

Что это значит

Дословный перевод гласит «Ваше устройство не прошло проверку и не может продолжить работу». После сообщения можно выбрать, что делать дальше:

1. Продолжить – кнопка «Power».
2. Восстановить через зажатие «Громкость » и ввод «eRecovery».
3. Перезагрузить гаджет.

Последнее иногда помогает, впредь сообщение возникает только при следующем обновлении.

Причина же ошибки обычно кроется в том, что делали с телефоном до обновления. Так, некоторые пользователи устанавливают рут права на телефон, после этого обновлять его категорически запрещено.

Кроме этого повлиять может:

Ошибка может возникнуть не только при обновлении, но и при перепрошивке с использованием неоригинальной версии ПО. Стоит отметить, что телефон, купленный с рук, обновлять крайне не рекомендуется.

Что делать, если на экране honor появляется your device has failed verification and may not work properly

При самостоятельном выполнении операций с настройками техники всегда присутствует определенный риск. Если Вы сомневаетесь в способах, рассмотренных в этой статье – не рискуйте и обратитесь в специализированный сервис.

Что значит эта надпись

“Your device has failed verification and may not work properly” переводится как “Устройство не прошло проверку и не может продолжить работу”. Ниже предлагается выбрать одну из трех команд:

1. Нажать кнопку «Power», после чего просто включится смартфон и им можно будет пользоваться дальше. Однако при перезагрузке устройства или попытке обновить ОС надпись будет снова появляться.

2. Восстановить операционную систему. Для чего нужно зажать громкость “плюс” и подержать 3 секунды.

3. Остановка старта.

Your device has failed verification and may not work properly на экране Huawei 

Причины почему на экране Huawei и Honor выскакивает текст Your device has failed verification and may not work properly могут быть различные.

Наиболее распространенные:

•  Производилось рутирование устройства.
•  Разблокированный загрузчик EMUI.
•  Включение функции FRP (Factory Reset Protection – система защиты от кражи на устройствах, работающих на базе Android).
•  Установка модифицированного Recovery.
• Использование прошивки, отличной от оригинальной.

Для того, чтобы установить любую оригинальную прошивку, необходимо проделать следующее:

1. Скопируйте папку dload со всем её содержимым в корень SD-карты;
2. Выключите планшет;
3. Вставьте SD-карту если она была извлечена;
4. Удерживая клавишу Увеличение громкости (Volume Up) нажмите и удерживайте кнопку Включения пока не моргнёт экран. Кнопку Увеличения громкости необходимо удерживать до тех пор, пока не начнётся процесс установки (появится зеленый робот и заполняющийся прогресс бар);
5. В конце, когда появится соответствующее предложение, вытащите SD-карту или удерживайте кнопку Включения 10 секунд.

Примечание: В некоторых случаях зажимать кнопки вообще не нужно и процесс начнётся автоматически после включения/перезагрузки.

Если процесс обновления не запустился, необходимо открыть калькулятор, ввести ()()2846579()()= и далее выбрать Project Menu Act -> Upgrade ->SD Card upgrade.

Внимание!

• Не вытаскивайте карту и не нажимайте кнопку включения, пока процесс не закончен и на экране не появилось соответствующее приглашение;
• Если питание в процессе установки пропадет, повторите процесс прошивки;
• После того, как скопируете прошивку на sd-карту, проверьте не повреждена ли она (скопируйте файлы прошивки, отключите, а затем подключите sd-карту, проверьте, что файлы *.zip в прошивке открываются без ошибок на компьютере).
• Удалите файл прошивки с SD-карты или переименуйте папку dload, если не хотите случайно обновить планшет ещё раз!

Что рекомендуется сделать в первую очередь

Чтобы исправить это состояние, в первую очередь рекомендуется выполнить следующее:

Активная функция frp

https://www.youtube.com/watch?v=8wH0N2brgTA

Спровоцировать появление надписи также может активный режим FRP.

Выключить его можно следующим образом:

•  Настройки – меню «О телефоне» – найдите номер сборки интерфейса EMUI – тапните по нему 7 раз. После этого включится режим разработчика, там деактивируйте функцию FRP.

Возможные ошибки при обновлении и способы их устранения:

Q: При включении с зажатыми кнопками громкости не начинается процесс прошивки.A: Попробуйте заново записать в папку dload файл с прошивкой. Если всё равно не запускается, попробуйте запустить процесс обновления через меню настроек.

Q: Устройство выключилось и не включается.A: Подождите несколько минут. Если не включилось — включите самостоятельно, процесс должен пойти дальше нормально.

