Сервис с доставкой | HUAWEI поддержка россия

smartfon Каталог

Почините устройство, не выходя из дома

Вопросы и ответы

1. Сколько стоит доставка в рамках услуги «Ремонт с доставкой»?

Доставка бесплатна для ремонта по гарантии и предоставляется для смартфонов, планшетов и ноутбуков. Для негарантийного ремонта стоимость доставки зависит от региона, узнать которую вы сможете при оформлении заявки на сайте http://pickup-honor.telemix.ru/.

2. Существуют ли ограничения на использование услуги «Ремонт с доставкой»?

Услуга доставки не предоставляется из-за установленных курьерской компанией ограничений для пересылки, в частности:

– для отправок с территории Калининградской области и из некоторых других населенных пунктов. Если ваш регион не обслуживается транспортной компанией, оператор сообщит вам об этом. В этом случае необходимо обратиться в ближайший сервисный центр;

– для обращений в течение гарантийного срока, если дисплей устройства имеет трещины либо разбит. В данном случае необходимо обратиться в ближайший сервисный центр;

– если аккумуляторная батарея устройства вздута или повреждена, либо корпус устройства изогнут в результате механического воздействия.

3. Как оформить заявку на услугу «Ремонт с доставкой»?

Заявка на гарантийный ремонт оформляется по телефону службы поддержки Honor 8-800-700-16-77. Заявка на негарантийный ремонт оформляется на сайте http://pickup-honor.telemix.ru/.

4. Мои данные будут в безопасности?

В процессе осуществления ремонта все данные могут быть удалены с устройства. Пожалуйста, сделайте резервную копию Ваших данных на ПК или карту памяти.

5. Сколько времени займет ремонт?

Ремонт с учетом времени доставки до сервисного центра и обратно займет от 5 дней, в зависимости от региона.

6. Как можно узнать статус ремонта?

Доставку до сервисного центра Вы сможете отследить по накладной, полученной от курьера. По завершении ремонта Вы получите СМС-оповещение с номером накладной на обратную доставку. Статус ремонта можно уточнить по телефону службы поддержки Honor 8-800-700-16-77 по номеру заявки.

7. Безопасна ли доставка?

Отправлять устройства рекомендуется в оригинальной коробке, которая будет использована для возврата. Если оригинальная коробка утрачена, используйте подходящую по размеру картонную коробку и уплотнитель (пузырчатую пленку, поролон и т.п.).

8. Аксессуары

Перед отправкой устройства в ремонт необходимо снять все аксессуары: защитные стекла, чехлы, пленки.

9. Как проверить, что устройство было отремонтировано надлежащим образом?

При оформлении заявки на услугу «Ремонт с доставкой», детально опишите неисправность и условия ее проявления, – эта информация поможет сервисному центру провести диагностику. Если после получения устройства Вас не устроило качество ремонта, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Honor по телефону 8-800-700-16-77.

Профессиональный режим | huawei поддержка россия

В этом режиме представлен богатый выбор настроек, позволяющих делать профессиональные снимки. Вы также можете начать съемку видео в высоком качестве, нажав на значок Сервис с доставкой | HUAWEI поддержка россия.

  • Выбор режима экспозамера. Нажмите M, чтобы выбрать режим экспозамера.

  • Настройка светочувствительности (ISO). Нажмите ISO и перетащите ползунок регулировки.

    При плохом освещении рекомендуется настроить более высокую светочувствительность. При хорошем освещении рекомендуется настроить более низкую светочувствительность, чтобы избежать появления шума на снимках.

  • Настройка скорости затвора. Нажмите S и перетащите ползунок регулировки.

    С помощью настройки скорости затвора вы можете управлять количеством света, захватываемым объективом камеры. При съемке статичных сцен или портретов рекомендуется настроить более низкую скорость затвора. При съемке динамичных сцен или объектов рекомендуется настроить более высокую скорость затвора.

