Телефон не отправляет SMS-сообщения | HUAWEI поддержка Беларусь – Huawei Devices

Не удается отправить sms-сообщения

Решение проблемы на устройствах с gms

Когда не удается отправить только некоторые SMS-сообщения

1. Если получатель — это абонент оператора связи и некоторые SMS-сообщения не удается отправить, то необходимо связаться с оператором для получения подробной информации.
2. Проверьте, включена ли служба разрешенных номеров. После включения службы Разрешенные номера вы можете отправлять сообщения только контактам из списка разрешенных номеров. Отключите службу Разрешенные номера и попробуйте отправить сообщение снова.

   Перейдите в меню , и выключите службу Разрешенные номера. (Проконсультируйтесь со своим оператором по поводу необходимого PIN-2 кода).

3. Если вы отправляете групповое сообщение, проверьте, не отключен ли экран во время отправки сообщения. Рекомендуется не выключать экран или заряжать телефон во время отправки группового сообщения.
4. Если вы не можете отправить сообщение на конкретный номер, откройте Настройки, найдите и перейдите в раздел Доступ к платным SMS, и выберите опцию Сообщения. В качестве опции предоставления права выберите параметр Спрашивать.

Когда не удается отправить все SMS-сообщения

1. Включите и выключите Режим полета, затем повторите попытку.
2. Если на вашем телефоне в данный момент включена сеть 5G, рекомендуется отключить ее, проведя вниз по строке состояния, чтобы отобразить панель значков быстрого доступа и выключить значок 5G. После этого повторите попытку отправки сообщения.
3. Если ваша SIM-карта поддерживает VoLTE (если да, значок HD отобразится в строке состояния), отключите VoLTE и повторите попытку.
4. Сторонние приложения для SMS-сообщений могут иметь проблемы совместимости. Если вы используете стороннее приложение для обмена сообщениями, откройте Настройки, найдите и перейдите в раздел Приложения по умолчанию. В разделе SMS-приложение (Сообщения) выберите опцию Сообщения.

5. Если на экране появляется сообщение с кодом ошибки, когда SMS-сообщение не удалось отправить, свяжитесь с оператором, чтобы сообщить код ошибки.

6. Вставьте используемую SIM-карту в другой исправный телефон. Если проблема не решена, обратитесь к вашему оператору.

Если проблема не решена

1. Удалите данные и кэш из приложения Сообщения (сообщения не будут удалены).

   Откройте Настройки, найдите и откройте раздел Приложения, выберите опцию Сообщения. Затем выберите .

2. Сброс настроек сети

Если проблема так и не решена, откройте Настройки, найдите и откройте раздел Сброс настроек сети и нажмите на опцию Сброс настроек сети. Затем повторите попытку.

3. Восстановление заводских настроек

Если проблема так и не решена, откройте Настройки, найдите и откройте раздел Восстановление заводских настроек, выберите опцию Восстановление заводских настроек, затем нажмите на опцию Сбросить настройки телефона.

Примечание: при восстановлении заводских настроек телефона будут удалены все данные во внутренней памяти устройства, например данные авторизации аккаунтов, данные приложений и системы, установленные приложения и загруженные файлы.

Решение проблемы на устройствах с hms

Когда не удается отправить только некоторые SMS-сообщения

1. Если получатель — это абонент оператора связи и некоторые SMS-сообщения не удается отправить, то необходимо связаться с оператором для получения подробной информации.
2. Проверьте, включена ли служба разрешенных номеров. После включения службы Разрешенные номера вы можете отправлять сообщения только контактам из списка разрешенных номеров. Отключите службу Разрешенные номера и попробуйте отправить сообщение снова.
3. Перейдите в меню , и выключите службу Разрешенные номера. (Проконсультируйтесь со своим оператором по поводу необходимого PIN-2 кода).

   Если вы отправляете групповое сообщение, проверьте, не отключен ли экран во время отправки сообщения. Рекомендуется не выключать экран или заряжать телефон во время отправки группового сообщения.