Q: При обновлении процесс завис на каком-то моменте и дальше не идёт.A: Подождите пять-десять минут. Если устройство продолжает висеть — вытащите и вставьте аккумулятор. Для устройств с несъёмным аккумулятором нужно нажать и держать (секунд 15) кнопку питания и обе кнопки громкости.

Если huawei новый

Иногда ошибка возникает и на новых телефонах, которые сразу после покупки решили обновить. Это может быть вызвано обычным сбоем при скачивании. В таком случае, если никаких важных данных на телефоне нет, можно обновить его через eRecovery.

Исправляем «software install failed» при ручной прошивке

Чаще всего, сбой Software install failed! проявляется именно при ручной загрузке обновлений в Huawei. К такому варианту может привести ситуация, когда телефон в обычном режиме не видит апдейты, а пользователь хочет перейти с более ранних версий на новые.

1. Скидываем на PC из проверенных источников нужную версию прошивки. Источников множество, но все рекомендуют 4PDA – тут уже решать вам. Примерный вес архива 2-5 Гб.
2. Создаем папку «dload» и из архива вытягиваем туда файл UPDATE.APP. Имейте ввиду, часто в загрузке уже присутствует папка dload со всеми нужными вложениями, поэтому можете вытянуть её целиком.
3. Проверьте на компьютере, что бы все файлы и вложенные архивы открывались.
4. Подключаем ваш Хуавей через USB-кабель к компьютеру. После этого закидываем саму папку dload со всем содержимым в корень SD-памяти телефона.
5. Отсоединяемся от ПК и отключаем устройство.
6. Зажимаем вместе клавиши «громкость », «громкость -» и Power. После 5-10 секунд удержания телефон запустит принудительное обновление.

Если вы все делаете правильно, а сбой не уходит, проверьте следующие моменты:

1. Проверьте стабильность работы карты памяти и её соответствие телефону. SD-память на телефоне должна работать в формате FAT32. Самые стабильные размеры 4 или 8 Гб. Учитывая размеры самого файла UPDATE.APP – идеально подойдут 8 Гб.
2. Выполните все шаги заново: снова загрузите файл из Сети и пересоздайте папку dload. Возможно баг появился из-за битого файла.
3. Внутреннюю память использовать нельзя, даже если её объем позволяет это сделать. Исключение только для телефонов с отсутствующим слотом под память.
4. Проверьте содержимое папки dload: основной файл с самой прошивкой должен иметь название UPDATE.APP.
5. Устройство должно быть заряжено, минимум на 20%. Лучше всего зарядить полностью.
6. Проверьте правильность и совместимость загруженной версии прошивки с вашим телефоном.

Начиная с Android 6.0 и выше, разработчики Huawei закрыли возможность апдейтов через SD-карту и перестали выпускать стоковые пакеты. Если вы сидите на Андроиде 4.2 или 4.4, то оптимальным будет вариант загрузить официальный апдейт до 5 версии, а там обновиться по воздуху. В противном случае – ищите кастомные прошивки.

Как пользователь может самостоятельно устранить проблему?

При возникновении подобной ситуации не стоит впадать в панику и сломя голову бежать в сервисный центр, в душе готовясь выложить энное количество денег за устранение неприятности. Рядовой пользователь андроида сможет самостоятельно исправить эту ошибку.

Как убрать ошибку

Процедура по сбросу ошибки опасна для устройства, и лучше обратиться в сервисный центр для решения проблемы. Но если это невозможно, то работать придется на свой страх и риск.

Начать нужно с отмены изменений в системе, закрытия загрузчика и отката приложений, которые могут повлиять на смартфон. Чтобы сбросить ошибку можно воспользоваться компьютерной программой Huawei Multitool. В ней, во вкладке «Bootloader» нужно найти «Lock Status». Там отображается состояние загрузчика, если он «Разблокирован», нужно его заблокировать, выбрав «ReLock Bootloader».

Если проблема возникла из-за FRP, что бывает реже, нужно отключить параметр в настройках разработчика. Это дополнительное меню, которое открывается в настройках посредством многократного кликанья по пункту «О телефоне».

Как узнать текущую версию прошивки?

Для уточнения текущей версии программного обеспечения, Вам необходимо перейти в Настройки – О телефоне/О планшетном ПК – Обновление системы. Версией являются три цифры после буквы B.Например, номер сборки V100R001C00B122 означает, что у Вас установлена 122-я версия прошивки. Любая прошивка с цифрами больше этих является более новой.

Когда возникает ошибка?

Она может проявиться при:

1. Рутировании устройства (попытке получения лицом, использующим айфон, прав суперпользователя).
2. Попытке установки на аппарат кастомного рекавери.
3. Ошибочных действий при установке прошивки, плохом ее архиве, наличии битой памяти в SD-карте.