  • Настройка экспокоррекции (EV). Нажмите EV и перетащите ползунок регулировки.

    Чем лучше условия освещения, тем ниже рекомендуемое значение параметра экспокоррекции. Чем хуже условия освещения, тем выше рекомендуемое значение параметра экспокоррекции.

  • Настройка фокуса. Нажмите AF и выберите режим фокусировки.

  • Настройка цветовых оттенков. Нажмите WB, чтобы выбрать цветовой режим.

    В условиях яркого солнечного света выберите режим, обозначенный значком Сервис с доставкой | HUAWEI поддержка россия. В условиях слабого освещения выберите режим, обозначенный значком Сервис с доставкой | HUAWEI поддержка россия. В условиях слабого освещения выберите режим, обозначенный значком Сервис с доставкой | HUAWEI поддержка россия.

    Нажмите на значок Сервис с доставкой | HUAWEI поддержка россия, чтобы настроить цветовую температуру.

  • Настройка высокого разрешения. Нажмите Сервис с доставкой | HUAWEI поддержка россия, чтобы сделать фото в максимально доступном разрешении.

  • Сохранение изображений в формате RAW. Снимки в формате RAW выходят более детальными, что обеспечивает более широкие возможности их последующей обработки. На экране профессионального режима нажмите Сервис с доставкой | HUAWEI поддержка россия, чтобы включить формат RAW.

    Снятые в этом режиме фотографии сохраняются в формате RAW и в обычном формате. Изображение в формате RAW будет сохранено в отдельном альбоме RAW в приложении Галерея.

    Изображения в формате RAW занимают больше места в памяти, чем обычные фотографии. Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно памяти.

  • Включение вспомогательного освещения. Для лучшей фокусировки в плохо освещенном месте нажмите Сервис с доставкой | HUAWEI поддержка россия и включите вспомогательное освещение.

  • Ремонт на ваших глазах

    Организатор Акции – ООО «Техкомпания Онор» (ОГРН 1197746650595), 121614, Москва, ул. Крылатская 15,
    эт.6 (далее – Организатор).

    1. Правила проведения Акции.

    1.1 Акция распространяется только на следующие модели продукции с товарным знаком HONOR,
    произведенной, импортированной и сертифицированной для продажи на территории РФ (далее –
    Устройства):

    Honor Magicbook 14 (NDR-WDH9HN, NDR-WFE9HN, NlR-WAQ9HNR, NMH-WDQ9HN)

    Honor Magicbook 15 (BDR-WFH9HN, BhR-WAP9HNRP, BMH-WDQ9HN, BhR-WAQ9HNR, BMH-WFQ9HN)

    Honor Magicbook Pro (HYLR-WFQ9)

    Honor MagicBook X 14 (NBR-WAI9)

    Honor MagicBook X 15 (BBR-WAI9, BBR-WAH9)

    Honor MagicBook View 14 (HGE-W76)

    Honor 50 (NTH-NX9)

    Honor 50 lite (NTN-LX1)

    1.2 Акция “Ремонт на ваших глазах” — это обслуживание в АСЦ посредством сервиса с доставкой и
    возможностью получения ссылки на видео файл с обслуживанием Устройства после завершения обращения по
    Акции посредством SMS, письма на электронную почту или ссылки в WhatsApp на номер клиента (далее –
    Участник Акции).

    1.3 Акция распространяется только на дееспособных граждан Российской Федерации, постоянно
    проживающих на территории Российской Федерации и достигших возраста 18 (Восемнадцати) лет,
    отправивших Устройства в АСЦ с помощью сервиса “ Ремонт на ваших глазах “.

    1.4 Сроки проведения Акции “ Ремонт на ваших глазах” 19.11.2021 – 31.05.2022 (далее – Сроки Акции).

    1.5 Акция распространяется только на гарантийные Устройства, принятые на обслуживание в Сроки Акции.

    1.6 Акция действительна только для однократного обращения по одному Устройству.

    2. Особенности проведения Акции.