4. Если вы не можете отправить сообщение на конкретный номер, откройте Настройки, найдите и перейдите в раздел Доступ к платным SMS, и выберите опцию Сообщения. В качестве опции предоставления права выберите параметр Спрашивать.

Когда не удается отправить все SMS-сообщения

1. Включите и выключите Режим полета, затем повторите попытку.
2. Если на вашем телефоне в данный момент включена сеть 5G, рекомендуется отключить ее, проведя вниз по строке состояния, чтобы отобразить панель значков быстрого доступа и выключить значок 5G. После этого повторите попытку отправки сообщения.
3. Если ваша SIM-карта поддерживает VoLTE (если да, значок HD отобразится в строке состояния), отключите VoLTE и повторите попытку.
4. Сторонние приложения для SMS-сообщений могут иметь проблемы совместимости. Если вы используете стороннее приложение для обмена сообщениями, откройте Настройки, найдите и перейдите в раздел Приложения по умолчанию. В разделе SMS-приложение (Сообщения) выберите опцию Сообщения.
5. Если при возникновении ошибки отправки SMS-сообщения отображается красный значок с восклицательным знаком, нажмите и удерживайте сообщение, перейдите в раздел и свяжитесь с оператором для сообщения кода ошибки.
6. Проверьте, установлен ли корректный номер SMS-центра. Откройте , чтобы установить корректный номер SMS-центра. Более подробную информацию о параметре Номер SMS-центра можно узнать у оператора.
7. Если номер SMS-центра корректный, но вы все еще не можете отправить сообщение, рекомендуется вставить используемую SIM-карту в другой исправный телефон. Если сообщение также не удается отправить, проблема может быть связана с неисправностью SIM-карты. Если это так, замените SIM-карту.

Если проблема не решена, рекомендуется удалить данные или выполнить восстановление заводских настроек.

1. Восстановите заводские настройки приложения Сообщения.

   Для EMUI 4.X: перейдите в раздел .

   Для EMUI 5.X/8.X: перейдите в раздел .

   Для EMUI 9.X/10.X/11.0 и Magic UI 2.X/3.X/4.0: перейдите в раздел .

2. Удалите данные и кэш из приложения Сообщения (сообщения не будут удалены).

   Откройте Настройки, найдите и откройте раздел Приложения и выберите опцию Сообщения. Затем выберите .

3. Сброс настроек сети

   Если проблема так и не решена, откройте Настройки, найдите и откройте раздел Сброс настроек сети и нажмите на опцию Сброс настроек сети. Затем повторите попытку.

4. Восстановление заводских настроек

   Если проблема так и не решена, откройте Настройки, найдите и откройте раздел Восстановление заводских настроек, выберите опцию Восстановление заводских настроек, затем нажмите на опцию Сбросить настройки телефона.

   Примечание: при восстановлении заводских настроек телефона будут удалены все данные во внутренней памяти устройства, например данные авторизации аккаунтов, данные приложений и системы, установленные приложения и загруженные файлы.

5. Если проблема не решена

   Если проблема не решена, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

Не отправляются и не приходят смс на huawei и honor: причины, что делать?

Не отправляются или не приходят СМС на Хоноре и Хуавей? Это очень неудобно, особенно для занятых людей, которые привыкли большую часть времени быть в сети и отвечать коллегам по работе, партнерам, начальству, подчиненным, семье и т.д. И такое встречается нередко на телефонах Android 6, 7, 8, 9. В частности, это Самсунг, Леново, Мейзу, Флай, Алькател, Ксиоми, Нокиа, Хонор, Хуавей и прочие. Рассмотрим на примере последних двух как нужно бороться с проблемой.

Почему не отправляются смс на телефонах хонор и хуавей

Самое простое, что нужно совершить при такой трудности — перезагрузить телефон. Если проблема не ушла, идем по списку.