Компьютер отображает синий экран | huawei поддержка россия

Обновление по воздуху (fota):

Для данного типа обновления желательно использовать скоростное подключение к сети, например Wi-Fi.

1. Для обновления этим способом нужно перейти по пути в раздел Настройки – О телефоне – Обновление системы и выбрать пункт «Онлайн обновление».
2. После чего устройство подключится к сети и если обновление будет доступно — кнопку «Загрузить». После ее нажатия будут скачаны файлы обновления, далее появится
   кнопка «Установить». При ее нажатии устройство перезагрузится, установит обновление и включится в обычном режиме. Файлы пакета обновления будут удалены
   из памяти автоматически.

Обратите внимание, если на устройстве получено повышение прав (root), установлено recovery, отличное от оригинального, а так же произведена модификация системы спомощью этого повышения прав, обновление данным способом с высокой степенью вероятности закончится ошибкой и телефон после перезагрузки включится в обычномрежиме.

Обновление прошивки планшета:

• Можно использовать карты только формата FAT32. Желательно менее 4 Гб;
• Прошивка должна находиться на SD-карте в папке dload;
• Использовать встроенную память устройства нельзя (кроме тех устройств, где Micro-SD слот не предусмотрен);
• Файл с прошивкой должен называться update.zip;
• Во время прошивки устройство несколько раз перезагрузится — это нормально;
• Если в архиве с прошивкой несколько папок (step1, step 2 и т.д.), то прошивайте все файлы по очереди.

Ошибка возникает при апдейтах по воздуху

В случае появления бага при плановых апдейтах по воздуху, рекомендуется проверить три перечисленных выше пункта. Если были изменения – откатите все назад. Помимо этого:

1. Интернет соединение должно быть стабильным. Поэтому перезапустите свой роутер или вытащите его и розетки на 5 минут.
2. Возможно проблема сидит глубже и потребуется «Сброс» до заводских. Перед самим сбросом выйдите из Google-аккаунта (что бы избежать FRP-блокировки) и залейте резервную копию данных в облако (если они вам нужны). После такого стирания попробуйте снова запустить загрузку и установку апдейтов на вашем Huawei или Honor.
3. Как вариант, загрузить само обновление через компьютер, посредством специальной программки «HiSuite». В работе она достаточно проста, а вот наглядная видео-инструкция:

Появление уведомления на “чистом” huawei

Если надпись вылазит на новом смартфоне, на котором не производилось рутирование, загрузчик не разблокирован и вообще начальные настройки никак не менялись – скорее всего это просто сбой при обновлении.

Устранить его можно включением режима eRecovery:

•  предварительно сохраните важные данные, например, перекиньте на флешку (т.к. они удалятся);
•  подключите устройство к ПК, выключите смартфон, одновременно зажмите «Power» и громкость “плюс”, и держите до срабатывания сигнала вибрации;
•  после этого включится режим “eRecovery”, выберите «Download latest version and recovery», устройство запросит Wi-fi сеть.

eRecovery в Huawei

Начнется автоматический процесс загрузки последних установок, во время которого смартфон может сам перезагрузиться несколько раз. Просто подождите пока устройствосамостоятельно выполнит все операции.

Разблокировка, если ошибка произошла при попытке ручного обновления

Для такой процедуры желательно использовать компьютер или ноутбук, так как в этом случае она гораздо проще. Последовательность шагов будет примерно следующей:

Установка обновления с помощью пк – альтернативный метод

Если при попытке апгрейда мобильной системы на экране возникает надпись Software install failed, то проблему можно обойти, воспользовавшись подключением к ПК. И для этого можно даже не скачивать различное специализированное ПО. Как это делается – подробная инструкция:

Сбой все равно ее прерывает? Тогда следует проверить следующие моменты:

• Работоспособность и соответствие SD-карты мобильного телефона. Она должна находиться в функциональном состоянии. Формат – обязательно FAT32. Свободного места желательно иметь до восьми гигабайт. Четыре точно не подойдет. Шесть – не факт;
• Убедиться, что скачанный архив не имеет повреждений. Возможно, потребуется закачать его из другого источника;
• Исключить ошибочный перенос папки во внутреннюю память мобильного устройства. Только на SD;
• Заряд батареи не должен быть меньше одной пятой от полного. Лучше, чтобы он был максимальным;
• Версия загружаемой прошивки должна совпадать с характеристиками мобильного телефона.

Заключение

Надеюсь вы смогли исправить ошибку Software install failed в своем смартфоне от Huawei. Как показывает практика – чаще всего причина кроется в плохом архиве или неточностях при создании директории dload. Если у вас возникли сложности – пишите нам в форме комментариев. Если же у вас имеются свои замечания и решения – также просьба отписаться, это будет полезно другим читателям.