    2.1 По результатам участия в Акции могут быть приняты следующие решения:

    а. осуществление ремонта Устройства;

    б. проведение диагностики Устройства;

    в. возврат Устройства без ремонта;

    г. получение заключения о невозможности выполнения ремонта Устройства (далее – акт НРП);

    д. замена Устройства.

    2.2 Процесс диагностики Устройства осуществляется с помощью тестов в программе HonorCompartner и на
    специализированном оборудовании Организатора Акции в АСЦ.

    2.3 Ремонт Устройства в рамках Акции осуществляется в АСЦ по адресу Россия, г. Москва, Большая
    Сухаревская площадь, д. 16/18с2.

    2.4 После завершения обслуживания устройства ссылка на видеофайл будет отправлена участнику Акции
    посредством SMS, письма на электронную почту или сообщения в WhatsApp на номер Участника Акции в
    течение 48 часов и будет доступна для скачивания в течение 14 дней.

    2.5. Видеофайл будет размещен на портале My Cloud™ Home, Microsoft OneDrive или Honor File Transfer
    System.

    2.6 Видео предназначено только для личного просмотра, любое распространение видео в социальных сетях
    или посредством других каналов грозит нарушением авторских прав.

    2.7 Срок обслуживания по Акции с учетом времени доставки до АСЦ и обратно займет от 5 дней, в
    зависимости от региона, но не может превышать 45 календарных дней.

    2.9 Заполнение заявки на вызов курьерской службы агентом службы поддержки происходит в течение 24
    часов после оформления заявки на сайте.

    3. Ограничения по доставке.

    3.1 Услуга доставки не предоставляется из-за установленных курьерской компанией ограничений для
    пересылки, в частности:

    а. Для отправок с территории Калининградской области и из некоторых других населенных пунктов. Если
    ваш регион не обслуживается транспортной компанией, оператор сообщит вам об этом. В этом случае
    необходимо обратиться в ближайший сервисный центр;

    б. Если аккумуляторная батарея устройства вздута или повреждена, либо корпус устройства изогнут в
    результате механического воздействия.

    4. Положения об обработке персональных данных.

    4.1. Каждый Участник Акции дает свое согласие на обработку и хранение своих персональных данных,
    осуществляемое Организатором в целях реализации Акции. Организатор настоящим гарантирует, что все
    персональные данные, сообщенные Участником Акции, будут храниться и обрабатываться в соответствии с
    положениями действующего законодательства Российской Федерации. Каждый Участник Акции вправе
    отозвать свое согласие на обработку персональных данных полностью или в части направив
    соответствующее уведомление на адрес Организатора. Отзыв согласия на обработку персональных данных
    делает невозможным реализацию Акции в отношении Участника Акции. В указанном случае Организатор
    вправе отказать Участнику Акции в реализации Акции. После получения уведомления Участника Акции об
    отзыве согласия на обработку персональных данных Организатор обязан прекратить их обработку и
    обеспечить прекращение такой обработки лицом, действующим по поручению/заданию Организатора и в
    случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных
    данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных
    данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению/заданию Организатора) в срок, не
    превышающий 90 (Девяноста) календарных дней с даты поступления указанного отзыва, за исключением
    случаев, когда Организатор вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта
    персональных данных по основаниям, предусмотренным Федеральным законом № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г.
    «О персональных данных» (далее – Закон «О персональных данных») или другими Федеральными законами.

    4.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется каждым Участником Акции Организатору
    на весь срок проведения Конкурса и до истечения 5 (Пяти) лет после его окончания.

    4.3. Обработка персональных данных будет осуществляться Организатором, и/или привлекаемыми
    Организатором иными партнерами, действующими по поручению/заданию Организатора, с соблюдением
    принципов и правил, предусмотренных Законом «О персональных данных»

    4.4. Под персональными данными в целях настоящих правил понимаются персональные данные Участника
    Акции – субъектов персональных данных, – как они определены в Законе «О персональных данных».