1. Пополните баланс мобильного. 80% неотправленных СМС из-за того, что на телефоне недостаточно средств для совершения операции.
2. Проверьте корректность номера СМС-центра. Часто бывает так, что в настройках указан ошибочный номер центра сообщений, и тогда ваш месседж идет не по тому пути. Если возникли несоответствия, внесите правки вручную. Для этого нужно перейти в настройки, там найти пункт, который отвечает за это, и ввести корректный номер. Его возможно найти на официальном сайте каждого оператора в вашем регионе.
3. Технические сбои на SIM-карте. Если микросхема на ней имеет механические повреждения, аппарат не будет считывать информацию оттуда.
4. Слишком загруженный сервер. Часто такое случается на Новый год, когда мы все активно звоним родственникам и знакомым, чтобы поздравить. Вышки мощные, но от такого количества звонков может произойти сбой или перегруз.
5. Неправильный номер получателя. Если вы ошиблись с цифрой, и этот номер не существует, то и отправить на него ничего нельзя.
6. Телефон получателя не настроен под прием SMS.

Почему не приходят смс на huawei/honor

Причины, по которым не приходят СМС на Хуавей практически аналогичны. Рассмотрим самые основные.

1. Механическое повреждение карты. Если у смартфона плохой контакт с картой, и в момент получения СМС сигнала нет, то уведомление может прийти позже или не прийти вообще.
2. Перегруз на локальном сервере. Если канал передачи слишком загружен, вовремя ничего не придет. Придется ждать, пока ситуация стабилизируется.
3. Отправитель некорректно ввел ваш номер.
4. Ваш телефон не поддерживает такой формат. В 2021 году такая причина встречается крайне редко, поскольку современные Honor/Huawei обладают возможностью считывания разных типов файлов. Так что встретиться она может разве что на устаревших моделях.

Нет подключения для обмена смс honor/huawei

Если вы обнаружили, что нет подключения для обмена СМС Хуавей, то выполните следующие действия:

• перейдите в настройки SMS-сообщений;
• откройте раздел «Центр SMS-сообщений» или найдите пункт с похожим названием;
• там будет свободное поле для ввода номера, пропишите там от руки 375297770000;
• сохраните изменения.

Что делать, если нет звука при получении смс

Это проблема не на сервере, а в настройках уведомлений. Для этого переходим в уведомления через строку состояния или настройки. Проверьте не стоит ли у вас беззвучный режим или состояние «Не беспокоить». Если последний активирован, в строке состояния будет иконка полумесяца. В профиле звука возможно наладить громкость при получении уведомлений, изменить звук на них, включить и отключить вибрацию.

Недействительный получатель смс

Если Хуавей или Хонор выдал такую ошибку, значит убедитесь в точности введения номера. Хонор не отправляет СМС на несуществующие адреса.

Как вернуть значок сообщения на экран

За этот пункт также отвечают главные настройки. Нам нужен раздел экрана. Зажмите разблокированный дисплей на пустом месте, и добавьте иконку.

Где находится смс центр на телефоне

Этот раздел возможно найти в общих настройках.

Не приходят уведомления смс на хоноре и хуавей

К каждой проблеме есть свое решение. Поэтому мы сделали для вас подборку советов что делать, если не приходят уведомления СМС на Хоноре и Хуавей.

1. Смените нерабочую симку на новую. Если карта вышла из строя или на ней появились повреждения, стоит ее сменить. В 2021 это возможно сделать, сохранив свой номер и баланс на счету. Для этого позвоните оператору с любого другого телефона, расскажите о проблеме, назовите некоторую уточняющую информацию о личности и пользовании услугами. Уже в течение суток новую карточку будет можно забрать в ближайшем салоне связи. Практически везде эта услуга бесплатная.
2. Проверьте настройки телефона. Там нужно удостовериться в том, насколько правильно указана информация о сервис-центре и номер получателя. Номер СМС-центра можно узнать, как у оператора связи, позвонив на горячую линию, так и на официальном сайте компании.
3. Очистите память смартфона. На телефонах есть определенное место, где хранятся сообщения. Если вы думаете, что эти короткие текстовые сообщения занимают мало места, то ошибаетесь. Со временем они достаточно сильно засоряют память, что тормозит работу устройства. Удалите ненужные переписки. Также очистите раздел приложений, убрав из списка те, которыми не пользуетесь.

Также следует проверить телефон на наличие вирусов. Нередко именно они тормозят коммуникации с сетью, и мешают людям общаться. Установите любой удобный антивирус с Плей Маркета, обновите базы и просканируйте систему. Также проверьте черный список. Возможно раньше вы внесли человека туда, и поэтому коммуникации между номерами сейчас невозможны.

Если все вышеперечисленные советы не помогли, сделайте сброс настроек.

Анатолий богданов (написано статей: 106)

Куратор сайта и редактор-эксперт. Отслеживает работу каждого сотрудника. Проверяет каждую статью перед выпуском. Помимо этого, является редактором-экспертом и отвечает на комментарии пользователей. Просмотреть все записи автора →

Оценка статьи:

Загрузка…

Почему не приходят или не открываются смс на хонор: как общаться?

Почему не приходят смс на Хонор? Это может быть вызвано сбоем «СМС центра» и других настроек, путаницей с PrivateSpace на Хоноре, связано с «чёрным списком». Иногда проблема заключается в запрещенных словах в тексте или в неполадках сим-карты. Для решения нужно выполнить простые шаги, вроде перезагрузки, а затем проверить корректность настроек по каждому пункту. Как это сделать — в инструкции ниже.

Почему не приходят сообщения на хоноре

Если у вас не приходят сообщения на телефон Хонор Андроид, то, скорее всего, причина довольно проста и её легко устранить. Вот список возможных проблем, в порядке от более простых к более сложным:

• Отправитель неверно ввёл ваш номер.
• Отсутствует мобильная сеть — у вас или у отправителя.
• Напротив, сеть перегружена — такое часто происходит во время массовых мероприятий или праздников.
• На вашем смартфоне Хонор перегружена память. В отдельных случаях могут не приходить даже смски, а также выключаться оповещения и происходить другие сбои.

• На ваш Honor не приходят смс, если отправитель был внесён в чёрный список.
• Если вы не можете получать сообщения только с Айфонов, то вам нужно отменить привязку вашего номера к Айфону на сайте Apple.

Возможны и другие причины, связанные со сбоем сим-карты или аппарата. Они не слишком сильно зависят от модели. Поэтому если, например, на вашем Хоноре 8а или Honor 30i не приходят смс, список действий должен быть один и тот же. Я подробно расскажу о решении проблемы в разделе об устранении неполадок.

Почему не отправляются сообщения с хонора

Причин, почему не отправляются смс с Хонора, несколько больше. Вот их перечень, от простых к сложным:

• Программный сбой смартфона Хонор.
• Отсутствие денег на мобильном балансе.
• Перегруженность сети мобильного оператора.
• Наоборот, сеть отсутствует, например в подвальном помещении или на природе.
• Ошибка при наборе номера — недействительный получатель.

• SMS-сообщение содержит запрещенные слова. Проверьте отправить «Привет», чтобы узнать, работает ли эта функция СМС сообщений в принципе. Если проблема в тексте, то сообщение придётся отредактировать.
• Сбой СМС-центра. Это важная конфигурация для отправки сообщений, которую выдаёт вам мобильный оператор. Возможно, её нужно проверить и исправить вручную, чтобы сообщения отправлялись и приходили.
• Параметр «служба разрешенных номеров» может блокировать сообщения на все телефоны, кроме определённого списка. Принцип сервиса схож с блокировкой звонков с неизвестных номеров. Так что службу нужно отключить.

О том, что делать, если ваша модель смартфона, например Хонор 7, не отправляет СМС или они не приходят — в инструкции ниже.

Решение проблемы

Как обычно при возникновении проблем с техникой, нужно проверить простые и элементарные действия, а затем переходить к более сложным. Возможно, вам поможет обычная перезагрузка. Если же выполненные действия всё равно не могут отправить смс с телефона Хонор, то нужно переходить к более сложным.

Способ 1. простые решения

Обратите внимание на такие моменты, перед тем как выполнять инструкции ниже:

• Правильно ли вы или ваш собеседник набираете номер друг друга?
• Попробуйте включить и выключить Режим полета.