    Под обработкой персональных данных в настоящих правилах понимается любое действие (операция) или
    совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без
    использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию,
    накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу
    (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение
    персональных данных, предоставленных Участником Акции в целях реализации Акции (см. п. п. а, б, в,
    г, д. п. 2.1).

    4.5. Организатор, и иные партнеры, действующие по поручению/заданию Организатора, гарантируют
    необходимые меры защиты персональных данных от несанкционированного доступа. Все персональные
    данные, сообщенные Участником Акции в целях реализации Акции, будут храниться, и обрабатываться
    Организатором и иными партнерами, действующими по поручению/заданию Организатора, в соответствии с
    действующим законодательством Российской Федерации и с соблюдением гарантий, указанных в настоящих
    правилах.

    4.6. Организатор и иные партнеры, действующие по поручению/заданию Организатора, обязуются соблюдать
    следующие правила и предоставляют Участнику Акции следующие гарантии в отношении обработки
    персональных данных:

    -обеспечить обработку персональных данных с соблюдением всех применимых требований законодательства
    Российской Федерации в области защиты персональных данных, в том числе с соблюдением принципов,
    требований, обязательств оператора персональных данных, установленных Законом «О персональных
    данных»;

    -обрабатывать персональные данные только в объеме и в целях реализации Акции. Использование и иные
    виды обработки персональных данных в целях информирования субъектов персональных данных о каких-либо
    продуктах и услугах, а также в любых иных целях допускается только в объеме и в случаях,
    предусмотренных Законом «О персональных данных»;

    -в случае если Организатор и иные партнеры, действующие по поручению/заданию Организатора, в целях
    исполнения своих обязательств перед Участником Акции должны передать или иным образом раскрыть
    персональные данные Участника Акции третьим лицам, – осуществлять указанные действия с соблюдением
    требований Закона «О персональных данных»;

    -нести ответственность за охрану и обеспечение безопасности и конфиденциальности персональных данных
    Участника Акции при их обработке в соответствии с требованиями законодательства Российской
    Федерации.

    4.7. Организатор и иные партнеры, действующие по поручению/заданию Организатора, осуществляют сбор,
    обработку и хранение персональных данных только Участников Акции. Сбор, обработка и хранение
    персональных данных иных Участников Акции, не являющихся Обладателями Призов Конкурса, не
    осуществляется.

    5 Заключительные положения.

    5.1. Участие в Акции автоматически подразумевает ознакомление, и полное согласие Участников Акции со
    всеми положениями настоящих правил.

    5.2. Все спорные вопросы, касающиеся Акции, регулируются на основании положений действующего
    законодательства Российской Федерации.

    5.3 Организатор не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих
    обязательств, явившееся результатом сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий
    вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на
    несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса
    Организатора.

    5.4 Организатор имеет право не отправлять ссылку на видео, в случае возникновения технических
    проблем или иных форс-мажорных обстоятельств, связанных с записью, передачей, хранением видео файла.

    5.5 Организатор оставляет за собой право менять условия и сроки акции без предварительного
    уведомления, а также размещать дополнительную информацию.

    Сервисная неделя honor | поддержка honor

    **Список эксклюзивных сервисных центров

    Сервисный центр HONOR Москва Сухаревская, Сухаревская Площадь, д.16/18, стр.2;

    Сервисный центр HONOR Санкт-Петербург Лиговский, Лиговский пр-т, д.6/2;

    Сервисный центр HONOR Новосибирск Театр оперы и балета, ул. Орджоникидзе, д.33;

    Сервисный центр HONOR Казань Центральный, ул. Рустема Яхина, д.8;

    Сервисный центр HONOR Нижний Новгород Горького, ул. Максима Горького, д.160;

    Сервисный центр HONOR Ростов-на-Дону Красноармейская, ул. Красноармейская, д.106.

    Оцените статью
    Huawei Devices
    Добавить комментарий