• Перезагрузите ваш смартфон Хонор и проверьте, приходят ли сообщения теперь.
• Проверьте баланс мобильного счёта, если он мал, то пополните его и дождитесь зачисления средств.
• Если вокруг много людей или сейчас какой-то праздник, то сеть может быть перегружена, и сообщения не приходят. Подождите несколько минут и повторите попытку. Такое часто происходит на массовых мероприятиях или на праздники.
• Сбой сети оператора. Это редкое явление, но всё же такое случается. Выясните, работает ли сеть на других аппаратах.
• Очистите память устройства и перезагрузите его.
• Удалите лишние приложения, особенно те, которые управляют смс-ками или чёрной книгой, или же которые были установлены недавно.
• Загрузите приложение-антивирус и проверьте систему.

Способ 2. настройки

Ваш телефон Хонор, независимо от модели, хоть 7а, хоть 20, мог перестать работать с СМС из-за сбоя. Это могут быть параметры «смс-центра» или параметры контактов — наличие номера среди заблокированных номеров, а также ряд других пунктов. Проверьте их по очереди:

• Опция «VoLTE». Перейдите в Настройки — раздел VoLTE. Если они включены, то отключите их.

• Функция «разрешенные номера» может блокировать все телефоны, которые не внесены в определенный список. Перейдите в «Телефон» — нажмите на три точки в углу — «Настройки». Найдите среди пунктов SIM, либо снова нажмите на три точки в углу и выберите этот пункт там. Перейдите в «Ещё» и отключите функцию Разрешенные номера, если она включена. Для этого вам понадобится код Пин 2, его можно уточнить у оператора.

• Если Хонор не отправляет смс на короткий номер, то нужно включить опцию «доступ к платным смс». Например, это может быть причиной того, что на Хонор 10 ай не отправляются сообщения — он их просто блокирует. Перейдите в «Программы» — нажмите на три точки в углу. Далее последовательно переходите на «специальный доступ» — «доступ к платным смс». Выберите «всегда разрешать».

• Если у вас проблема с доставкой сообщений только с Айфонов, то проверьте, не внесён ли ваш номер в список телефонов iPhone. Возможно, такая привязка произошла раньше. Тогда вам отправляют iMessage вместо смсок, и они не приходят. Перейдите на сайт Apple, и исключите свой номер из этого списка.
• Восстановите параметры. Перед тем, как настраивать СМС-центр вручную, можно попробовать восстановить его автоматически: «Сообщения» — «Еще» — «Настройки» и далее «Восстановить».
• Сброс параметров сети. Это не удалит никаких данных — только вернёт сетевое подключение в первоначальное положение. Но будут сброшены записи о сетях Wi-Fi и Bluetooth.

  Откройте Настройки, найдите через поиск Сброс настроек сети и подтвердите действие.

Способ 3. смс центр

СМС передаются благодаря специальным параметрам оператора. И именно они чаще всего могут быть причиной того, что не приходят и не отправляются сообщения.

• Зайдите в «Сообщения».
• Нажмите на три точки в углу.
• Нажмите на «Настройки».
• Далее перейдите на «Дополнительно» и «СМС».
• В самом внизу должен быть указан номер смс-центра.
• Если его нет, то нужно уточнить этот момент на сайте оператора или по горячей линии, и ввести этот номер вручную.

• Если у вас две симки, то нужно проверить обе.
• Помните также, что эти опции могут быть неправильны как у вас, так и у получателя.

Для некоторых моделей данные параметры находятся по цепочке «Настройки» — «Система» — «О телефоне» — «Общая информация» — «Сеть».

Если же у вас нет «СМС центра», то свяжитесь с оператором. Возможно, ваш тарифный план не предполагает бесплатных смс, или их нужно активировать отдельно.

Способ 4. privatespace на хоноре

В этом пункте нужно проверить, не внесён ли номер собеседника в отдельный раздел на телефоне Хонор — PrivateSpace. Это специальное пространство, отделённое от главной учётной записи.

Если вы настраивали PrivateSpace, то перейти в него можно с экрана разблокировки телефона, введя вместо обычного кода цифры для входа в этот раздел. Также перейти в него можно из Настроек.

Откройте смс в PrivateSpace Хонор. Если вы их видите, то они приходят сюда. Это не является проблемой, просто контакт вашего собеседника сохранён здесь. Чтобы перевести смс-ки в обычный раздел телефона, можете выполнить такие действия:

1. В PrivateSpace откройте страницу Настройки.
2. Откройте Безопасность — PrivateSpace.
3. Нажмите «Из PrivateSpace в MainSpace».
4. Отметьте нужные записи и перенесите их, придерживаясь шагов, которые будут на экране.

Способ 5. проверить чёрный список

Возможно, номер собеседника как-то оказался среди заблокированных номеров, либо же смартфон Хонор блокирует все неизвестные ему контакты, и СМС с них не приходят.

• Откройте «Диспетчер» — Заблокировано — Значок шестеренки — Черный список.
• Удалите нужный вам номер из чёрного списка.
• Кроме этого, можете отключить его вообще: Диспетчер — Заблокировано — посмотрите, включен ли Черный список. Выключите его.

• Проверьте также пункт Диспетчер — Заблокировано — Правила блокировки — Правила блокировки сообщений — Блокировать все незнакомые номера. Если он включен, то отключите его.
• Убедитесь, что вы не устанавливали стороннее приложение для блокировки. Если оно есть, то покопайтесь в его параметрах или полностью его удалите.

Способ 6. проблема сим карты

В первую очередь протестируйте сим карту — вставьте её в другой смартфон, который точно работает и проверьте её там. Если проблема повторяется, то это временный сбой симки или поломка.

1. Когда при ошибке с SMS-сообщениями отображается красный восклицательный знак, то нажмите и подержите ваше сообщение, откройте «Еще» — Подробности. Свяжитесь с вашим оператором и сообщите ему ошибку, которую увидите.
2. Если дело в сбое «симки», и у вас не только не отправляется или не приходит сообщение, но и появляются другие проблемы со связью, то вам стоит заменить карточку.

Заменить симку можно с сохранением номера и, обычно, бесплатно. Обратитесь к своему мобильному оператору — в их центр обслуживания или по телефону. Они подготовят копию вашей сим-карты, и вы сможете её забрать уже через один или несколько дней.

Способ 7. выполнить сброс телефона к заводским параметрам

Это крайний вариант, если ничего больше не помогает. Все ваши данные будут удалены, поэтому сохраните их заранее.

1. Откройте Настройки.
2. Найдите через иконку лупы «Восстановление заводских настроек» и перейдите туда.
3. Подтвердите действие.

Если даже после этого телефон Хонор не начнёт работать правильно, а СМС не будут приходить, то нужно обратиться в сервисный центр. В этом случае ответ на вопрос, почему не отправляются смс с телефона Хонор Андроид — это аппаратная поломка или изъян прошивки.

Другие частые проблемы с смс на хонор

Кроме явных проблем случаются и дополнительные, которые не зависят от модели телефона, а больше от его настроек. Несмотря на то, какая модель Хонор у вас — 9а или 30i — вы сможете её решить.

• Нет звука, когда приходят смс. Проблема заключается в настройках телефона. Отключите беззвучный режим или увеличьте звук. Откройте «SMS» или «Сообщения» — «Настройки». Нажмите на три точки и «Уведомления». Увеличьте звук на максимум.

• Исчезла иконка смс на главном экране. Нажмите пальцем на пустое место на рабочем столе и затем найдите иконку на экране, который появится. Нажмите её и удерживайте несколько секунд. Появится надпись «добавить на рабочий стол» — нажмите на неё.
• Нет уведомления, когда приходят смс. Исправить это можно через тот же путь, как в первом пункте со звуком. В конце откройте и включите «Вывод уведомлений».

Теперь у вас есть самые исчерпывающие ответы на вопрос, почему не отправляются сообщения на Honor, а также решения, как это исправить. Помните, что самые элементарные действия, вроде проверки правильности номера или перезагрузки решают большую часть проблем. Но даже если неисправность сложнее, я уверен что вы её решите.